Este documento resume uma dissertação sobre a experiência subjetiva de estudantes online nos primeiros dias de um programa de mestrado totalmente virtual. O estudo explorou como os estudantes viveram emocionalmente este período através de entrevistas e análise de um fórum online. Concluiu-se que os estudantes experimentaram emoções tanto positivas como negativas, e que o módulo de ambientação online foi importante para adquirir competências técnicas e de comunicação escrita necessárias para ter sucesso no programa.

1. Departamento de Educação e Ensino a Distância
Mestrado em Pedagogia do Elearning
A Experiência Subjetiva do
Estudante Online
Ana Maria Pereira das Neves
Dissertação orientada por
Professora Doutora Lina Morgado

2. Ana Maria Neves
Introdução
Ofício de estudante
(Perrenoud, 1995)
http://office.microsoft.com/pt

3. Ana Maria Neves
Introdução
.
.
Investigação

4. Ana Maria Neves
Questão de Investigação
Como vivem e percecionam os
estudantes que ingressam
numa instituição universitária
totalmente virtual o seu papel
enquanto estudantes online nos
primeiros dias online?
http://www.bulawayo24.com/index-id-technology-sc-
computers-byo-12761.html

5. Ana Maria Neves
Sub-Questões da investigação
• Como vivem os estudantes os seus primeiros dias online emocionalmente?
• Que estratégias utilizam os estudantes para expressar sentimentos e
emoções online?
• Quais as principais fontes de stress e ansiedade para os estudantes online?
• Como gerem os estudantes as situações de crises e conflitos online?
• Quais as pistas (visuais e não visuais) que mais contribuem para a formação
de primeiras impressões online?
• Qual a relevância do MAO para os estudantes que ingressam numa
universidade virtual?
• É possível o desenvolvimento de relações de amizade num contexto de
ensino/aprendizagem online? Existem laços de interdependência entre os
estudantes? Há partilha/suporte emocional entre eles?
• Que estratégias encontram os estudantes online para superar a distância
física?

6. Ana Maria Neves
Fundamentação Teórica
Perfil do Estudante
Online
Pallof & Pratt (2003); Peterson (2006); Guitert & Romeu (2009)
Programas de
Orientação/
Ambientação
Bozarth, Chapman & LaMonica (2004); Crawley & Fretzer (2013);
Jones (2013); Newberry & DeLuca (2013); Crawford & Persaud (2013)
Primeiras
Impressões Online
Sherman (2003); Mendes, Morgado & Amante (2006)
Comunicação
Mediada por
Computador
Whittaker (2003)
O Tempo do
Estudante Online Bullen (2010);Moore (2010); Carreras & Valox (2010); Romero (2011)
Emoções Online Catalán et al. (2008); Cleveland & Campbell (2012); Meyer & Jones
(2012); Angelaki & Mavroidis (2013)

7. Ana Maria Neves
Metodologia da
Investigação
Qualitativa
ESTUDO DE CASO
Exploratório
Entrevistas Online (email)
N= 50 (3 turmas de mestrado, 2 turmas
de licenciatura)
Análise Categorial: 9 temas / 83 categorias
encontradas
Análise dum fórum social – Café
Online
60 estudantes (1 turma de licenciatura)
N= 400 mensagens analisadas
Análise categorial: 13 categorias inspiradas
em Catalán et al. (2008)

8. Ana Maria Neves
Conclusões
SUB-QUESTÃO 1.
Os primeiros dias online são vividos de uma forma muito intensiva
emocionalmente. Na entrevista, os estudantes reportam emoções
negativas (46% - Ansiedade, nervosismo, cansaço, stress, insegurança)
mas em fórum as emoções mais observadas são as positivas (estímulo,
entusiasmo, reconhecimento, afeto, gratidão).
SUB-QUESTÃO 2.
A principal estratégia utilizada para passar aos outros sentimentos e
emoções online é a assertividade na comunicação escrita (78% -
entrevistados) e a utilização de expressão emocional multimédia (48% -
entrevistados). No fórum, verificou-se um uso intensivo de emoticons
(50,25% das mensagens)

9. Ana Maria Neves
Conclusões
SUB-QUESTÃO 3.
A gestão do tempo é a grande fonte de stress e ansiedade online (54%
dos entrevistados). No fórum verificou-se que quando envolvidos em
atividades complexas online, os estudantes tendem a participar menos
nos espaços de socialização. Nos dois primeiros dias foram produzidas
53,75% de todas as mensagens analisadas nos seis dias interpolados.
No 5.º e 6.º dias esse número desce para 24% e nos últimos dois dias
para 22,25%. A atividade no Café Online diminui à medida que as
atividades propostas se tornam mais complexas.
SUB-QUESTÃO 4.
Os estudantes referem a assertividade e o distanciamento emocional
como a principal estratégia de gestão de crises e conflitos online. Apenas
20% dos entrevistados admite recorrer a canais privados de
comunicação.

10. Ana Maria Neves
Conclusões
SUB-QUESTÃO 5.
As primeiras impressões são, sobretudo de natureza instrumental (72%
dos entrevistados) mas quando questionados sobre as pistas que os
ajudam a formar impressões os estudantes indicam a colaboração entre
pares (46% dos entrevistados) como principal indicador.
Para passar aos outros uma impressão positiva, os estudantes optam
pela Autorrevelação/projeção da identidade real (60% dos
entrevistados), estratégia observada intensivamente no fórum (35,5%
das mensagens).
SUB-QUESTÃO 6.
Os estudantes consideram o Módulo de Ambientação Online importante
ou muito importante (98%) sobretudo no que respeita à aquisição de
competências tecnológicas (48%).

11. Ana Maria Neves
Conclusões
SUB-QUESTÃO 7.
É possível estabelecer laços de amizade (74% dos entrevistados),
partilha de afetos e suporte emocional entre os estudantes online. Os
canais privados de comunicação (chat, email e telefone) servem de
alicerce às amizades. Em fórum, 12,75% das mensagens tinham
conteúdo afetivo em sentido crescente do 5.º dia até ao final do MAO.
SUB-QUESTÃO 8.
Um número muito relevante de estudantes (74% dos entrevistados)
afirma ter necessidade de encontros presenciais. Os estudantes que não
sentem essa necessidade recorrem a canais privados de comunicação.

12. Ana Maria Neves
Contributos e Limitações
 Acreditamos comprovar a importância de um Módulo de Ambientação
Online como ação preparatória que auxilie os estudantes no
desenvolvimento de competências técnicas, de comunicação escrita e de
ser/estar online num contexto de aprendizagem.
 Conhecer o clima emocional da vivência online (ainda que nos
primeiros dias) pode elucidar sobre as principais necessidades e
dificuldades dos estudantes, aprimorando, se necessário, a oferta
disponível.
 A entrevista online demonstrou ter pontos fortes na exposição de
conteúdos/opiniões que se pretendiam reflexivas.

13. Ana Maria Neves
Contributos e Limitações
 Sugerimos a testagem da metodologia de análise do fórum num
estudo relativo às participações no 2.º ciclo de estudos
 Sublinhamos a importância de mais investigação nas áreas das
emoções, da comunicação e do tempo online em contextos de
ensino/aprendizagem online tendo como foco a experiência dos
estudantes

14. Ana Maria Neves
Um testemunho com muita
emoção 
E48 (…) [o MAO] foi muito importante na medida em que me pôs a par
destas tecnologias, ensinou-me a utilizar o word, a enviar mails (por
incrível que pareça não sabia lidar com qualquer um destes instrumentos
tecnológicos). A partir dessa ambientação tudo se tornou mais fácil.
Agora sou um Ás...cá em casa já dizem que eu sou a que percebo mais
disto...

15. Ana Maria Neves
FIM…
Obrigad@ 