World Usability Day Saarbrücken 2012

1. Yin und Yang - Produktmanager und Usability/Ux-
Professionals in der Softwareproduktentwicklung
Prof. Dr. A. Mädche
World Usability Day SaarLorLux-Pfalz, 8. November 2012

2. Agenda
Agenda
1 Einführung
2 Ergebnisse einer Studie
3 Diskussion und Handlungsempfehlungen
4 Zusammenfassung & Ausblick
2

3. Ausgangspunkt
Hoch-industrialisierte Branchen (z.B. Automobilindustrie) sind durch
folgende Merkmale gekennzeichnet:
Automatisierung Spezialisierung Standardisierung
In der Softwarebranche vollzieht sich aktuell eine Industrialisierung, im
Kontext der Spezialisierung werden (neue) Rollen ausgeprägt, unter
anderem:
 Produktmanager
 Usability/Ux Professional Buxmann et al. (2008)
Maedche et al. (2012)
3

4. Was ist eigentlich Produktmanagement?
Das Konzept des Produktmanagement wurde
von P&G in den 30er Jahren erfunden.
Geschichte:
 Aufbau einer Marktforschungsabteilung für
Feldforschung, erstes Fokusprodukt war die
Camay Seife und erfolgreich.
 Das zweite Seifenprodukt Ivory zielte auf
einen anderen Markt, interner Wettbewerb
um Ressourcen.
 Aufbau von zwei unabhängen Teams zur
“Product Management is the
Marktanalyse der beiden Seifenprodukte.
systemic, holistic business
management of products
 Ergebnis: Das Konzept war erfolgreich, die
and services”.
verantwortlichen Manager übernahmen bald
die Gesamtverantwortung für die Produkte.
Haines (2012)
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5. Produktmanagement in der Softwarebranche
Software OProduct management is the discipline and role, which governs a product
“Software
(or solution or service) from its inception to the market/customer delivery in order
to generate biggest possible value to the business.”
Ebert (2007)
Produktmanager
= Mini-CEO
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6. Produktmanagement in der Softwarebranche (II)
Die International Software
Product Management
Association (ISPMA) is eine
Gruppe von Experten aus
Industrie und Wissenschaft,
welche Exzellenz im Bereich des
Softwareprodukt-management
(SPM) verfolgt.
Der SPM Body of Knowledge
(SPMBOK) eine Wissens- und
Praktikensammlung für das
Softwareproduktmanagement. Es
orientiert sich entalng eines
Referenz-Frameworks.
ISPMA (2012)
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7. Ein Aufgabenvergleich
Softwareproduktmanager Usability / Ux Professional
• Strategiedefinition:  Analyse: Erhebung von
Positionierung, Business Nutzungskontexten, Herleitung von
Cases, Sourcing, Preismodelle, Ökosystem, Nutzungsanforderungen
Legale Aspekte, Performancemessung
 Gestaltung: Konzeption der Interaktion
• Produktplanung: zwischen Mensch und System, Strukturierung
Lebenszyklus, Roadmap, Releaseplanung, P und Darstellung handlungsleitender
roduktanforderungs-management Informationen
• Übergreifende Koordination und  Prüfung & Bewertung: Inspektion von
Verantwortung des Produktlebenszyklus interaktiven Systemen und Usability-Tests mit
von der Strategie, zur Planung, zur Nutzern
Entwicklung, Marketing, Vertrieb und
Support;  Prozessgestaltung und Methodeneinsatz:
Festlegen, Einführen und Betreiben eines
• Typischerweise aktive Rolle in Entwicklung benutzerorientierten Entwicklungsprozesses
(Product Owner!) und Marketing
ISPMA (2012) German UPA (2012)
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8. Agenda
Agenda
1 Einführung
2 Ergebnisse einer Studie
3 Handlungsempfehlungen
4 Zusammenfassung & Ausblick
8

9. Studie: Zusammenspiel von Produktmanagement und
Usability/Ux Professionals
 Vergleich von einem erfolgreichen und einem
nicht erfolgreichen Produktrelease
 Die Datenerhebung mit Online-Fragebögen
erfolgte im Frühjahr 2011, Ansprache auf Basis
von Mailingliste, Newsgroups und Sozialen
Netzwerken.
 Antworten von 58 Produktmanagern deutscher
Anwendungssoftwarehersteller
 Durchschnittsalter: 39 Jahre, breite Spanne
von 21 bis 50 Jahren.
 Abdeckung von mittelständischen und großen
Softwareherstellern.
Botzenhardt et al. (2011)
9

10. Ressourcen
Bei erfolgreichen
Release ist eine
ausreichende
Anzahl an
Mitarbeitern
beschäftigt, welche
sich
ausschliesslich mit
Usability / Ux
beschäftigen.
10

11. Kommunikation
Signifikante
Unterschiede bei
persönlichen
Meetings,
Telefonaten und
Gruppenmeetings
Bei erfolgreichen
Releases
beeinflussen die
Informationen die
Entscheidungs-
findung
11

12. Kooperation
Signifikante
Unterschiede
hinsichtlich
Zusammenarbeit
bei erfolgreichen
und nicht
erfolgreichen
Produktreleases!
12

13. Entscheidungsbefugnis
Bei den nicht
erfolgreichen
Releases der Anteil
der Entscheidungs-
beeinflussung von
Seiten der Entwickler
stets größer ist, im
Vergleich zu
erfolgreichen
Releases.
13

14. Agenda
Agenda
1 Einführung
2 Ergebnisse einer Studie
3 Handlungsempfehlungen
4 Zusammenfassung & Ausblick
14

15. Beispiel: Produktentwicklung bei Apple
Basierend auf einem Interview mit Steve Jobs im Jahr
2010 können folgende Produktentwicklungsprinzipien
bei Apple abgeleitet werden:
• User Experience Centric Design
• Long-Term Vision Usability / Ux
Professional
• Deep Leadership Engagement
• Small Focused Teams
Software-
• Razor-sharp focus on your niche produktmanager
R&D Management Blog (2011)
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16. Beispiel: State-of-the-Art Framework für Software-
Produktentwicklung
SVPG (2012)
16

17. Best Practices für die Softwareproduktentwicklung
Aus Literatur und Praxis
lassen sich Best Practices
Klarer
für die Softwareprodukt- Produkt-
entwicklung ableiten. scope
Inkrement-
Eine enges Zusammen- Produkt- eller,
spiel von Produkt- vision & Meilenstein-
managern und Usability / Leadership basierter
Fokussierte, Ansatz
Ux Professionals im Sinne Interdis-
eines interdisziplinären ziplinäre und
Teams ist dabei ein befähigte
integraler Bestandteil. Teams Kontinuier-
Artefact-
liche
zentrische
Stakeholder
Entwicklung
Integration
17

18. Softwareproduktmanager und Usability/Ux Professional: Ein
interdisziplinäres Team
Software- Usability / Ux
produktmanager Professional
Produktvision & Produktstrategie, Roadmap Prototyping,
Leadership und Releaseplan Evaluation
Klarer Produkt- Design
Produktscope anforderungen Principles
Kontinuierliche End-User
Internes und Externes
Stakeholder Integration Research
Stakeholdermanagement
Inkrementeller, Usability-
Go/No-Decision
Meilenstein-Ansatz Testing
Artefaktzentrische Produkt-/Release- Prototyping-
Entwicklung spezifikation über Big- entwicklung
Upfront Design
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19. Agenda
Agenda
1 Einführung
2 Ergebnisse einer Studie
3 Diskussion und Handlungsempfehlungen
4 Zusammenfassung & Ausblick
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20. Zusammenfassung
1 • Die Industrialisierung in der Softwarebranche
führt zur Ausprägung spezialisierter Rollen.
• Studie demonstriert positive Auswirkungen des
2 Zusammenspiels zwischen Produktmanager und
Usability/Ux Professional auf den Produktrelease-
erfolg.
• Produktmanager und Usability/Ux Professional
3 bieten komplementäre Kompetenzen im Sinne
eines starken interdisziplinären Teams.
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21. Ausblick
 Mit dem kürzlich veröffentlichten Buch „Software for
People“ wurde der interdisziplinäre Ansatz der
Softwareentwicklung initial aufgegriffen.
 Im Rahmen der BMWi Initiative „Einfach intuitiv -
Usability für den Mittelstand“ werden deutschlandweit
Kompetenzzentren aufgebaut.
 Dabei wird auch im Rahmen eines Kompetenz-
zentrums auch ein integriertes Vorgehensmodell und
Managementkonzept zur menschzentrierte Software-
entwicklung sowie ein Unternehmensnetzwerk
aufgebaut.
 Weitere Informationen sind auf folgender Webseite
zugreifbar: http://www.usability-in-germany.de/
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22. Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit
Q&A
Prof. Dr. Alexander Mädche
+49 621 181 3606
maedche@es.uni-mannheim.de
Chair of Information Systems IV, Business
School and Institute for Enterprise Systems,
University of Mannheim
http://eris.bwl.uni-mannheim.de
http://ines.uni-mannheim.de
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23. References
Botzenhardt, A., Meth, H., and Maedche, A.: “Cross-Functional Integration of Product
Management and Product Design in Application Software Development: Exploration of
Success Factors,” In ICIS 2011 Proceedings, 2011.
Buxmann, P., Diefenbach, H., Hess, T.: Die Softwareindustrie: Ökonomische Prinzipien,
Strategien, Perspektiven. Springer, Berlin, 2008.
German UPA Webseiten - Berufsbild Usability/Ux Professional,
http://guxpa.de/aktiv/berufsfeld-usability/, 2012.
Haines, S.: Managing Product Management. McGraw-Hill, 2012.
ISPMA Webseiten, http://ispma.org, 2012.
Maedche, A., Botzenhardt, A., and Neer, L.: Software for People: Fundamentals, Trends
and Best Practices, Springer, 2012.
R&D Management Blog, http://rdmanagement.blogspot.de/2011/05/steve-jobs-
methodology-for-apple-r.html, 2011.
SPVG Webseiten, http://www.svproduct.com/,2012
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