1. El Ruedín S.A.
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Propuesta de colaboración
Plan Social Media
Yolanda Sánchez Alonso

2. PROPUESTA DE COLABORACIÓN
EL RUEDIN S.A.
El Ruedín S.A. es una empresa que lleva trabajando con las principales marcas de bicicletas
para niños desde comienzos de los 90.
Actualmente, quiere centrar su actividad en la venta por internet de ruedinesde bicicletas para
niños y necesita diseñar una estrategia de su presencia en SOCIAL MEDIA. La dirección de EL
RUEDÍN S.A. se plantea externalizar el servicio de atención a la comunidad online de su e-
commerce para conseguir los resultados esperados.
Los medios sociales han adquirido una importancia relevante para la comunicación de las
marcas con su público. El rendimiento de EL RUEDÍN S.A. será mayor introducido
apropiadamente en las redes sociales y desarrollando una actividad coherente en ellos. La
generación de contenidos, de perfiles en redes sociales, la presencia en foros y en blogs
permite un posicionamiento natural de la web, la prevención de posibles críticas negativas y la
potenciación de los comentarios positivos sobre nuestra marca y/o producto.
En este contexto y fruto de la reunión mantenida con la dirección de EL RUEDÍN S.A. se
presenta la siguiente propuesta de colaboración.
Agradezco que hayan pensado en mí para colaborar con su empresa y muestro mi total
disposición a considerar las modificaciones y propuestas que estimen convenientes, en orden
a mejorar mi trabajo.
Yolanda Sánchez Alonso
Community Manager

3. OBJETIVO
Contribuir a una imagen y reputación positivas de EL RUEDÍN S.A. en
Internet y aprovechar los medios y redes sociales como canal de
comunicación, contribuyendo, a su vez, en el retorno de visitas y ventas
con este Plan de Social Media 2013.
La colaboración propuestase estructura en diferentes medios sociales,
acciones diferenciadas que se desarrollan en el siguiente apartado, cada
una de las cuales incorpora objetivos cualitativos y cuantitativos
específicos.

4. TWITTER: @elruedin
Acciones permanentes y puntuales
1. Captar nuevos seguidores
(followers), seguir a otros, …
Objetivos cualitativos:
Mantener una presencia en
Twitter transmitiendo
información, estableciendo
conversaciones con clientes y
usuarios, mantener nuestra
reputación y persuadir para
obtener una acción por parte
de la comunidad de followers
en @elruedin
Objetivos cuantitativos:
Contribuir a la generación de
tráfico a www.elruedin.es ;
incrementar el número de
contactos o de clientes,
aumentando el número de
followers para subir las
ventas.
2. Publicar tweets según
campaña, concurso o sorteo
3. Publicar tweets de contenido
propio y/o de otros
4. Retuiteartweets de
seguidores
5. Responder a menciones
6. Programar contenidos para el
fin de semana

5. Página en Facebook de El Ruedín S.A.
Acciones permanentes y puntuales
1. Publicar comentarios diarios
según campaña, concurso
y/o sorteo
2. Publicar comentarios de
contenido propio o de
terceros
3. Publicar preguntas y sondeos
para captar la atención de la
comunidad de likers
4. Gestionar comentarios de
seguidores
5. Trasladar a atención al
cliente el correo electrónico
de incidencias, dudas o
preguntas de usuarios o
clientes realizados en
Facebook para que se
respondan en la misma
plataforma si corresponde
6. Programar contenido para el
fin de semana
Objetivos cualitativos:
Mantener una presencia
coherente en Facebook,
transmitiendo información,
estableciendo
conversaciones con clientes y
usuarios estableciendo
feedback; contribuir al
mantenimiento y mejora de
la reputación de la marca en
Facebook y persuadir para
tener una acción por parte de
la comunidad de likers de la
página en Facebook de El
Ruedín
Objetivos cuantitativos:
Contribuir a la generación de
tráfico a El Ruedín;
incrementar el número de
contactos o de clientes,
incrementando el nº de likers
y contribuir a incrementar las
ventas

6. Blog de El Ruedín S.A.
Acciones permanentes y puntuales
1. Según campaña, crear y subir
un post semanal
Objetivos cualitativos:
Mantener una empresa
coherente en el blog,
transmitiendo información,
estableciendo
conversaciones con clientes y
usuarios y obteniendo
feedback; mantener y
mejorar nuestra reputación y
persuadir para obtener una
acción por parte de los
lectores de El Ruedín
Objetivos cuantitativos:
Contribuir a la generación de
tráfico a El Ruedín, a los
productos en campaña y
contribuir a incrementar las
ventas

7. C V Yolanda Sánchez Alonso
Periodista y Máster en Marketing Digital por la Escuela Internacional de
Negocios Digitales
Community Manager, Social Media Manager, SEO…

8. Remuneración de los serviciosprestados
La cuota de los honorarios se fija en 450 euros mensuales, pagadera por
meses por adelantado en los diez primeros días de cada uno.
En esta cuota no están incluidos los honorarios devengados por otros
trabajos que se le encomienden y que no sean los que propiamente
especificados en esta propuesta, aun cuando puedan tener relación con
ellos.
Duración del contrato
El presente acuerdo se concierta desde ……………, considerándose
renovado mensualmente si una de las partes no comunica a la otra su
voluntad de rescindirlo con un plazo mínimo de 15 días antes de su
vencimiento.
Exención de responsabilidades
La abajo firmante se compromete al más absoluto secreto profesional,
pero no se hace responsable del falseamiento de datos por la Empresa, de
publicación de contenidos, comentarios por parte de la misma o de la
gestión de cuentas fuera de plazo cuando los correspondientes
documentos, avisos o informaciones no le hayan sido enviados en los

9. términos pactados anteriormente, ni de las sanciones en que la Empresa
pueda incurrir por incumplimiento de las Leyes o de lo especificado en el
presente convenio.

10. Yolanda Sánchez Alonso
Móvil: 623 34 34 56
e-mail: ysanchezalonso@gmail.com