Este documento describe la implementación de herramientas tecnológicas para mejorar la gestión del conocimiento en la empresa Consort Legal. Propone capacitar al personal en el uso de herramientas como Gmail, Google Docs, Dropbox, Skype y redes sociales para optimizar la comunicación, almacenamiento y acceso a la información desde cualquier lugar.

1. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
EN LA ORGANIZACIÓN.
CONSORTLEGAL

2. 1.MISIÓN
CONSORTLEGAL es una empresa encargada de prestar servicios de tipo
administrativo, legal y empresarial, integrada por talento humano multidisciplinario de
alto nivel en las áreas técnicas a su cargo, comprometidos con el mejoramiento del
sector empresarial, mediante la consecución de la satisfacción de sus clientes internos
y externos, brindando servicios de calidad de manera eficiente y efectiva con
soluciones ágiles a los problemas e inquietudes presentes en el diario vivir de las
organizaciones.
1.VISIÓN
Ser una empresa líder en la región centro y el país, en la prestación de servicios
administrativos, legales y empresariales; con un equipo humano multidisciplinario
altamente competitivo, comprometido, ético y proactivo; que a través de las
plataformas tecnológicas y de la innovación logre la satisfacción inmediata de las
necesidades de sus clientes y la solución efectiva de sus problemas contribuyendo al
desarrollo del sector productivo del país.

3. 1.VALORES
•Eficiencia
•Eficacia
•Pro actividad
•Ética
•Trabajo En Equipo
•Innovación
•Calidad.
1.OBJETIVOS
•Prestar servicios de tipo administrativo, legal y empresarial, a las organizaciones con
la finalidad de contribuir a la solución efectiva de sus problemas.
•Constituir un grupo multidisciplinario de alto nivel en las distintas áreas técnicas con
la finalidad de prestar servicios de calidad.
•Contar con talento humano comprometido con el mejoramiento del sector
empresarial, mediante la consecución de la satisfacción de sus clientes internos y
externos,
•Implementar plataformas tecnológicas innovadoras que contribuyan a la satisfacción
inmediata de las necesidades de los clientes

4. 1.SLOGAN
La solución a tus problemas
laborales o empresariales.

5. 1.AREAS Y SERVICIOS
AREA DE CONSULTORIA: AREA LABORAL:
Regularización Empresarial.- Apoya y Contratos de Trabajo.
guía un desarrollo competitivo de la Afiliaciones.
empresa, a través del fomento de una Actas de Finiquito.
cultura de orden en el manejo legal del Reglamentos Internos de Trabajo.
personal. Cálculos Actuariales de Jubilación
Patronal.
Defensa en audiencias en el Ministerio
de Relaciones Laborales.
Preparación y defensa en caso de
Inspecciones por parte del IESS o
Ministerio de Relaciones Laborales.

6. AREA REGLAMENTARIA
· Reglamentos Internos de Trabajo
· Reglamentos Orgánicos Funcionales.
· Manuales de clasificación de puestos.
· Manuales de procesos.
AREA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL: AREA CONTABLE-TRIBUTARIA:
Reglamentos Internos de Seguridad e Higiene. Asesoría Contable y Tributaria.
Planes Mínimos de Seguridad. Declaraciones de Impuestos.
Estudios de impacto ambiental.
AREA JURIDICA:
Mediación Laboral Trámites Laborales.
Trámites Administrativos. - Juicios Orales
- Desahucios - Otros
- Vistos Buenos Trámites en la Superintendencia de Compañías.
- Otros

7. 1.FLUJOS DE PROCESOS
FLUJOS DE PROCESOS DE
CORPOLEGAL
ABRIR DESPACHO
JURIDICO
S N
I ATENDE O
R AL
CLIENTE
VISITA TELEFONO
REVISAR EL CASO
PLANTEAR SOLUCIÓN
NEGOCIAR PRECIOS O ENVIAR
PROPUESTA
N
PAGO POR O
CREAR
LA
EXPEDIE
ASESORIA
NTEES
S
I
FIN SOLICITAR
INFORMACIÓN
CORDINAR CON LOS
ASESORES
DESARROLLO
CONTARTOS JUICIOS TRAMITES REGLAMENTO INTERNO
FINIQUITOS ADMINISTRATIVO REGLAMENTO
FORMULARIOS S SEGURIDAD
A B C D
CANCELACIÓN DEL SERVICIO + CLIENTE
SATISFECHO
FIN

8. 1.CARTERA DE CLIENTES
APELLIDOS NOMBRES RAZON SOCIAL
Acosta Jativa Edison Patricio
Aguirre Rodriguez Meri Edit MUEBLES AGUIRRE
Alban Coloma Cesar Amado Napoleon
Aldas Parra Nelson Abelardo INFANTILES KARLITOS
Altamirano Lozada Oswaldo Plutarco AVICOLA SANTA ELENITA
Altamirano Pérez Oswaldo Patricio
Álvarez Pérez Paulina Maribel SALA DE BELLEZA PAULINA
Aman Rodríguez Luz María
Analuisa Bombon Victor Elias
Arana Díaz Mariana de Jesús CASA COMERCIAL LOS CHASQUIS
ETC…………….

9. •DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Debido a la falta de conocimiento de recursos tecnológicos se dan problemas
de coordinación de la información entre los miembros de la organización que
en ocasiones realizan trabajo de campo lo que impide tener los datos
actualizados de los clientes sin una adecuada comunicación y trabajo en
equipo, adicionalmente se detecta falta de respaldo de la información de la red
utilizada, en la empresa Consort Legal
•DISEÑO DE LA SOLUCIÓN PROPUESTA
Implementar la utilización de herramientas tecnológicas para optimizar los
recursos, tiempo, comunicación y reducción de costos, para evitar los
problemas al interior de la empresa Consort legal y brindar una atención optima
a los clientes.
Es fundamental realizar un cambio de cultura de la utilización de las
herramientas tecnológicas a través del internet para el trabajo de campo que
realizan miembros de la organización así como en las oficinas con el internet y
la red interna, con un plan de capacitación a todo el personal para sustentar a
las necesidades de la empresa.

10. •HERRAMIENTAS UTILIZADAS ACTUALMENTE
•Bases de datos electrónicas de clientes
•Red integrada de datos
•Página web: www.consortlegalecuador.com
•Correo electrónico de Hotmail consortlegal@hotmail.com
•Correos corporativos
info@consortlegalecuador.com
gerencia@consortlegalecuador.com
tecnicoa@consortlegalecuador.com
tecnicob@consortlegalecuador.com
tecnicoc@consortlegalecuador.com
tecnicod@consortlegalecuador.com
El problema es que estas cuentas están activas pero no están siendo utilizadas
por los miembros de la empresa a quienes les fue asignada.

11. •HERRAMIENTAS PROPUESTAS
Actualmente el mercado presenta retos importantes para los empresarios serios, la rapidez en los procesos
administrativos resulta ser un pilar indispensable en la gestión gerencial. Ahora bien el avance de la tecnología y
de las comunicaciones aporta con propuestas frescas para el gerente consciente de este problema, a través de
Internet podemos acceder a información compartida con varios colaboradores, tratar temas de importancia en
tiempo real a pesar de las largas distancias de separación, tener un espacio virtual para almacenamiento de
información, la posibilidad de publicitar nuestros productos y servicios, mayor facilidad de llegar a más clientes, y
así un sin número de posibilidades gracias a las Tecnologías de la Información y Comunicación, de las cuales cito
las siguientes:
•Gmail. Correo electrónico, a través del cual se envía y recibe información, que en la empresa en estudio permitirá
agrupar toda la información en un solo correo electrónico para revisión continua.
•Google Docs. Espacio virtual que permite la elaboración de documentos texto, hojas electrónicas, diapositivas, y
la posibilidad de trabajar en grupo en tiempo real en el mismo documento compartido.
•Drop box. Espacio virtual que permite el almacenamiento de información relevante, la misma que puede ser
compartida con un grupo de trabajo, y que se propone ayude a la red utilizada actualmente pues la información
no cuenta con respaldos.
•Skype. Medio de comunicación que permite realizar videoconferencia a través de internet, lo que utilizado en
forma adecuada permitirá una interconexión en tiempo real con los técnicos que trabajan en campo.
•Team Viewer. Aplicación encargada del control de un ordenador a través de otro, la transferencia de datos y
permite realizar videoconferencia, a más de reuniones con más de dos participantes, que se sugiere sea utilizado
para comunicación interna entre los miembros de consortlegal.
•Blogspot. Permite diseñar blogs de forma gratuita en el que se publican videos, fotos y material de interés, en el
caso de la empresa en estudio, el blog servirá para recoger dudas de sus clientes y permitir un adecuado feed
back respecto de la atención.
•Facebook y Twitter. Redes sociales en las que se plasman las experiencias personales y profesionales, se
cargan fotografías y se da inicio a la gestión de estas cuentas con la finalidad de atraer clientes.
•Youtube. Espacio en el cual se publican videos para el interés público.
•Slideshare. Espacio compartido para la investigación y publicaciones de textos académicos y científicos.

12. •UN PLAN DE CÓMO CREEN QUE SE DEBE IMPLEMENTAR
1.Plan de recolección de información
Se realizará la recolección de datos, por medio de la técnica de la entrevista
1.Plan de procesamiento y análisis de información
Para el desarrollo del presente proyecto se empleara lo siguiente:
•Determinar el personal que labora en la empresa y va a utilizar las
herramientas tecnológicas de acuerdo a su cargo.
•Selección de las técnicas a emplear en el proceso de recopilación de
información. En este caso se utiliza la entrevista.
•Instrumentos seleccionados o diseñados de acuerdo con la técnica escogida
para la investigación.
•Explicitación de procedimientos para la recopilación de información, como se
va aplicar los instrumentos, condiciones de tiempo y espacio, etc.
1.Capacitación:
Es necesario implementar programas de capacitación para que los miembros
de la organización adquieran conocimientos tecnológicos que les permitan la
utilización de las nuevas herramientas planteadas, para ser implementadas en
la empresa Consort Legal.