Taller "Les claus per vendre a internet: bases de l'e-commerce". Taller realitzat a la 2a Escola d'Estiu Jordi Comas de la FOEG. Realitzat a Palafrugell.

1. Taller:“Les claus per vendre per
internet: base de l’e-commerce”
Albert Alemany
Soci Director de www.alteregoweb.com
10/07/2013
2a Escola d’Estiu Jordi Comas - FOEG
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

2. Parlarem de...
• Introducció
• Primeres passes (què cal saber abans?)
• Procés d‘un e-commerce
• Gestió eficient
• Conclusions
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

3. Introducció
• Evolució dels darrers anys.
• < 1995
• 1995 - 2001
• > 2001
• En quin punt estem?
• Venta al detall, majorista i productor.
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

4. Primeres passes
• Objectius
• Mesurables (%, €, … )
• Quantificables (1,2…)
• Temporals (setmanes, mesos…)
• Exemple:Aconseguir augmentar un 50% de visites en un any.
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

5. Primeres passes
• Document funcional
• Com ha de ser?
• Estudi de competència?
• Funcionalitats de la web.
• Diferenciació
• Procés de compra.
• Posicionament
• Landings….
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

6. Primeres passes
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

7. Procés d’un e-commerce
• Disseny
• Constant evolució
• < 2005 (flash)
• > 2007 (dispositius mòbils)
• > 2010 (Responsive)
• Usabilitat i velocitat
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

8. Procés d’un e-commerce
• Funcionalitats
• Ajax
• Assistents (ajuda al lloc)
• Procés de compra
• Enviament (24h!)
• Pagament (tpv, transf, contrarembolsament…)
• Gestió (backend)
• Procés natural
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

9. Procés d’un e-commerce
• Identificació del nostre nivell abans d’entrar.
• 3 nivells (el temps!)
• Starter
• Open source vs a mida.
• (botigues “free”, prestashop, magento,…)
• Normal
• Cap a mida (integració primers pasos)
• Comença a canviar l’enfoc…
• Master
• Integració complerta, tot a mida.
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

10. Procés d’un e-commerce
• Millora Continua
• Important: saber si tot va com ha d’anar.
• Les persones poden comprar fàcilment?
• Els buscadors ho poden indexar tot?
• La gestió de la botiga és l’esperada?
• Els mails de comunicació són els que toca?
• Satisfacció client?
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

11. Procés d’un e-commerce
• Promoció online
• SEO
• Posicionament,“normes Google”.
• SEM
• Tipus d’anuncis i a on està el client?
• SMO
• Quin tipus de presència haig de tenir?
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

12. Procés d’un e-commerce
• Manteniment
• En una botiga física hi és… i online?
• Canvis a l’aparador.
• Renovació cada cert temps.
• Promocions.
• Canvis en l’actitut dels clients (mòbils)
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

13. Gestió eficient
• Definició correcte (objectius)
• Selecció producte, preu, anàlisis... (pla d’empresa)
• Selecció proveidors (transport, gestió, ...)
• Plataforma d’e-commerce (i evolució)
• Promoció (temporades, renovació, politica de preus...)
• Gestió d’empresa / producte.
• Selecció de mercat.
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

14. Test Time
• Alguna prova? ...fem un cop d’ull...
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

15. Conclusions
• Preparar bé els objectius.
• Gestionar bé els estocs.
• Porta igual o més feina que una botiga física.
• “Parlar” amb el client.
• Satisfacció.
• Millora contínua…
• Client…client i buscador…
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13

16. Moltes gràcies!
• Albert Alemany
Consultor web
• Contacte: info@alteregoweb.com
• Presentació disponible a: http://www.slideshare.net/alteregoweb
• XXSS: @alemany facebook.com/albertalemany es.linkedin.com/in/albertalemany
@alemany #EEJCecommerce
martes, 9 de julio de 13