El documento presenta noticias sobre el desarrollo de la economía digital en Latinoamérica. Se informa sobre proyectos de acceso gratuito a Internet en Argentina, un sistema de información turística en línea para Misiones, y la inclusión de Twitter en los servicios móviles de una compañía en ese país. También se reportan noticias sobre compras públicas electrónicas en Chile, software libre en bibliotecas chilenas, y alianzas estratégicas entre empresas de viajes en Latinoamérica.

1. ECONOMIA Mayo, 2010
DIGITAL Año: I Nº : 9
BOLETÍN DE NOTICIAS DE LA NUEVA ECONOMÍA DIGITAL LATINOAMERICANA
eCOMMERCE eMARKETING eBUSINESS eGOVERNMENT eCITY
Misiones tendrá un sistema de información
turística por internet
Con la asistencia de la representación de trece municipios misioneros,
Chobut agrega puntos de acceso gratuitos a se realizó en Posadas el primer taller de trabajo y capacitación,
internet para participar en el Sistema para Informantes Turísticos (SITU), un
El proyecto de acceso a internet consistió en la instalación de 18 programa financiado por el Banco Mundial, para que las ciudades
puntos de acceso distribuidos equitativamente sobre los postes misioneras puedan brindar sus distintos servicios turísticos vía “on
de la entidad cooperativa que se encuentran en una amplia zona, line”, como hoteles, cabañas, restaurantes y centros de atracción.
que abarcará desde la zona norte hasta Puerto Rawson. El servicio La capacitación fue dictada por Ernesto Mordentti y Raúl Héctor
alcanza a cualquier computadora personal que se encuentre en un Ponce, los técnicos de la empresa a cargo de desarrollar el
radio de 200 metros de cualquier punto de acceso y la navegación proyecto “Servicios de desarrollo de software para la construcción,
es gratuita pero, a su vez, limitada por un filtro de contenidos, no implementación y mantenimiento de un sistema para informantes
pudiéndose realizar descargas ilegales ni visitar sitios con contenido turísticos (Situ), de los corredores de los Lagos e Iguazú-Misiones”,
prohibido. que corresponde a la validación de un relevamiento.
El gobierno provincial proveyó el punto de acceso principal y el El coordinador de Fortalecimiento de la Unidad ejecutora de
ancho de banda necesario para el proyecto, los servidores que préstamos internacionales de la secretaría de Turismo de la Nación,
brindarán el filtro de contenidos y el apoyo tecnológico necesario Mario Córdoba, explico que el proyecto comenzó en el sur, y La
para la realización del trabajo. Nación comprará las computadoras para los distintos centros de
información que se instalen en las localidades misioneras, dentro
Asimismo la iniciativa incluyó la instalación de cinco cámaras de de tres o cuatro meses. El proyecto en particular, se desprende de
video, las cuales proveerán imágenes con fines turísticos, pudiendo los planes de Competitividad Turística del Corredor de los Lagos y
transmitirlas hacia Chubut TV Canal 7 para su puesta al aire o al del Corredor Iguazú-Misiones, en los que se estableció como visión
portal de gobierno. de futuro unificar las localidades que los integran, diversificar sus
productos -orientándolos a los diferentes mercados-, y reconvertir la
actividad turística, para que se transforme en la principal fuente de
MOVISTAR incluye a TWITTER para Smartphones ingreso en las ciudades y pueblos misioneros. Córdoba dijo que “es
Balackberry en sus “Comunidades Móviles” un proyecto de no mucha construcción, pero que fundamentalmente
pone enfuncionamiento el corredor turístico en la provincia, a fin de
Movistar ha incluido recientemente la aplicación poder brindar información “on line” al turista.
Twitter para smartphones BlackBerry a su
oferta de comunidades móviles, un listado
de aplicaciones para redes sociales que la
compañía ofrece en Argentina. Utilizando Twitter
para smartphones BlackBerry, los clientes
Movistar puede estar fácilmente conectados con las personas, así
como también obtener las últimas noticias en cualquier momento y
CHILECOMPRA recibe premio por transparencia
en cualquier lugar. en Gobierno Electrónico
El sistema de compras y contratación pública
A través de una interfaz de alta calidad fácil de usar, enriquecida con del Estado, ChileCompra, fue reconocido como
múltiples funciones, los usuarios Movistar, utilizando un Smartphone la mejor solución de Gobierno Electrónico en
BlackBerry recibirán en sus equipos los mensajes directos, materia de transparencia. La distinción fue
notificaciones de nuevos Tweets, respuestas y menciones en su otorgada por parte de la Red de Líderes de
pantalla. También podrán publicar enlaces y tomar fotos y subirlas Gobierno Electrónico de América Latina y El Caribe, bajo el liderazgo
desde la cámara del smartphone, entre otras opciones. Twitter de la Organización de Estados Americanos (OEA), el Instituto para
para smartphones BlackBerry permite a los usuarios compartir la Conectividad en las Américas (ICA), el Banco Interamericano
pensamientos, ideas y comentarios, seguir amigos y buscar temas para el Desarrollo (BID) y la Agencia Canadiense de Desarrollo
por nombre, fecha o lugar. Internacional.
Además, podrán compartir en forma espontánea lo que están En la categoría Transparencia en la Gestión Pública, ChileCompra
pensando, unirse a una conversación de muchas personas, seguir se impuso a otros finalistas como el Programa Nacional de Vigilancia
a amigos y buscar temas por nombre, fecha o proximidad. Twitter de Infecciones Hospitalarias de Argentina, la ventanilla única de
para teléfonos inteligentes BlackBerry® es una aplicación gratuita Comercio Exterior (Colombia), el sistema de subastas electrónicas
que se puede descargar desde BlackBerry App World™*. del Servicio de Administración y Enajenación de Bienes (México) y la
Gaceta Oficial de Panamá. En la categoría Participación Ciudadana,
Búsqueda Movistar la solución premiada fue la plataforma web del Plan Nacional de
Como acción promocional asociada con éste anuncio, Movistar lanzó Educación de Colombia.
“Búsqueda Movistar”, un juego donde cinco de los más prestigiosos
bloggers y twiteros de los medios locales se escondieron y enviaron El propósito de los premios ExcelGOB es destacar aquellas
pistas sobre el sitio donde se encontraban a través de Twitter desde soluciones que han contribuido al acceso a información sobre el
sus smartphones BlackBerrys Movistar. funcionamiento del Gobierno, los recursos financieros y humanos y
1

2. “ L L E G U E A TODOS LOS PAÍSES DE L ATINOAMÉRIC A CON
S U S P R ODU CTOS Y S E R VICIOS”
los procesos de toma de decisión, permitiendo al ciudadano ser un profundizó sobre el potencial de Internet y cómo utilizarlo según
permanente auditor de la actividad pública. Entre otros aspectos, se el tipo de cliente al que la empresa está apuntando. “Internet es
valoró que ChileCompra ha optimizado los procesos de compra de una herramienta que viene segmentada por sí misma, es una
los organismos públicos, consiguiendo ahorros para el Estado de oportunidad que las empresas hoteleras tienen a la mano y tienen
más de 60 millones de dólares al año. que saber aprovechar”, señaló el ejecutivo.
También se consideró su aporte a la transparencia en las Fundamental es tener presencia en la Web. Gimeno indica que
transacciones de las instituciones públicas, al permitir que cualquier “Para seducir al cliente fidelizado basta con optimizar la página
ciudadano pueda consultar gratuitamente cualquier adquisición Web, para transformar cada visita en una venta. Los buscadores son
realizada por un determinado servicio público, acceder a las bases sumamente importantes para captar a los clientes con un destino
de licitación, conocer los funcionarios responsables, los proveedores definido pero que buscan un hotel. Por último, ¿cómo cautivar a los
participantes y el adjudicatario, entre otros. clientes que quieren hacer algo en su tiempo libre y no saben qué?
Atrapalo.cl funciona a través de la venta impulsiva, captándolos
Asimismo, se consideró el alto uso de TIC en el desarrollo del proyecto, con promociones y venta cruzada, donde pueden encontrar todo
desde la infraestructura de hardware (servidores, almacenamiento, lo que necesitan en un mismo lugar”. Y agregó, “Portales como
comunicaciones) hasta software básico (sistemas operativos, Atrapalo.cl tienen un enorme potencial para la industria hotelera,
bases de datos, lenguajes) y piezas de software especiales. Esto porque a través de ellos es posible conquistar a estos tres tipos de
se traduce en la operación de un mercado electrónico con alto clientes, ya que en cada promoción aparecen los datos de contacto,
volumen transaccional y grandes volúmenes de datos, que lo han reemplazando la página Web corporativa, y éstas a la vez figuran en
transformado en uno de los portales con mayor tráfico en Chile. los buscadores”. (Fuente: infoweek)
Presentan proyecto “Biblioteca Libre” para
fomentar uso del software Libre
El proyecto “Biblioteca Libre” de la Corporación Innovarte, que cuenta
con el auspicio de la Fundación Ford y el patrocinio de la Comisión AMADEUS y DESPEGAR.COM sellan acuerdo
Nacional de la UNESCO (Chile) y “Estrategia Digital” del Gobierno estratégico
de Chile, tiene por objeto facilitar el uso de software libre gratuito a
Amadeus, proveedor de referencia en soluciones tecnológicas
través de su préstamo e implementación en Bibliotecas sin importar
y procesamiento de transacciones para el sector mundial de los
su denominación.
viajes y el turismo, y Despegar.com, la agencia de viajes regional
líder en Latinoamérica, han firmado un acuerdo estratégico que
Es así que INNOVARTE, bajo el lema “Legalízate, usa software
incluye los principales países de Latinoamérica. El objetivo de
libre”, busca facilitar el acercamiento de la ciudadanía a herramientas
la alianza es optimizar aún más la performance del sitio y centros
y opciones informáticas legales y éticamente valiosas, a través de
de venta telefónica a partir de la implementación de herramientas
la incorporación del software con licencia libre a centros de reunión,
desarrolladas específicamente para tornar más eficiente la operatoria
información y documentación (tales como Bibliotecas) a fin de motivar
de procesamiento de las reservas de ambos canales de ventas, como
la difusión de las opciones educacionales y de investigación que son
es el caso de Amadeus Master Pricer.
propias de este recurso tecnológico y aportar en la formación de la
sociedad civil en materia de derecho de autor, facilitando, además, la
Este convenio con Despegar.com renueva y confirma el soporte de
sustitución del software ilegal por el uso del software libre.
Amadeus a las agencias en un mercado cada vez más competitivo.
Gracias a su tecnología, los agentes pueden complementar de la
Portales como ATRAPALO.CL tienen enorme mejor manera su trabajo y anticiparse a las demandas de los clientes
potencial para la industria hotelera para brindar un servicio óptimo que marque un diferencial al negocio
La utilización de las nuevas tecnologías para la de la empresa de viajes. En cuanto a la herramienta Amadeus Master
maximización de las ventas fue tema obligado en Pricer, se trata de una solución de búsqueda de tarifas para aquellas
el Seminario “Tendencias de la Comercialización agencias que tengan parte de su negocio en Internet. Es una
Hotelera”, organizado por Hoteleros de Chile con aplicación flexible e interactiva que ofrece al agente un alto número
la colaboración de atrapalo.cl y Advitair. de recomendaciones para cada requerimiento. Esto permite acotar
la búsqueda tanto como sea necesario para encontrar la opción
Matías Correa, gerente general Advitair División adecuada para el viajero. (Fuente: Pressperu)
Hoteles, expuso sobre la eficacia del Revenue
Management para incrementar las ventas, “Comercializa Casanare” a través de Internet
“Gracias al Revenue Management las tarifas Teniendo en cuenta que la necesidad de mejorar la productividad
para un mismo producto pueden fijarse con un sistema de cómputos y competitividad de las mipymes casanareñas a través del uso y
cargado con datos sobre la oferta y demanda”, señaló el ejecutivo. apropiación de las tecnologías de la información y las comunicaciones,
“La efectividad de esta técnica está dada porque distintos clientes la Secretaría de Agricultura Departamental adelanta el proyecto
están dispuestos a pagar diferentes tarifas por un mismo producto, “Comercializa Casanare”. Según Angélica Acevedo funcionaria de
el desafío para las compañías es fijar el precio justo para cada cliente esta dependencia, se pretende desarrollar e implantar una plataforma
segmentado por ingresos, gustos, etc.”, agregó. web para consolidar y divulgar a través de Internet el sector productivo,
solidario, turístico y empresarial de Casanare buscando la promoción
Por otro lado, Albert Gimeno, product manager y responsable de productos y servicios, así como su presencia y comercialización
de producto hoteles para Atrapalo.com, Atrapalo.it y Atrapalo.fr, a nivel mundial.
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3. ECONOMIA SUSCRIBASE AL BOLETIN :
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Boletin Internacional de Noticias de
Negocios Electrónicos y Gobierno por Internet
Ministerio de TIC conecta al Meta con el futuro proporción de desempleados con un 13,9%) y de Infraestructura (el
aumento de consumo de electricidad en el contexto de una economía
El Ministerio de TIC a través del programa social Computadores en recesión dañó la eficiencia energética). (Fuente: Cintel)
para Educar ha beneficiado en el Meta 105.764 estudiantes,
capacitado 4.027 docentes, entregado 4.055 equipos de cómputo,
con una inversión total de $4.786 millones. Por su parte el programa
Compartel del Ministerio de TIC, ha instalado conectividad a 667
instituciones públicas de la región de las cuales 560 son sedes
educativas, 26 alcaldías, 24 Iaptops y 19 bibliotecas entre otras, en
total ha brindado conectividad a 3.108 Mipymes.
Incorporan tecnologías de información más de
600 trámites federales
Así mismo, en el marco del Proyecto Meta Digital, el Ministro Más de 600 trámites en el gobierno federal ya han incorporado
Medina inaugurará la primera subasta virtual de ganado uno de tecnologías de información, lo que ha permitido reducir costos y
los servicios que ofrece la estrategia Meta Digital adelantada por tiempos para el ciudadano, reportó el subsecretario de la Secretaría
el Ministerio de TIC y la Gobernación del Meta. Con la participación de la Función Pública (SFP), Rogelio Carbajal Tejada. El funcionario
del Comité de Ganaderos del Meta, la Asociación de Ganaderos destacó que la meta de la administración pública es que, en 2012,
del Casanare y de representantes de los principales frigoríficos, el 70 por ciento de los trámites se agilicen por medio del uso de la
los asistentes podrán comprar ganado a través de la red. Aquellas informática. Dijo que, al día de hoy, el avance en la incorporación de
personas que estén interesadas en participar en la subasta pueden tecnologías representa el 21 por ciento de esta meta. No obstante,
inscribirse en la página www.metadigital.gov.co en link Metabastos destacó que de los trámites que ya usan de nuevas tecnologías, 74
www.metabastos.com/ son considerados de alto impacto; es decir, se realizan periódicamente
por un gran número de ciudadanos, por lo que su automatización les
Finalmente, dentro de la programación se tiene previsto que el beneficia directamente.
Ministro Medina oficialice un aporte de $1.500 millones para la
ampliación de la red de fibra óptica del departamento, el cual será El subsecretario puso de ejemplo el proceso de conciliación entre
complementado con la inclusión de los municipios de Guamal, particulares y proveedores, por la queja en la adquisición de un bien
Puerto López y Restrepo, en el Tercer Plan Bianual en donde se o servicio, que ya se puede realizar, al cien por ciento, en el portal
desplegará la infraestructura necesaria para llevar los estratos 1 y Concilianet de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
2 de dichos municipios, partiendo de la infraestructura existente y Agregó que la nueva versión del Sistema Electrónico de Compras del
extendiendo la cobertura en los casos necesarios con tecnología gobierno, Compranet, permitirá a las empresas participar en línea en
inalámbrica, cuya inversión total estimada es de $1.600 millones. los procesos, desde la presentación de las bases de licitación hasta
designación de los ganadores.
Colombia, líder en número de usuarios de
El subsecretario de la Función Pública, remarcó que estos ejemplos,
Internet en América Latina son parte del esfuerzo por facilitar la interacción con el ciudadano
Colombia sigue avanzando en el Indicador de la Sociedad de la y con ello generar un gobierno más ágil y eficiente, que permita
Información (ISI), al reportar un liderazgo en la región en el número recuperar su confianza. Adelantó que el gobierno federal elabora un
de usuarios de Internet en América Latina, con 455 por cada mil Manual de Tecnologías de Información (TI) con el fin de homologar,
habitantes. Así se desprende del informe elaborado por la consultora en todas las instituciones públicas, el marco normativo, la operación
Everis y la Escuela de Negocios IESE. y las regulaciones en la materia.
El informe Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) analiza
la penetración de las TIC y el desarrollo de los principales factores El gobierno federal de México lanza portal para
macroeconómicos que afectan a la Sociedad de la Información compras públicas
en Latinoamérica y Colombia. El estudio es la edición de abril de El objetivo es simplificar el proceso de compras de diversos
2010 y presenta los resultados de Argentina, Brasil, Colombia, insumos, lo cual le traerá ahorros de entre 5 y 20 por ciento del gasto
México y Perú. Este estudio se hace cada tres meses y este reporte que empleaba el Estado para estas operaciones, explicó Lorenza
corresponde al primer trimestre de 2010. Martínez, subsecretaria de Industria y Comercio. Por su parte
Gerardo Ruiz Mateos, Secretario de Economía, dijo que a través
La presentación del ISI fue hecho en rueda de prensa por Germán de este portal, las Pymes podrán conocer la demanda de bienes
Cutillas, socio Responsable de Administración Pública de Everis y servicios de todas las entidades y dependencias del Gobierno
Colombia, quien señaló que el ISI de Colombia avanzó al lograr federal, para que se conviertan en sus proveedores.
4,29 puntos, lo que demuestra un incremento interanual de 1,9%.
“La puntuación de las TIC creció con fuerza (los Servicios TIC de También las empresas podrán recibir boletines electrónicos de
Colombia son los que más incrementaron su puntuación), lo que no las licitaciones que se llevarán a cabo, ligas a la normatividad
se vio correspondido en los valores del Entorno de la Sociedad de correspondiente, esquemas de capacitación, noticias y testimonios
la Información (ESI), que quedó prácticamente estancado”, explicó de empresas que han realizado contratos con el Gobierno a través
el ejecutivo. del programa. Anunció que la Comisión Federal de Electricidad
y el Instituto Mexicano del Seguro Social, pondrán en marcha un
Respecto a los Servicios TIC, es destacable que los usuarios de novedoso proceso de compras electrónicas.
Internet, a pesar de ralentizar su expansión continúan siendo la
variable más destacada al seguir encabezando la penetración de “En el Gobierno federal estamos promoviendo una nueva cultura de
Latinoamérica con 455 usuarios por cada mil personas. Por su parte, compras públicas a través de un modelo ágil, moderno y transparente,
el origen del estancamiento en la puntuación media del ESI radica en en cuyo centro se encuentre el ciudadano y no la burocracia. A través
los bloques Social (pesa el hecho que Colombia presenta la mayor del Programa de Compras de Gobierno estamos transparentando
3

4. los procesos de contratación pública, y cerrando los espacios a la clientes de Cable & Wireless Internet, y que
opacidad”, agregó el funcionario durante la inauguración de Expo ha sido probado exitosamente por millones
Compras de Gobierno 2010. de usuarios en el ámbito mundial, llegó a
Panamá. Su amplia gama de beneficios lo
convierte en una herramienta tecnológica
de punta, que permite a los clientes, entre
otras cosas, capacidad de almacenamiento
de 7GB y 25MB para envío de documentos, permitiendo la entrada
LG lanza primer dispositivo móvil con sistema de correos de grandes dimensiones.
operativo Android de GOOGLE Los correos electrónicos conservan el dominio cwpanama.net,
LG Electronics y +Móvil lanzaron al por lo que los usuarios mantienen su misma dirección de email,
mercado el nuevo celular LG GW620, el garantizando así, la total confiabilidad y seguridad que caracteriza
primer “Smartphone” (Teléfono Inteligente) Cable & Wireless Panamá, quien para ello contrató un servicio
en Panamá que incorpora el sistema para sus clientes en los servidores de Google, con el dominio de
operativo Android de Google, el cual brinda cwpanama.net, distinto al espacio público que ofrece la plataforma
una experiencia única de navegación, de Gmail.
incorporando facilidades de acceso a
redes sociales y con toda la potencialidad que ofrece la plataforma Esta nueva plataforma de correos electrónicos de Cable & Wireless
de correo electrónico Google Apps. Internet, además de ofrecer mayor capacidad, antispam, antivirus,
actualización de servidores, infraestructura con alta disponibilidad y
Usando como base el sistema operativo Android de Google, el LG coordinar actualizaciones de software; brinda también facilidades de
GW620 revolucionará el mercado proporcionando acceso de forma acceso a través de dispositivos móviles (smartphone), y la opción
masiva a los dispositivos “Smartphones” y a los servicios de datos, para consolidar desde un mismo buzón hasta cinco cuentas distintas
sin restricción alguna, ni altos costos por uso de licencias, el LG de correos electrónicos.
GW620 está al alcance de todos los segmentos, ya que el precio de
equipo y servicio, es por mucho, la mejor oferta del mercado. Otros beneficios con que cuenta la nueva plataforma de correos
electrónicos de Cable & Wireless Internet son funcionalidades
El LG GW620, con sistema Android de Google, integra el SNS de procesador de palabras, hoja de cálculo, aplicaciones para
Manager, una innovadora función que le permite mantenerse crear presentaciones, plataforma de intranet, acceso a través de
conectado con sus contactos en todas las acciones que realice en teléfono +móvil para consultas, vistas de conversación (agrupa
línea, identificando rostros con el “Auto Face-Tagging” (etiquetado automáticamente los mensajes y sus respectivas respuestas, por lo
de rostros) en todas las herramientas de intercambio social. El que siempre se podrá verlos los contextos), chat y chat de vídeo
usuario podrá ver el movimiento del contacto en Facebook, seguirlo (permite chatear y realizar videoconferencias), calendario en línea,
en Twitter y hasta enviarle correos o mensajes de textos a la vez. crear recordatorios y darle seguimiento a la agenda desde cualquier
lugar, entre otras.
Navegar en la red será una experiencia placentera y eficiente con
el LG GW620, ya que ofrece un ordenador capaz de reproducir
con alta definición los colores y las imágenes, y lo mejor de todo,
a través de una rápida y segura conexión de Internet. El espacio
tampoco será un problema, ya que este dispositivo cuenta con
capacidad para almacenar más de 1,000 contactos, gracias a su e-MEDIA, ocho años liderando la evolución
memoria expandible, de hasta 32 gigabyte.
online
Con una cámara de 5 megapíxeles, el LG GW620 permite crear En ocho años en el mercado, e-Media ha consolidado su gran
nuevos contenidos para compartir en línea, como imágenes y vídeos proyección en la plataforma online, gracias a su foco estratégico
de alta resolución, potenciando las capacidades de conectividad. Su y la calidad de su equipo profesional. Su amplia experiencia en
teclado QWERTY de 5 líneas, brinda la comodidad que proporciona internet, junto a su constante búsqueda de innovación, ha convertido
un teclado convencional de computador. a e-Media en el mejor socio estratégico para marcas como Nestlé,
Hoteles Libertador, Brahma, Sodimac, BBVA y Helados D’onofrio,
C&WP lanza moderna plataforma de correo entre otros.
electrónico Desde sus inicios, su principal objetivo ha sido desarrollar estrategias
Cable & Wireless Panamá lanzó oficialmente al mercado su nueva online que permitan generar interactividad entre el público y la
y moderna plataforma de correo electrónico respaldada por Google marca, mediante servicios como: Estrategias de Marketing Viral,
Apps, con la cual garantiza a todos sus clientes un servicio altamente Estrategias en redes sociales, Sitios Web interactivos, Aplicaciones
confiable, de gran capacidad y movilidad. Este servicio exclusivo para Web y Estrategias SEO (Search Engine Optimization). Gracias al
4

5. éxito de sus campañas, e-Media también logró el reconocimiento organismo. Sang dijo que la Misión fundamental de la CAMARA
internacional al ganar el Standard of Excellence en los Web Award, TIC es promover y desarrollar el sector de las tecnologías de la
competencia en la que participan más de 10,000 sitios webs de información y comunicación para lograr su inserción en la maquinaria
diferentes países. productiva del país. Agregó que CAMARA TIC también busca facilitar
su acceso a la pequeña y mediana empresa y a todos los sectores
Para este 2010, e-Media emprende nuevos retos ofreciendo de la población dominicana.
servicios que buscan llevar los resultados de sus clientes a niveles
superiores. Entre ellos destacan: Control de visibilidad de la marca “Promover la creación de empresas de tecnología robustas, que
en redes, blogs, google y todo el universo online, Monitoreo exporten, que creen empleos; que contribuyan al producto interno
de reputación online para asegurar la vigencia de su marca, bruto; que formen recursos humanos; apoyen la innovación, la cultura
Procesos de WQA y WDSP (Control de Calidad y Seguridad), y emprendedora y la creación de riquezas, tal y como se describe en
Análisis de resultados de tráfico, ventas, awareness y branding. nuestros estatutos, forma parte de nuestra misión”, manifestó la
Estas innovadoras herramientas ya han sido implementadas y presidenta de CAMARA TIC.
están marcando la diferencia en campañas de Nescafé, Helados
D’onofrio, Halls, Aruba, Nopucid y Samsung. (Fuente: Pressperu) Explicó que esta cámara surge como respuesta para impulsar la
competitividad y estimular un crecimiento sostenido del sector TIC
Usuarios de SAFETYPAY prefirieron flores y en la República Dominicana, procurando que las empresas TIC
desayunos delivery por día de la madre puedan beneficiarse, para su desarrollo, de las mejores prácticas y
Sandra Santa María, Country experiencias de países que han sido exitosos en el desarrollo de este
Manager de SafetyPay Perú, sector, destacándose en la innovación de productos y servicios de
señaló que los usuarios de alta tecnología. (Fuente: Indotel)
SafetyPay en nuestro país prefieren comprar por Internet arreglos de
flores y desayunos delivery como regalos por el Día de la Madre.
SafetyPay es un medio fácil y seguro para comprar por Internet, que
evita todo riesgo de fraude electrónico, debido a que los pagos se Gobierno venezolano promociona Canaima
realizan a través de la Banca on line, directamente con las cuentas Educativo
de ahorro o cuentas corrientes del usuario en los bancos asociados Los ministerios del Poder Popular para la Educación (ME), y Ciencia,
(BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank). Tecnología e Industrias Intermedias (MCTI), realizaron un concurso
nacional para el desarrollo de Contenidos Educativos Digitales
Santa María resaltó que para encontrar el regalo perfecto de en Software Libre, con la finalidad de impulsar las Tecnologías de
mamá ya no se necesita caminar horas por las tiendas y hacer Información Libres y el proyecto educativo Canaima. Esta iniciativa
colas interminables para pagar. Hoy el detalle más especial se tiene como objetivo promover la creación de recursos educativos de
puede encontrar desde la tranquilidad de la casa u oficina, y con la calidad que contribuyan con la consolidación de las bases de una
certeza de que la compra on line se realiza con total seguridad. “En educación liberadora, en el contexto del desarrollo curricular del
esta época del año las tiendas se aglomeran de gente y hay que sistema educativo venezolano.
esperar largas colas para pagar los regalos elegidos. Comprando
por Internet, además de ganar tiempo, los usuarios pueden ahorrar El concurso Desarrollo de Contenidos Educativos Digitales en
gracias a las ofertas que ofrecen los comercios en sus tiendas Software Libre fue dirigido a educadores desarrolladores de
virtuales”, destacó Santa María. contenidos educativos, universidades, docentes y estudiantes de las
áreas de educación, psicología, diseño gráfico web, computación,
Entre los comercios afiliados al sistema de pago on line de SafetyPay, comunidades de Software Libre (SL), Centros Tecnológicos del
Florerías Unidas, La Floristería y Regala Desayunos, brindarán Estado, pequeñas y medianas empresas, colectivos organizados y
entre 10 y 15% de descuento en las compras que se realicen por comunidad, interesados en el desarrollo de contenidos educativos
sus páginas web durante el mes de mayo. Con SafetyPay los bajo herramientas libres.
usuarios tienen además la posibilidad de comprar on line y pagar off
line, en las ventanillas bancarias de Interbank y Scotiabank. (Fuente: Más de 100 aplicaciones didácticas participaron en el concurso y un
Pressperu)
equipo conformado por especialistas del MPPE-MCTI fue el encargado
de evaluar los aspectos técnicos y educativos desarrollados en las
herramientas informáticas libres de los diversos trabajos. Resultaron
seleccionadas 12 de estas propuestas que satisfactoriamente reunían
los requisitos tecno-pedagógicos establecidos en las bases del
Presentan Cámara Dominicana de las concurso. Dentro de los trabajos seleccionados destacó el Sistema
Tecnologías de la Información y la Comunicación Solar, desarrollado en el Departamento de Cómputo del Centro
Con el objetivo impulsar la competitividad y estimular un crecimiento de Investigaciones de Astronomía (CIDA) por Kervin Vivas, quien
sostenido del sector de las Tecnologías de la Información y manifestó su agradecimiento por tal reconocimiento y satisfacción
la Comunicación, fue creada la Cámara Dominicana de las porque a través de su aporte llevará la astronomía como ciencia del
Tecnologías de la Información y la Comunicación, Inc. (CAMARA espacio a todos los rincones de Venezuela. Los contenidos premiados
TIC). Como presidenta de la CAMARA TIC fue designada la serán incorporados a las miniportátiles Canaima y se distribuirán en
señora Rosario Sang de Santos quien presentó al país este nuevo todo el país. (Fuente: abn.info.ve)
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6. PRoGRAMA de eSPeCiALiZACiÓn
inTeRnACionAL
TURISMO ELECTRÓNICO
14 de junio
¿Cómo se debe ¿Qué canales online ¿Qué información
distribuir los se debe utilizar se debe incluir
productos y servicios para realizar una en un portal
turísticos en la web? distribución efectiva? turístico?
OBJETIVO
Es un programa innovador que muestra las implicancias de las nuevas tecnologías de la información, en
especial Internet y el comercio electrónico, en el desarrollo, gestión y promoción del turismo local, regional
y nacional:
• Disponer de un concepto global del medio internet, del Mercado Turístico Online y de
la Nueva Economía Digital y su relación con el turismo.
• Acercar a los participantes a las características de los principales Medios Electrónicos
de Distribución e Información aplicados al sector turístico.
• Generar estrategias de Marketing Turístico en línea, como instrumento de promoción y
comercialización de los productos, servicios y destinos turísticos.
TEMARIO
• Turismo Electrónico. Canales de Comercialización. • Comercio Electrónico. Intermediarios Virtuales.
• Tecnologías de la Información. • Plataformas de Distribución. Tecnologías Móviles. Tecnologías Sociales.
• Marketing Electrónico en el Turismo. • Mercado Electrónico Turístico. Productos y Servicios Turísticos.
• Marketing Móvil. • Comunicación Electrónica del Turismo. Social Media Marketing.
• Turismo 2.0. Comportamiento del Turista 2.0. Destinos 2.0.
• Portales Turísticos 2.0. Contenidos Digitales para el Turista. • Estrategias de Posicionamiento.
• Turismo Electrónico Local, Patrimonial y Cultural. • Estrategias Digitales de Promoción de Destinos.
• Gestión de Destinos Turísticos 2.0. Estrategias de las OMD’s, OPTD’s, OCD’s en Internet.
• Turismo Electrónico Rural. Estrategias de Presencia Online.
• Sistemas de Gestión y Reservas Electrónicas. • Agencias de Viaje Virtuales.
• Hoteles y Aerolíneas en Internet.
Mayor información: cetececapacitaciones@yahoo.es
Centro Tecnológico de Comercio Electrónico S.A.C.
Calle Los Pensamientos 333, Lima-29, PERÚ
Móvil: 00511 - 989377415
cetececapacitaciones@yahoo.es

7. “CO N S T RU YA Y F OR TA LE ZC A S U MA R C A E N INTERNET ”
La temática de estudios como de la Innovación de la Agencia
el elaborado en Canarias es Canaria de Investigación,
abordada durante el día de Innovación y Sociedad de
hoy en la I Convención Tourism la Información (Aciisi) y la
Revolution Ecosystem llevada a Fundación Empresa Universidad
cabo en el Hotel Las Águilas en de La Laguna (Feull).
el Puerto de la Cruz y organizada
España crea el primer programa de televisión por el Programa de Gestores
basado en TWITTER.
El programa transmitido por el del programa en internet, que GOOGLE anuncia lanzamiento de servicio para
canal español Veo7 ya es éxito se puede ver en www.veo.es/ Pyme
en la pantalla chica. Miles de twision, ofrece una “twittertulia” El buscador Google anunció el “Estamos reduciendo las
personas se conectaron a sus en la que se ven desfilar lanzamiento de Google Custom barreras de coste, complejidad y
cuentas de twitter para enviar los mensajes junto con la Search Business Edition, una tiempo para que las compañías
mensajes en tiempo real a transmisión en vivo. El director nueva aplicación para pequeñas pequeñas puedan ayudar a
este programa televisivo que de Veo7, Melchor Miralles, empresas que quieran incorporar sus clientes a encontrar lo que
se emite una vez por semana uno de los presentadores del servicios de búsqueda en sus necesitan en todo momento”,
y que publica contribuciones programa, dijo que unas 659 mil sitios de Internet. Los usuarios agregó. Este nuevo producto
y comentarios . Desde la personas sintonizaron el canal de esta herramienta podrán permitirá a Google diversificar
compañía norteamericana al menos durante una parte instalarla en línea y en sólo diez sus fuentes de ingresos,
resaltaron que “Twision” es del primer programa en marzo. minutos bloquear la publicidad y que hasta ahora provienen
el primer programa de este “Estos números acreditan que adaptarla a la estética de su sitio casi exclusivamente de la
tipo en el mundo, añadiendo hay un nicho para un programa en Internet, añadió Google. publicidad.
que no tiene un vínculo oficial de estas características.
con la empresa. “No tiene Twision va a triunfar. No lo El nuevo servicio está orientado Desde su salida a bolsa en
ningún apoyo de twitter, lo duden”, aseguró Miralles en a compañías que aún no agosto de 2004, el buscador ha
que hace que el programa un blog. Sin embargo, un dispongan de un servicio de ingresado unos 22.000 millones
sea mucho más convincente”, analista del tubo catódico búsqueda para sus sitios web de dólares, de los que sólo el
dijo el vicepresidente del dudó que el programa de Veo7 y su precio se situará entre los uno por ciento correspondió a la
departamento de Comunicación pueda mantenerse a largo 100 y los 500 dólares anuales, venta de licencias de software.
de twitter, Sean Garret. El plazo. “Cuando una tecnología dependiendo del volumen La firma con sede en Silicon
primer programa televisado nueva aparece, las que ya de páginas, por debajo de Valley (California) es el buscador
en marzo incluyó a un jugador conocemos intentan interactuar otros servicios para empresas líder de la red y, según un estudio
de baloncesto de la NBA, el con ella”, dijo Joshua Benton ofrecidos por el buscador. publicado esta semana, acaparó
español Rudy Fernández, que del Nieman Journalism Lab “Millones de firmas tienen en junio casi el 50 por ciento de
respondió preguntas como de la Universidad de Harvard. presencia en Internet pero las búsquedas realizadas en
“twitentrevistado”. Otro de los Twitter, que difundió billones de no ofrecen a sus usuarios la Estados Unidos, frente al 25 por
programas se focalizó en la mensajes desde su lanzamiento posibilidad de buscar en sus ciento de su competidor Yahoo y
recientemente lanzada iPad en 2006, firmó el año pasado páginas web”, afirmó en un el 13 por ciento de Live Search
e incluyó una entrevista con un acuerdo con productoras comunicado Dave Girouard, de Microsoft.
un pirata informático español de TV norteamericanas para vicepresidente y director general
establecido en Houston (Texas, desarrollar un programa basado de la división de empresas de
Estados Unidos). La versión en su red. (fuente:infobae.com) Google.
Mitad de turistas que visitan Canarias decide su
destino por Internet SAUDI ARABIAN AIRLINES completa migración
Casi la mitad de los turistas proyecta el conjunto del destino
a Altéa CMS y a soluciones de ecommerce de
que visita Canarias utiliza en los medios online. En este AMADEUS
Internet bien como fuente de sentido, se refiere a las nuevas abril, la aerolínea ha registrado
información sobre el destino oportunidades que genera la un incremento del 20% de las
o bien como sustituto de las red para abordar acciones de ventas online.
agencias de viajes tradicionales, promoción y marketing y la
según un informe elaborado necesidad de definir estrategias Por otra parte, LOT Polish
por investigadores de las dos para la adecuada gestión de la Airlines y Amadeus han
universidades canarias. Los reputación online. ampliado su alianza tecnológica
Saudi Arabian Airlines ha con la adopción por parte de
expertos recomiendan buscar
completado con éxito la la compañía aérea del módulo
alternativas y nuevas estrategias Así, el estudio considera el uso
migración a los módulos de de gestión de inventario de la
para afrontar este período de de la red como una “excelente
reservas e inventario del sistema plataforma comunitaria de Star
crisis internacional. herramienta para el diseño de
de gestión de clientes Altéa Alliance, cuya tecnología y
productos y servicios totalmente
CMS de Amadeus, así como desarrollo suministra Amadeus.
El estudio incide en la percepción personalizados, que generen el
a los componentes principales LOT, usuaria del módulo de
tecnológica que tienen los valor añadido a un turista cada
de su paquete de soluciones ventas y reservas Amadeus
turistas que visitan Canarias, vez más exigente e informado”.
de comercio electrónico. Tras Altéa Reservation desde
así como en la imagen que
la migración, concluida en 2003, incorporará ahora el de
7

8. “ L L E G U E A TODOS LOS PAÍSES DE L ATINOAMÉRIC A CON
S U S P R ODU CTOS Y S E R VICIOS”
gestión de inventario Amadeus gestión de inventario de la
Altéa Inventory a su proceso plataforma tecnológica de Star
TWITTER permitirá conocer ubicación de
de gestión de pasajeros. Alliance. La migración definitiva usuarios.
Esta herramienta es la base de LOT a este sistema está Las ubicaciones no serán
tecnológica del sistema de prevista a mediados de 2010. dadas a conocer a menos
que los usuarios enciendan
la herramienta en twitter. La
Anuncian cambios en la privacidad de tecnología, que puede seguir
llamado Please Rob Me (Por
FACEBOOK a las personas a lo largo de
Favor Róbame) recientemente
emitió un mensaje alertando a
Estas medidas se concretarán buscadores de internet, puede
los usuarios que los ladrones
en la simplificación de la página ser apagada en cualquier
podrían obtener la información
de configuración de privacidad, momento. Twitter está
de sitios donde no haya nadie.
de modo que cada usuario respondiendo a la creciente
Twitter aconseja a sus usuarios
pueda establecer cuál es la popularidad de otros servicios
El fundador de la red social tener cuidado sobre dónde y
privacidad que más se adapta de ubicación en internet, como
mandó una carta virtual a cómo pueden usar la nueva
a sus necesidades. El usuario Forsquare, Gowalla y Loopt,
los usuarios de facebook, en herramienta de búsqueda.
podrá controlar, uno por uno, que dan a conocer la ubicación
donde anuncia cambios sobre de las personas. Facebook
la privacidad, uno de los puntos quién ve los contenidos creados El convencer a las personas que
o cargados en facebook. posiblemente se unirá a esta
flacos y más criticados. tendencia dentro de poco
compartan su ubicación podría
ayudar a los servicios de internet
Los cambios llegan después de tiempo.
Zuckerberg señala que, aunque a vender más en publicidad
facebook “gira en torno a las que un informe de la Comisión a las empresas que busquen
de Privacidad de Canadá El servicio, por el momento,
redes, es decir, comunidades vender productos y servicios en
asegurara en agosto que la sólo está disponible para los
vinculadas con centros de barrios específicos y a una hora
estudios, empresas o regiónes”, compañía no hacía lo suficiente usuarios de los EEUU. Muchos
determinada.
por proteger la información de los 73 millones de usuarios
llegó a la conclusión “de que de twitter en todo el mundo ya
este formato no es el más personal que obtiene de sus La herramienta de ubicación
miembros. han mencionado su ubicación
conveniente para que los de twitter está diseñada para
en sus mensajes. Sin embargo,
usuarios tengan el control de su trabajar sin problemas con dos
Por eso, la red social abrió un eso ocupa espacio que resulta
privacidad”. navegadores: Chrome y Firefox
debate entre los miembros crucial, pues cada mensaje está
3.5. Para Internet Explorer,
para que comentaran las reglas limitado a sólo 140 caracteres.
Por ello, anuncia que el plan se necesita bajar el programa
que pretende seguir es “eliminar de privacidad ya revisadas. Gears de la firma Google.
(Fuente:infobae.com) El compartir ubicaciones se ha
totalmente las redes regionales fuente:infobae.com
convertido en un asunto tan
y crear un modelo más simple difundido que un sitio de internet
para el control de la privacidad”.
Oficina de Turismo de Gran Bretaña presenta
Patronato de Turismo de la Costa del Sol creará tienda online
web para promoción y comercialización La Oficina de Turismo de Gran importantes para VisitBritain,
El Patronato de Turismo de la directa de los proveedores Bretaña ha presentado la tienda “por ser un escaparate para
Costa del Sol está trabajando turísticos, que tendrán un online www.visitbritainshop.es. dar a conocer de primera mano
en la implantación de un nuevo canal de venta. De Esta iniciativa “es una manera a las agencias de viajes, las
sistema gestor del destino en hecho, destacan que gestionan sencilla y rápida de proporcionar novedades para la temporada
Internet, más conocido como mensualmente reservas por un excelente valor añadido de verano”. Igualmente, ha
DMS, en la provincia de Málaga valor de 1,2 millones de euros al viaje de turistas al Reino destacado los resultados de
y la Costa del Sol. Este ‘portal’ y sus ‘portales’ reciben más Unido”, según el gerente B2B esta participación y la acogida
está diseñado para cubrir todas de dos millones de visitantes de VisitBritain para España, que ha tenido este año la nueva
las fases que intervienen en la únicos. Juan Carlos Martín. Transfer tienda online.
elección de un destino, ya que de aeropuertos, tarjetas de
agrupa toda la información y La plataforma multicanal —web transporte, pases turísticos, Los españoles que decidieron
permite realizar reservas. móvil, quioscos interactivos, entradas a musicales, eventos visitar el Reino Unido durante
televisión— incorpora un deportivos y espectáculos, son 2009 fueron casi 2,2 millones,
El objetivo que se persigue con sistema para la gestión de los algunos de los productos que se “lo que coloca a España como
la creación de la web, cuya clientes, con todos los datos pueden encontrar en la tienda quinto mercado emisor hacia
implantación ha sido encargada de los visitantes que solicitan online de la Oficina de Turismo Gran Bretaña”, ha asegurado
a la empresa Vilau, es gestionar información desde las oficinas de Gran Bretaña, presentada en Martín. Así, el mercado emisor
integralmente los destinos, turísticas, los call centers o los salones TurNexo. español “tiene una posición
fomentando la colaboración a través de Internet. Todo consolidada para nosotros,
entre todos los actores y ello facilita la realización de Asimismo, ha subrayado no sólo en cuanto a llegadas,
permitiendo la participación campañas segmentadas. que los salones TurNexo son sino también en cuanto a gasto
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9. repitiendo el quinto lugar del los países con más variada y necesita de este equipo de Si Google agrega su sistema de
ranking, situándose por delante espectacular naturaleza”, ha Google o bien un televisor que avisos, no sería descabellado
sólo Francia, Irlanda, Estados destacado Martín. Asimismo, posea conectividad a internet pensar que la publicidad
Unidos y Alemania”. ha recalcado que “VisitBritain y la capacidad de agregar la podría ser segmentada
sirve de plataforma para que aplicación de búsqueda de específicamente a los usuarios
“Nuestro objetivo principal es las demás oficinas de turismo Google”, agregó el ejecutivo. que hayan mostrado interés por
inspirar a los españoles para nacionales y regionales de Gran un producto específico o grupo
que se animen a descubrir todo Bretaña, y la industria turística Google TV está basado en de productos, en combinación
lo que Gran Bretaña puede británica puedan introducirse Android y funciona con el con sus preferencias televisivas.
ofrecer: historia y tradición, en España”. navegador Chrome. El dispositivo
nuevas tendencias y uno de se conecta mediante HDMI y En 2008, junto a Yahoo!, Intel
Wi-Fi y existen un teclado y un presentó su primer procesador
BLOCKBUSTER quiere películas en los celulares mouse como complementos. Los orientado a productos
dispositivos con Android podrán electrónicos para el consumidor.
dijo Keyes, consultado sobre sincronizarse con Google TV, lo Los telespectadores podrán
si la compañía negociaba con que permitirá sintonizar un canal interactuar y ver un conjunto de
Nokia, Samsung Electronics y a través del reconocimiento de aplicaciones en la TV.
Motorola. voz. “Google TV es en donde
conviven la TV e internet, se El llamado “Widget channel” es
Keyes, quien también utiliza el conocen el uno al otro y conviven. una aplicación basada en internet
teléfono iPhone de Apple, dijo Podés estar mirando un partido y complementará los programas
La cadena de alquiler de que Blockbuster dialoga con y al mismo tiempo consultar los de televisión. Aparecerán en
películas está en conversaciones compañías de software sobre resultados de otros encuentros, una esquina de la pantalla del
con tres grandes fabricantes potenciales alianzas, pero no todo en la misma pantalla”, televisor y funcionarán como
de teléfonos móviles para una las nombró. El ejecutivo, que agregó Blanco. una ventana de avance al
potencial alianza apuntada pidió a su técnico que le bajara estilo escena-por-escena de
a que sea más fácil que los películas del servicio de internet Google TV será puesto a la venta los equipos de TV avanzados.
consumidores vean películas Movielink de Blockbuster a en los próximos meses en los (Fuente:infobae.com)
en sus celulares Así lo explicó una tarjeta de almacenamiento EEUU y en 2011 en más países.
James Keyes, presidente diminuta que es insertada en su
BlackBerry, no especificó cómo
ejecutivo de la compañía.
podría facilitarse el proceso.
Nace FACTOROCIO, turoperador especializado
Keyes dijo a Reuters que en turismo rural y de naturaleza
comenzó a mirar películas en “El desafío es cómo hago Factorocio es un nuevo viajes”. Nieto asegura que una
su equipo BlackBerry después que esto sea conveniente turoperador especializado en de las principales novedades
de recibir ayuda de un experto para todos”, señaló Keyes. Turismo rural y de naturaleza de Factorocio es que “vende a
técnico de Blockbuster y de Blockbuster está buscando que “vende a través de las través de las agencias de viajes,
Jim Balsillie, el co-presidente nuevas maneras de expandir agencias de viajes, y permite y permite la reserva online de
ejecutivo de Research in Motion, su negocio debido a que los la reserva online”, destaca su la oferta rural, naturaleza e
fabricante de los populares consumidores, incluso él mismo, director general, Carlos Nieto. interior”.
aparatos. “Estamos hablando tienen un número creciente de “Es un producto único y ha
con prácticamente todos los opciones de entretenimiento conseguido que las agencias de Actualmente, Factorocio ha
grandes fabricantes acerca de más allá de la renta de películas viajes y los alojamientos rurales concretado acuerdos con
la oportunidad de brindar más en una tienda, explicó Keyes. hablen el mismo idioma”. diferentes destinos e instituciones
movilidad y conveniencia”,
Google llega a la TV
Chandra. Ricardo Blanco,
gerente de Comunicación
de Producto para Google
Latinoamérica, explicó a
Radio 10 que esta plataforma “La cadena de comercialización públicas para la promoción y
Google TV fue presentado “incluye desarrollo de software del Turismo rural nació rota posicionamiento de los recursos
en la conferencia para específico además del equipo y la labor de Factorocio es turísticos de Turismo rural, activo
desarrolladores en San en sí mismo”. Google trabaja con repararla”, subraya el director y de interior. Así, ha firmado
Francisco y promete “acabar Sony y Logitech para introducir del turoperador especializado acuerdos de colaboración,
con la opción de elegir entre Google TV en televisores y en Turismo rural, Carlos Nieto, entre otras instituciones, con
la televisión y la web”. “Google reproductores Blu-Ray. Intel destacando que “la clave está Turextremadura y Turismo
TV es una nueva plataforma también forma parte del equipo, en que tanto los alojamientos de Murcia, La Rioja Turismo,
que va a cambiar el futuro aportando sus procesadores como las empresas de servicios Turgalicia, Islas Baleares,
de la televisión”, declaró un Atom. “Para poder navegar rurales, confíen en la cadena de Agencia Catalana de Turismo y
responsable del grupo, Rishi por internet desde la TV se distribución de las agencias de Basque Tour.
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10. Reciba en su correo electrónico las noticias mas importantes
ECONOMIA de Latinoamérica. Suscríbase sin costo al boletín:
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Factorocio colabora con del turoperador es establecer potencial o real, tiene presencia que la empresa comparte la
destinos, asociaciones acuerdos con la mayor parte de en Twitter. De hecho, el estudio comunicación de sus notas
empresariales y Ayuntamientos las Comunidades autónomas de e.life demostraba que entre de prensa facilitando enlaces
en la puesta en valor del y entidades comprometidas las principales marcas de la a las mismas. Es una forma
Turismo rural en las redes de con el desarrollo y promoción twitteresfera española están poco intrusiva de notificar tu
ventas: Proyecto NETUR –Paso del Turismo de interior “para medios de comunicación como información (el seguimiento es
Transfronterizo, Arquitectura dotar a este segmento El Mundo, Cuatro, El País y voluntario). Por cierto: Microsoft
Negra de Guadalajara, Turismo de las oportunidades de Marca. Además, los periodistas destaca en su perfil quiénes son
de Salamanca y diferentes redes comercialización que necesita”. se han unido con entusiasmo las personas que lo actualizan y
de desarrollo rural. El objetivo a este servicio como forma no cuál es su dirección personal en
sólo de compartir y comunicar Twitter.
noticias, sino como manera
Motivos para integrar Twitter en una estrategia de conversar y participar en la En cualquier caso, conviene
de comunicación búsqueda e identificación de la recordar que ninguna estrategia
La consultora especializada mandar un solo tweet. Suzanne información. de comunicación debe realizarse
en análisis de medios sociales planteó tres posibilidades para por imitación, y que lo principal
e.life presentó en Madrid el un director de comunicación: • En muchos casos, ya se está es que primero se fijen los
estudio “Top Brands en Twitter hablando de tu marca en Twitter. objetivos y luego se determine de
en España” junto a la agencia 1. Conocer qué pasa en el sector Estar presente puede ser muy qué manera alcanzarlos. Twitter
de comunicación Text100. y saber qué se cuenta de nuestra útil para participar en ese flujo de puede ser una herramienta muy
El trabajo, analizaba más de marca. La monitorización ya no comunicación, especialmente eficaz integrada en los planes
200 marcas (tanto globales puede limitarse a los medios en los casos de comunicación de comunicación, pero no todas
como locales, incluidas figuras tradicionales. Mediante ciertas de crisis. las marcas pueden aspirar a los
públicas) mencionadas en más herramientas es posible mismos resultados. Hacer un
de 80.000 tweets a lo largo de gestionar las búsquedas de • Genera y canaliza tráfico uso racional de Twitter desde
unas tres semanas. información y optimizar el hacia tu página web o blogs el ámbito corporativo permitirá
seguimiento de la marca. Twitter corporativos. Suzanne puso aportar valor a las empresas y a
Las conclusiones pueden Search, Tweet Scan o Tweet el ejemplo de Microsoft, cuyo los usuarios, así como eliminar
parecer obvias a los usuarios Beep pueden ser algunos de perfil supera ampliamente los el ruido que, a veces, retumba
activos de este servicio de estos sencillos instrumentos 78.000 seguidores y desde el en la red.
microblogging, pero no tanto para automatizar este trabajo,
a los que aún no se han pero no son los únicos, como BANKINTER apuesta por las redes sociales para
decidido a tener presencia en podemos ver en este completo
él, como muchas empresas. listado.
promocionar su nueva hipoteca
La tecnología, con Internet Bankinter tiene como objetivo
a la cabeza, los medios de 2. Asistir a eventos de forma aprovechar el carácter viral de
comunicación y las figuras del virtual. Sólo es necesario las redes sociales 2.0 desde un
deporte se encuentran entre conocer la etiqueta o “hashtag” punto de vista comercial y de
las marcas y los temas más oficial, realizar una lista definida notoriedad con el fin de alcanzar
mencionados, y en el caso de por la mención de dicha etiqueta, a determinados segmentos
los más nombrados, con una y seguir los comentarios de los de clientes que utilizan
diferencia abrumadora sobre el que participan en el evento habitualmente estas redes
resto. resumiendo lo más interesante para relacionarse y obtener
del mismo. Simple, práctico y información. La punta de lanza
Conviene tener en cuenta útil para identificar a personas de esta nueva campaña es
el sencillo y práctico repaso interesadas en el sector que una curiosa aplicación en
de razones que dio Suzanne pueden aportar información de facebook que, con el nombre
Smith, de Text100, para tener interés en el futuro o con las Bankinter ha puesto en marcha de “Numerology”, mantiene una
presencia en Twitter. Suzanne, que puede ser útil contactar. una ambiciosa y original fuerte viralización del mensaje
que fue durante muchos años campaña promocional de su publicitario a través de su
responsable de la oficina de 3. Seguir listados temáticos “Hipoteca 0,35%”, que utiliza vinculación con el ocio.
la agencia en Madrid, recordó para evitar tener que seguir a como plataforma única las redes
que Twitter es una herramienta, personas de forma individual. sociales de internet: Facebook, “Numerology” es un juego global
y no una estrategia de medios Ejemplos como Listorious Twitter, blogs y un canal en y con carácter viral basado
sociales. O sea: que o la utilizas permiten simplificar esta tarea. Youtube, estableciendo de en la numerología, mediante
con un propósito, o estar por esta forma un nuevo canal de el cual los usuarios pueden
estar no te reportará ningún Lógicamente, lo interesante es comunicación con los clientes conocer su personalidad a
beneficio y sí la pérdida de ese participar. Suzanne también y potenciales clientes para partir de “su número”, el cual
tiempo tan precioso del que dio tres razones para contar dar a conocer los productos o obtienen contestando un breve
hablaba antes. con una cuenta corporativa, al servicios del banco. test al iniciar el juego, y con la
menos para una puntocom: posibilidad de ganar un premio
Desde un ámbito corporativo, Valiéndose de la potencialidad de 35 meses de hipoteca gratis
Twitter se puede usar sin • La mayoría de tu audiencia, de las nuevas tecnologías, con Bankinter.
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Boletin Internacional de Noticias de
Negocios Electrónicos y Gobierno por Internet
Las reglas del juego son test el mismo número que él; y pero tiene un potencial de “Además, por el momento,
sencillas. El usuario puede 1 punto por invitar a un amigo crecimiento muy acelerado. Los muchos de los websites de las
invitar a participar al juego a que participe y obtenga uno resultados del estudio indican PYMEs de nuestra región son
tantos amigos como desee, diferente al suyo. que el interés por incursionar meramente informativos. El
lo que, además de permitirle en el mundo on-line es muy alto principal uso que los usuarios,
conocer con cuántos de ellos El ganador será el que más entre las empresas del mercado o sea el potencial consumidor,
es compatible, (o lo que es lo puntos obtenga a lo largo de la medio latinoamericano. hace de estos sitios es para
mismo: cuántos de ellos tienen el duración del juego (3 meses); buscar información.
mismo número que él), también de esta forma, el usuario que “Las PYMEs necesitan
le permite sumar puntos para quiera ser el ganador está optimizar sus websites, habilitar La tendencia en estos momentos
obtener una buena clasificación obligado a viralizar la aplicación funcionalidades que permitan en América Latina es que el
en el ranking global. Conseguirá lo máximo posible. una mayor interactividad con el consumidor utiliza Internet para
3 puntos por invitar a un amigo consumidor, utilizar las distintas informarse sobre características,
que participe y obtenga en el herramientas disponibles para precio y disponibilidad de
publicitar on-line y adquirir productos, aunque la mayor
mayor conocimiento sobre el parte de las veces la compra se
Sector hostelería gana presencia como concepto de cloud computing o concreta off-line”, dijo Hohagen.
anunciante en las redes sociales computación en la nube”.
Las empresas de hostelería han En este sentido los nuevos El ejecutivo también explicó
aumentado su presencia en enlaces patrocinados de Twitter Según el estudio, en este que “otro campo de oportunidad
las redes sociales en Estados ayudan pero más que nada momento solamente 18% de los está representado por lo que
Unidos, según informe la lo que impulsa una estrategia sitios web de PYMEs permiten se denomina herramientas de
revista la Mashable, que estima coherente es abordar las redes transacciones online: la mayoría colaboración web 2.0, como
que estos escaparates son casi sociales como parte de una brinda formas para imprimir y blogs o wikis, ya que están
tan importante como los locales relación integral con el cliente. llenar para realizar pedidos. Sin siendo poco utilizadas por las
en el mundo real al romperse la embargo, 24% planea habilitar PYMEs latinas” y aseguró que
interrupción entre lo online y lo Aquí la capacitación del esta funcionalidad en un lapso de es muy “optimista” respecto al
offline. personal que gestione las vías entre 6 y 18 meses. Chile tiene futuro del comercio electrónico y
de comunicación en estas un alto porcentaje de PYMEs la publicidad on-line en América
Según la página, no importa redes es fundamental, ya que que permiten transacciones Latina.
el tamaño de la empresa, ya ellos son la cara visible de la on-line mientras que existe aún
que ésta debe estar en todas empresa y su ayuda puede ser amplio espacio de desarrollo en
las redes sociales principales, fundamental para gestionar a México en este sentido.
como Facebook, Twitter y los clientes y llevar a cabo el
Foursquare, además de ser CRM.
localizable en el mapa de Comunidad de viajeros Caminos Secretos de
Google. América Latina
que el nacimiento de la red se
Cada vez más PYMEs en América Latina dio debido a “la existencia de
recurren a la publicidad on-line lugares desconocidos en una
El 60% de las pequeñas y el Caribe utiliza Internet y esto región que comparte valores y
medianas empresas (PYMEs) significa que el consumidor modos de vida similares; y la
de América Latina que tienen está demandando nuevas falta de información publicada al
respecto”.
un sitio Web propio y 14% funcionalidades y mayores No caben dudas de que
de las que aún no tienen sitio opciones en el comercio América Latina tiene mucho
utilizan actualmente alguna electrónico y que, por ende, De este modo se apela a los
para ofrecer en cuanto a sus
forma de publicidad on-line. los comerciantes tradicionales conocimientos de los viajeros
paisajes, historia, cultura y
Los datos se desprenden de un deban seguir la tendencia que se convierten en miembros
gente. Claro que, si lo que se
estudio realizado por Pyramid trazada por el usuario para de Caminos Secretos y que
desea es salir de los recorridos
Research que se dio a conocer no quedar afuera del juego”, puede subir sus fotos, sus
más conocidos, la comunidad
en el marco de la tercera edición explicó Alexandre Hohagen, vídeos y sus anécdotas o diarios
de viajeros Caminos Secretos
del Google GPS (Google Press director general de Google de viaje. Información que puede
es una buena opción para dar
Summit), el encuentro que América Latina. comentarse y valorarse.
con destinos poco conocidos
Google América Latina realiza y difíciles de encontrar en las
anualmente con periodistas de El estudio realizado por Pyramid En tanto, la comunidad también
guías de viaje.
la región. Research y patrocinado por ofrece a sus usuarios registrados
Google entre 3.600 PYMEs de la posibilidad de participar
Una idea que vio la luz allá por
“Observamos un tremendo distintos sectores de industria en concursos, acceder a las
el año 2008 cuando la idea
potencial para la adopción de en Argentina, Brasil, Chile, noticias o recibir un newsletter.
de crear una comunidad en
herramientas online entre las Colombia y México, concluyó Además, Caminos Secretos
la que se pueda dar con sitios
PYMEs de la región. Hoy en que la adopción de herramientas puede seguirse vía Twitter o
ocultos de América Latina
Facebook.
día, alrededor de 31% de la on-line para ventas y marketing finalmente se lanzó a la web.
población de América Latina y es aún incipiente en la región Así, sus creadores explican
11

12. “CON S T RU YA Y F OR TA LE ZC A S U M A R C A E N IN TERNET ”
El Museo del Prado en el iPhone GOOGLE TRAVEL destaca capacidad de decisión
Siempre buscando llegar más y con las que cuenta en ese de internautas para organizar y contratar un
mejor al público en general, el momento la pinacoteca. viaje
Museo del Prado se moderniza
“Antes, el acceso a la información Soria aclara que no debe verse a
e incluye a la tecnología en Entonces, según las autoridades
y a la capacidad de comparar la Red como un “enemigo”, sino
todo esto. Es así que, como del establecimiento, algunas
ofertas era más complejo y más bien como “un elemento
parte de la iniciativa “La mejor de las actividades que podrán
había que hacer peregrinaje de adicional para su capacidad de
experiencia del Prado”, el realizarse al navegar por la
una agencia a otra”, sentencia el gestión”.
establecimiento brinda a partir web adaptada al sistema
director general de Google Travel
de ahora, la posibilidad de que operativo Android, serán las
Spain, Javier González Soria. La concejala delegada de
los usuarios de iPhone, iPod siguientes: acceder a las
Ahora, concluye, “la respuesta Turismo y Congresos en el
Touch o móviles que utilicen audioguías, itineratios y vídeos
está a la vuelta de un clic o Ayuntamiento de Oviedo, Belén
el sistema operativo Android de algunas de las exposiciones,
de una consulta en Google”. Fernández, ha subrayado el
puedan ingresar a su web dar con información tal como
Por esta razón, para González apoyo del Ayuntamiento de
adaptada para tal fin. horarios, tarifas, accesos y
la principal evolución que ha Oviedo al Sector Turístico y a
venta anticipada, además de
provocado Internet en el Sector las tecnologías vinculadas a él.
De este modo, para dar con toda información de las últimas
Turístico es que “la capacidad de Así, ha puesto como ejemplo
la información necesaria como novedades.
decisión del usuario es el cambio la colaboración del consistorio
para disfrutar del Museo, los
más importante que Internet durante estos dos últimos años
visitantes no deberán descargar Una iniciativa que se suma a
ha introducido en la industria en la organización del Foro de
ningún tipo de aplicación ni la de contar con un grupo de
turística”, como ha explicado Turismo.
pagar tarifa alguna, sino que Facebook y una cuenta de
en el marco del II Foro de
sólo bastará con ingresar al Twitter que cada vez suman
Turismo y Tecnología ‘Turismo. Por su parte, el director general
sitio web oficial del Prado. más seguidores. Seguidores
as’. Tal es la implantación de la de Turismo, José Luis Vega ha
que, por su fidelidad, podrán
tecnología en el mundo turístico, expresado su deseo de que
Así, el proyecto busca facilitar acceder a promociones,
que como subraya, los viajes “Asturias se convierta en líder
el acceso del público a datos además de obtener información
son la segunda temática que en Turismo y tecnología”, y ha
tales como los servicios, las de último momento y de primera
más consultas registra en el agradecido el papel que los
actividades y las colecciones mano.
buscador a nivel mundial. emprendedores juegan en el
Sector. Además, ha recordado
Este cambio que la introducción que desde el Gobierno del
FACEBOOK como intermediario en el mercado de las nuevas tecnologías ha Principado se han establecido
producido en el Sector Turístico, diferentes actuaciones que
de viajes ha hecho que “los proveedores apuestan por implantar la
también se están quedando tengan que ser cada vez más tecnología en el desarrollo del
con parte de la torta. Facebook competitivos”. Aún así, González Sector Turístico.
es claramente el principal
contendiente, pero habrá que
ver cómo funciona Twitter en Turismo e Internet
La consultora PhoCusWright el futuro, en particular para Turespaña, Exceltur y Google tipo de viaje que el usuario va
mostro las tasas de conversión segmentos como las ofertas de España han presentado a realizar y el medio que va a
de los visitantes que llegaban último momento. lookinside.travel, una utilizar para ello) y el segundo,
desde Facebook a sitios de iniciativa orientada a mejorar encargado de medir los destinos
ventas de productos turísticos, Por cierto, estos números el conocimiento, opinión y preferentes de los usuarios. Las
en diciembre de 2009, cifras por pertenecen al mercado tendencias sobre los hábitos principales conclusiones del
encima del 6%. Esos números estadounidense. Pero de información y compra de estudio sobre los “Hábitos de
son más altos que cualquier Facebook ha mostrado un los viajeros españoles, con el información y compra de los
otro actor del mercado, incluido crecimiento impresionante en objetivo de ayudar al sector viajeros españoles”:
Google. América Latina. turístico a mejorar sus estrategias
de producto, marketing y - Los canales on-line influyen
El sueño de las empresas de En Argentina está por superar distribución. Para lograrlo, entre en off-line: Los canales on-line
Internet es construirse como los 10 millones de cuentas, otros recursos informativos (que representan el 52%) son
la “puerta de entrada” desde la sobre 40 millones de habitantes. recoge las conclusiones de más influyentes como fuente
cual los usuarios lleguen a los En Chile tiene más de 6 millones un estudio turístico europeo de información para decidir
sitios de comercio electrónico, y de usuarios, en un país de 16 llamado “Hábitos de información el destino. Dos de cada tres
allí compren. Se trata, claro, del millones. En la región, donde y compra de los viajeros viajeros utilizó Internet para
tipo de tráfico más redituable. facebook la tiene complicada españoles en 2009” en el seleccionar los productos del
Hasta 2008, era bastante es en Brasil, donde Orkut es que han participado 55.000 viaje. En Internet, los motores
evidente que Google había muy fuerte. Pero en el resto de personas. de búsqueda son la herramienta
tomado ese lugar; los visitantes los países, está teniendo una más utilizada para realizar las
llegaban sobre todo desde los adopción muy fuerte. ¿Será Esta iniciativa cuenta además consultas (33%).
buscadores. que Facebook logrará instalarse con dos barómetros a disposición
como una puerta de entrada de del usuario; uno que mide la - Transporte aéreo:
Pero hoy, para preocupación de tráfico valioso y con altas tasas demanda de viajes (aquellas Aproximadamente la mitad
Google, hay otros actores que de conversión? consultas realizadas acerca del de los encuestados utilizan
12