SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 32
Downloaden Sie, um offline zu lesen
CAMERADICOMMERCIO.IT Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese IA Summit 2010 Pisa 7-8 maggio 2010
COME  FACILITARE  I   CIT T ADINI   E  LE   IMPRESE   NELL’ USO   DEI  SERVIZI  E DELLE  INFORMAZIONI  DI  UN   ENTE   PUBBLICO   ? Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Introduzione
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Cosa sono le Camere di commercio LA   MANCANZA DI  UN SOLO  PUNTO DI ACCESSO   AUMENTA  IL DIVARIO TRA IMPRESE  E PUBBLICA AMMINISTRAZIONE Le Camere di commercio sono uno degli attori più influenti dello sviluppo delle economie locali e rappresentano tutte le imprese italiane. L'intero network è composto da oltre 5.000 enti di cui 106 Camere distribuite nelle province. La registrazione alla Camera di commercio è obbligatoria per tutti gli imprenditori italiani.  Le Camere forniscono informazioni e servizi necessarie allo sviluppo del sistema economico, dallo start up delle imprese, alla gestione, supporto finanziario e sviluppo. Per sua natura, la rete camerale mostra approcci al web molto etorogenei e in alcuni casi obsoleti, anche in termini di qualità, quantità, ampiezza dei servizi e informazioni fornite
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Sfida 1: contenuti smarriti L’informazione era distribuita in profondità e archiviata con logiche e label tipiche del gergo delle Camere di commercio.  I visitatori perdevano molto tempo nella decodifica del linguaggio del sito, si rivolgevano spesso all’assistenza per problemi di navigazione e quando interrogati da ricerche interne lamentavano una difficoltà di accesso all’informazione.
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Sfida 2: utenti troppo diversi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
UTILIZZARE IL LINGUAGGIO NATURALE E LA CLASSIFICAZIONE SEMANTICA PER MIGLIORARE LA FRUIZIONE DEL SITO Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Cambiamento di approccio
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Da sistema chiuso a sistema aperto ARCHITETTURA GERARCHICA  VECCHIO PORTALE  ARCHITETTURA FLESSIBILE CONTENUTI  ORGANIZZATI  TOP DOWN  CONTENUTI  MOLECOLARI  CHE GLI UTENTI  AGGREGANO  SISTEMA  CHIUSO  SISTEMA  APERTO + VS + NUOVO PORTALE
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Il ruolo della semantica Per gestire una grande quantità di informazioni eterogenee fornite dal network, Retecamere ha scelto un approccio web 2.0, con strumenti per la navigazione tramite concetti per raggiungere e diffondere la conoscenza. L'uso della semantica ha dato nuovo valore ai dati: gli utenti li trovano più facilmente e possono aggregarli secondo un loro personale percorso di lettura
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Il cuore della navigazione sta nella tag cloud e nella ricerca su più parametri  approccio innovativo sin dall’aspetto: Interfaccia minimalista per individuare subito le informazioni La nuova versione del portale delle Camere di commercio è stata pubblicata a novembre 2008
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese    Creazione dell’ontologia esplicitazione degli elementi costitutivi di un dominio soluzione delle equivocità terminologiche (Thesaurus); standardizzazione del linguaggio, comprensibile da applicazioni diverse; formalizzazione e interpretazione logica dei costrutti del linguaggio Il portale si basa su un’ontologia di dominio che rappresenta una concettualizzazione condivisa del dominio “camerale”, una sorta di accordo per la definizione di concetti e relazioni che caratterizzano la conoscenza dei temi trattati dalle Camere di commercio.  Sono state individuate contemporaneamente sia le tematiche legate ai “domini di conoscenza“ sia i concetti più ampi fino ad arrivare a quelli più specifici.
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Creazione del thesaurus Il Thesaurus conta, ad oggi, più di 1500 termini, ma è da considerarsi in continua evoluzione e revisione.  Sono i concetti a determinare la collocazione delle unità informative all’interno del portale, e che le singole unità informative vengono arricchite anche con altri metadati. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   la home page Quando il contenuto è pronto, viene pubblicato online scegliendo su quale canale distribuirlo.  Un solo strumento viene usato per scrivere e distribuire informazioni su portali locali.  Le informazioni vengono spedite dalla redazione centrale ai gestionali delle singole Camere, che decideranno se approvare il contenuto
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   le pagine interne Quando il contenuto è pronto, viene pubblicato online scegliendo su quale canale distribuirlo.  Un solo strumento viene usato per scrivere e distribuire informazioni su portali locali.  Le informazioni vengono spedite dalla redazione centrale ai gestionali delle singole Camere, che decideranno se approvare il contenuto
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Annuario delle Camere Il Thesaurus conta, ad oggi, più di 1500 termini, ma è da considerarsi in continua evoluzione e revisione.  Sono i concetti a determinare la collocazione delle unità informative all’interno del portale, e che le singole unità informative vengono arricchite anche con altri metadati. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   la home page Quando il contenuto è pronto, viene pubblicato online scegliendo su quale canale distribuirlo.  Un solo strumento viene usato per scrivere e distribuire informazioni su portali locali.  Le informazioni vengono spedite dalla redazione centrale ai gestionali delle singole Camere, che decideranno se approvare il contenuto
VIRTUAL  WORKSPACE Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Come funziona il virtual workspace 1/2 Il workspace virtuale è basato su un software di scouting automatico che controlla ogni giorno oltre 1000 fonti (prevalentemente italiane), sezionate tra i siti delle Camere di commercio e altri indirizzi rilevanti (Pubbliche amministrazioni, ministeri, università, quotidiani e periodici), aggrega i risultati e classifica l'informazione grezza. Una redazione di 8 persone lavora a tempo pieno sui contenuti del portale, rifinisce l'informazione, arricchisce la classificazione, assegna i metadata (concetti semantici, settori, tipologia informativa, località). Il gestionale mette a disposizione le unità informative in formato XML standard. Le unità informative vengono pubblicate sul portale e su altri siti web correlati.
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Come funziona il virtual workspace 2/2 CMS OCTOPUS SHARK PA  PORTALS URL URL URL SOURCES Aggregation  software XML U.I. U.I. U.I. XML INFORMATION UNITS CameradiCommercio.it
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Back office: selezione news Un  aggregatore  di news analizza ogni giorno  oltre 1000 fonti informative  dai siti della pubblica amministrazione (con particolare riferimento al sistema camerale) e delle testate giornalistiche, cattura i contenuti più recenti e tramite un flusso xml li invia al gestionale iCMS.
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   back office: taggatura Le notizie da pubblicare vengono arricchite, riscritte e classificate in base al thesaurus del sistema, che ne determina il posizionamento. Solo le unità informative che presentano due termini di una tematica appariranno online in quella tematica.
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese Diffusione delle informazioni Quando il contenuto è pronto, viene pubblicato online scegliendo su quale canale distribuirlo.  Un solo strumento viene usato per scrivere e distribuire informazioni su portali locali.  Le informazioni vengono spedite dalla redazione centrale ai gestionali delle singole Camere, che decideranno se approvare il contenuto
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese Diffusione delle informazioni ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   annuario Annuario (Who is Who)  del Sistema Camerale Camere di commercio, Unioni regionali, Centri estero, aziende speciali e Organismi partecipati sono presenti all’interno di schede individuali dove, oltre all’indirizzo, telefono, mail e sito internet dell’Ente prescelto, è possibile visualizzare anche tutti i nominativi dei componenti dell’Ente, e le relative cariche.  Oggi le informazioni relative agli enti del sistema camerale sono ulteriormente arricchite, completate ed erogate con tecnologia innovativa utilizzando i qrcode.
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   il mobile ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Versione Mobile   m.cameradicommercio.it
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   il mobile La soluzione adottata:  Riproporre agli utenti di cellulari e simili i contenuti, il codice e le immagini ottimizzati per il mobile, eliminando tutto ciò che non è strettamente necessario alla fruizione della pagina da mobile. (es: javascript, ajax) Start    Marzo 2009 Pagerank 5/10 Circa 5000 utenti/mese
VANTAGGI e RISULTATI Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Benefici per gli utenti Le richieste di assistenza sono più mirate e definite (meno lavoro per gli uffici informazioni delle Camere) Le camere sono più vicine ai loro stakeholder e più centrali per le imprese Gli utenti raggiungono facilmente le informazioni e i servizi Gli utenti considerano il sito un autorevole fonte di informazione sui temi d’impresa e tornano spesso sul sito
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Risultati di traffico - visite Trend sempre crescente di visite, che passa da meno di 150.000 al mese a oltre 300.000.
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Risultati di traffico - visite Oltre 120.000 utenti unici al mese, con punte di oltre 160.000 nel corso del 2009
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Risultati di traffico – pagine viste Repentino aumento delle visite dal 2008 (vecchio portale al 2009). Punte di traffico di oltre 3.500.000 di pagine viste al mese.
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Il rapporto con gli utenti Il numero di richieste al sistema di assistenza aumenta di circa tre volte.  Le richieste non sono relative alla navigazione o alla comprensione di contentuti, ma domande personalizzate e specilistiche di assistenza per la creazione e lo sviluppo di impresa
Un approccio  semantico al servizio di cittadini e imprese   Domande? Grazie Retecamere scrl www.retecamere.it Andrea Fiacchi –  [email_address] Sergio Rinaldi –  [email_address]

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Cameradicommercio.it: semantica e open source al servizio di cittadini e imprese

Presentazione Portale Asmenet
Presentazione Portale AsmenetPresentazione Portale Asmenet
Presentazione Portale AsmenetFormez
 
Il Mio Spazio - FORUM PA 2017 - Documentazione di progetto
Il Mio Spazio - FORUM PA 2017 - Documentazione di progettoIl Mio Spazio - FORUM PA 2017 - Documentazione di progetto
Il Mio Spazio - FORUM PA 2017 - Documentazione di progettoComune di Reggio nell'Emilia
 
Esperienza open data della provincia di Roma
Esperienza open data della provincia di RomaEsperienza open data della provincia di Roma
Esperienza open data della provincia di RomaDatiGovIT
 
Presentazione joomla day_2012_concas
Presentazione joomla day_2012_concasPresentazione joomla day_2012_concas
Presentazione joomla day_2012_concasGiulio Concas
 
Presentazione del progetto Rete Accessibilità Emilia-Romagna (RACER)
Presentazione del progetto Rete Accessibilità Emilia-Romagna (RACER)Presentazione del progetto Rete Accessibilità Emilia-Romagna (RACER)
Presentazione del progetto Rete Accessibilità Emilia-Romagna (RACER)Cultura Senza Barriere
 
Comunicazione pubblica in italia a 10 anni dalla legge 15/2000
Comunicazione pubblica in italia a 10 anni dalla legge 15/2000Comunicazione pubblica in italia a 10 anni dalla legge 15/2000
Comunicazione pubblica in italia a 10 anni dalla legge 15/2000viviana cozi
 
Social Media e Digital Marketing per promuovere il nostro Brand
Social Media e Digital Marketing per promuovere il nostro BrandSocial Media e Digital Marketing per promuovere il nostro Brand
Social Media e Digital Marketing per promuovere il nostro BrandCarlo Marenzi
 
Progettazione Web PA
Progettazione Web PAProgettazione Web PA
Progettazione Web PAviviana cozi
 
L'Open Source nella Pubblica Amministrazione
L'Open Source nella Pubblica AmministrazioneL'Open Source nella Pubblica Amministrazione
L'Open Source nella Pubblica AmministrazioneAmelya S.r.l.
 
Joomla! per la scuola: verso l'implementazione di servizi bi-direzionali SMAU...
Joomla! per la scuola: verso l'implementazione di servizi bi-direzionali SMAU...Joomla! per la scuola: verso l'implementazione di servizi bi-direzionali SMAU...
Joomla! per la scuola: verso l'implementazione di servizi bi-direzionali SMAU...Antonio Todaro
 
La nuova Infrastruttura Dati Territoriali della Regione Veneto, un ecosistema...
La nuova Infrastruttura Dati Territoriali della Regione Veneto, un ecosistema...La nuova Infrastruttura Dati Territoriali della Regione Veneto, un ecosistema...
La nuova Infrastruttura Dati Territoriali della Regione Veneto, un ecosistema...Agenda digitale Umbria
 
Spunti tra Linked Data, Open Innovation, Crowdsourcing e Semantic Mediawiki
Spunti tra Linked Data, Open Innovation, Crowdsourcing e Semantic MediawikiSpunti tra Linked Data, Open Innovation, Crowdsourcing e Semantic Mediawiki
Spunti tra Linked Data, Open Innovation, Crowdsourcing e Semantic MediawikiMatteo Brunati
 
Web Portal for E-Government
Web Portal for E-Government Web Portal for E-Government
Web Portal for E-Government Nicola Mezzetti
 

Ähnlich wie Cameradicommercio.it: semantica e open source al servizio di cittadini e imprese (20)

Presentazione Portale Asmenet
Presentazione Portale AsmenetPresentazione Portale Asmenet
Presentazione Portale Asmenet
 
Il Mio Spazio - FORUM PA 2017 - Documentazione di progetto
Il Mio Spazio - FORUM PA 2017 - Documentazione di progettoIl Mio Spazio - FORUM PA 2017 - Documentazione di progetto
Il Mio Spazio - FORUM PA 2017 - Documentazione di progetto
 
Esperienza open data della provincia di Roma
Esperienza open data della provincia di RomaEsperienza open data della provincia di Roma
Esperienza open data della provincia di Roma
 
Presentazione joomla day_2012_concas
Presentazione joomla day_2012_concasPresentazione joomla day_2012_concas
Presentazione joomla day_2012_concas
 
Presentazione del progetto Rete Accessibilità Emilia-Romagna (RACER)
Presentazione del progetto Rete Accessibilità Emilia-Romagna (RACER)Presentazione del progetto Rete Accessibilità Emilia-Romagna (RACER)
Presentazione del progetto Rete Accessibilità Emilia-Romagna (RACER)
 
Comunicazione pubblica in italia a 10 anni dalla legge 15/2000
Comunicazione pubblica in italia a 10 anni dalla legge 15/2000Comunicazione pubblica in italia a 10 anni dalla legge 15/2000
Comunicazione pubblica in italia a 10 anni dalla legge 15/2000
 
R&D retis
R&D retisR&D retis
R&D retis
 
Social Media e Digital Marketing per promuovere il nostro Brand
Social Media e Digital Marketing per promuovere il nostro BrandSocial Media e Digital Marketing per promuovere il nostro Brand
Social Media e Digital Marketing per promuovere il nostro Brand
 
Euroweb Solution20082009
Euroweb Solution20082009Euroweb Solution20082009
Euroweb Solution20082009
 
Progettazione Web PA
Progettazione Web PAProgettazione Web PA
Progettazione Web PA
 
G. Mottura: Il nuovo sito web dell'Istat
G. Mottura: Il nuovo sito web dell'IstatG. Mottura: Il nuovo sito web dell'Istat
G. Mottura: Il nuovo sito web dell'Istat
 
L'Open Source nella Pubblica Amministrazione
L'Open Source nella Pubblica AmministrazioneL'Open Source nella Pubblica Amministrazione
L'Open Source nella Pubblica Amministrazione
 
WEB 2.0 e PA
WEB 2.0 e PAWEB 2.0 e PA
WEB 2.0 e PA
 
Conf stampa 2010 v1.4
Conf stampa 2010 v1.4Conf stampa 2010 v1.4
Conf stampa 2010 v1.4
 
Conf Stampa 2010 V1.4
Conf Stampa 2010 V1.4Conf Stampa 2010 V1.4
Conf Stampa 2010 V1.4
 
Web Dieci
Web DieciWeb Dieci
Web Dieci
 
Joomla! per la scuola: verso l'implementazione di servizi bi-direzionali SMAU...
Joomla! per la scuola: verso l'implementazione di servizi bi-direzionali SMAU...Joomla! per la scuola: verso l'implementazione di servizi bi-direzionali SMAU...
Joomla! per la scuola: verso l'implementazione di servizi bi-direzionali SMAU...
 
La nuova Infrastruttura Dati Territoriali della Regione Veneto, un ecosistema...
La nuova Infrastruttura Dati Territoriali della Regione Veneto, un ecosistema...La nuova Infrastruttura Dati Territoriali della Regione Veneto, un ecosistema...
La nuova Infrastruttura Dati Territoriali della Regione Veneto, un ecosistema...
 
Spunti tra Linked Data, Open Innovation, Crowdsourcing e Semantic Mediawiki
Spunti tra Linked Data, Open Innovation, Crowdsourcing e Semantic MediawikiSpunti tra Linked Data, Open Innovation, Crowdsourcing e Semantic Mediawiki
Spunti tra Linked Data, Open Innovation, Crowdsourcing e Semantic Mediawiki
 
Web Portal for E-Government
Web Portal for E-Government Web Portal for E-Government
Web Portal for E-Government
 

Cameradicommercio.it: semantica e open source al servizio di cittadini e imprese

  • 1. CAMERADICOMMERCIO.IT Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese IA Summit 2010 Pisa 7-8 maggio 2010
  • 2. COME FACILITARE I CIT T ADINI E LE IMPRESE NELL’ USO DEI SERVIZI E DELLE INFORMAZIONI DI UN ENTE PUBBLICO ? Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Introduzione
  • 3. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Cosa sono le Camere di commercio LA MANCANZA DI UN SOLO PUNTO DI ACCESSO AUMENTA IL DIVARIO TRA IMPRESE E PUBBLICA AMMINISTRAZIONE Le Camere di commercio sono uno degli attori più influenti dello sviluppo delle economie locali e rappresentano tutte le imprese italiane. L'intero network è composto da oltre 5.000 enti di cui 106 Camere distribuite nelle province. La registrazione alla Camera di commercio è obbligatoria per tutti gli imprenditori italiani. Le Camere forniscono informazioni e servizi necessarie allo sviluppo del sistema economico, dallo start up delle imprese, alla gestione, supporto finanziario e sviluppo. Per sua natura, la rete camerale mostra approcci al web molto etorogenei e in alcuni casi obsoleti, anche in termini di qualità, quantità, ampiezza dei servizi e informazioni fornite
  • 4. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Sfida 1: contenuti smarriti L’informazione era distribuita in profondità e archiviata con logiche e label tipiche del gergo delle Camere di commercio. I visitatori perdevano molto tempo nella decodifica del linguaggio del sito, si rivolgevano spesso all’assistenza per problemi di navigazione e quando interrogati da ricerche interne lamentavano una difficoltà di accesso all’informazione.
  • 5.
  • 6. UTILIZZARE IL LINGUAGGIO NATURALE E LA CLASSIFICAZIONE SEMANTICA PER MIGLIORARE LA FRUIZIONE DEL SITO Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Cambiamento di approccio
  • 7. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Da sistema chiuso a sistema aperto ARCHITETTURA GERARCHICA VECCHIO PORTALE ARCHITETTURA FLESSIBILE CONTENUTI ORGANIZZATI TOP DOWN CONTENUTI MOLECOLARI CHE GLI UTENTI AGGREGANO SISTEMA CHIUSO SISTEMA APERTO + VS + NUOVO PORTALE
  • 8. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Il ruolo della semantica Per gestire una grande quantità di informazioni eterogenee fornite dal network, Retecamere ha scelto un approccio web 2.0, con strumenti per la navigazione tramite concetti per raggiungere e diffondere la conoscenza. L'uso della semantica ha dato nuovo valore ai dati: gli utenti li trovano più facilmente e possono aggregarli secondo un loro personale percorso di lettura
  • 9. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Il cuore della navigazione sta nella tag cloud e nella ricerca su più parametri approccio innovativo sin dall’aspetto: Interfaccia minimalista per individuare subito le informazioni La nuova versione del portale delle Camere di commercio è stata pubblicata a novembre 2008
  • 10. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Creazione dell’ontologia esplicitazione degli elementi costitutivi di un dominio soluzione delle equivocità terminologiche (Thesaurus); standardizzazione del linguaggio, comprensibile da applicazioni diverse; formalizzazione e interpretazione logica dei costrutti del linguaggio Il portale si basa su un’ontologia di dominio che rappresenta una concettualizzazione condivisa del dominio “camerale”, una sorta di accordo per la definizione di concetti e relazioni che caratterizzano la conoscenza dei temi trattati dalle Camere di commercio. Sono state individuate contemporaneamente sia le tematiche legate ai “domini di conoscenza“ sia i concetti più ampi fino ad arrivare a quelli più specifici.
  • 11.
  • 12. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese la home page Quando il contenuto è pronto, viene pubblicato online scegliendo su quale canale distribuirlo. Un solo strumento viene usato per scrivere e distribuire informazioni su portali locali. Le informazioni vengono spedite dalla redazione centrale ai gestionali delle singole Camere, che decideranno se approvare il contenuto
  • 13. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese le pagine interne Quando il contenuto è pronto, viene pubblicato online scegliendo su quale canale distribuirlo. Un solo strumento viene usato per scrivere e distribuire informazioni su portali locali. Le informazioni vengono spedite dalla redazione centrale ai gestionali delle singole Camere, che decideranno se approvare il contenuto
  • 14.
  • 15. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese la home page Quando il contenuto è pronto, viene pubblicato online scegliendo su quale canale distribuirlo. Un solo strumento viene usato per scrivere e distribuire informazioni su portali locali. Le informazioni vengono spedite dalla redazione centrale ai gestionali delle singole Camere, che decideranno se approvare il contenuto
  • 16. VIRTUAL WORKSPACE Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese
  • 17. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Come funziona il virtual workspace 1/2 Il workspace virtuale è basato su un software di scouting automatico che controlla ogni giorno oltre 1000 fonti (prevalentemente italiane), sezionate tra i siti delle Camere di commercio e altri indirizzi rilevanti (Pubbliche amministrazioni, ministeri, università, quotidiani e periodici), aggrega i risultati e classifica l'informazione grezza. Una redazione di 8 persone lavora a tempo pieno sui contenuti del portale, rifinisce l'informazione, arricchisce la classificazione, assegna i metadata (concetti semantici, settori, tipologia informativa, località). Il gestionale mette a disposizione le unità informative in formato XML standard. Le unità informative vengono pubblicate sul portale e su altri siti web correlati.
  • 18. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Come funziona il virtual workspace 2/2 CMS OCTOPUS SHARK PA PORTALS URL URL URL SOURCES Aggregation software XML U.I. U.I. U.I. XML INFORMATION UNITS CameradiCommercio.it
  • 19. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Back office: selezione news Un aggregatore di news analizza ogni giorno oltre 1000 fonti informative dai siti della pubblica amministrazione (con particolare riferimento al sistema camerale) e delle testate giornalistiche, cattura i contenuti più recenti e tramite un flusso xml li invia al gestionale iCMS.
  • 20. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese back office: taggatura Le notizie da pubblicare vengono arricchite, riscritte e classificate in base al thesaurus del sistema, che ne determina il posizionamento. Solo le unità informative che presentano due termini di una tematica appariranno online in quella tematica.
  • 21. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Diffusione delle informazioni Quando il contenuto è pronto, viene pubblicato online scegliendo su quale canale distribuirlo. Un solo strumento viene usato per scrivere e distribuire informazioni su portali locali. Le informazioni vengono spedite dalla redazione centrale ai gestionali delle singole Camere, che decideranno se approvare il contenuto
  • 22.
  • 23. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese annuario Annuario (Who is Who) del Sistema Camerale Camere di commercio, Unioni regionali, Centri estero, aziende speciali e Organismi partecipati sono presenti all’interno di schede individuali dove, oltre all’indirizzo, telefono, mail e sito internet dell’Ente prescelto, è possibile visualizzare anche tutti i nominativi dei componenti dell’Ente, e le relative cariche. Oggi le informazioni relative agli enti del sistema camerale sono ulteriormente arricchite, completate ed erogate con tecnologia innovativa utilizzando i qrcode.
  • 24.
  • 25. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese il mobile La soluzione adottata: Riproporre agli utenti di cellulari e simili i contenuti, il codice e le immagini ottimizzati per il mobile, eliminando tutto ciò che non è strettamente necessario alla fruizione della pagina da mobile. (es: javascript, ajax) Start  Marzo 2009 Pagerank 5/10 Circa 5000 utenti/mese
  • 26. VANTAGGI e RISULTATI Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese
  • 27. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Benefici per gli utenti Le richieste di assistenza sono più mirate e definite (meno lavoro per gli uffici informazioni delle Camere) Le camere sono più vicine ai loro stakeholder e più centrali per le imprese Gli utenti raggiungono facilmente le informazioni e i servizi Gli utenti considerano il sito un autorevole fonte di informazione sui temi d’impresa e tornano spesso sul sito
  • 28. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Risultati di traffico - visite Trend sempre crescente di visite, che passa da meno di 150.000 al mese a oltre 300.000.
  • 29. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Risultati di traffico - visite Oltre 120.000 utenti unici al mese, con punte di oltre 160.000 nel corso del 2009
  • 30. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Risultati di traffico – pagine viste Repentino aumento delle visite dal 2008 (vecchio portale al 2009). Punte di traffico di oltre 3.500.000 di pagine viste al mese.
  • 31. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Il rapporto con gli utenti Il numero di richieste al sistema di assistenza aumenta di circa tre volte. Le richieste non sono relative alla navigazione o alla comprensione di contentuti, ma domande personalizzate e specilistiche di assistenza per la creazione e lo sviluppo di impresa
  • 32. Un approccio semantico al servizio di cittadini e imprese Domande? Grazie Retecamere scrl www.retecamere.it Andrea Fiacchi – [email_address] Sergio Rinaldi – [email_address]