1. Utilisation des logements
Constats et bonnes pratiques
Nicolas Gayet – conseiller technique

2. L’utilisation des logements constituera toujours un enjeu très important
 Usager = fin de la boucle …
QEB, RT2012, nouvelles normes et réglementations, …
 Des « techniques innovantes » sont introduites dans les logements
 Quelle appropriation des usagers ?
Consommations énergétiques constatées VS prévisions
 Toujours des écarts
 Conception, mise en œuvre, livraison/réglages, utilisation

3. 1. Mieux appréhender la qualité d’usage
• Type de projet : neuf, réhabilitation
• Phases concernées : phases préalables, programmation, conception
• Moyens : mise en place d’un processus actif de participation des
parties prenantes
• Objectifs concomitants : obtenir l’adhésion au projet, permettre une
réelle appropriation du projet (voire une implication…)
Phases
préalables
Programmati
on
Conception Travaux Livraison
Vie du
bâtiment

4. Exemples
Promologis / Sustain D
 Requalification du Square Maimat, Muret : BBC
 Etude socio technique préalable, alimentation de la conception,
accompagnement après livraison
SAAHLM / Alogéa
 Création d’un poste d’éco animateur : va au devant des locataires à
l’occasion d’une opération de réhabilitation
Nantes Habitat
 Ateliers de la maîtrise d’usage
Phases
préalables
Programmati
on
Conception Travaux Livraison
Vie du
bâtiment

5. 2. Permettre une bonne utilisation du logement
• Type de projet : tous (neuf, réhabilitation, parc existant)
• Phases concernées : (re)mise en location, vie du bâtiment
• Objectifs concomitants : démarches d’écoresponsabilité, prévention
de la précarité énergétique, …
• Moyens : information, sensibilisation, accompagnement
Phases
préalables
Programmati
on
Conception Travaux Livraison
Vie du
bâtiment

6. Phases
préalables
Programmati
on
Conception Travaux Livraison
Vie du
bâtiment
Exemples
Plaquettes de sensibilisation
 ARPE, Promologis (BBC), AQC, … attention aux spécificités
BBC / bioclimatiques
 Nécessaires mais insuffisantes
Outils pour les usagers
 Calendrier (relevés conso, écogestes), tableau de suivi de
conso, etc.
Energy Box
 LBC, thermomètre, mousseurs, etc. (cf. exp de Tarn
Habitat sur 3 600 logements)

7. Exemples
Formation des agents de proximité
 ARPE (env. 100 personnes formées par BCE)
Création de poste d’écoconseiller
 Lot Habitat, Alogéa, …
Animation spécifique
 Médiaterre (Unis Cités), animation bas d’immeuble ou cage
d’escalier, concours entre ménages (duplication FAEP ?)
Mesures et suivi
 Optimisation fonctionnement équipements et/ou information des
locataires, approche Web (Toit Angevin, Promologis, Moulins Habitat)
Phases
préalables
Programmati
on
Conception Travaux Livraison
Vie du
bâtiment

8. Conclusions
 Les comportements ont un impact significatif, notamment en basse
consommation
 Les solutions doivent être SOCIO-TECHNIQUES
 Neuf et réhab : env. 2 à 3 ans d’optimisation pour atteindre les
objectifs « énergie »
• les 1ères années de prise en main sont capitales
• Attention cependant à l’électricité spécifique, peu maîtrisable
(notamment le taux d’équipement) … conso / confort d’été
• Les écarts ne relèvent pas tout le temps des usagers, mais aussi de
la conception, la mise en œuvre et les réglages à la livraison
 Besoin de continuité pour maintenir les résultats dans le temps

9. Merci de votre attention