1. Como detectarproblemas
de usabilidade no seu site
Ana Martins
OlhóSEO
05 de maio de 2012

2. Jakob Nielsen
useit.com

3. 10 heurísticas
01. ousuáriodevesempre saber oqueestáacontecendo,
eessarespostadeveaconteceremumaquantidade de tempo razoavel. 02.
ousuáriodeveconseguirentendertodas as mensagens do site. paraisso, o
'sistema' deveusarconceitosfamiliaresaomodelo mental do usuário. 03.
ousuáriodevepoder ser livreparamudar de ideia. o site deveajudá-lo
nissooferecendosaídasparaelecancelartarefasqueelenãoquermaisexecutar.
nuncapodeexistircaminhosemvolta. 04. o site deveterconsistência. 05. o site
deveprevenirerros. 06. ousuárioconseguirrealizartarefas no site
semterqueficarmemorizandocomandos. tudodeve ser intuitivo.
nãopodemosficarcontandoqueeleirá se lembrar de algo. 07. o site
deveatenderbemtantoosusáriosiniciantesquantoosmaisexperientes. 08. o
site sódeveinformaroupediroque for extremamenteimportantepara a
execução das tarefas. oquenão for de fundamental importânciadeve ser
retirado. 09. as mensagens de errodevem ser bemclaras; semcódigos,
devemindicaroproblemaemostrarquaisaçõesousuáriopodefazerparaprossegu
ir no site. 10. um site deve ser intuitivoosuficientepara ser
utilizadosemajudaoudocumentação. Casosejanecessário,
queessaajudasejaomais simples eacessívelpossível.

4. Tempo de feedback

5. até 0,1 ssem feedback: ideia de continuidade
até 1 s: delay percebido, mas ok
depois de 10 ssem feedback: ousuáriomuda de tarefa.

6. Páginas 404 e 503

7. Páginas 404 e 503

8. Formulários

9. Formulários
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16. Buscainterna

17. Buscainterna no site

18. Buscainterna no site
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19. Etapas de um processo

20. Etapas de um processo
1. Escolhas dos produtos
2. Cadastroou login
3. Entregaeembalagem
4. Pagamento

21. Istoésóocomeço!

22. Observe usuários de verdade

24. Obrigada! :D
@anamartins
seodesaia.com.br
seodebrigadeiro.com