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Laboratório do Comerciário
HUMANAS                  HABILIDADES TÉCNICAS


             Você




      HABILIDADES CONCEITUAIS




                                COMERCIÁRIO
O que o cliente   O que vendedor   O que foi   O que o cliente   O que o cliente   O que o vendedor
    pediu            entendeu      mostrado         viu              sentiu             propôs




   Com qual frequência isso acontece ?

                                                                                   O que o cliente
                                                                                      precisava
Habilidades humanas   vendas
Habilidades humanas   vendas
Onde eu
   termino ?




O outro começa !
Habilidades humanas   vendas
• O que seria mais fácil ?



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                               ouvir
Se o outro fosse você como seria ?

    De olhos vendados descubra quem
        esta fazendo o relatando !
Física Quântica
Aqui


       Começa



                Tudo
Habilidades humanas   vendas
Habilidades humanas   vendas
Mãos
Vamos entender sentindo
Explícito     Tácito    Discernimento




Manuais
            vivência

   QI                  Decisão
               QE


                          QS
Explícito




            Tácito
QS
É preciso ser   Para fazer
Competição
Dinâmica



                     O que você vê?




           Letícia                    Andressa
Habilidades humanas   vendas
Quem é ?
• Leila;
• Betina;
• Edith.
• Vender para Edith
• Vender para Leila
Segunda Missão
•   Vender para Betina
Primeira Missão
Produtos
 Carro sem rodas

 Bola furada

 Livro sem folhas
Habilidades humanas   vendas
Cada um vê as coisas com os olhos que tem?
A nossa personalidade foi formada pela forma como
fomos criados, modelos ensinados, preconceitos, e
padrões de comportamento. Os modelos mentais são
naturalmente modelos em evolução, através da
interação com o meio, as pessoas formulam novos
modelos.

Tudo isso pode parecer simples, mas na prática não é
bem assim, pois na maioria eles são inconscientes.
Foi secretário municipal de
Educação de SP (1991-1992) e é
autor de livros como Qual é a tua
Obra? e A Escola e o Conhecimento.




                              Pragmático idealista Senge defende que
                              os novos desafios da nova era exigem não
                              só a transformação radical dos
                              negócios, mas também a das escolas e
                              dos governos.
DOMINIO PESSOAL
• Mantendo nossos Objetivos
• Seu modelo mental determina como você age
• Embora essa disciplina se baseie
                          nas competências e habilidades
Embora essa disciplina se baseie nas competênciasnão
                          devemos entender que ela
                          se restringe a só isso, ou seja, ela
e habilidades devemos entender disso. Senge se que
                          vai além que ela não diz
restringe a só isso, ou seja, ela vai encarar a vida como
                          devemos além disso.
Senge diz que devemos encarar a vida como e não
                          um trabalho criativo um
                          reativo.
trabalho criativo e não reativo.
Pessoas com alto nível de domínio pessoal são
                        • Pessoas com alto nível de
pessoas que comprometem-se mais no qual suas
ações são tomadas com foco em pessoal são pessoas
                          domínio suas visões e
metas.                    que comprometem-se mais no
                          qual suas ações são
                          tomadas com foco em suas
                          visões e metas.
Modelos Mentais
• O auxilio do subconsciente
.   • Modelos mentais definem como
      cada indivíduo irá perceber o que
      está acontecendo à sua
      volta, como irá se sentir com
      isso, como ele pensa
      e, finalmente como irá agir. Ele é
      resultante de
      todas experiências, história de
      vida e situações que cada um de
      nós tivemos.
A base sobre a qual fazemos
julgamentos, a régua com
que medimos as
pessoas, nosso modo próprio
de enxergar e compreender
os eventos ao nosso redor
são frutos de nossos
“modelos mentais” –
 também chamados
paradigmas. Eles são
construídos a partir das
nossas crenças e convicções.
Visão compartilhada
• Objetivo comum
• Se as pessoas não
  compartilharem uma visão
  comum e não
  compartilharem "modelos
  mentais" comuns sobre a
  realidade de negócio
  dentro do qual operam,
  é impossível manter a
  coerência , direção para o
  sucesso . (Senge, 2009)
Aprendizagem em equipe

• O conhecimento nas organizações é
  basicamente tácito e tem origem na cabeça
  das pessoas, a organização precisa
  transformar este conhecimento tácito em
  conhecimento explicito.
Raciocínio sistêmico
• Minha responsabilidade no processo
• Aceitar que pessoas pensam
  de maneiras diferentes, e não
  encarar isso de maneira
  negativa, mas sim positiva
  porque abre uma margem
  para usar estes modelos em
  favor da equipe e resolução
  de problemas. Você
  vendedor pode trabalhar
  modelos mentais diferentes
  em um problema e chegar a
  uma solução mais
  rapidamente e com uma
  qualidade superior.
Habilidades humanas   vendas
Aprendizagem organizacional



   Domínio pessoal
                                                                Visão Compartilhada
  Diante da vida

                                                                        Eleva
Atitude reativa e atitude
        criadora                       Pensamento
                                                             Comprometimento comum
                                        Sistêmico

                                            Integra
           Modelos mentais                    Vários                      Resulta
                                            sistemas
                                                                         Crescimento
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                                            Reúne                           Evolui
                Visão                   Conjunto de
                                          fatores            Aprendizagem em equipe
Funcionamento
  do mundo                                      Produz       Solução
                            Diálogo Mutuo                    coletiva           Possibilita
Muito obrigada pela troca !

Viver ultrapassa todo
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Curso
Laboratório do Comerciário 01 VG

          Mediadora

        Andressa Gabriel


     Interlecto Consultoria

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  • 2. HUMANAS HABILIDADES TÉCNICAS Você HABILIDADES CONCEITUAIS COMERCIÁRIO
  • 3. O que o cliente O que vendedor O que foi O que o cliente O que o cliente O que o vendedor pediu entendeu mostrado viu sentiu propôs Com qual frequência isso acontece ? O que o cliente precisava
  • 6. Onde eu termino ? O outro começa !
  • 8. • O que seria mais fácil ? • O que seria mais difícil ?
  • 9. Vamos vendar os olhos Vamos ficar cegos e aprender ouvir
  • 10. Se o outro fosse você como seria ? De olhos vendados descubra quem esta fazendo o relatando !
  • 12. Aqui Começa Tudo
  • 16. Explícito Tácito Discernimento Manuais vivência QI Decisão QE QS
  • 17. Explícito Tácito
  • 18. QS
  • 19. É preciso ser Para fazer
  • 21. Dinâmica O que você vê? Letícia Andressa
  • 23. Quem é ? • Leila; • Betina; • Edith.
  • 25. • Vender para Leila Segunda Missão
  • 26. Vender para Betina Primeira Missão
  • 27. Produtos Carro sem rodas Bola furada Livro sem folhas
  • 29. Cada um vê as coisas com os olhos que tem? A nossa personalidade foi formada pela forma como fomos criados, modelos ensinados, preconceitos, e padrões de comportamento. Os modelos mentais são naturalmente modelos em evolução, através da interação com o meio, as pessoas formulam novos modelos. Tudo isso pode parecer simples, mas na prática não é bem assim, pois na maioria eles são inconscientes.
  • 30. Foi secretário municipal de Educação de SP (1991-1992) e é autor de livros como Qual é a tua Obra? e A Escola e o Conhecimento. Pragmático idealista Senge defende que os novos desafios da nova era exigem não só a transformação radical dos negócios, mas também a das escolas e dos governos.
  • 31. DOMINIO PESSOAL • Mantendo nossos Objetivos • Seu modelo mental determina como você age
  • 32. • Embora essa disciplina se baseie nas competências e habilidades Embora essa disciplina se baseie nas competênciasnão devemos entender que ela se restringe a só isso, ou seja, ela e habilidades devemos entender disso. Senge se que vai além que ela não diz restringe a só isso, ou seja, ela vai encarar a vida como devemos além disso. Senge diz que devemos encarar a vida como e não um trabalho criativo um reativo. trabalho criativo e não reativo. Pessoas com alto nível de domínio pessoal são • Pessoas com alto nível de pessoas que comprometem-se mais no qual suas ações são tomadas com foco em pessoal são pessoas domínio suas visões e metas. que comprometem-se mais no qual suas ações são tomadas com foco em suas visões e metas.
  • 33. Modelos Mentais • O auxilio do subconsciente
  • 34. . • Modelos mentais definem como cada indivíduo irá perceber o que está acontecendo à sua volta, como irá se sentir com isso, como ele pensa e, finalmente como irá agir. Ele é resultante de todas experiências, história de vida e situações que cada um de nós tivemos.
  • 35. A base sobre a qual fazemos julgamentos, a régua com que medimos as pessoas, nosso modo próprio de enxergar e compreender os eventos ao nosso redor são frutos de nossos “modelos mentais” – também chamados paradigmas. Eles são construídos a partir das nossas crenças e convicções.
  • 37. • Se as pessoas não compartilharem uma visão comum e não compartilharem "modelos mentais" comuns sobre a realidade de negócio dentro do qual operam, é impossível manter a coerência , direção para o sucesso . (Senge, 2009)
  • 38. Aprendizagem em equipe • O conhecimento nas organizações é basicamente tácito e tem origem na cabeça das pessoas, a organização precisa transformar este conhecimento tácito em conhecimento explicito.
  • 39. Raciocínio sistêmico • Minha responsabilidade no processo
  • 40. • Aceitar que pessoas pensam de maneiras diferentes, e não encarar isso de maneira negativa, mas sim positiva porque abre uma margem para usar estes modelos em favor da equipe e resolução de problemas. Você vendedor pode trabalhar modelos mentais diferentes em um problema e chegar a uma solução mais rapidamente e com uma qualidade superior.
  • 42. Aprendizagem organizacional Domínio pessoal Visão Compartilhada Diante da vida Eleva Atitude reativa e atitude criadora Pensamento Comprometimento comum Sistêmico Integra Modelos mentais Vários Resulta sistemas Crescimento Amplia Reúne Evolui Visão Conjunto de fatores Aprendizagem em equipe Funcionamento do mundo Produz Solução Diálogo Mutuo coletiva Possibilita
  • 43. Muito obrigada pela troca ! Viver ultrapassa todo entendimento ...
  • 44. Curso Laboratório do Comerciário 01 VG Mediadora Andressa Gabriel Interlecto Consultoria Interlectoconsultoria.tumblr.com www.interlectoconsultoria.com interlecto@gmail.com www.facebook.com/interlecto @interlecto_ Sindecom Sindecomvga.tumblr.com www.sindecomvga.com.br www.facebook.com/sindecom sindecomvga@yahoo.com.br @sindecomvga