SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 20
Downloaden Sie, um offline zu lesen
F-Marketing
Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda
F-MARKETING

Penulis:
Pitra Satvika

Penerbit:
Pustaka Bina Swadaya
Jl. Gunung Sahari III/7
Jakarta Pusat 10610
Telp: (021) 4204402, 4255354
Fax: (021) 4208412
Email: kanayapress@gmail.com

Pemasaran:
Niaga Swadaya
Jl. Gunung Sahari III/7
Jakarta Pusat 10610
Telp: (021) 4204402, 4255354
Fax: (021) 4214821

Cetakan:
I. Jakarta, Mei 2009

Editor:
Hendracaroko Marpaung

Lay Out:
Albert Handriyanto

Desain Sampul:
Albert Handriyanto


ISBN 978-602-8496-15-5
Daftar Isi
Daftar Isi   ... 1
Kata Pengantar       ... 3
Popularitas Facebook          ... 7
Yang Menarik dari Facebook               ... 13
   1. Facebook Profile   ... 14
   2. Facebook Friends    ... 16
   3. Facebook Group     ... 17
   4. Facebook Page (Public Profile)      ... 19
   5. Facebook Event     ... 22
   6. Facebook Photos     ... 23
   7. Facebook Video     ... 25
   8. Facebook Notes     ... 26
   9. Facebook Application      ... 27
   10. Facebook Message      ... 28
   11. Facebook Chat   ... 29
   12. Facebook Marketplace     ... 29
   13. Facebook Share / Posted Items      ... 30
   14. Facebook Status Update      ... 31
   15. Facebook Highlights   ... 32
   16. Facebook Social Ads   ... 32
   17. Facebook Integrated Advertising      ... 33


                          Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda   1
Manfaat Facebook untuk Kebutuhan Pemasaran        ... 35
    Menggunakan Facebook Secara Profesional      ... 43
    Memanfaatkan Facebook Group      ... 49
    Memanfaatkan Facebook Public Profile ... 59
    Beriklan dengan Facebook Social Ads ... 73
    Studi Kasus Pemasaran di Facebook ... 81
       1. Coca-Cola      ... 81
       2. Air Asia   ... 84
       3. Axis Java Jazz Festival      ... 86
       4. Yaris Groovy Nations       ... 88
       5. Indosat FansBerry        ... 90
       6. Perfect Intimacy        ... 92
       7. Suara Anda Metro TV         ... 93
       8. Prambors       ... 94
       9. Everybody Loves Irene        ... 96
       10. Coin A Chance      ... 98
       11. Media Ide     ... 99
       12. FreSh!   ... 101
       13. Farah Quinn     ... 102
       14. Pie Susu Bali   ... 104
    Referensi Lebih Lanjut             ... 107
    Profil Penulis       ... 111




2           -Marketing
Kata
Pengantar
                                                               Read




   Siapa sih yang tidak kenal dengan Facebook? Situs jaringan
sosial ini belakangan semakin populer di negeri ini. Coba tanyakan
ke teman-teman kita. Mereka yang melek internet pasti punya akun
Facebook. Facebook menjadi pelengkap kehidupan sosial kita sehari-
hari. Kalau tidak mengecek atau meng-update status Facebook setiap
harinya, serasa ada yang kurang.
   Lebih dari 3 juta orang Indonesia setiap harinya mengakses
Facebook. Menurut versi Alexa (http://alexa.org/topsites/countries/
ID), situs Facebook adalah yang kedua terbanyak dikunjungi
pengguna Indonesia, setelah situs pencari Google. Situs jaringan
sosial yang beberapa tahun lalu populer, Friendster, kini semakin
tertinggal jauh. Kepopuleran Friendster menurun jauh, kalah pamor
oleh Facebook.


                       Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda   3
Facebook yang semakin banyak menarik minat pengguna baru
    tentu tak luput dari lirikan para pemasar produk dan jasa. Terlihat
    semakin banyak pemasar, baik itu yang mewakili brand besar maupun
    penjual individual, yang mencoba mencicipi kue ini. Masalahnya,
    mereka sendiri kurang paham kue yang akan mereka cicipi ini kue
    jenis apa dan rasanya seperti apa. Bisa jadi mereka bahkan tidak
    tahu cara terbaik untuk mendekati kue ini.
       Melalui Facebook, para pemasar akan berhadapan dengan
    individu yang bisa berkata langsung. Melalui Facebook mereka
    akan bertatapan dengan para individu yang siap memuji dan siap
    protes atas produk dan jasa yang ditawarkan. Sesuatu yang sangat
    berbeda dengan cara mereka melakukan pemasaran sebelumnya
    melalui media cetak, radio, dan televisi yang cenderung satu arah.
    Setidaknya saat ada seseorang yang protes melalui media cetak,
    meredam dampak yang terjadi akan lebih mudah, daripada meredam
    komentar negatif seseorang di ranah daring (dalam jaringan/online).
    Ingat kasus “Monster Ancol”? Dengan cepat video yang direkam di
    pantai Ancol ini beredar melalui email, situs berbagi video YouTube,
    dan beragam forum. Untunglah, pihak pengelola Ancol sigap dalam
    menanggapi ini, sehingga video yang sudah ditonton ratusan ribu
    orang ini tak memberikan citra buruk terhadap tempat wisata ini.
       Pada prinsipnya, di era social media ini para pemasar tidak
    bisa lagi mengendalikan konten pemasaran. Yang bisa dilakukan
    adalah membiarkan audiens brand kita ikut mengambil bagian
    dalam percakapan. Pemasar hanya menyiapkan perangkatnya dan
    melakukan pengawasan. Pemasar juga harus aktif terlibat dalam
    diskusi dengan audiensnya. Mereka harus menyadari bahwa tidak
    ada produk dan layanannya yang sempurna, seperti sebelumnya



4           -Marketing
mereka tunjukkan melalui iklan di media cetak, radio, dan televisi.
Pemasar harus berani mengaku salah bila ia memang melakukan
kesalahan. Kejujuran dan transparansi menjadi modal utama
membangun kepercayaan dengan pelanggan.
   Pemasaran melalui Facebook hanyalah satu bagian kecil dari
kegiatan pemasaran di era social media. Namun, mudah-mudahan
dari hal yang kecil ini bisa menjadi pembelajaran awal sebelum
pemasar menenggelamkan diri sepenuhnya di ranah daring
Indonesia. Melalui buku ini, kita akan dikenalkan tentang beragam
fitur di dalam Facebook yang bisa bermanfaat untuk kepentingan
pemasaran brand. Kita juga bisa melihat beragam studi kasus nyata
di luar negeri dan di Indonesia yang telah mencoba memanfaatkan
Facebook untuk kepentingan pemasarannya.
   Selanjutnya, silakan membuka mata, mengosongkan pikiran, dan
ayo kita masuki dunia Facebook bersama-sama!




                        Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda   5
POPULARITAS
FACEBOOK
                                                                Read




   Semua orang tentunya suka berkumpul. Ngobrol-ngobrol
sembari minum kopi di salah satu sudut kafe di mal. Saling bicara,
curhat, menikmati cerita-cerita masa lalu sambil melihat foto-foto
lama. Kebiasaan berkumpul dan bersosialisasi ini kini semakin bisa
termediasi dengan maraknya situs jaringan sosial.
   Awalnya tahun 2002, kita mengenal Friendster yang seketika
menjadi situs populer di Indonesia. Melalui situs ini, kita bisa
mengekspresikan diri melalui foto, biodata, dan keterangan tentang
kebiasaan dan hobi kita. Melalui situs ini pula, kita bisa terhubung
kembali dengan teman-teman lama yang tak pernah kita jumpai
lagi. Kita bisa bernostalgia melihat teman-teman kita mengunggah
foto-foto masa lalu kita, dan mengomentarinya beramai-ramai.



                        Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda   7
Saat ini anggota Friendster mencapai lebih dari 50 juta orang,
    dengan aktivitas terbesarnya kini dilakukan oleh anggota yang
    berasal dari negara-negara Asia. Anggota yang berasal dari
    Indonesia sendiri mencapai 2 juta orang, kedua terbanyak di Asia
    setelah Filipina yang mencapai 3,5 juta orang. Lebih dari 80% orang
    Indonesia yang bergabung dalam Friendster berusia 18-34 tahun.
    Saat ini situs jejaring Friendster ini masih aktif penggunaannya,
    terutama mereka yang duduk di bangku SMA dan awal-awal kuliah.
       Namun seperti biasa, ada yang namanya tren. Satu situs baru
    muncul bersinar menjadi populer, dan situs lainnya pun ditinggalkan.
    Belakangan ini situs jaringan sosial Facebook yang populer dengan
    pertumbuhan yang luar biasa besar. Situs yang didirikan tahun 2004
    ini awalnya hanyalah terbatas untuk para anggota kampus Harvard.
    Semakin lama, popularitasnya berkembang, hingga kampus-kampus
    lain ingin ikut bergabung dengan jaringan Facebook.
       Sejak keanggotaan Facebook dibuka untuk umum, anggotanya
    terus meningkat. Hingga tahun 2007 situs jaringan sosial ini
    beranggotakan lebih dari 50 juta orang aktif, dengan pertambahan
    1 juta orang baru setiap minggunya. Anggota yang berasal
    dari Indonesia di awal Mei 2009 ini mencapai hampir 3.300.000
    orang, dengan mayoritasnya berusia 18-24 tahun yang mencapai
    1.300.000 orang dan 25-34 tahun yang mencapai 1.000.000 orang.
    Pertumbuhannya sempat mencapai yang tertinggi di dunia pada
    akhir April 2009 kemarin, hingga mencapai 159.000 anggota baru
    dalam seminggunya. Kebanyakan pengguna Facebook adalah
    mereka yang sudah bosan dengan Friendster yang tidak punya
    inovasi baru.




8           -Marketing
Sumber: Check Facebook (checkfacebook.com)



   Seperti situs jaringan sosial lainnya, popularitas Facebook
muncul karena tren. Saat seorang teman menyukai Facebook dan
menemukan perbedaannya yang unik lalu menyukainya, ia akan
mengajak teman-teman lainnya untuk bergabung. Belum lagi
faktor Presiden Amerika Serikat Barack Obama yang menggalang
kesuksesan kampanyenya menjadi Presiden melalui media internet,
yang ikut pula mempopulerkan Facebook. Popularitas Facebook
yang semakin membesar di dunia tentu akan berdampak langsung
ke kita di Indonesia. Apalagi, kita ini suka sekali dengan tren luar.
Apa yang di luar dibilang keren, kita bilang keren. Khusus tentang
Facebook ini, ya memang setelah dicoba, ternyata bagi banyak
orang menjadi sesuatu yang adiktif, membuatnya untuk lagi dan lagi
mengunjungi situs ini terus-menerus.
   Sekedar info ajakan dari teman untuk bergabung tentu
belumlah cukup. Fitur Facebook itu sendiri yang memang membuat
anggotanya bisa hampir melakukan apa saja. Seakan-akan, Facebook
menjadi internet dalam internet. Bayangkan, selain mengakomodasi
fungsi jaringan sosial pada umumnya, Facebook juga memungkinkan
anggotanya untuk saling membuat kuis, bermain game sambil
mengadu score dengan teman-temannya.


                         Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda   9
Satu fitur Facebook yang kini populer adalah Facebok Status
     Update. Anggota bisa menunjukkan eksistensi dirinya melalui
     penyampaian status ini, yang lalu bisa dibaca oleh teman-temannya.
     Ia bisa bercerita kalau ia saat ini sedang sedih karena diputuskan
     pacar, gembira karena naik jabatan, atau sedang tertawa keras-keras
     karena melihat adegan lucu di televisi. Apapun statusnya, teman-
     temannya lalu bisa memberikan komentar. Hal ini merupakan
     bentuk interaksi paling populer dalam Facebook.
        Untuk para anggota Facebook yang punya Blackberry,
     pengguna bisa memanfaatkan aplikasi khusus untuk Facebook,
     yang memungkinkan mereka untuk semakin mudah meng-
     update statusnya. Sekarang bahkan Facebook mendukung update
     status melalui SMS, yang sayangnya kini baru satu penyedia jasa
     telekomunikasi saja yang mendukungnya. Namun kalau melihat
     potensi penggunanya yang besar,tentu penyedia jasa telekomunikasi
     lainnya akan segera mengikuti.
        Coba perhatikan radio-radio populer saat ini. Banyak radio kini
     memanfaatkan Facebook sebagai salah satu kanal komunikasinya.
     Melalui Facebook Chat dengan penyiar radio, anggota bisa meminta
     lagu atau menjawab pertanyaan kuis. Hubungan antara pendengar
     dan penyiar yang biasanya melalui telepon dan SMS, kini dilengkapi
     dengan kanal baru. Selain itu, radio juga diuntungkan karena
     mereka bisa mendapatkan data lengkap pendengar melalui profil
     di Facebooknya.
        Biasanya mereka memulainya dengan mempopulerkan profil
     Facebook penyiarnya melalui siaran radio. Mereka mengajak
     pendengar untuk ikut menjadi temannya. Setelah mereka menjadi
     teman, para pendengar itu bisa berkomunikasi langsung dengan



10           -Marketing
penyiar,entah dengan menggunakan Facebook Chat atau dengan
memberikan komentar di profilnya. Selain cara ini mempopulerkan
si penyiar, secara tidak langsung juga mempopulerkan nama radio.
   Masih banyak lagi sebetulnya fitur-fitur Facebook yang selain
bermanfaat untuk sekedar pergaulan, tapi bisa dipakai untuk
berhubungan dengan konsumen. Masih banyak trik-trik yang
bisa dipakai untuk menjadikan Facebook sebagai alat pemasaran.
Facebook Status Update dan Facebook Chat hanyalah dua butir trik
saja dari genangan ide pemasaran lain yang layak dieksplorasi.




                       Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda   11
YANG MENARIK
DARI FACEBOOK
                                                                 Read




   Pada dasarnya fungsi utama Facebook adalah sebagai jaringan
sosial dimana kita bisa berkenalan dengan teman baru, menemukan
teman lama kita, hingga berbagi foto dan video. Facebook juga
menyediakan fitur Facebook Group dimana kita yang punya kesamaan
minat bisa membentuk kelompok-kelompok, atau bergabung dalam
kelompok yang sudah ada. Di dalam Facebook Group ini, kita bisa
berdiskusi tentang suatu topik dan bila keanggotaan kelompok itu
aktif, kita bisa dengan cepat mendapatkan umpan balik dari anggota
lainnya. Facebook juga memberikan fitur dimana kita bersama
teman-teman bisa membuat acara bersama dengan memanfaatkan
fitur Facebook Event. Fitur ini bisa kita buat sendiri atau kita adakan
bersama-sama dengan teman-teman dalam kelompok kita.



                         Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda   13
Tak berbeda dengan kegiatan pemasaran lainnya, kita harus
     menentukan positioning diri kita dahulu di Facebook. Kalau memang
     kita ingin serius, citrakan diri kita sebagai seorang yang serius. Kalau
     memang kita ingin dianggap sebagai seorang yang profesional,
     tunjukkanlah melalui setiap aksi kita yang profesional melalui
     beragam fitur di Facebook. Kalau memang kita ingin dianggap
     sebagai seorang yang humoris dan fun, maka tunjukkanlah kepada
     teman dan kolega kita kalau memang kita seperti itu. Tentukan
     terlebih dahulu karakteristik diri seperti apa yang ingin kita citrakan.
     Pikirkan setiap aksi tindakan yang kita akan lakukan nanti di
     Facebook agar tidak merusak karakteristik yang ingin kita ciptakan.
     Beragam fitur di bawah ini bisa dipakai untuk membangun brand
     diri kita, maupun brand produk atau layanan yang kita jual.


     1. Facebook Profile
        Hal yang paling pertama sekaligus menjadi pencerminan diri
     kita di Facebook adalah Facebook Profile. Halaman ini akan menjadi
     titik awal seorang teman atau kolega berinteraksi dengan kita.
     Mereka akan melihat kita ini seperti apa. Kalau jika yang melihatnya
     adalah teman lama, mereka bisa melihat apa yang sudah terjadi
     pada diri kita hingga sekarang. Kalau yang melihatnya adalah kolega
     atau rekanan kerja kita, mereka bisa melihat karakteristik kita itu
     sebenarnya seperti apa.
        Apapun yang ingin kita ceritakan tentang diri kita sebaiknya
     merefleksikan citra atau persepsi apa yang ingin orang lain lihat
     terhadap diri kita. Memang kita bisa berbohong dan bercerita
     kalau kita pernah bersekolah ke luar negeri, atau pernah bekerja di
     perusahaan multinasional di luar negeri, namun ini tak akan ada



14           -Marketing
manfaatnya. Saat kita berinteraksi melalui jaringan sosial seperti
Facebook, apalagi bila kita ingin memasarkan diri kita sendiri,
mulailah dengan bersikap transparan, dan jangan sekali-sekali
berbohong. Pilihlah pengalaman-pengalaman yang representatif
dengan kompetensi kita sekarang. Kalau memang perlu, hindari
menyebutkan hal-hal yang malah akan memperburuk brand kita,
tapi sekali lagi, jangan pernah berbohong. Menulis profil diri kita
di Facebook itu ibarat kita menuliskan curriculum vitae saat kita
melamar pekerjaan.
   Ada beberapa kategori profil di Facebook. Ada Personal Info,
Work Info, Photos, dll. Masukkan sedikit banyak narasi yang berelasi
dengan brand diri kita ataupun brand yang akan kita jual. Ceritakan
betapa kita sangat passionate dengan yang kita kerjakan. Intinya, kita
sendiri harus yakin kalau apa yang kita tawarkan itu menarik. Kalau
kita sendiri ragu, bagaimana nanti orang lain yang membacanya?
   Kebanyakan orang tidak sadar kalau Facebook Profile ini
sesungguhnya banyak sekali dilihat. Kebiasaan setiap orang saat
menjelajah dan mencari teman adalah membaca profil diri karena
mereka ingin tahu lebih banyak tentang orang tersebut. Bila kita
terkoneksi dengan ratusan rekanan, pelanggan, kolega, dan teman
di Facebook, profil kita akan semakin banyak dikunjungi. Manfaatkan
kesempatan ini untuk menyajikan hal yang terbaik dari diri kita
sendiri.




                        Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda   15
Facebook Profile - Maylaffayza



     2. Facebook Friends
        Unsur ketertarikan utama dalam jaringan sosial adalah
     pencarian teman. Untuk apa bergabung dalam Facebook kalau
     bukan untuk mencari teman? Pengarsipan teman di Facebook
     ini sungguh menarik. Kita bisa membuat kategori-kategori untuk
     mengelompokkan teman-teman kita di dalamnya. Bisa saja kita
     mengelompokkan teman-teman yang kita kenal di dunia kerja
     ke dalam suatu kategori terpisah, dan teman-teman sekolah lama
     kita dalam kategori lainnya. Hal ini akan memudahkan kita dalam
     membaca informasi yang disampaikan oleh mereka.
        Selain kategori yang bisa kita siapkan sendiri, Facebook juga
     menyiapkan kategori Limited Profile. Bila kita ragu akan seseorang
     yang mengajak kita untuk berteman, kita bisa memasukkannya
     dalam kategori ini. Selanjutnya, ia hanya bisa melihat profil dan
     aktivitas diri kita secara terbatas.
        Setiap Facebook Profile akan dibatasi hanya memiliki 5.000



16            -Marketing
Facebook Friends. Bila melebihi kapasitas, Facebook menyarankan
agar kita membuat Facebook Public Profile, yang memiliki jumlah
fan yang tanpa batas.




                            Facebook Friends



3. Facebook Group
   Seperti diceritakan sebelumnya, kita bisa bergabung ke dalam
kelompok yang sudah banyak tercipta di dalam Facebook Group.
Kita juga bisa membuat Facebook Group baru dan mengajak rekan-
rekan yang sepemikiran untuk bergabung. Kita bisa mendorong
terciptanya komunitas yang dibangun seputar brand kita atau
perusahaan kita.
   Melalui Facebook Group, kita bisa menciptakan tempat terpusat
bagi rekanan, pelanggan, kolega, dan teman kita untuk berpartisipasi
dalam percakapan yang berhubungan dengan brand kita. Di dalam
Facebook Group ada forum diskusi, dimana kita bisa membuat topik-
topik yang dibangun seputar brand kita. Setiap anggota kelompok



                        Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda   17
Profil Penulis




                                                      Pitra Satvika
   Lulusan sarjana dan magister di Institut Teknologi Bandung ini,
bersama beberapa rekannya, semenjak lulus membangun Stratego
(www.strategocorp.com) yang bergerak di bidang interactive
communications. Bersama timnya di Stratego, ia telah membantu
banyak brand dalam penyusunan konsep kreatif interaktif dan
eksekusinya di ranah daring dan luring, yang di antaranya mencakup
online strategy & development, social media marketing, dan event’s
technology support.
   Penulis aktif di blog Media Ide (media-ide.com) ini bersama
beberapa rekan penggila dunia internet lainnya, setiap bulannya
juga menyelenggarakan event forum berbagi FreSh! (freshyourmind.
com) yang didatangi 50-100 orang di setiap acaranya. Ia juga bisa
ditemukan aktif di social media Facebook, Plurk, dan Twitter. Untuk
info lebih lengkap tentang dirinya, silakan cari di Google ya!



                         Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda   111
F-Marketing

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Aya Anjani - Wraps & Rolls
Aya Anjani - Wraps & RollsAya Anjani - Wraps & Rolls
Aya Anjani - Wraps & RollsPitra Satvika
 
5 Indonesia's Social Media Predictions in 2013
5 Indonesia's Social Media Predictions in 20135 Indonesia's Social Media Predictions in 2013
5 Indonesia's Social Media Predictions in 2013Pitra Satvika
 
365shots at Ignite Jakarta 2010
365shots at Ignite Jakarta 2010365shots at Ignite Jakarta 2010
365shots at Ignite Jakarta 2010Pitra Satvika
 
Freelancing Done Right
Freelancing Done RightFreelancing Done Right
Freelancing Done RightPitra Satvika
 
Yet Another Things To Do For Freelancers
Yet Another Things To Do For FreelancersYet Another Things To Do For Freelancers
Yet Another Things To Do For FreelancersPitra Satvika
 
Kei Andinta - Allure
Kei Andinta - AllureKei Andinta - Allure
Kei Andinta - AllurePitra Satvika
 
Curating Social Media Data And Compiling Them Together
Curating Social Media Data And Compiling Them TogetherCurating Social Media Data And Compiling Them Together
Curating Social Media Data And Compiling Them TogetherPitra Satvika
 
Indonesia's Social Media Study Cases 2012
Indonesia's Social Media Study Cases 2012Indonesia's Social Media Study Cases 2012
Indonesia's Social Media Study Cases 2012Pitra Satvika
 
Service Delivery Platform
Service Delivery PlatformService Delivery Platform
Service Delivery PlatformPitra Satvika
 

Andere mochten auch (10)

Aya Anjani - Wraps & Rolls
Aya Anjani - Wraps & RollsAya Anjani - Wraps & Rolls
Aya Anjani - Wraps & Rolls
 
JKT48 & FANS
JKT48 & FANSJKT48 & FANS
JKT48 & FANS
 
5 Indonesia's Social Media Predictions in 2013
5 Indonesia's Social Media Predictions in 20135 Indonesia's Social Media Predictions in 2013
5 Indonesia's Social Media Predictions in 2013
 
365shots at Ignite Jakarta 2010
365shots at Ignite Jakarta 2010365shots at Ignite Jakarta 2010
365shots at Ignite Jakarta 2010
 
Freelancing Done Right
Freelancing Done RightFreelancing Done Right
Freelancing Done Right
 
Yet Another Things To Do For Freelancers
Yet Another Things To Do For FreelancersYet Another Things To Do For Freelancers
Yet Another Things To Do For Freelancers
 
Kei Andinta - Allure
Kei Andinta - AllureKei Andinta - Allure
Kei Andinta - Allure
 
Curating Social Media Data And Compiling Them Together
Curating Social Media Data And Compiling Them TogetherCurating Social Media Data And Compiling Them Together
Curating Social Media Data And Compiling Them Together
 
Indonesia's Social Media Study Cases 2012
Indonesia's Social Media Study Cases 2012Indonesia's Social Media Study Cases 2012
Indonesia's Social Media Study Cases 2012
 
Service Delivery Platform
Service Delivery PlatformService Delivery Platform
Service Delivery Platform
 

Ähnlich wie F-Marketing

Dampak media sosial
Dampak media sosialDampak media sosial
Dampak media sosialAndi Uli
 
Step by Step Facebook the Next Level
Step by Step Facebook the Next LevelStep by Step Facebook the Next Level
Step by Step Facebook the Next LevelBusiness Opportunity
 
Etika menggunakan jejaring sosial (Paper )
Etika menggunakan jejaring sosial (Paper )Etika menggunakan jejaring sosial (Paper )
Etika menggunakan jejaring sosial (Paper )Esy Ginting
 
Facebook - Bahasan Market Driven-STP-CRM-Customer Value-Branding
Facebook - Bahasan Market Driven-STP-CRM-Customer Value-BrandingFacebook - Bahasan Market Driven-STP-CRM-Customer Value-Branding
Facebook - Bahasan Market Driven-STP-CRM-Customer Value-BrandingHarwindra Yoga
 
MAKALAH DAMPAK NEGATIF MEDIA SOSIAL
MAKALAH DAMPAK NEGATIF MEDIA SOSIALMAKALAH DAMPAK NEGATIF MEDIA SOSIAL
MAKALAH DAMPAK NEGATIF MEDIA SOSIALNur Kusmayadi
 
Tugas Slideshare PTI
Tugas Slideshare PTITugas Slideshare PTI
Tugas Slideshare PTIthecclass
 
Tugas Slideshare PTI
Tugas Slideshare PTITugas Slideshare PTI
Tugas Slideshare PTIthecclass
 
Media Sosial Learning
Media Sosial LearningMedia Sosial Learning
Media Sosial LearningRossie Rsd
 
15 millennials big trends to watch in 2018 (and beyond) - inventure
15 millennials big trends to watch in 2018 (and beyond) - inventure15 millennials big trends to watch in 2018 (and beyond) - inventure
15 millennials big trends to watch in 2018 (and beyond) - inventureSari Alessandra
 
Facebook untuk bisnis
Facebook untuk bisnisFacebook untuk bisnis
Facebook untuk bisnisSiti Rahma
 
PENGARUH JEJARING SOSIAL FACEBOOK TERHADAP SEMANGAT PEMUDA
PENGARUH JEJARING SOSIAL FACEBOOK TERHADAP SEMANGAT PEMUDAPENGARUH JEJARING SOSIAL FACEBOOK TERHADAP SEMANGAT PEMUDA
PENGARUH JEJARING SOSIAL FACEBOOK TERHADAP SEMANGAT PEMUDAERik Parker
 
MAKALAH MEDIA SOSIAL LEARNING KELOMPOK 5
MAKALAH MEDIA SOSIAL LEARNING KELOMPOK 5MAKALAH MEDIA SOSIAL LEARNING KELOMPOK 5
MAKALAH MEDIA SOSIAL LEARNING KELOMPOK 5stlatifah
 
Pengertian Jejaring sosial
Pengertian Jejaring sosialPengertian Jejaring sosial
Pengertian Jejaring sosial12741274
 

Ähnlich wie F-Marketing (20)

Dampak media sosial
Dampak media sosialDampak media sosial
Dampak media sosial
 
E-Narcism
E-NarcismE-Narcism
E-Narcism
 
Step by Step Facebook the Next Level
Step by Step Facebook the Next LevelStep by Step Facebook the Next Level
Step by Step Facebook the Next Level
 
Etika menggunakan jejaring sosial (Paper )
Etika menggunakan jejaring sosial (Paper )Etika menggunakan jejaring sosial (Paper )
Etika menggunakan jejaring sosial (Paper )
 
F-Marketing 2010
F-Marketing 2010F-Marketing 2010
F-Marketing 2010
 
Media Sosial
Media SosialMedia Sosial
Media Sosial
 
Facebook - Bahasan Market Driven-STP-CRM-Customer Value-Branding
Facebook - Bahasan Market Driven-STP-CRM-Customer Value-BrandingFacebook - Bahasan Market Driven-STP-CRM-Customer Value-Branding
Facebook - Bahasan Market Driven-STP-CRM-Customer Value-Branding
 
MAKALAH DAMPAK NEGATIF MEDIA SOSIAL
MAKALAH DAMPAK NEGATIF MEDIA SOSIALMAKALAH DAMPAK NEGATIF MEDIA SOSIAL
MAKALAH DAMPAK NEGATIF MEDIA SOSIAL
 
Social media
Social mediaSocial media
Social media
 
Tugas pti
Tugas ptiTugas pti
Tugas pti
 
Tugas Slideshare PTI
Tugas Slideshare PTITugas Slideshare PTI
Tugas Slideshare PTI
 
Tugas Slideshare PTI
Tugas Slideshare PTITugas Slideshare PTI
Tugas Slideshare PTI
 
Media Sosial Learning
Media Sosial LearningMedia Sosial Learning
Media Sosial Learning
 
materi_MULTIMEDIA_MANZUKU.docx
materi_MULTIMEDIA_MANZUKU.docxmateri_MULTIMEDIA_MANZUKU.docx
materi_MULTIMEDIA_MANZUKU.docx
 
15 millennials big trends to watch in 2018 (and beyond) - inventure
15 millennials big trends to watch in 2018 (and beyond) - inventure15 millennials big trends to watch in 2018 (and beyond) - inventure
15 millennials big trends to watch in 2018 (and beyond) - inventure
 
Tugas pti
Tugas ptiTugas pti
Tugas pti
 
Facebook untuk bisnis
Facebook untuk bisnisFacebook untuk bisnis
Facebook untuk bisnis
 
PENGARUH JEJARING SOSIAL FACEBOOK TERHADAP SEMANGAT PEMUDA
PENGARUH JEJARING SOSIAL FACEBOOK TERHADAP SEMANGAT PEMUDAPENGARUH JEJARING SOSIAL FACEBOOK TERHADAP SEMANGAT PEMUDA
PENGARUH JEJARING SOSIAL FACEBOOK TERHADAP SEMANGAT PEMUDA
 
MAKALAH MEDIA SOSIAL LEARNING KELOMPOK 5
MAKALAH MEDIA SOSIAL LEARNING KELOMPOK 5MAKALAH MEDIA SOSIAL LEARNING KELOMPOK 5
MAKALAH MEDIA SOSIAL LEARNING KELOMPOK 5
 
Pengertian Jejaring sosial
Pengertian Jejaring sosialPengertian Jejaring sosial
Pengertian Jejaring sosial
 

Mehr von Pitra Satvika

Jakarta Floods - Social Media Landscape in Indonesia - January 2013
Jakarta Floods - Social Media Landscape in Indonesia - January 2013Jakarta Floods - Social Media Landscape in Indonesia - January 2013
Jakarta Floods - Social Media Landscape in Indonesia - January 2013Pitra Satvika
 
Social Media Channels in Indonesia 2012
Social Media Channels in Indonesia 2012Social Media Channels in Indonesia 2012
Social Media Channels in Indonesia 2012Pitra Satvika
 
3 Important Things in Infographics
3 Important Things in Infographics3 Important Things in Infographics
3 Important Things in InfographicsPitra Satvika
 
Social Media in Indonesia - The Stats of 2011
Social Media in Indonesia - The Stats of 2011Social Media in Indonesia - The Stats of 2011
Social Media in Indonesia - The Stats of 2011Pitra Satvika
 
Langitmusik For Fresh
Langitmusik For FreshLangitmusik For Fresh
Langitmusik For FreshPitra Satvika
 
Indonesia’s Blogosphere
Indonesia’s BlogosphereIndonesia’s Blogosphere
Indonesia’s BlogospherePitra Satvika
 
Power Of Online Community
Power Of Online CommunityPower Of Online Community
Power Of Online CommunityPitra Satvika
 
Gaul Dan Eksis Dengan Diary Online
Gaul Dan Eksis Dengan Diary OnlineGaul Dan Eksis Dengan Diary Online
Gaul Dan Eksis Dengan Diary OnlinePitra Satvika
 
Mobile Monday on FreSh
Mobile Monday on FreShMobile Monday on FreSh
Mobile Monday on FreShPitra Satvika
 
About Fresh Presentation
About Fresh PresentationAbout Fresh Presentation
About Fresh PresentationPitra Satvika
 
Membangun Konten Blog Yang Positif & Berpeluang Bisnis
Membangun Konten Blog Yang Positif & Berpeluang BisnisMembangun Konten Blog Yang Positif & Berpeluang Bisnis
Membangun Konten Blog Yang Positif & Berpeluang BisnisPitra Satvika
 
Narcissism Is The Best
Narcissism Is The BestNarcissism Is The Best
Narcissism Is The BestPitra Satvika
 

Mehr von Pitra Satvika (13)

Jakarta Floods - Social Media Landscape in Indonesia - January 2013
Jakarta Floods - Social Media Landscape in Indonesia - January 2013Jakarta Floods - Social Media Landscape in Indonesia - January 2013
Jakarta Floods - Social Media Landscape in Indonesia - January 2013
 
Social Media Channels in Indonesia 2012
Social Media Channels in Indonesia 2012Social Media Channels in Indonesia 2012
Social Media Channels in Indonesia 2012
 
3 Important Things in Infographics
3 Important Things in Infographics3 Important Things in Infographics
3 Important Things in Infographics
 
Social Media in Indonesia - The Stats of 2011
Social Media in Indonesia - The Stats of 2011Social Media in Indonesia - The Stats of 2011
Social Media in Indonesia - The Stats of 2011
 
Langitmusik For Fresh
Langitmusik For FreshLangitmusik For Fresh
Langitmusik For Fresh
 
Indonesia’s Blogosphere
Indonesia’s BlogosphereIndonesia’s Blogosphere
Indonesia’s Blogosphere
 
Power Of Online Community
Power Of Online CommunityPower Of Online Community
Power Of Online Community
 
Gaul Dan Eksis Dengan Diary Online
Gaul Dan Eksis Dengan Diary OnlineGaul Dan Eksis Dengan Diary Online
Gaul Dan Eksis Dengan Diary Online
 
Facebook Connect
Facebook ConnectFacebook Connect
Facebook Connect
 
Mobile Monday on FreSh
Mobile Monday on FreShMobile Monday on FreSh
Mobile Monday on FreSh
 
About Fresh Presentation
About Fresh PresentationAbout Fresh Presentation
About Fresh Presentation
 
Membangun Konten Blog Yang Positif & Berpeluang Bisnis
Membangun Konten Blog Yang Positif & Berpeluang BisnisMembangun Konten Blog Yang Positif & Berpeluang Bisnis
Membangun Konten Blog Yang Positif & Berpeluang Bisnis
 
Narcissism Is The Best
Narcissism Is The BestNarcissism Is The Best
Narcissism Is The Best
 

Kürzlich hochgeladen

LEMBAR-LOKAKARYA ORIENTASI-Kelompok 1.pdf
LEMBAR-LOKAKARYA ORIENTASI-Kelompok 1.pdfLEMBAR-LOKAKARYA ORIENTASI-Kelompok 1.pdf
LEMBAR-LOKAKARYA ORIENTASI-Kelompok 1.pdfAdelaWintarsana2
 
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptxDinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptxFritzPieterMichaelNa
 
KISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docx
KISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docxKISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docx
KISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docxrulimustiyawan37
 
Makna, hukum, hikmah dan keutamaan puasa.pdf
Makna, hukum, hikmah dan keutamaan puasa.pdfMakna, hukum, hikmah dan keutamaan puasa.pdf
Makna, hukum, hikmah dan keutamaan puasa.pdfAdindaRizkiThalia
 
Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...
Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...
Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...Aminullah Assagaf
 
2024 - PSAJ PAI SMK Kisi-kisi Utama.docx
2024 - PSAJ PAI SMK Kisi-kisi Utama.docx2024 - PSAJ PAI SMK Kisi-kisi Utama.docx
2024 - PSAJ PAI SMK Kisi-kisi Utama.docxaljabarkoho
 
Kelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdf
Kelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdfKelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdf
Kelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdf2210130220024
 
KELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama Islam
KELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama IslamKELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama Islam
KELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama IslamabdulhamidalyFKIP
 
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi IbrahimpptxNasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi IbrahimpptxSuGito15
 
UTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptx
UTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptxUTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptx
UTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptxYusufAmirudin3
 
keutamaan dan hikmah shaalat fardhu .pdf
keutamaan dan hikmah shaalat fardhu .pdfkeutamaan dan hikmah shaalat fardhu .pdf
keutamaan dan hikmah shaalat fardhu .pdfatsira1
 
1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT
1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT
1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUTeric214073
 
Implementasi Model pembelajaran STEAM Holistik-Integratif Berbasis Digital Me...
Implementasi Model pembelajaran STEAM Holistik-Integratif Berbasis Digital Me...Implementasi Model pembelajaran STEAM Holistik-Integratif Berbasis Digital Me...
Implementasi Model pembelajaran STEAM Holistik-Integratif Berbasis Digital Me...Shoffan shoffa
 
MATERI PESANTREN KILAT RAMADHAN AQIDAH ISLAM.pptx
MATERI PESANTREN KILAT RAMADHAN  AQIDAH ISLAM.pptxMATERI PESANTREN KILAT RAMADHAN  AQIDAH ISLAM.pptx
MATERI PESANTREN KILAT RAMADHAN AQIDAH ISLAM.pptxSuarniSuarni5
 
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdekaKisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdekahellenchanel31
 
Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1
Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1
Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1LailaTulangRusukMaha
 
,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx
,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx
,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptxfurqanridha
 
PPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptx
PPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptxPPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptx
PPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptxRestiana8
 

Kürzlich hochgeladen (20)

Persiapandalam Negosiasi dan Loby .pptx
Persiapandalam  Negosiasi dan Loby .pptxPersiapandalam  Negosiasi dan Loby .pptx
Persiapandalam Negosiasi dan Loby .pptx
 
LEMBAR-LOKAKARYA ORIENTASI-Kelompok 1.pdf
LEMBAR-LOKAKARYA ORIENTASI-Kelompok 1.pdfLEMBAR-LOKAKARYA ORIENTASI-Kelompok 1.pdf
LEMBAR-LOKAKARYA ORIENTASI-Kelompok 1.pdf
 
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptxDinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
 
KISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docx
KISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docxKISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docx
KISI-KISI DAN KARTU SOAL INFORMATIKA PAKET A.docx
 
Makna, hukum, hikmah dan keutamaan puasa.pdf
Makna, hukum, hikmah dan keutamaan puasa.pdfMakna, hukum, hikmah dan keutamaan puasa.pdf
Makna, hukum, hikmah dan keutamaan puasa.pdf
 
Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...
Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...
Aminullah Assagaf_Regresi Lengkap 19_8 Nov 2023_Inc. Data panel & Perbandinga...
 
ELEMEN KOMPOL (PESAN BAHASA POLITIK).pptx
ELEMEN KOMPOL (PESAN BAHASA POLITIK).pptxELEMEN KOMPOL (PESAN BAHASA POLITIK).pptx
ELEMEN KOMPOL (PESAN BAHASA POLITIK).pptx
 
2024 - PSAJ PAI SMK Kisi-kisi Utama.docx
2024 - PSAJ PAI SMK Kisi-kisi Utama.docx2024 - PSAJ PAI SMK Kisi-kisi Utama.docx
2024 - PSAJ PAI SMK Kisi-kisi Utama.docx
 
Kelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdf
Kelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdfKelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdf
Kelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdf
 
KELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama Islam
KELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama IslamKELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama Islam
KELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama Islam
 
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi IbrahimpptxNasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
 
UTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptx
UTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptxUTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptx
UTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptx
 
keutamaan dan hikmah shaalat fardhu .pdf
keutamaan dan hikmah shaalat fardhu .pdfkeutamaan dan hikmah shaalat fardhu .pdf
keutamaan dan hikmah shaalat fardhu .pdf
 
1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT
1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT
1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT
 
Implementasi Model pembelajaran STEAM Holistik-Integratif Berbasis Digital Me...
Implementasi Model pembelajaran STEAM Holistik-Integratif Berbasis Digital Me...Implementasi Model pembelajaran STEAM Holistik-Integratif Berbasis Digital Me...
Implementasi Model pembelajaran STEAM Holistik-Integratif Berbasis Digital Me...
 
MATERI PESANTREN KILAT RAMADHAN AQIDAH ISLAM.pptx
MATERI PESANTREN KILAT RAMADHAN  AQIDAH ISLAM.pptxMATERI PESANTREN KILAT RAMADHAN  AQIDAH ISLAM.pptx
MATERI PESANTREN KILAT RAMADHAN AQIDAH ISLAM.pptx
 
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdekaKisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
 
Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1
Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1
Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1
 
,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx
,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx
,.,,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,Swamedikasi.pptx
 
PPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptx
PPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptxPPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptx
PPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptx
 

F-Marketing

  • 2. Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda
  • 3. F-MARKETING Penulis: Pitra Satvika Penerbit: Pustaka Bina Swadaya Jl. Gunung Sahari III/7 Jakarta Pusat 10610 Telp: (021) 4204402, 4255354 Fax: (021) 4208412 Email: kanayapress@gmail.com Pemasaran: Niaga Swadaya Jl. Gunung Sahari III/7 Jakarta Pusat 10610 Telp: (021) 4204402, 4255354 Fax: (021) 4214821 Cetakan: I. Jakarta, Mei 2009 Editor: Hendracaroko Marpaung Lay Out: Albert Handriyanto Desain Sampul: Albert Handriyanto ISBN 978-602-8496-15-5
  • 4. Daftar Isi Daftar Isi ... 1 Kata Pengantar ... 3 Popularitas Facebook ... 7 Yang Menarik dari Facebook ... 13 1. Facebook Profile ... 14 2. Facebook Friends ... 16 3. Facebook Group ... 17 4. Facebook Page (Public Profile) ... 19 5. Facebook Event ... 22 6. Facebook Photos ... 23 7. Facebook Video ... 25 8. Facebook Notes ... 26 9. Facebook Application ... 27 10. Facebook Message ... 28 11. Facebook Chat ... 29 12. Facebook Marketplace ... 29 13. Facebook Share / Posted Items ... 30 14. Facebook Status Update ... 31 15. Facebook Highlights ... 32 16. Facebook Social Ads ... 32 17. Facebook Integrated Advertising ... 33 Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda 1
  • 5. Manfaat Facebook untuk Kebutuhan Pemasaran ... 35 Menggunakan Facebook Secara Profesional ... 43 Memanfaatkan Facebook Group ... 49 Memanfaatkan Facebook Public Profile ... 59 Beriklan dengan Facebook Social Ads ... 73 Studi Kasus Pemasaran di Facebook ... 81 1. Coca-Cola ... 81 2. Air Asia ... 84 3. Axis Java Jazz Festival ... 86 4. Yaris Groovy Nations ... 88 5. Indosat FansBerry ... 90 6. Perfect Intimacy ... 92 7. Suara Anda Metro TV ... 93 8. Prambors ... 94 9. Everybody Loves Irene ... 96 10. Coin A Chance ... 98 11. Media Ide ... 99 12. FreSh! ... 101 13. Farah Quinn ... 102 14. Pie Susu Bali ... 104 Referensi Lebih Lanjut ... 107 Profil Penulis ... 111 2 -Marketing
  • 6. Kata Pengantar Read Siapa sih yang tidak kenal dengan Facebook? Situs jaringan sosial ini belakangan semakin populer di negeri ini. Coba tanyakan ke teman-teman kita. Mereka yang melek internet pasti punya akun Facebook. Facebook menjadi pelengkap kehidupan sosial kita sehari- hari. Kalau tidak mengecek atau meng-update status Facebook setiap harinya, serasa ada yang kurang. Lebih dari 3 juta orang Indonesia setiap harinya mengakses Facebook. Menurut versi Alexa (http://alexa.org/topsites/countries/ ID), situs Facebook adalah yang kedua terbanyak dikunjungi pengguna Indonesia, setelah situs pencari Google. Situs jaringan sosial yang beberapa tahun lalu populer, Friendster, kini semakin tertinggal jauh. Kepopuleran Friendster menurun jauh, kalah pamor oleh Facebook. Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda 3
  • 7. Facebook yang semakin banyak menarik minat pengguna baru tentu tak luput dari lirikan para pemasar produk dan jasa. Terlihat semakin banyak pemasar, baik itu yang mewakili brand besar maupun penjual individual, yang mencoba mencicipi kue ini. Masalahnya, mereka sendiri kurang paham kue yang akan mereka cicipi ini kue jenis apa dan rasanya seperti apa. Bisa jadi mereka bahkan tidak tahu cara terbaik untuk mendekati kue ini. Melalui Facebook, para pemasar akan berhadapan dengan individu yang bisa berkata langsung. Melalui Facebook mereka akan bertatapan dengan para individu yang siap memuji dan siap protes atas produk dan jasa yang ditawarkan. Sesuatu yang sangat berbeda dengan cara mereka melakukan pemasaran sebelumnya melalui media cetak, radio, dan televisi yang cenderung satu arah. Setidaknya saat ada seseorang yang protes melalui media cetak, meredam dampak yang terjadi akan lebih mudah, daripada meredam komentar negatif seseorang di ranah daring (dalam jaringan/online). Ingat kasus “Monster Ancol”? Dengan cepat video yang direkam di pantai Ancol ini beredar melalui email, situs berbagi video YouTube, dan beragam forum. Untunglah, pihak pengelola Ancol sigap dalam menanggapi ini, sehingga video yang sudah ditonton ratusan ribu orang ini tak memberikan citra buruk terhadap tempat wisata ini. Pada prinsipnya, di era social media ini para pemasar tidak bisa lagi mengendalikan konten pemasaran. Yang bisa dilakukan adalah membiarkan audiens brand kita ikut mengambil bagian dalam percakapan. Pemasar hanya menyiapkan perangkatnya dan melakukan pengawasan. Pemasar juga harus aktif terlibat dalam diskusi dengan audiensnya. Mereka harus menyadari bahwa tidak ada produk dan layanannya yang sempurna, seperti sebelumnya 4 -Marketing
  • 8. mereka tunjukkan melalui iklan di media cetak, radio, dan televisi. Pemasar harus berani mengaku salah bila ia memang melakukan kesalahan. Kejujuran dan transparansi menjadi modal utama membangun kepercayaan dengan pelanggan. Pemasaran melalui Facebook hanyalah satu bagian kecil dari kegiatan pemasaran di era social media. Namun, mudah-mudahan dari hal yang kecil ini bisa menjadi pembelajaran awal sebelum pemasar menenggelamkan diri sepenuhnya di ranah daring Indonesia. Melalui buku ini, kita akan dikenalkan tentang beragam fitur di dalam Facebook yang bisa bermanfaat untuk kepentingan pemasaran brand. Kita juga bisa melihat beragam studi kasus nyata di luar negeri dan di Indonesia yang telah mencoba memanfaatkan Facebook untuk kepentingan pemasarannya. Selanjutnya, silakan membuka mata, mengosongkan pikiran, dan ayo kita masuki dunia Facebook bersama-sama! Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda 5
  • 9. POPULARITAS FACEBOOK Read Semua orang tentunya suka berkumpul. Ngobrol-ngobrol sembari minum kopi di salah satu sudut kafe di mal. Saling bicara, curhat, menikmati cerita-cerita masa lalu sambil melihat foto-foto lama. Kebiasaan berkumpul dan bersosialisasi ini kini semakin bisa termediasi dengan maraknya situs jaringan sosial. Awalnya tahun 2002, kita mengenal Friendster yang seketika menjadi situs populer di Indonesia. Melalui situs ini, kita bisa mengekspresikan diri melalui foto, biodata, dan keterangan tentang kebiasaan dan hobi kita. Melalui situs ini pula, kita bisa terhubung kembali dengan teman-teman lama yang tak pernah kita jumpai lagi. Kita bisa bernostalgia melihat teman-teman kita mengunggah foto-foto masa lalu kita, dan mengomentarinya beramai-ramai. Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda 7
  • 10. Saat ini anggota Friendster mencapai lebih dari 50 juta orang, dengan aktivitas terbesarnya kini dilakukan oleh anggota yang berasal dari negara-negara Asia. Anggota yang berasal dari Indonesia sendiri mencapai 2 juta orang, kedua terbanyak di Asia setelah Filipina yang mencapai 3,5 juta orang. Lebih dari 80% orang Indonesia yang bergabung dalam Friendster berusia 18-34 tahun. Saat ini situs jejaring Friendster ini masih aktif penggunaannya, terutama mereka yang duduk di bangku SMA dan awal-awal kuliah. Namun seperti biasa, ada yang namanya tren. Satu situs baru muncul bersinar menjadi populer, dan situs lainnya pun ditinggalkan. Belakangan ini situs jaringan sosial Facebook yang populer dengan pertumbuhan yang luar biasa besar. Situs yang didirikan tahun 2004 ini awalnya hanyalah terbatas untuk para anggota kampus Harvard. Semakin lama, popularitasnya berkembang, hingga kampus-kampus lain ingin ikut bergabung dengan jaringan Facebook. Sejak keanggotaan Facebook dibuka untuk umum, anggotanya terus meningkat. Hingga tahun 2007 situs jaringan sosial ini beranggotakan lebih dari 50 juta orang aktif, dengan pertambahan 1 juta orang baru setiap minggunya. Anggota yang berasal dari Indonesia di awal Mei 2009 ini mencapai hampir 3.300.000 orang, dengan mayoritasnya berusia 18-24 tahun yang mencapai 1.300.000 orang dan 25-34 tahun yang mencapai 1.000.000 orang. Pertumbuhannya sempat mencapai yang tertinggi di dunia pada akhir April 2009 kemarin, hingga mencapai 159.000 anggota baru dalam seminggunya. Kebanyakan pengguna Facebook adalah mereka yang sudah bosan dengan Friendster yang tidak punya inovasi baru. 8 -Marketing
  • 11. Sumber: Check Facebook (checkfacebook.com) Seperti situs jaringan sosial lainnya, popularitas Facebook muncul karena tren. Saat seorang teman menyukai Facebook dan menemukan perbedaannya yang unik lalu menyukainya, ia akan mengajak teman-teman lainnya untuk bergabung. Belum lagi faktor Presiden Amerika Serikat Barack Obama yang menggalang kesuksesan kampanyenya menjadi Presiden melalui media internet, yang ikut pula mempopulerkan Facebook. Popularitas Facebook yang semakin membesar di dunia tentu akan berdampak langsung ke kita di Indonesia. Apalagi, kita ini suka sekali dengan tren luar. Apa yang di luar dibilang keren, kita bilang keren. Khusus tentang Facebook ini, ya memang setelah dicoba, ternyata bagi banyak orang menjadi sesuatu yang adiktif, membuatnya untuk lagi dan lagi mengunjungi situs ini terus-menerus. Sekedar info ajakan dari teman untuk bergabung tentu belumlah cukup. Fitur Facebook itu sendiri yang memang membuat anggotanya bisa hampir melakukan apa saja. Seakan-akan, Facebook menjadi internet dalam internet. Bayangkan, selain mengakomodasi fungsi jaringan sosial pada umumnya, Facebook juga memungkinkan anggotanya untuk saling membuat kuis, bermain game sambil mengadu score dengan teman-temannya. Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda 9
  • 12. Satu fitur Facebook yang kini populer adalah Facebok Status Update. Anggota bisa menunjukkan eksistensi dirinya melalui penyampaian status ini, yang lalu bisa dibaca oleh teman-temannya. Ia bisa bercerita kalau ia saat ini sedang sedih karena diputuskan pacar, gembira karena naik jabatan, atau sedang tertawa keras-keras karena melihat adegan lucu di televisi. Apapun statusnya, teman- temannya lalu bisa memberikan komentar. Hal ini merupakan bentuk interaksi paling populer dalam Facebook. Untuk para anggota Facebook yang punya Blackberry, pengguna bisa memanfaatkan aplikasi khusus untuk Facebook, yang memungkinkan mereka untuk semakin mudah meng- update statusnya. Sekarang bahkan Facebook mendukung update status melalui SMS, yang sayangnya kini baru satu penyedia jasa telekomunikasi saja yang mendukungnya. Namun kalau melihat potensi penggunanya yang besar,tentu penyedia jasa telekomunikasi lainnya akan segera mengikuti. Coba perhatikan radio-radio populer saat ini. Banyak radio kini memanfaatkan Facebook sebagai salah satu kanal komunikasinya. Melalui Facebook Chat dengan penyiar radio, anggota bisa meminta lagu atau menjawab pertanyaan kuis. Hubungan antara pendengar dan penyiar yang biasanya melalui telepon dan SMS, kini dilengkapi dengan kanal baru. Selain itu, radio juga diuntungkan karena mereka bisa mendapatkan data lengkap pendengar melalui profil di Facebooknya. Biasanya mereka memulainya dengan mempopulerkan profil Facebook penyiarnya melalui siaran radio. Mereka mengajak pendengar untuk ikut menjadi temannya. Setelah mereka menjadi teman, para pendengar itu bisa berkomunikasi langsung dengan 10 -Marketing
  • 13. penyiar,entah dengan menggunakan Facebook Chat atau dengan memberikan komentar di profilnya. Selain cara ini mempopulerkan si penyiar, secara tidak langsung juga mempopulerkan nama radio. Masih banyak lagi sebetulnya fitur-fitur Facebook yang selain bermanfaat untuk sekedar pergaulan, tapi bisa dipakai untuk berhubungan dengan konsumen. Masih banyak trik-trik yang bisa dipakai untuk menjadikan Facebook sebagai alat pemasaran. Facebook Status Update dan Facebook Chat hanyalah dua butir trik saja dari genangan ide pemasaran lain yang layak dieksplorasi. Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda 11
  • 14. YANG MENARIK DARI FACEBOOK Read Pada dasarnya fungsi utama Facebook adalah sebagai jaringan sosial dimana kita bisa berkenalan dengan teman baru, menemukan teman lama kita, hingga berbagi foto dan video. Facebook juga menyediakan fitur Facebook Group dimana kita yang punya kesamaan minat bisa membentuk kelompok-kelompok, atau bergabung dalam kelompok yang sudah ada. Di dalam Facebook Group ini, kita bisa berdiskusi tentang suatu topik dan bila keanggotaan kelompok itu aktif, kita bisa dengan cepat mendapatkan umpan balik dari anggota lainnya. Facebook juga memberikan fitur dimana kita bersama teman-teman bisa membuat acara bersama dengan memanfaatkan fitur Facebook Event. Fitur ini bisa kita buat sendiri atau kita adakan bersama-sama dengan teman-teman dalam kelompok kita. Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda 13
  • 15. Tak berbeda dengan kegiatan pemasaran lainnya, kita harus menentukan positioning diri kita dahulu di Facebook. Kalau memang kita ingin serius, citrakan diri kita sebagai seorang yang serius. Kalau memang kita ingin dianggap sebagai seorang yang profesional, tunjukkanlah melalui setiap aksi kita yang profesional melalui beragam fitur di Facebook. Kalau memang kita ingin dianggap sebagai seorang yang humoris dan fun, maka tunjukkanlah kepada teman dan kolega kita kalau memang kita seperti itu. Tentukan terlebih dahulu karakteristik diri seperti apa yang ingin kita citrakan. Pikirkan setiap aksi tindakan yang kita akan lakukan nanti di Facebook agar tidak merusak karakteristik yang ingin kita ciptakan. Beragam fitur di bawah ini bisa dipakai untuk membangun brand diri kita, maupun brand produk atau layanan yang kita jual. 1. Facebook Profile Hal yang paling pertama sekaligus menjadi pencerminan diri kita di Facebook adalah Facebook Profile. Halaman ini akan menjadi titik awal seorang teman atau kolega berinteraksi dengan kita. Mereka akan melihat kita ini seperti apa. Kalau jika yang melihatnya adalah teman lama, mereka bisa melihat apa yang sudah terjadi pada diri kita hingga sekarang. Kalau yang melihatnya adalah kolega atau rekanan kerja kita, mereka bisa melihat karakteristik kita itu sebenarnya seperti apa. Apapun yang ingin kita ceritakan tentang diri kita sebaiknya merefleksikan citra atau persepsi apa yang ingin orang lain lihat terhadap diri kita. Memang kita bisa berbohong dan bercerita kalau kita pernah bersekolah ke luar negeri, atau pernah bekerja di perusahaan multinasional di luar negeri, namun ini tak akan ada 14 -Marketing
  • 16. manfaatnya. Saat kita berinteraksi melalui jaringan sosial seperti Facebook, apalagi bila kita ingin memasarkan diri kita sendiri, mulailah dengan bersikap transparan, dan jangan sekali-sekali berbohong. Pilihlah pengalaman-pengalaman yang representatif dengan kompetensi kita sekarang. Kalau memang perlu, hindari menyebutkan hal-hal yang malah akan memperburuk brand kita, tapi sekali lagi, jangan pernah berbohong. Menulis profil diri kita di Facebook itu ibarat kita menuliskan curriculum vitae saat kita melamar pekerjaan. Ada beberapa kategori profil di Facebook. Ada Personal Info, Work Info, Photos, dll. Masukkan sedikit banyak narasi yang berelasi dengan brand diri kita ataupun brand yang akan kita jual. Ceritakan betapa kita sangat passionate dengan yang kita kerjakan. Intinya, kita sendiri harus yakin kalau apa yang kita tawarkan itu menarik. Kalau kita sendiri ragu, bagaimana nanti orang lain yang membacanya? Kebanyakan orang tidak sadar kalau Facebook Profile ini sesungguhnya banyak sekali dilihat. Kebiasaan setiap orang saat menjelajah dan mencari teman adalah membaca profil diri karena mereka ingin tahu lebih banyak tentang orang tersebut. Bila kita terkoneksi dengan ratusan rekanan, pelanggan, kolega, dan teman di Facebook, profil kita akan semakin banyak dikunjungi. Manfaatkan kesempatan ini untuk menyajikan hal yang terbaik dari diri kita sendiri. Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda 15
  • 17. Facebook Profile - Maylaffayza 2. Facebook Friends Unsur ketertarikan utama dalam jaringan sosial adalah pencarian teman. Untuk apa bergabung dalam Facebook kalau bukan untuk mencari teman? Pengarsipan teman di Facebook ini sungguh menarik. Kita bisa membuat kategori-kategori untuk mengelompokkan teman-teman kita di dalamnya. Bisa saja kita mengelompokkan teman-teman yang kita kenal di dunia kerja ke dalam suatu kategori terpisah, dan teman-teman sekolah lama kita dalam kategori lainnya. Hal ini akan memudahkan kita dalam membaca informasi yang disampaikan oleh mereka. Selain kategori yang bisa kita siapkan sendiri, Facebook juga menyiapkan kategori Limited Profile. Bila kita ragu akan seseorang yang mengajak kita untuk berteman, kita bisa memasukkannya dalam kategori ini. Selanjutnya, ia hanya bisa melihat profil dan aktivitas diri kita secara terbatas. Setiap Facebook Profile akan dibatasi hanya memiliki 5.000 16 -Marketing
  • 18. Facebook Friends. Bila melebihi kapasitas, Facebook menyarankan agar kita membuat Facebook Public Profile, yang memiliki jumlah fan yang tanpa batas. Facebook Friends 3. Facebook Group Seperti diceritakan sebelumnya, kita bisa bergabung ke dalam kelompok yang sudah banyak tercipta di dalam Facebook Group. Kita juga bisa membuat Facebook Group baru dan mengajak rekan- rekan yang sepemikiran untuk bergabung. Kita bisa mendorong terciptanya komunitas yang dibangun seputar brand kita atau perusahaan kita. Melalui Facebook Group, kita bisa menciptakan tempat terpusat bagi rekanan, pelanggan, kolega, dan teman kita untuk berpartisipasi dalam percakapan yang berhubungan dengan brand kita. Di dalam Facebook Group ada forum diskusi, dimana kita bisa membuat topik- topik yang dibangun seputar brand kita. Setiap anggota kelompok Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda 17
  • 19. Profil Penulis Pitra Satvika Lulusan sarjana dan magister di Institut Teknologi Bandung ini, bersama beberapa rekannya, semenjak lulus membangun Stratego (www.strategocorp.com) yang bergerak di bidang interactive communications. Bersama timnya di Stratego, ia telah membantu banyak brand dalam penyusunan konsep kreatif interaktif dan eksekusinya di ranah daring dan luring, yang di antaranya mencakup online strategy & development, social media marketing, dan event’s technology support. Penulis aktif di blog Media Ide (media-ide.com) ini bersama beberapa rekan penggila dunia internet lainnya, setiap bulannya juga menyelenggarakan event forum berbagi FreSh! (freshyourmind. com) yang didatangi 50-100 orang di setiap acaranya. Ia juga bisa ditemukan aktif di social media Facebook, Plurk, dan Twitter. Untuk info lebih lengkap tentang dirinya, silakan cari di Google ya! Optimalkan Personal Image & Product Branding Anda 111