Matéria: Comportamento do Consumidor Ano: 2010

1. Loja Masculina
Comportamento do Consumidor
Ana Lígia | Cintia Adachi | Kildare Paiva | Lucas Cabral | Renan Salles
3° PEP | Comportamento do Consumidor | Prof° Armindo

2. a loja
* 80 anos no mercado
* começou na capital e veio para
o interior
franquia em SJC
3921.8655
elie@garbo.com.br
www.garbo.com.br

3. estrutura
* vitrine
* loja muito bem organizada

6. atendimento
* só homens
* atendimento elogiado pelos clientes
* opções e sugestões aos clientes
* treinamento 1 vez por ano
valores considerados pelos clientes
* atenção e boa vontade fazem um bom atendimento

7. consumidor
* objetivos
* já sabiam o que queriam
* homens / 20 a 40 minutos
* mulheres / menos de 5 minutos
* todos levaram alguma peça de roupa

8. melhoria
* os sapatos saem menos pois ficam escondidos no
fundo da loja
* disponibilizaremos lugares estratégicos, expondo
mais na parte da frente da loja
* na compra de um terno ganhe 20% de desconto
nos sapatos