SlideShare a Scribd company logo
1 of 110
Download to read offline
Hur tar du beslut som
                               påverkar din digitala närvaro?

                               Frukostseminarium, 15 september 2010




onsdag den 15 september 2010
Niclas Giertz         Anders Liljedal




onsdag den 15 september 2010
Hur tar du bra beslut?



onsdag den 15 september 2010
Vem tar besluten?



onsdag den 15 september 2010
HiPPO*




                                                  *Highest Paid Person’s Opinion

http://www.flickr.com/photos/pgoyette/168076182/
onsdag den 15 september 2010
Din mage




onsdag den 15 september 2010
Byrån?
http://www.flickr.com/photos/carles_tomas/2391235065
onsdag den 15 september 2010
Användare?




http://www.flickr.com/photos/anirudhkoul/2046282436/
onsdag den 15 september 2010
http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
Hur har det gått till?



onsdag den 15 september 2010
“Jag vill ha ett CMS!”




                                                   IT-chef
http://www.flickr.com/photos/torkildr/3462606643/
onsdag den 15 september 2010
onsdag den 15 september 2010
“Jag vill ha en ny hemsida!”




                                   Webbansvarig
onsdag den 15 september 2010
onsdag den 15 september 2010
“Jag vill ha en
              strategi för social media!”




   Marknadsansvarig
onsdag den 15 september 2010
onsdag den 15 september 2010
Produktchef




                     “Jag vill ha hjälp
              med att driva vår affär i digitala
                               kanaler”




onsdag den 15 september 2010
onsdag den 15 september 2010
2005   2010




onsdag den 15 september 2010
2005        2010

                               Teknik       Affär

                               IT-chef   Produktchef

                                  ?          $




onsdag den 15 september 2010
2005        2010

                               Teknik       Affär

                               IT-chef   Produktchef

                                  ?          $




onsdag den 15 september 2010
2005        2010

                               Teknik       Affär

                               IT-chef   Produktchef

                                  ?          $




onsdag den 15 september 2010
Tre saker...



onsdag den 15 september 2010
..
                               LASK IG T!
      1. Japp, det är läskigt att ta beslut.

onsdag den 15 september 2010
Haha, ingen hittar
                                   mig här!




     2. Nej, du kommer inte undan.


onsdag den 15 september 2010
3. Ta det piano. Det är inte så svårt att ta beslut!

http://americanpsycho.deviantart.com/art/Say-Hello-2-Heaven-69428161
onsdag den 15 september 2010
Hur gör man?



onsdag den 15 september 2010
Mål                        Aktivitet   Effekt




onsdag den 15 september 2010
Obs! Många startar
                                       och slutar här!




    Mål                        Aktivitet        Effekt




onsdag den 15 september 2010
Vad vill vi uppnå?

                 ??
         ?


       Fö rsäkringbo lag
                                     Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
Försäljning



                               $


                                    Tid

                                          Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
Kundnöjdhet




                                    Tid

                                          Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
Kostnader



                               $


                                       Tid

                                             Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
“Vi ska minska
                 handläggningstiden för
                 skadereglering med 50%
                     innan Q4 2011”

                                             !


                                       Försäkringbo lag



                                 Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
Hur ska vi
                               uppnå det?

                    ??
            ?

                       lag
          Försäkringbo
                                     Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
Till exempel...




                                         Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
Till exempel...
                                                www




                                         Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
Har vi uppnått det?

                    ??
            ?

        Fö rsäkringbo lag
                                 Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
Till exempel




                                       Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
Till exempel
            Statistik




                                       Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
Till exempel
            Statistik
            Webbanalys




                                       Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
Till exempel
            Statistik
            Webbanalys
            Intervjuer




                                       Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
Till exempel
            Statistik
            Webbanalys
            Intervjuer
            Undersökningar och enkäter




                                       Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
Till exempel
            Statistik
            Webbanalys
            Intervjuer
            Undersökningar och enkäter
            etc... osv... med mera...




                                        Mål   Aktivitet   Effekt
onsdag den 15 september 2010
http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
1. Mål kommer från verksamheten




http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
1. Mål kommer från verksamheten
  2. Bryt ner för att passa din verklighet



http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
1. Mål kommer från verksamheten
  2. Bryt ner för att passa din verklighet
  3. Fokusera bara på aktiviteter som stödjer mål


http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
1.      Mål kommer från verksamheten
  2.      Bryt ner för att passa din verklighet
  3.      Fokusera bara på aktiviteter som stödjer mål
  4.      Mät effekten och njut av resultatet
http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
Inspiration!



onsdag den 15 september 2010
onsdag den 15 september 2010
Mål




onsdag den 15 september 2010
Mål
                   • Minskade kostnader för handläggning




onsdag den 15 september 2010
Mål
                   • Minskade kostnader för handläggning
                   • Bättre service till medborgarna




onsdag den 15 september 2010
Mål
                   • Minskade kostnader för handläggning
                   • Bättre service till medborgarna
                   • “Nästa höst ska 7000 barn börja i
                          förskoleklass. Handläggningstiden förväntas
                          halveras från 9 månader till 4”




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet
                   • Nya E-tjänster på Stockholm.se




onsdag den 15 september 2010
Effekt




onsdag den 15 september 2010
Effekt
                   • Minskade handläggningstider




onsdag den 15 september 2010
Effekt
                   • Minskade handläggningstider
                   • Nöjda & glada medborgare




onsdag den 15 september 2010
Effekt
                   • Minskade handläggningstider
                   • Nöjda & glada medborgare
                   • “60% av alla livsmedelsärenden till
                          miljöförvaltningen kommer numera via den
                          nya E-tjänsten och handläggningstiderna har
                          minskat med 40% från 2009-2010”




onsdag den 15 september 2010
onsdag den 15 september 2010
Mål




onsdag den 15 september 2010
Mål
                   • Sänkt kostnad för nyutveckling




onsdag den 15 september 2010
Mål
                   • Sänkt kostnad för nyutveckling
                   • Sänkt kostnad för innehållsproduktion




onsdag den 15 september 2010
Mål
                   • Sänkt kostnad för nyutveckling
                   • Sänkt kostnad för innehållsproduktion
                   • Ökad räckvidd via digitala kanaler




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet
                   • Minska spretigheten - en helt ny gemensam
                          plattform och webblösning




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet
                   • Minska spretigheten - en helt ny gemensam
                          plattform och webblösning
                   • Koncept som bygger på stort engagemang
                          från användarna - de skapar innehåll själva




onsdag den 15 september 2010
Effekt




onsdag den 15 september 2010
Effekt
                   • Minskade kostnader för planering
                          nyutveckling och produktion




onsdag den 15 september 2010
Effekt
                   • Minskade kostnader för planering
                          nyutveckling och produktion
                   • Ökat engagemang från kunderna




onsdag den 15 september 2010
onsdag den 15 september 2010
Mål
                   • Öka försäljningen




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet


                         Registrera dig




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet


                         Registrera dig               Fortsätt




onsdag den 15 september 2010
Effekt




onsdag den 15 september 2010
Effekt
                   • Avslut: +45%




onsdag den 15 september 2010
Effekt
                   • Avslut: +45%
                   • Första månaden: 15 miljoner dollar




onsdag den 15 september 2010
Effekt
                   • Avslut: +45%
                   • Första månaden: 15 miljoner dollar
                   • Första året: 300 miljoner dollar




onsdag den 15 september 2010
onsdag den 15 september 2010
Mål
                   • Öka sign-ups




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet


                     Grön knapp




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet


                     Grön knapp               Röd knapp




onsdag den 15 september 2010
Effekt
                   • Ökning: 21,4%




onsdag den 15 september 2010
onsdag den 15 september 2010
Mål
                   • Öka försäljningen




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet




onsdag den 15 september 2010
Effekt
                   • Ökning: 21,8%




onsdag den 15 september 2010
onsdag den 15 september 2010
Mål
                   • Öka nedladdningar




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet


                           Try Firefox




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet


                           Try Firefox           Dowload Now - Free




onsdag den 15 september 2010
Effekt
                   • Ökning: 3%




onsdag den 15 september 2010
onsdag den 15 september 2010
Mål
                   • Öka givandet




onsdag den 15 september 2010
Aktivitet
                   • Förenklat gåvoflöde




onsdag den 15 september 2010
Effekt




onsdag den 15 september 2010
Effekt



                                ?
onsdag den 15 september 2010
Till slut...



onsdag den 15 september 2010
http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
• Du måste ta beslut, så välkomna det!



http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
• Du måste ta beslut, så välkomna det!
  • Det är ganska enkelt egentligen...


http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
• Du måste ta beslut, så välkomna det!
  • Det är ganska enkelt egentligen...
  • Succé eller fiasko? Det är upp till dig!

http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
•       Du måste ta beslut, så välkomna det!
  •       Det är ganska enkelt egentligen...
  •       Succé eller fiasko? Det är upp till dig!
  •       PS. Mål, aktivitet, effekt. DS.

http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/
onsdag den 15 september 2010
Frågor på det?



                   Anders Liljedal               Niclas Giertz
              anders.liljedal@creuna.se    niclas.giertz@creuna.se
                  @andersliljedal                @niclasgiertz




onsdag den 15 september 2010

More Related Content

Featured

How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 

Featured (20)

How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 

Hur tar du beslut som påverkar din digitala närvaro?

  • 1. Hur tar du beslut som påverkar din digitala närvaro? Frukostseminarium, 15 september 2010 onsdag den 15 september 2010
  • 2. Niclas Giertz Anders Liljedal onsdag den 15 september 2010
  • 3. Hur tar du bra beslut? onsdag den 15 september 2010
  • 4. Vem tar besluten? onsdag den 15 september 2010
  • 5. HiPPO* *Highest Paid Person’s Opinion http://www.flickr.com/photos/pgoyette/168076182/ onsdag den 15 september 2010
  • 6. Din mage onsdag den 15 september 2010
  • 10. Hur har det gått till? onsdag den 15 september 2010
  • 11. “Jag vill ha ett CMS!” IT-chef http://www.flickr.com/photos/torkildr/3462606643/ onsdag den 15 september 2010
  • 12. onsdag den 15 september 2010
  • 13. “Jag vill ha en ny hemsida!” Webbansvarig onsdag den 15 september 2010
  • 14. onsdag den 15 september 2010
  • 15. “Jag vill ha en strategi för social media!” Marknadsansvarig onsdag den 15 september 2010
  • 16. onsdag den 15 september 2010
  • 17. Produktchef “Jag vill ha hjälp med att driva vår affär i digitala kanaler” onsdag den 15 september 2010
  • 18. onsdag den 15 september 2010
  • 19. 2005 2010 onsdag den 15 september 2010
  • 20. 2005 2010 Teknik Affär IT-chef Produktchef ? $ onsdag den 15 september 2010
  • 21. 2005 2010 Teknik Affär IT-chef Produktchef ? $ onsdag den 15 september 2010
  • 22. 2005 2010 Teknik Affär IT-chef Produktchef ? $ onsdag den 15 september 2010
  • 23. Tre saker... onsdag den 15 september 2010
  • 24. .. LASK IG T! 1. Japp, det är läskigt att ta beslut. onsdag den 15 september 2010
  • 25. Haha, ingen hittar mig här! 2. Nej, du kommer inte undan. onsdag den 15 september 2010
  • 26. 3. Ta det piano. Det är inte så svårt att ta beslut! http://americanpsycho.deviantart.com/art/Say-Hello-2-Heaven-69428161 onsdag den 15 september 2010
  • 27. Hur gör man? onsdag den 15 september 2010
  • 28. Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 29. Obs! Många startar och slutar här! Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 30. Vad vill vi uppnå? ?? ? Fö rsäkringbo lag Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 31. Försäljning $ Tid Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 32. Kundnöjdhet Tid Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 33. Kostnader $ Tid Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 34. “Vi ska minska handläggningstiden för skadereglering med 50% innan Q4 2011” ! Försäkringbo lag Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 35. Hur ska vi uppnå det? ?? ? lag Försäkringbo Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 36. Till exempel... Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 37. Till exempel... www Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 38. Har vi uppnått det? ?? ? Fö rsäkringbo lag Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 39. Till exempel Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 40. Till exempel Statistik Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 41. Till exempel Statistik Webbanalys Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 42. Till exempel Statistik Webbanalys Intervjuer Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 43. Till exempel Statistik Webbanalys Intervjuer Undersökningar och enkäter Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 44. Till exempel Statistik Webbanalys Intervjuer Undersökningar och enkäter etc... osv... med mera... Mål Aktivitet Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 46. 1. Mål kommer från verksamheten http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/ onsdag den 15 september 2010
  • 47. 1. Mål kommer från verksamheten 2. Bryt ner för att passa din verklighet http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/ onsdag den 15 september 2010
  • 48. 1. Mål kommer från verksamheten 2. Bryt ner för att passa din verklighet 3. Fokusera bara på aktiviteter som stödjer mål http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/ onsdag den 15 september 2010
  • 49. 1. Mål kommer från verksamheten 2. Bryt ner för att passa din verklighet 3. Fokusera bara på aktiviteter som stödjer mål 4. Mät effekten och njut av resultatet http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/ onsdag den 15 september 2010
  • 50. Inspiration! onsdag den 15 september 2010
  • 51. onsdag den 15 september 2010
  • 52. Mål onsdag den 15 september 2010
  • 53. Mål • Minskade kostnader för handläggning onsdag den 15 september 2010
  • 54. Mål • Minskade kostnader för handläggning • Bättre service till medborgarna onsdag den 15 september 2010
  • 55. Mål • Minskade kostnader för handläggning • Bättre service till medborgarna • “Nästa höst ska 7000 barn börja i förskoleklass. Handläggningstiden förväntas halveras från 9 månader till 4” onsdag den 15 september 2010
  • 56. Aktivitet • Nya E-tjänster på Stockholm.se onsdag den 15 september 2010
  • 57. Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 58. Effekt • Minskade handläggningstider onsdag den 15 september 2010
  • 59. Effekt • Minskade handläggningstider • Nöjda & glada medborgare onsdag den 15 september 2010
  • 60. Effekt • Minskade handläggningstider • Nöjda & glada medborgare • “60% av alla livsmedelsärenden till miljöförvaltningen kommer numera via den nya E-tjänsten och handläggningstiderna har minskat med 40% från 2009-2010” onsdag den 15 september 2010
  • 61. onsdag den 15 september 2010
  • 62. Mål onsdag den 15 september 2010
  • 63. Mål • Sänkt kostnad för nyutveckling onsdag den 15 september 2010
  • 64. Mål • Sänkt kostnad för nyutveckling • Sänkt kostnad för innehållsproduktion onsdag den 15 september 2010
  • 65. Mål • Sänkt kostnad för nyutveckling • Sänkt kostnad för innehållsproduktion • Ökad räckvidd via digitala kanaler onsdag den 15 september 2010
  • 66. Aktivitet onsdag den 15 september 2010
  • 67. Aktivitet • Minska spretigheten - en helt ny gemensam plattform och webblösning onsdag den 15 september 2010
  • 68. Aktivitet • Minska spretigheten - en helt ny gemensam plattform och webblösning • Koncept som bygger på stort engagemang från användarna - de skapar innehåll själva onsdag den 15 september 2010
  • 69. Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 70. Effekt • Minskade kostnader för planering nyutveckling och produktion onsdag den 15 september 2010
  • 71. Effekt • Minskade kostnader för planering nyutveckling och produktion • Ökat engagemang från kunderna onsdag den 15 september 2010
  • 72. onsdag den 15 september 2010
  • 73. Mål • Öka försäljningen onsdag den 15 september 2010
  • 74. Aktivitet onsdag den 15 september 2010
  • 75. Aktivitet Registrera dig onsdag den 15 september 2010
  • 76. Aktivitet Registrera dig Fortsätt onsdag den 15 september 2010
  • 77. Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 78. Effekt • Avslut: +45% onsdag den 15 september 2010
  • 79. Effekt • Avslut: +45% • Första månaden: 15 miljoner dollar onsdag den 15 september 2010
  • 80. Effekt • Avslut: +45% • Första månaden: 15 miljoner dollar • Första året: 300 miljoner dollar onsdag den 15 september 2010
  • 81. onsdag den 15 september 2010
  • 82. Mål • Öka sign-ups onsdag den 15 september 2010
  • 83. Aktivitet onsdag den 15 september 2010
  • 84. Aktivitet Grön knapp onsdag den 15 september 2010
  • 85. Aktivitet Grön knapp Röd knapp onsdag den 15 september 2010
  • 86. Effekt • Ökning: 21,4% onsdag den 15 september 2010
  • 87. onsdag den 15 september 2010
  • 88. Mål • Öka försäljningen onsdag den 15 september 2010
  • 89. Aktivitet onsdag den 15 september 2010
  • 90. Aktivitet onsdag den 15 september 2010
  • 91. Aktivitet onsdag den 15 september 2010
  • 92. Effekt • Ökning: 21,8% onsdag den 15 september 2010
  • 93. onsdag den 15 september 2010
  • 94. Mål • Öka nedladdningar onsdag den 15 september 2010
  • 95. Aktivitet onsdag den 15 september 2010
  • 96. Aktivitet Try Firefox onsdag den 15 september 2010
  • 97. Aktivitet Try Firefox Dowload Now - Free onsdag den 15 september 2010
  • 98. Effekt • Ökning: 3% onsdag den 15 september 2010
  • 99. onsdag den 15 september 2010
  • 100. Mål • Öka givandet onsdag den 15 september 2010
  • 101. Aktivitet • Förenklat gåvoflöde onsdag den 15 september 2010
  • 102. Effekt onsdag den 15 september 2010
  • 103. Effekt ? onsdag den 15 september 2010
  • 104. Till slut... onsdag den 15 september 2010
  • 106. • Du måste ta beslut, så välkomna det! http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/ onsdag den 15 september 2010
  • 107. • Du måste ta beslut, så välkomna det! • Det är ganska enkelt egentligen... http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/ onsdag den 15 september 2010
  • 108. • Du måste ta beslut, så välkomna det! • Det är ganska enkelt egentligen... • Succé eller fiasko? Det är upp till dig! http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/ onsdag den 15 september 2010
  • 109. Du måste ta beslut, så välkomna det! • Det är ganska enkelt egentligen... • Succé eller fiasko? Det är upp till dig! • PS. Mål, aktivitet, effekt. DS. http://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195/ onsdag den 15 september 2010
  • 110. Frågor på det? Anders Liljedal Niclas Giertz anders.liljedal@creuna.se niclas.giertz@creuna.se @andersliljedal @niclasgiertz onsdag den 15 september 2010