2. INDICE
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* La importancia de una organización
* La importancia del servicio
* Coach Ontológico
* Funciones del coach
* Importancia del trabajo del coach
* Diferencias
* Estilos de interacción
3. Qué es lo importante en una organización?.
• A quien se satisface? A quien debemos atender?
– Al cliente
– Al inversionista
– Al empleado
4. La importancia del servicio.
• El servicio esta inevitablemente “amarrado” al
prestador de dicho servicio. No existe sin la
persona que lo presta.
• Si fuéramos sillas…
• Si fuéramos …
• Somos servicio…
5. ¿Qué es el Coaching Ontológico?
• Disciplina de entrenamiento (enseñanza) a las
personas para que puedan conseguir resultados
que, sin la intervención de un coach, no podrían
lograr por si mismas.
6. Coaching Ontológico
• Los seres humanos obtenemos resultados
(dominio del tener)
• dependiendo de las acciones que tomamos
(dominio del hacer).
• Y las acciones están relacionadas con la manera
en que nos observamos y observamos el
mundo (dominio del ser)
7. Coaching Ontológico
• Una vez que estos cambios fueron hechos en la
persona (por ella misma)…
– su perspectiva se amplia,
– se convierte en un observador diferente,
– tiene acceso a tomar acciones diferentes,
– Se produce un cambio ontológico en la persona y
sus paradigmas, sus patrones de interpretación y
análisis de las cosas.
…TOMA DECISIONES DIFERENTES
8. Función del Coach
La función del coach es:
• asistir a la persona en lograr los resultados
declarados por ella (el resultado del coach se ve en los
resultados de esta persona).
• utiliza el lenguaje (verbal y corporal) como base
para su trabajo. (factor determinante en la relación entre
ambos)
9. El coach diseña conversaciones para tomar acciones
comprometidas que ayuden al logro de los
resultados (del entrenado)
La relación y la confianza son lo mas importante en
cualquier interacción de coaching.
El coaching no enseña, dirige ni aconseja.
Esta es la principal diferencia con otras disciplinas, donde se prioriza la
transmisión de conocimiento. (HUMAN ELEMENT. Will Schutz)
10. • El trabajo del coach en una interacción con otra
persona consiste en:
– Escuchar los objetivos del entrenado
– Observar sus acciones
– Detecta lo que falta para el logro de
resultados.
– Diseñar conversaciones para alinear sus
acciones con su compromiso
– Lo asiste hasta que logre los resultados
deseados.
11. • Importancia del trabajo del coach:
– Da acceso a los puntos ciegos del entrenado.
– Facilita que las personas se adapten a los cambios
de manera eficiente y eficaz.
– Moviliza los valores centrales y los compromisos
del ser humano.
12. • Importancia del trabajo del coach:
– Renueva las relaciones y hace eficaz la
comunicación en los sistemas humanos.
– Estimula a las personas para el logro de resultados
sin precedentes.
– Predispone a las personas para la colaboración, el
trabajo en equipo y la creación de consenso.
– Destapa la potencialidad de las personas,
permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra
manera son considerados inalcanzables.
13. DIFERENCIAS
GERENCIAMIENTO TRADICIONAL
GERENCIAMIENTO/COACHING
Ven su rol como el de dirigir y controlar el
desempeño de su gente, para obtener
resultados predecibles.
Ven su trabajo como una manera de
dar poder a su gente para que obtenga
resultados sin precedentes.
Tienen objetivos y están generalmente
enfocados en objetivos previamente
definidos.
Están orientados a los compromisos
de la gente que coachean y, alinean los
objetivos con los objetivos comunes de
la empresa.
Tratan de motivar a la gente.
Insisten en que la gente se motiva a sí
misma.
Son responsables por la gente que dirigen.
Demandan que la gente que coachean
sea responsable de sí misma y del
juego que están jugando.
Obtienen el poder de la autoridad de su
cargo.
Lo obtienen de sus relaciones con la
gente que ellos coachean y de sus
14. DIFERENCIAS
GERENCIAMIENTO TRADICIONAL
GERENCIAMIENTO/COACHING
Miran el futuro basados en sus mejores Miran el futuro como una posibilidad,
predicciones.
en el contexto de un compromiso para
crear realidad.
Piensan que la gente trabaja para ellos. Trabajan para la gente que coachean.
Solucionan problemas frente a los
límites y obstáculos.
Mantienen y defienden la cultura
organizacional existente.
Usan los límites y obstáculos para
declarar quiebres y obtener resultados
sin precedentes.
Crean una nueva cultura.
Usan premios y castigos para controlar Confían y permiten a los coachees que
conductas
decidan su propia conducta.