Pesquisa "Fala, Jornalista!"

Fala, jornalista!
Uma pesquisa Deloitte e Comunique-se
sobre o que pensam os profissionais de
redação

Setembro/2012
©2012 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.

Fala, jornalista!
Agenda

• Principais percepções

• Metodologia e amostra

• Perfil do respondente

• Principais resultados

2 Deloitte ©2012 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.

Principais percepções


“Fala, jornalista!”
• Meios mais utilizados para obter informações ou fontes para desenvolver entrevistas e
pautas:
‒ Telefone
‒ Releases
‒ Webconferences (menos utilizada)

• Título da mensagem  principal razão que os levam a abrir um e-mail enviado por uma
assessoria.
• Jornalistas consideram o envio de informações e releases necessário, porém mal
praticado.
• Twitter da empresa e Fan Pages são os mais acessados na busca de suas pautas.
• Coletiva de imprensa online facilita a participação do jornalista e é considerada uma
forma ágil e moderna de se comunicar com os profissionais.
• A atividade da assessoria é vista como facilitadora, principalmente quando beneficia a
interação com as fontes. 68% dos jornalistas a procuram para agilizar o contato quando a
fonte é desconhecida.


“Fala, jornalista!”
• O relacionamento dos assessores com os jornalistas é considerado ruim para 28% dos
entrevistados.
• O tamanho da equipe é menor que o necessário para suprir a demanda, conforme
apontam 72% dos respondentes.
• Um pouco mais da metade da amostra sente impacto na maneira de atuação de seu
veículo, em função dos canais de comunicação on-line.

Enxugamento das
redações, o que provocou
acúmulo de trabalho.
Sete convites para coletivas de
imprensa são recebidos em um
mês

Apenas 2 são aceitos! Motivo?

Metodologia e amostra


Metodologia e amostra

Realizada de forma on-line, entre os dias 13/08 a 31/08, a pesquisa “Fala,
jornalista!” contou com 711 respondentes e se deu a partir das etapas descritas
abaixo.

4º - Tabulação e
3º - Coleta de consolidação das
informações informações

2º - Elaboração 5º - Análise de
do plano e método
informações
da pesquisa

1º - Definição Pesquisa de dados 6º - Apresentação
dos objetivos da primários dos resultados
pesquisa

Metodologia da pesquisa


Perfil do respondente


Perfil do respondente

Dentre os 711 jornalistas respondentes da pesquisa, 50,4% e 48,4% correspondem
aos sexos masculino e feminino, respectivamente. A média de idade da amostra é 36 anos.
Veículos impressos representam o maior percentual da amostra, e as editorias mais apontadas
são as de Geral, Economia, Cultura e Esportes.

Jornal impresso
Revista impressa

Site

TV

Rádio
Agência de notícias

Outros

Resposta única Resposta única


Principais resultados


Seu dia a dia de trabalho



Meios mais utilizados para obter informações ou fontes para desenvolver pautas e entrevistas (%)
(Resposta múltipla)

Entrevistas por telefone Dentre os editores, o meio mais utilizado para
obter informações é o release, seguido de
Releases entrevistas por telefone.

Entrevistas pessoais

Mídias sociais*

Entrevistas por e-mail
*

Coletivas presenciais
Não resposta: 1,6%

Não resposta: 23,1%

Demais resultados (%):Veículos concorrentes (10), Websites de empresas (8,4 ), Press Kits (5,6), Material impresso enviado à
redação(4,5), Coletivas online(0,4), Webconferences em geral(0,4), Outros(8,2).
Dentre os editores (%):Veículos concorrentes (14,3), Websites de empresas(10,7), Press Kits(9,4), Material impresso enviado
à redação (7,0), Coletivas online (0,4), webconferences em geral (0,4)

(*)Facebook, Twitter, Linkedin etc


Com a internet, tornou-se possível o encaminhamento de informações para a imprensa de forma mais
completa, utilizando recursos multimídia, com textos, fotos e vídeos (sem pesar na caixa postal). O que você
pensa sobre essa "nova" realidade? (%)
(Resposta única)

Interessante poder receber informações mais
completas e detalhadas

É preciso encontrar meios que ajudem o
jornalista a filtrar melhor as informações
recebidas

Mesmo não pesando na minha caixa postal, eu
prefiro receber só textos Acesso à internet (%)
Em casa 55,3
Ela trouxe mais dificuldades, pois o número de No trabalho, de uso exclusivo 39,4
acessos ao jornalista cresceu muito No trabalho, compartilhando com outros funcionários 34,7
Outros e não resposta correspondem a 11,8 e 23,3 respectivamente

Outras alternativas (Resposta múltipla)

“Bom poder receber informações, e muitas vezes em tempo real. Porém, vejo uma acomodação crescente no meio por conta da facilidade no
recebimento das informações. Ir para rua, que é a essência da reportagem, está ficando cada vez mais raro.”
“Os releases pesam muito na caixa postal e, geralmente, os textos são enormes e desinteressantes, assim como as fotos. Só deveriam enviar
fotos quando o jornalista pede.”
“É preciso que quem envie as informações conheça o veículo para o qual está enviando. Recebo 95% de releases que não cabem na minha
publicação.”


Razões que levam jornalistas a abrirem um e-mail enviado por uma assessoria (%)
(1 – Muito importante; 6 – Menos importante)
(Resposta única)
*
Título da mensagem 1,0
Nome do cliente da assessoria
no remetente da mensagem
2,6
Mensagem personalizada 3,3
Nome da empresa de assessoria
no remetente da mensagem
3,8
Nome do assessor no
remetente da mensagem
4,0
Follow up realizado pela assessoria 4,2
(*) Valores referem-se a média

“Qualidade da informação e conexão com a linha editorial do jornal.”

“Quase nunca abro, pois geralmente são assuntos que pouco interessam aos leitores.”

“Quando o título vem como "Aviso de Pauta" ou "Sugestão de Pauta".

Envio de informações e releases para assessorias é considerado (%):
(Resposta única)

Amostra total: Editores:
Necessário, porém mal praticado,
pois recebo muito material inútil 66 84
Necessário, pois aproveito a maioria
do material que recebo 7 9
Desnecessário, pois não preciso
de material de terceiros para minha produção
diária
1 2
Uma atividade condenável, pois configura
uma prática de SPAM
1 1

Não resposta: 25% Não resposta: 4%

Jornalistas consideram o envio de informações e releases necessário, porém mal
praticado pela quantidade de material inutilizado. Apenas 7% da amostra aproveita
a maior parte do material recebido.


Redes sociais mais acessadas para obter informações sobre pautas (%):
(Resposta única)

Amostra total: Editores:
Não utilizo redes sociais para esse tipo de
trabalho
28,9

Twitter da empresa 20,8

Fan Pages 18,7

Perfil do assessor no Facebook
8,7
Perfil do porta-voz no Facebook 7,6
Twitter do porta-voz 6,6
Outro
6,1

Editores apresentam maior percentual em relação a amostra total, no que diz respeito
a não utilização de redes sociais para obter informações sobre pautas. 43,9% utilizam
raramente blogs para essa finalidade.


Convites recebidos para participação de coletivas de imprensa*
(Resposta única)

Em média, a
amostra aponta Editores são os
Dentre os que mais
que, se recebe, 7
convites recebem tais
convites em um
convites, em
mês para recebidos, média, 10 em um
participar de aproximadamente mês, dentre os
coletivas de 2 são aceitos. quais 3, são
imprensa. aceitos.

(*) Média ponderada da questão “Quantos convites para participar de coletiva de imprensa você recebe em um mês?” e “Destes convites, quantos
você aceita e efetivamente comparece ao evento?”.


Razões que levam jornalistas a recusarem um convite para de coletiva de imprensa*
(1  Mais importante; 6 : Menos importante)
%

Meu veículo tem como política não participar de
coletivas 5,3
Trabalho somente com informações exclusivas
4,2
O tempo que se gasta com deslocamento não
justifica a ida às coletivas 3,4
As coletivas promovidas têm pouca relevância
2,8
Os convites não são foco da minha editoria
2,4
O enxugamento das redações provocou acúmulo de
trabalho, tornando o tempo do jornalista mais
2,2
escasso
(*)Resultado obtido por meio de média ponderada, em que 1 = concordo totalmente;
2 = concordo em partes; 3 = Discordo totalmente

“A maioria dos convites só querem promover um produto ou determinada pessoa, e normalmente não há conteúdo relevante para
uma reportagem. Os assessores de imprensa convidam para fazer número - isso é o que parece - sem lhe oferecer uma pauta.”

“As principais novidades são enviadas depois da coletiva”

“Como trabalho em veículo especializado, coletivas não agregam muito, pois as informações, até pelo público, geralmente são pouco
específicas para o meu leitor.”

18 ©2012 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.

Percepção sobre coletiva de imprensa por internet (%)
(Resposta única)

Facilita a participação do jornalista

É uma forma ágil e moderna de se
comunicar com jornalistas

É uma forma de democratizar o acesso às
informações e ter mais audiência

É uma perda de tempo, pois as coletivas
não me agregam nada

85% dos respondentes apontam que assistem a coletiva on-line, caso seja de um tema
relevante para sua editoria. 15% não participam de coletivas on-line de forma alguma.


Avaliação das salas de imprensa que empresas mantém em seus sites na internet (%)*

É comum encontrar nos sites de empresas informações
1,2
para jornalistas desatualizadas, o que é ruim para a imagem Concordo totalmente
da empresa
Ter somente uma lista de releases disponíveis no site não
resolve. A seção precisa fornecer uma diversidade de 1,2
informações, como fotos, estatísticas, comunicados etc
Concordo totalmente

Qualquer empresa que se preocupe com sua imagem tem 1,3 Concordo totalmente
por obrigação manter em seu site uma área para jornalistas

Normalmente não encontro nelas as informações que
procuro 1,8 Concordo em partes

Não visito salas de imprensa online 2,7 Discordo totalmente

(*)Resultado obtido por meio de média ponderada, em que 1 = concordo totalmente;
2 = concordo em partes; 3 = Discordo totalmente

Jornalistas consideram que é comum encontrar nas salas de imprensa informações
desatualizadas.5,8% dos entrevistados não visitam salas de imprensa on-line.

Informações necessárias para a sala de imprensa (%)
(Resposta multipla)

Releases recentes e com informações atualizadas

Estatísticas e pesquisas

Arquivo fotográfico

Artigos e posicionamento da empresa sobre questões atuais

Calendário de eventos dos quais a empresa participará

Biografia de porta-vozes

Arquivos de vídeo

Arquivos de áudio

* *
Outros



O trabalho das assessorias é visto como facilitador para 40,8% da amostra.
2,1% apontam o inverso.
A atividade da assessoria apoia o trabalho do jornalista, principalmente quando
facilitam a interação com as fontes, conforme apontam gráficos abaixo:

Amostra total (%) Editores (%)
Quando facilitam a
interação com fontes Quando facilitam a interação
com fontes

Quando compartilham
informações e pautas exclusivas Quando ajudam a
complementar informações

Quando ajudam a Quando compartilham
complementar informações informações e pautas exclusivas

Quando compartilham Quando compartilham
releasesem geral releases em geral

Outras
Outras

Resposta única Resposta única


Funções do assessor de imprensa que mais colaboram para o desenvolvimento de matérias (%):
(Resposta única)
Veículo atuante

Impressos Site TV Demais
Enviar prontamente informações
sobre o assunto em questão
38,2 36,8 32,3 26,6

21,9 13,2 16,7 20,3
Viabilizar entrevista com porta-voz

Sugerir novas pautas, com enfoques 10,3 13,2 13,5 10,1
criativos

Distribuir releases, avisos de
pauta e notas 3,7 4,7 2,1 3,8

Encaminhar pautas exclusivas 2,8 4,7 4,2 1,3


O relacionamento dos assessores com os jornalistas e a qualidade do material
encaminhado às redações, é avaliado como ruim por 28,2% e 24% dos
respondentes, respectivamente.
Dados em %

Relacionamento com os jornalistas

Conhecimento do assunto que
divulgam
Conhecimento do funcionamento da
imprensa
Qualidade do material encaminhado
às redações
Qualidade, exclusivamente dos
textos dos releases
Agilidade nas respostas

(Resposta única)


Para 65,4% dos respondentes, o follow-up é válido às vezes, quando o assessor tem mais
dados a acrescentar ou algum personagem para sugerir

Circunstância em que o follow-up é válido (%)
(Resposta única)

Às vezes, quando o assessor tem mais dados a
acrescentar ou algum personagem para sugerir

Nunca

Sempre

Somente quando não respondo ao e-mail
enviado com a sugestão de pauta


Quando questionados sobre os erros mais graves cometidos por assessores, 53% dos
jornalistas responderam o item “querer vender o peixe do cliente de qualquer jeito.

Erros mais graves cometidos por assessores (%)
(Resposta única)

Querer "vender o peixe" do cliente de
qualquer jeito

Não dominar o assunto

Ligar em dia/horário inadequado

Outro


Quando precisam falar com uma fonte que não conhecem, 68% dos respondentes procuram
a assessoria para agilizar o contato.

Considerando que ainda precisa falar com uma fonte que não conhece, como você
procede? (%)
(Resposta única)

Procuro a assessoria de imprensa para agilizar o
contato

Primeiro, procuro informações no site da empresa

Procuro a fonte diretamente, pois os assessores
são um intermédio desnecessário


Seus valores e seu setor de atuação


Para 71,8% dos respondentes, o tamanho da equipe é menor do que o necessário para
atender às demandas.

Tamanho da equipe de trabalho na redação (%)
(Resposta única)


Para 43,3% dos respondentes, dada a consolidação de empresas do setor jornalístico, o
impacto mais apontado é que mais jornalistas estão migrando da redação para a
comunicação corporativa.

Impactos trazidos à profissão, dada consolidação de empresas do setor jornalístico (%)
(Resposta única)

Mais jornalistas estão migrando da redação para a
comunicação corporativa

Mais jornalistas estão se tornando free lancers

Mais jornalistas estão ficando desempregados

Não tem ocorrido impacto significativo


De acordo com 53,8% dos jornalistas, houve impacto na maneira como seu veículo atua,
causado por canais de comunicação on-line.

Houve impacto na maneira como seu veículo atua, causado pelo desenvolvimento de
canais de comunicação on-line? (%)
(Resposta única)


O desenvolvimento dos canais de comunicação trouxe impactos. Na opinião de 34,8% dos
participantes, o mais apontado foram as mudanças no perfil de jornalistas contratados. Na
sequência, eles apontaram a questão “substituição do formato do veículo, que passou de
impresso para eletrônico (20,5%).

Impactos trazidos pelo desenvolvimento dos canais de comunicação (%)
(Resposta única)

Mudanças no perfil de jornalistas contratados

Substituição do formato do veículo - de impresso para eletrônico

Demissão de jornalistas, para redução de custos

Introdução ou incremento de prática de home office

Outros


Na opinião da maior parte dos respondentes, 27,6%, a visão de mundo do profissional que
atua na imprensa visa dar importância às regras de mercado. Em segundo lugar, com 27,4%
das respostas, eles apontaram que o profissional de imprensa dá mais importância à
valorização da liberdade de expressão

Associação da visão de mundo do profissional que atua na imprensa (%)
(Resposta única)

Importância do respeito às regras de mercado

Importância da valorização da liberdade de expressão

Importância das políticas sociais

Importância de outras questões

Importância da diminuição do tamanho do Estado

Não sei


Para os jornalistas, o atributo mais importante em uma empresa é a transparência, questão
assinalada por 32,9% dos respondentes.

Atributos considerados mais importantes em uma empresa (%)
(Resposta única)

Transparência

Boa gestão do seu capital humano (funcionários)

Qualidade da prestação de serviços

Qualidade dos seus produtos

Responsabilidade social

Desenvolvimento sustentável

Boa gestão financeira

Preocupação com a imagem
Outros *

(*) Outros corresponde a credibilidade, ética, responsabilidade etc.

Para 85,2% das empresas, o segmento de imprensa mais influente no País é a TV e, em
segundo lugar, o jornal impresso (7,2% das respostas).

Segmento de imprensa mais influente no Brasil (%)
(Resposta única)


Para 55% dos respondentes, as empresas respeitam parcialmente a independência
jornalística

Empresas respeitam a independência jornalística? (%)
(Resposta única)


Para a maior parte dos respondentes, 59,4%, a liberdade de imprensa tem sido
parcialmente respeitada. Outros 22,2% acreditam que está sendo respeitada e o menor
grupo, 18,4%, responderam que a liberdade de imprensa não está sendo respeitada.

Empresas respeitam a liberdade de imprensa? (%)
(Resposta única)


Marcas do mercado mais admirada entre os respondentes (%)*
(*) Quanto maior o tamanho da palavra ou expressão abaixo, maior a quantidade de citações identificadas nas respostas das empresas entrevistadas.

Marcas
Natura 20%
Petrobrás 13%
Coca-Cola 11%
Globo 9%
Nestlé 9%
Apple 6%
Boticário 6%
Google 6%
Vale 6%
Nenhuma 17%


Empresa que melhor se comunica com o jornalista (%)*
(*) Quanto maior o tamanho da palavra ou expressão abaixo, maior a quantidade de citações identificadas nas respostas das empresas entrevistadas.

Empresas
Petrobrás 25%
Globo 11%
Comunique-se 8%
Fiat 4%
Natura 4%
Rede TV 4%
Bradesco 3%
Vale 3%
Universidades 3%
Não sei/ Nenhuma 36%


“Deloitte” refere-se à sociedade limitada estabelecida no Reino Unido “Deloitte Touche Tohmatsu Limited” e sua rede de firmas-membro, cada qual constituindo uma pessoa
jurídica independente. Acesse www.deloitte.com/about para uma descrição detalhada da estrutura jurídica da Deloitte Touche Tohmatsu Limited e de suas firmas-membro.

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