O relatório descreve o uso das redes sociais pela empresa C18 para monitorar o impacto de suas campanhas de marketing e identificar crises. Analisa o engajamento no Orkut e Twitter, notando aumento de menções à marca e pedidos de informação do público. Recomenda fortalecer o relacionamento com clientes oferecendo promoções e oportunidades de emprego.

1. AG WS / MÍDIAS SOCIAS

2. RELATÓRIO DE MONITORAMENTO

3. AG WS / MÍDIAS SOCIAS As redes sociais são mídias perfeitas para entender o impacto de um lançamento de produto ou campanhas de marketing, i dentificar e gerenciar crises e a saúde de marcas . As mídias sociais formam uma excelente plataforma de comunicação direta com seus públicos, internos e externos , tanto na divulgação de campanhas e produtos, como na própria criação de campanhas. As formas com que você pode fortalecer a imagem de sua empresa são praticamente infinitas, sem contar nas possibilidades que você terá em inovar e revolucionar conceitos.

4. CRIAÇÃO Maior rede social do Brasil , com 60 milhões de usuários cadastrados, o Orkut é um excelente espaço para as empresas interagirem com seus consumidores. A agws realiza um trabalho intensivo para estabelecer e divulgar os valores da sua marca nesta mídia. Orkut

7. Relacionamento Exemplo de Interação As pessoas que deixam recados no perfil da C18 no orkut geralmente buscam informações sobre promoções, valor e disponibilidade de produto nas lojas e oportunidade de trabalho. Ao responder, buscamos nos aproximar das pessoas, perguntamos, por exemplo, onde ela mora, em que loja compra, e qual o tipo de produto que ela mais gosta. Dessa forma, é possível atender melhor o desejo dos clientes.

8. Exemplo de Interação Vendedores de diferentes lojas da Censura 18 se conhecem e se apresentam para o público da marca através do fórum da comunidade oficial da C18 no Orkut. Relacionamento Essa prática cria oportunidade de negócios e de troca de informações entre as lojas.

9. Criação Mídia Social que mais cresce no Brasil – com mais de 9 milhões de usuários -, o Twitter é uma ferramenta onde os usuários compartilham informações , críticas e sugestões sobre assuntos variados. Entrar de maneira correta no twitter possibilita ampliar o alcance dos valores da sua marca , além de estreitar o relacionamento entre funcionários e consumidores sem desperdício de recursos. Twitter

12. Frequência de Atualização Março: 122 atualizações Abril: 89 atualizações Maio: 216 atualizações Gráfico mostra aumento significativo de publicação de conteúdo no perfil da C18 no twitter.

13. Mídia espontânea Número de vezes que sua marca foi mencionada no twiteer

14. Lista de menções a marca

15. Listagem de menções a marca Lista de menções a marca

16. Listagem de menções a marca Lista de menções a marca

17. Listagem de menções a marca Lista de menções a marca

18. Listagem de menções a marca Lista de menções a marca

20. Relacionamento direto Vezes que o público solicita respostas imediatas da marca

21. Relacionamento direto

22. Relacionamento direto

23. Relacionamento direto

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