alphorm.com - Formation Lync Server 2010 (70-664)

Lync Server 2010 (70-664)

Présentation
de la formation
Patrick Raujol
Site : http://www.alphorm.com
Blog : http://www.alphorm.com/blog
Forum : http://www.alphorm.com/forum
Configuration de Microsoft Lync Server 2010 (70-664)

Formateur et Consultant indépendant
en Systèmes et Messagerie

Certifications : MCT, MCTS, MSCE
Contact : contact@raujol-consulting.fr

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Plan
• Présentation du formateur
• Qu’est ce que Lync Server 2010 ?
• Le plan de formation
• Méthodologie de la formation
• Le lab de formation
• Certification
• Comment travailler
• Les références des ressources logicielles
• Les liens utiles

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Présentation du formateur
• Patrick Raujol
• contact@raujol-consulting.fr
• Consultant Expert Exchange & Lync
• Mission d’architecture, de migration et de formation
• MCT, MCP, MCTS et MCSE Messaging
• Ma mission actuelle
• Mes références :
Mon profil Viadeo http://www.viadeo.com/fr/profile/patrick.raujol
Mes certification Microsoft (Login : 999409 – Mot de passe : 12345678) :
https://mcp.microsoft.com/authenticate/validatemcp.aspx
Mes références en tant qu’auteur : http://www.itpro.fr/p/patrick-raujol/


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Qu’est ce que c’est Lync Server 2010 ?
• Lync Server 2010 est une plateforme de communications en temps réel destinée

aux entreprises.
• Lync Server 2010 propose notamment :
La messagerie instantanée
Le présentiel
La voix
La visioconférence

• Lync Server 2010 vous permet de collaborer en Entreprises, l’aide d’une solution

de communication plus performante qu’une échange de mails.


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Le plan de formation
• Module 1 : Fonctionnalités et architecture de

Microsoft Lync Server 2010
• Module 2 : Déploiement de Microsoft Lync

Server 2010
• Module 3 : Configuration des utilisateurs et de

leurs droits dans Microsoft Lync Server 2010
• Module 4 : Déploiement et gestion des clients et

des périphériques
• Module 5 : Accès des utilisateurs externes
• Module 6 : Configuration des fonctionnalités

Enterprise Voice
• Module 7 : Extension des fonctionnalités

d'Enterprise Voice


• Module 8 : Intégration de Microsoft Exchange Server

2010 SP1 Unified Messaging (UM)
• Module 9 : Implémentation de Response Groups
• Module 10 : Conférence avec Microsoft Lync Server

2010
• Module 11 : Surveillance et archivage
• Module 12 : Haute disponibilité et récupération

d'urgence dans Microsoft Lync Server 2010
• Module 13 : Call Admission Control
• Module 14 : Déploiement et configuration du service

d'urgence et de localisation
• Module 15 : Caractéristiques de résilience de la voix

avec Lync Server 2010

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Méthodologie de formation
• Orientée certification
Basée sur le parcours officiel

• Acquisition d’un grand nombre de connaissances
Pratiques
Théoriques


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Le lab de formation
• La formation reposera sur la mise en œuvre d’un

lab virtuel
• Chaque scénario sera un cas concret, que vous

retrouverez chez vos clients !
• Machine performante nécessaire

Processeur : Processeur
multi-coeurs, supportant la
virtualisation
Mémoire : 16 à 32 Go de ram
Disque : SSD


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Certification
• La page de l’examen :

http://www.microsoft.com/learning/en/us/exam.
aspx?id=70-664
• Le contenu de la formation officielle :

http://www.microsoft.com/learning/en/us/Course.
aspx?ID=10533A&Locale=en-us
• Le parcours de certification Microsoft pour Lync

http://www.microsoft.com/learning/en/us/lyncserver-training.aspx


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Comment travailler
• La pratique, toujours la pratique :
Utiliser Lync Server au quotidien
Être curieux !

Reproduire les opérations effectuées dans chaque vidéo

• Se documenter
Un très grand nombre de ressources sont disponibles
Ce cours ne peut pas tout traiter
Effectuer des recherches sur internet (Google est votre ami)
Interagir avec votre formateur sur le forum d’alphorm


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Les références des ressources logicielles
• Sources Lync 2010 (Serveur, client, etc…)
http://technet.microsoft.com/fr-fr/lync/gg236589.aspx

• Sources Forefront TMG 2010
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=14238

• Sources Windows 2008 R2
http://technet.microsoft.com/fr-fr/evalcenter/dd459137.aspx


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Les liens utiles
• Mes liens préférés
http://blogs.technet.com/b/lync/
http://blogs.technet.com/b/nexthop/
http://blog.schertz.name/

• Ceux que j’utilise régulièrement
Lien sur les mises à jour Lync
•

http://technet.microsoft.com/fr-fr/lync/gg131945.aspx

• Celui qui pourra vous être utile
Lien sur les mises à jour TMG 2010
•

http://blogs.technet.com/b/keithab/archive/2011/09/27/forefront-tmg-2010-service-packrollup-and-version-number-reference.aspx


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GO

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Architecture et fonctionnalités de Lync
Server 2010

Fonctionnalités de
Lync Server 2010
Patrick Raujol



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Plan
• Pourquoi Lync 2010 dans mon entreprise ?
• Vue d’ensemble de Lync Server 2010
• Le client Lync 2010 et ses optimisations
• Les fonctionnalités en matière de téléphonie
• Les outils d’administration
• La connectivité utilisateur


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Pourquoi Lync 2010 dans mon entreprise ?
• Optimisation de la communication : messagerie instantanée, appels audio/vidéo
• Accès à toutes les fonctionnalités Lync depuis l’extérieur
• Eviter de vous déplacer pour vos réunions
• Interopérabilité avec système de téléphonie classique
• Intégration native avec la suite Office, Sharepoint, Exchange


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Vu d’ensemble de Lync 2010
• Administration basée sur le Web
• Base de données centrale de configuration
• Définition et gestion centralisée de la topologie
• Nouveau client « tout intégré »
• Nouvelles fonctionnalités en matière de téléphonie


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Le client Lync 2010 et ses améliorations
• Un seul client à installer
• Nouvelle interface utilisateur
Liste de gestion des contacts améliorée (recherche, personnalisation, etc…)
Liste des conversations (historique, etc…)
Liste Flux d’activités
Vue téléphone

• Fonctionnalité de confidentialité
• Participation aux réunions améliorée et facilitée


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Les fonctionnalités en matière de téléphonie
• Résilience entre pool (nommé également résistance)
• Gestion de la bande passante : CAC pour Call Admission Control
• Appels d’urgence aux Etats-unis : Emergency Services (E9-1-1)
• Contournement du serveur de Mediation : Media bypass
• Nouvelles topologies de serveur de mediation et de passerelle (colocalisation)
• Capacité à gérer le parc de telephones fixes (par exemple : mise à jour)
• Règle de traduction d’appels (transformer +33 en 0033)
• Le parcage d’appel
• Gestion des numéros non-attribués


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Les outils d’administration
• Utilitaire de planification : Microsoft Lync Server 2010 Planning Tool
• Le planificateur de topologie : Microsoft Lync Server 2010 Topology Builder
• « Console » d’administration Web : Microsoft Lync Server Control Panel
• Ligne de commande Powershell : Microsoft Lync Server Management Shell
• Analyseur de bonnes pratiques : Lync Server 2010 Best Practice Analyzer


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La conectivité utilisateur
• Client lourd disponible en 32bits et 64bits
• Client mobile disponible pour Windows Phone, Android et iOS
• Accès web intégré à Outlook Web Access 2010
• Lync Web App
• Téléphone numérique fixe compatible Lync 2010


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Ce qu’on a couvert
• Pourquoi Lync 2010 dans mon entreprise ?
• Vue d’ensemble de Lync Server 2010
• Le client Lync 2010 et ses optimisations
• Les fonctionnalités en matière de téléphonie
• La connectivité utilisateur


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Architecture et fonctionnalités de
Lync Server 2010

Architecture et rôles
Lync Server 2010
Patrick Raujol



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Plan
• La notion et définition des rôles Lync Server
• CMS : Central Management Store
• Les architectures supportées
• Architecture téléphonie supportée
• Haute disponibilité du traffic SIP


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La notion et définition des rôles Lync Server
• Serveur frontal et serveur principal : Standard ou Entreprise
• Directeur
• Edge
• Serveur de surveillance
• Serveur d’archivage
• Survivable Branch Server/Survivable Branch Appliance (SBA)
• Mediation
• A/V MCU (optionnel)
• Support de la virtualisation pour tous les rôles
Hyper-V et VMWare

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CMS : Central Management Store
• Unique pour votre déploiement
• Permet de stocker de manière centralisée :
La topologie Lync
Les informations de configuration des différents serveurs Lync
Les informations des stratégies utilisateur

• Les changements de configuration sont répliqués sur tous les serveurs

Lync
• Simplifie les déploiements et l’administration globale


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Toplogie supportée : Standard edition
PSTN

Architecture Standard
Passerelle

Internet

DMZ

LAN

Serveur Exchange UM

HTTPS:443

Edge
Serveur Lync
Avec tous les rôles

Reverse Proxy HTTP

Active Directory

Internet

SBA


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Toplogie supportée : Enterprise edition


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Architecture téléphonie supportée
• Texte

WAN
Périphérique Lync
Périphérique Lync

WAN

Serveur Mediation

Passerelle PSTN

Site A

PSTN

Site Principal


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Haute disponibilité du traffic SIP
• Assuré automatiquement pour le traffic SIP via DNS load balancing
• Pool Serveur principal
• Pool Edge
• Pool Directeur
• Pool Mediation


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• La notion et définition des rôles Lync Server
• CMS : Central Management Store
• Les architectures supportées
• Architecture téléphonie supportée
• Haute disponibilité du traffic SIP


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Architecture et fonctionnalités de
Lync Server 2010

L’administration de
Lync Server 2010
Patrick Raujol



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Plan
• La délégation d’administration : RBAC
• L’administration basée sur technologie Web : Control Panel
• L’administration en ligne de commande : Lync Server Management Shell


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Les outils d’administration

• Toplogy builder
• Lync Server Control Panel
• Lync Server Management Shell


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RBAC : Role-Based Access Control
Rôle par défaut
CsAdministrator

Tous les droits

CsUserAdministrator

Gestion des utilisateurs.

CsVoiceAdministrator

Permet de créer, configurer et gérer les stratégies et les paramètres liés à la voix.

CsServerAdministrator

Permet de gérer, surveiller et dépanner des serveurs et des services.

CsViewOnlyAdministrator Permet de visualiser le déploiement en lecture seule.
CsHelpDesk

Permet de visualiser le déploiement en lecture seule et d’exécuter des tâches de dépannage.

CsArchivingAdministrator Permet de modifier les stratégies et la configuration de l’archivage.
CsResponseGroupAdmini Permet de gérer la configuration de l’application Response Group dans un site.
strator
CsLocationAdministrator

Niveau de droits le plus bas pour la gestion Enhanced 9-1-1 (E9-1-1), y compris la création d’identificateurs
réseau et d’emplacements E9-1-1, ainsi que leur association entre eux. Ce rôle est toujours affecté avec une
étendue globale.


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Démo : Création rôle personnalisé
• Création du groupe Active Directory « CSAdministrator –
Commerce »
• Création d’un rôle personnalisé permettant de gérer les utilisateurs
du département Commerce
New-CsAdminRole -Identity "CSAdministrator - Commerce" -Template
CsUserAdministrator –UserScopes
"OU:OU=Commerce,OU=Utilisateurs,OU=Alphorm,DC=alphorm,DC=l
ocal"


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Lync Server Control Panel
• Accès via une interface Web (Silverlight requis)
• Permet l’administration quotidienne de la configuration Lync, des

utilisateurs, etc…
• Permet de faire des recherches avancées
• Associé aux rôles RBAC


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Lync Server Management Shell
• Prérequis : Powershell V2
• Permet d’administrer de bout en bout l’architecture Lync Server 2010
Gestion des utilisateurs
Gestion des stratégies
Effectuer des tests
Gérer les terminaux téléphoniques
Gérer la configuration globale
Etc…


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• La délégation d’administration : RBAC
• L’administration basée sur technologie Web : Control Panel
• L’administration en ligne de commande : Lync Server Management Shell


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Planification d’une topologie Lync
Server 2010

Préparation du
déploiement
Patrick Raujol



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Plan
• Les prérequis Active Directory
• Les prérequis système
• Les prérequis certificat
• Les prérequis client
• Les prérequis réseau
• Répartition de la charge


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Les prérequis Active Directory
• Niveau fonctionnel minimum du domaine : Windows Server 2003 natif
• Niveau fonctionnel minimum de la forêt : Windows Server 2003 natif
• Au minimum un catalogue global par domaine
• Topologies multi forêts / multi domaines supportées
• Autorisations Active Directory


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Les prérequis système
• Windows Server 2008 x64 ou 2008 R2
• Mises à jour via Windows Update
• Microsoft Windows PowerShel 2.0 (intégré nativement dans 2008 R2)
• Outils d’administration Active Directory (AD DS)
• Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
• Microsoft Visual C++ 2008
• Microsoft Visual J# 2.0
• Message Queuing MSMQ Directory Service Integration
• Windows Media Format Runtime
• Windows Installer 4.5
• Microsoft Silverlight 4

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Les prérequis système (IIS)
• Contenu statique

• Authentification Windows

• Document par défaut

• Filtrage des demandes

• Erreurs HTTP

• Compression du contenu statique

• ASP.NET

• Console de gestion IIS

• Extensibilité .NET

• Scripts et outils de gestion IIS

• Extensions ISAPI (Internet

• Authentification anonyme (installée par

Server API)
• Filtres ISAPI
• Journalisation HTTP
• Outils de journalisation
• Suivi

défaut à l’installation d’IIS)
• Authentification par mappage de
certificat client


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Les prérequis certificat
• Les certificats sont requis pour :
Serveurs internes :

Accès utilisateurs externes :

•

Standard édition

•

Conférence web

•

Entreprise édition

•

Connexion des utilisateurs

•

Conférence A/V

•

•

Mediation

Authentification A/V des interfaces
Edge internes

•

Directeur


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Les prérequis client
• Windows XP et Windows 7 à jour ou Mac
• Contrôle de version des clients via stratégies
• Configuration et gestion des clients Lync via GPO, clés de registres,

DNS, stratégies


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Les prérequis réseau
• Carte réseau à 1Gbps
• Temps de latence réduit
• Lignes téléphoniques T1 / E1 ou SIP trunk pour fonctionnalités

téléphonie


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Répartition de la charge
• DNS load balancing
• Hardware Load Balancing (HLB)


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• Les prérequis Active Directory
• Les prérequis système
• Les prérequis certificat
• Les prérequis client
• Les prérequis réseau
• Répartition de la charge


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Planification d’une topologie Lync
Server 2010

Le déploiement de
Lync Server 2010
Patrick Raujol



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Plan
• L’outil Microsoft Planning Tools for Lync Server 2010
• La hiérarchie des stratégies Lync Server 2010
• La préparation d’Active Directory
• Le processus de déploiement d’une architecture
• Le déploiement d’un pool Frond End
• Le déploiement des autres rôles


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L’outil Microsoft Planning Tools for Lync Server 2010
• Permet au travers d’un assistant de concevoir votre architecture Lync à

partir de vos besoins
• Capable d’exporter vers schéma
• Exportation XML pour l’outil Topologie Builder

• Compatible Windows7, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008

SP2, Vista SP2
• Nécessite .NET Framework 3.5 SP1


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La hiérarchie des stratégies Lync Server 2010
Global

Site

Pool

Utilisateur


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La préparation d’Active Directory
• Préparation du schéma
• Préparation de la forêt
• Préparation du domaine


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Le processus de déploiement d’une architecture

Préparation
Active Directory

Installation
Topology
Builder

Création de la
topologie
souhaitée


Publication de
la topologie

Création des
bases SQL sous
SQL Express
(Std Edition)

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Le processus de déploiement d’une architecture

Installation
des binaires

Récupératio
n de la
topologie
depuis CMS

Installation
des rôles
corresponda
nt au
serveur


Activation
de la
configuratio
n

Création des
certificats

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Le déploiement d’un pool Frond End
• Démo


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Le déploiement des autres rôles
• Monitoring
• Archivage
• Serveur Edge
• Serveur de conférence A/V
• Serveur Mediation
• Serveur Directeur
• SBA


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• L’outil Microsoft Planning Tools for Lync Server 2010
• La hiérarchie des stratégies Lync Server 2010
• La préparation d’Active Directory
• Le processus de déploiement d’une architecture
• Le déploiement d’un pool Frond End
• Le déploiement des autres rôles


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Déploiement et gestion des clients
et des périphériques

Préparation du
déploiement des clients
Patrick Raujol



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Plan
• Configuration des stratégies clientes et du paramétrage
• Création et affectation des stratégies clientes


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Configuration des stratégies clientes et du paramétrage
• Deux méthodologies possibles :
Via stratégies Lync intégrées (via Control Panel ou Powershell)
•

Possibilité d’affectation au niveau global, site, ou utilisateur

Via GPO
•

Application avant l’ouverture de session Lync


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Création et affectation des stratégies clientes
• Création d’une stratégie via Control Panel
• Création d’une stratégie via Powershell
• Création d’une GPO


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• Configuration des stratégies clientes et du paramétrage
• Création et affectation des stratégies clientes


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Déploiement et gestion
des clients Lync 2010
Patrick Raujol



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Plan
• Déploiement de Lync 2010
• Configuration de Lync 2010
• Déploiement de Lync Web App
• Déploiement de Lync Attendee
• Déploiement de Lync Attendant


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Déploiement de Lync 2010
• Deux options d’installation :
Soit manuellement par l’utilisateur
Soit via un déploiement contrôlé
•

Outil de déploiement comme SCCM

•

GPO


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Configuration de Lync 2010
• DNS pour connexion automatique
• Gestion de la version du client via stratégie
• Add-in Outlook
• Page d’accueil de la conférence Web
• Gestion du mode de confidentialité améliorée de la présence


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Déploiement de Lync Web App
• Publié par les services IIS sur le serveur Lync

• Prérequis client :
Silverlight 4.0
Installation Active X


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Déploiement de Lync Attendee
• Interface basée sur le Web pour ajout fonctionnalité A/V
• Autorisation de l’installation/téléchargement


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Déploiement de Lync Attendant
• Gestion centralisée d’appels
• Client lourd installé sur le poste client du gestionnaire


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• Déploiement de Lync 2010
• Configuration de Lync 2010
• Déploiement de Lync Web App
• Déploiement de Lync Attendee
• Déploiement de Lync Attendant


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Déploiement et gestion des
périphériques
Patrick Raujol



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Plan
• Téléphones IP supportés
• Préparation du déploiement des téléphones IP
• Configuration DHCP et DNS
• Mises à jour des périphériques
• Outils de diagnostic de la téléphonie


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Téléphones IP supportés
• AudioCodes : AudioCodes 420HD
• Polycom SoundPoint : Polycom SoundPoint IP 321, 331, 335, 450, 550,

560, 650
• Polycom VVX 300, 310, 400, 410, 500, 600
• Snom 760 UC edition, 720, 710, 370, 821, 300


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Préparation du déploiement des téléphones IP
• Utilisateurs avec fonctionnalité Enterprise Voice
• Enregistrement DNS et DHCP créés
• Service de mises à jour des périphériques activés et configurés
• Stratégies, plans de numérotation et routage configurés
• Activation de la stratégie PIN pour les utilisateurs
Via la page https://dialin.alphorm.com
Via le control panel


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Configuration DHCP et DNS
• Enregistrements DNS SRV et hôte A
• Configuration DHCP :
Option Valeur

Usage

42

Résous le serveur de temps sur le réseau local

NTP Server IP Address
Vendor Class ID
Sub Options

43

120

•UC Identifier
•URL Scheme
•Web Server FQDN
•Port
•Relative Path for Cert Provisioning
SIP Server FQDN


Découverte du serveur durant le phase initiale de
démarrage

Nom de domaine complet du pool de serveurs
d’inscriptions

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Mises à jour des périphériques
• Le service de mises à jour permet de :
Voir les mises à jour publiées
Créer des stratégies de déploiement
Approuver ou rejeter une mise à jour à déployer
Faire un retour arrière sur une précédente mise à jour
• L’emplacement de stockage des mises à jour
Automatiquement créé si Lync Server Standard
Dossier à créer dans le cas de Lync Server Entreprise


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Outils de diagnostic de la téléphonie
• Lync Server Control Panel
• Lync Server Management Shell
• Les journaux des périphériques
• Service de mises à jour des périphériques
• Outil d’inventaire du parc de périphériques
• Rapport de monitoring Lync
• Réinitialisation du périphérique


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• Téléphones IP supportés
• Préparation du déploiement des téléphones IP
• Configuration DHCP et DNS
• Mises à jour des périphériques
• Outils de diagnostic de la téléphonie


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Accès des utilisateurs externes

Présentation du rôle Lync
Edge et son architecture
Patrick Raujol



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Plan
• Définition des usages
• Définition des services Edge
• Présentation d’une architecture Edge simple
• Présentation d’architecture Edge avec DNS Load Balancing
• Présentation d’architecture Edge avec répartition matérielle (HLB)


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Définition des usages
Utilisateurs

DMZ

Edge Server


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Définition des services Edge
• Serveur d’accès Edge
• Serveur de conférence Web Edge
• Serveur Edge A/V

Internet

DMZ

LAN

Edge Server


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Présentation d’une architecture Edge simple
Internet

DMZ

LAN

Utilisateurs distants
Utilisateurs fédérés
Clients anonymes
Serveur Lync

Edge Server

• Pas de haute dispo
• Colocalisation des trois services Edge (NAT)

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Présentation d’architecture Edge avec DNS Load Balancing
Internet

DMZ

LAN

Clients anonymes
DNS LB

Serveur Lync

Pool Edge Server

• Un ou plusieurs serveurs Edge (les trois services peuvent être colocalisés)
• Utilisation de NAT ou IP publiques

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Présentation d’architecture Edge avec répartition matérielle (HLB)
Internet

LAN

DMZ

Clients anonymes

Serveur Lync
HLB

HLB

Pool Serveurs Edge

Pool serveurs directeur

• IP publiques obligatoires (pas de NAT)
• Meilleure solution

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• Définition des usages
• Définition des services Edge
• Présentation d’une architecture Edge simple
• Présentation d’architecture Edge avec DNS Load Balancing
• Présentation d’architecture Edge avec répartition matérielle (HLB)


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Accès des utilisateurs externes

Planification et déploiement
du rôle Lync Edge
Patrick Raujol



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Plan
• Les bonnes pratiques pour le déploiement d’un serveur Edge
• Relevé des informations
• Définition des prérequis DNS
• Définition des prérequis parefeu
• Pourquoi déployer un reverse proxy ?
• Pourquoi déployer un serveur directeur ?
• Les prérequis certificats
• Démo : Déploiement d’un serveur Edge

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Les bonnes pratiques pour le déploiement d’un serveur Edge
• Valider le déploiement interne
• Test Lync Edge dans un environnement de LAB ou sur des utilisateurs

pilotes
• Déploiement en mode workgroup
• Pare-feu interne et externe
• Ne pas installer d’autres applications sur serveur Edge
• Faire du monitoring du serveur et des services
• 1 carte réseau pour l’interne, 1 pour l’externe
• Déployer un serveur directeur

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Relevé des informations
• Types d’utilisation de Lync en externe
• Les services et fonctionnalités à déployer
• Les adresses IPs et FQDN
• La haute disponibilité (si nécessaire)
• Cohabitation avec ancienne version ?
• L’accès externe est-il activé ?


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Définition des prérequis DNS
• DNS interne :
IP/FQDN carte réseau interne
IP/FQDN du pool
• DNS externe :
IP/FQDN pour les trois ou pour chaque service Edge
Enregistrement srv pointant sur nom et port


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Définition des prérequis parefeu
Internet

DMZ

LAN

Edge Server


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Pourquoi déployer un reverse proxy ?
• Télécharger du contenu des réunions
• Ouverture des groupes de distribution depuis un client Lync
• Téléchargement du carnet d’adresse en mode hors connexion
• Accès à la plage Dialin
• Mise à jour des périphériques
• Protection contre les attaques de type DoS


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Pourquoi déployer un serveur directeur ?
• Authentifie les utilisateurs externes
• Dirige la connexion des utilisateurs vers le bon pool Lync
• Améliore la sécurité, la performance


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Les prérequis certificats
• Certificat publique fortement conseillé pour :
Service d’accès du rôle Edge
Accès à une conférence via le web
Service d’authentification A/V
Reverse proxy
• Certificat privé pour :
Serveurs et services internes


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Démo : Déploiement d’un serveur Edge
• Processus :
Vérification des prérequis
Export de la configuration sur le serveur Edge
Installation du serveur Edge
Vérification du bon fonctionnement


alphorm.com™©

• Les bonnes pratiques pour le déploiement d’un serveur Edge
• Relevé des informations
• Définition des prérequis DNS
• Définition des prérequis parefeu
• Pourquoi déployer un reverse proxy ?
• Pourquoi déployer un serveur directeur ?
• Les prérequis certificats
• Démo : Déploiement d’un serveur Edge

alphorm.com™©

Configuration des fonctionnalités
de téléphonie

Présentation des
fonctionnalités
Patrick Raujol



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Plan
• Comparatif avec précédentes solutions
• Les améliorations apportées par Lync Server 2010 :
Services d’urgence (E9-1-1)
Call Park
Service d’annonce
Response Groups
Compatibilité des périphériques

• Les nouveautés apportées par Lync Server 2010 :
Résilience de la téléphonie
Call admission control (CAC)
Mediation Server Bypass
Malicious call trace

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Comparatif avec précédentes solutions
Office Communications
Server 2007
•
•
•
•

Accès distant
Fonctionnalités de
téléphonie PSTN
Messagerie unifiée
Conférence A/V

Office Communications
Server 2007 R2
•
•
•
•
•
•
•

Appel de numéro
unique
Console Attendant
Délégation d’appel
Response Groups
SIP trunking
Pont de conférence
téléphonique
Qualité vidéo amélioré

Lync Server 2010
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Appel d’urgence E9-1-1
Résilience de site
Résilience de
Datacenter
Call Admission Control
Parcage d’appel
Service d’annonce
Améliorations Response
Groups
Changements de
topologie
Media bypass

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Les améliorations apportées par Lync Server 2010 :
•

Disponible uniquement aux Etats-Unis

•

Permet aux services d’urgence de localiser facilement un appelant

Service d’annonce
•

Gestion des appels à des numéros non attribués

Parcage des appels
•

Mettre en attente un appelant et lui affecter automatiquement un
numéro à usage unique

•

Reprendre facilement la communication depuis n’importe quel utilisateur


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Les améliorations apportées par Lync Server 2010 :
Response Groups
•

Permet de gérer des files d’attente d’appels

•

Usage : service client, accueil

•

Appels anonymes

•

Invites de réponse vocale interactive plus souples

•

Gestion via web



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Les nouveautés apportées par Lync Server 2010 :
Résilience de la téléphonie en cas d’indisponibilité :
- Appels extérieurs
- Appels entrants
- Appels entre sites ou au sein du même site
- Fonctionnalités basiques : mise en attente, transfert, etc…
- E9-1-1 pour les appels d’urgence


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Les nouveautés apportées par Lync Server 2010 :
Call admission control (CAC) : gestion de la bande passante
•

Améliore la qualité globale des appels

•

Propose un itinéraire bis si disponible

Mediation Server Bypass, Contournement du serveur Mediation
•

Diminution de la latence et les points de défaillance

Suivi des appels malveillants
•

Nécessite un serveur de surveillance


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• Comparatif avec précédentes solutions
• Les améliorations apportées par Lync Server 2010 :
Call Park
Service d’annonce
Response Groups

• Les nouveautés apportées par Lync Server 2010 :
Résilience de la téléphonie
Call admission control (CAC)
Call Park
Mediation Server Bypass
Malicious call trace

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Plan
• Analyse de votre architecture physique et réseau
• Les options de connectivité PSTN
• Architecture téléphonie : cas pratique
• Les prérequis système et logiciel pour le déploiement


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Analyse de votre architecture physique et réseau
• Le nombre de sites
• Le nombre d’utilisateurs / site
• L’interconnexion des sites (débit, latence, redondance)
• La connectivité PSTN existante


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Les options de connectivité PSTN
• Trunk SIP vers un opérateur de téléphonie
• Direct SIP vers une passerelle IP-PSTN
• Direct SIP vers un IP-PBX

• http://technet.microsoft.com/en-us/lync/gg131938#tab=2


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Architecture téléphonie : cas pratique
• 1 site central avec 2500 utilisateurs, 2 autres sites avec 500 utilisateurs

chacun, 1 petit site avec 20-30 personnes


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Les prérequis système et logiciel pour le déploiement
• Lync Server 2010 Standard ou Enterprise Edition
• Topology Builder
• Rôle Lync Mediation installé sur un serveur member du domaine :
•

Windows Server® 2008 R2 Std, Ent, Dat. ou Windows Server 2008 SP2 et
Windows Installer 4.5

•

Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

•

Microsoft Windows PowerShell™ 2.0

• Serveur Edge déployé
• Microsoft Exchange Server 2007 SP3 ou

Exchange Server 2010

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• Analyse de votre architecture physique et réseau
• Les options de connectivité PSTN
• Architecture téléphonie : cas pratique
• Les prérequis système et logiciel pour le déploiement


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Plan
• Configuration de la topologie et le déploiement
• Les plans de numérotation
• Les itinéraires
• Les stratégies de la voix
• Usage PSTN
• Configuration de la jonction


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Configuration de la topologie et le déploiement
• Ajout de la configuration dans la topologie Lync
• Déploiement sur le serveur du rôle
• Mise à jour
• Configuration de la téléphonie avec le Control Panel


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Les plans de numérotation
• Définir les numéros acceptés par Lync
• Via le control panel
• Définir la région et le numéro de conférence associé
• Définir la portée du plan de numérotation : Global, Site, Pool, Utilisateur
• Formater les numéros saisis par les utilisateurs
Lister/définir tous les plans de numérotation internes
Lister tous les préfixes des numéros
Ne pas oublier les numéros courts (Services, Urgences, etc…)


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Les itinéraires
• Définir par quelle passerelle l’appel doit transiter
• Définir les appels autorisés vers une passerelle
• Définir si le numéro d’appel doit être masqué
• Associées à des usages PSTN


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Les stratégies de la voix
• Définir les actions que peuvent faire les utilisateurs
• Via le control panel
• Portée : Global, Site, Utilisateur
• Incluent des Usages PSTN


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Usage PSTN
• Nécessaire pour autoriser un utilisateur à passer un appel
• Associe les différents itinéraires


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Configuration de la jonction
• Configure le comportement avec la passerelle de sortie
Sécurité et chiffrement
Optimisation de la communication
Règle de traduction en sortie


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• Configuration de la topologie et le déploiement
• Les plans de numérotation
• Les itinéraires
• Les stratégies de la voix
• Usage PSTN
• Configuration de la jonction


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Intégration avec la messagerie
unifiée d’Exchange 2010

Présentation de la
messagerie unifiée
Patrick Raujol



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Qu’est ce que la messagerie unifiée
• Gestion du répondeur depuis le client Lync
• L’accès distant par téléphone à sa boîte vocale
• Remise des messages de répondeur dans la boîte mail
• Retranscription du message en texte
• Gestion avancée de son répondeur via OWA
• Standard téléphonique pour joindre facilement ses collaborateurs


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L’architecture de messagerie unifiée
PSTN

Passerelle PSTN

Lync Mediation

Exchange

Lync FE

Exchange MU


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Intégration avec la messagerie
unifiée d’Exchange 2010

Déploiement de la
messagerie unifiée
Patrick Raujol



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Les prérequis
• Architectures Lync et Exchange à jour
• Droits sur l’architecture de messagerie (UM Management)
• Accès aux consoles de gestion Exchange Server 2010
• Rôle UM installé
• Pack de langue installé


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Présentation du processus de déploiement
• Déploiement d’un serveur Exchange Server 2010 avec le rôle UM
• Création et configuration d’un plan de numérotation pour Exchange
• Sécurité de la voix (TLS) et certificat
• Ajout des serveurs UM au dialplan
• Exécution du script exchucutil.ps1
• Vérification et configuration du dialplan Lync
• Lancement de l’utilitaire Lync d’intégration UM
• Activation de la messagerie unifiée pour les boîtes aux lettres

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La conférence avec Lync Server
2010

Déploiement et
configuration des
fonctionnalités de
conférence Patrick Raujol



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Plan
• Les différents modes de conférence
• Les nouveautés apportées par Lync Server 2010
• L’architecture de conférence
• Les modalités de déploiement des fonctionnalités de conférence
• L’accès à une conférence par téléphone
• La configuration des services de conférence


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Les différents modes de conférence
• Conférence Web
• Conférence IM via le client Lync
• Conférence audio
• Conférence A/V
• Conférence « Dialin » : accès par un numéro de téléphone


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Les nouveautés apportées par Lync Server 2010
• Tout intégré dans un seul client
• Nouveau client pour accès aux réunions
• Accès aux conférences via une simple URL web
• Contrôle des accès via file d’attente
• Annonces d’accueil et de sortie
• Numéro de conférence unique et assignée par utilisateur


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L’architecture de conférence
• Lync Server Standard :
Collocalisé

• Lync Server Entreprise :
Collocalisé
Séparé sur un pool dédié


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Les modalités de déploiement des fonctionnalités de conférence
• Déploiement initial :
Conférence audio/vidéo
Conférence Web
Conférence via un numéro PSTN
Accès des utilisateurs externes aux conférences
• Migration :
Annuaires de conférences et conférences planifiées
Logiciel client


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L’accès à une conférence par téléphone : Dialin
• Les prérequis :
Serveur Lync Mediation
Passerelle PSTN
Plan de numérotation, stratégie de la voix, itinéraire, etc…
Fonctionnalité conférence PSTN activée dans la topologie Lync
Association du numéro PSTN à une région et à un plan de numérotation
• L’accès :
Numéro de téléphone de la conférence
Numéro de la conférence

alphorm.com™©

La configuration des services de conférence
• Configuration globale des conférences (au niveau global ou site)
• Stratégie de conférence : restriction des fonctionnalités
• Configuration d’un Disclaimer
• Configuration de la file d’attente
• Configuration de l’annonce Entry/Exit


alphorm.com™©

• Les différents modes de conférence
• Les nouveautés apportées par Lync Server 2010
• L’architecture de conférence
• Les modalités de déploiement des fonctionnalités de conférence
• L’accès à une conférence par téléphone
• La configuration des services de conférence


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