Bank Mandiri memiliki 3 tujuan strategi digital: 1) bergabung dengan ruang lingkup digital secara proaktif, 2) meningkatkan interaksi antara Bank Mandiri dan pelanggan, 3) meningkatkan tingkat interaksi yang sejalan dengan pertumbuhan rekening bank. Strategi ini mencakup pembangunan komunitas digital, riset produk, pengelolaan aset digital, dan transparansi.
2. Agenda
•
Latar Belakang
–
•
Tujuan
Pemahaman tentang Mandiri
–
Memahami ruang lingkup Digital
•
–
•
5 Pilar Tujuan
Pendekatan Kami
–
–
Roadmap (CSR, Mass Banking, Kartu Kredit)
Akuisisi
•
–
–
Campaigns
Retensi
•
–
Campaigns
Awareness
•
•
Keywords, SMAC, Timing
Campaigns
Manajemen aset Digital
Pengukuran & Laporan
3. Goals
Bank Mandiri memiliki 3 tujuan:
1.Bergabung dengan ruang lingkup digital dengan cara proaktif
2.Meningkatkan interaksi antara Mandiri dan pelanggan mereka
3.Meningkatkan riak interaksi yang sejalan dengan pertumbuhan penetrasi rekening
bank
5. Kesadaran Konsumen akan Digital
• Pentingnya pemahaman sebelum membuat keputusan
strategis
• Pentingnya memantau web untuk lebih memahami keadaan
sosial serta percakapan yang terjadi di dunia online
6. Share of Voice
Akun Sosial Media Mandiri
•
Percakapan didominasi oleh media-media besar
•
Jangkauan komunikasi sosial media Mandiri
Fiesta dan wirausaha muda Mandiri kurang
lebih ada pada pada posisi yang sama
•
Percakapan sosial media kartu kredit Mandiri
memiliki jumlah yang lebih kecil dibandingkan
yang lain
Mandiri twitter accounts SOV
Oct – Dec 2012
7. Siapa yang Memiliki Kata-Kata Kunci
Mandiri?
•
Akun media
besar masih
mempengaruhi
sebagian besar
percakapan
•
Akun katalog
promosi adalah
satu-satunya
media retail
yang masuk 10
besar
Key Opinion Leaders Oct – Dec 2012
8. Memahami Percakapan Sosial Media Mandiri yang Dinamis
Peningkatan jumlah percakapan sosial media Bank Mandiri di waktu-waktu yang berbeda, ditentukan oleh
hal-hal yang berbeda juga. Karena inilah diperlukan satu rencana konten yang dinamis.
Malaysia
Bingung
Belum di respon malaysia
9. Percakapan Sosial Media “Mandiri Fiesta”
Jumlah dan sentimen positif sebagian besar berasal dari acara TV dan kuis
Mandiri Conversations Oct – Dec 2012
10. Percakapan Sosial Media “Wirausaha Muda Mandiri”
Topik utama adalah seputar inspirasi dan bisnis
Mandiri Wirausaha Conversations Oct – Dec 2012
11. Percakapan Sosial Media “Kartu Kredit Mandiri”
Kata-kata seputar gaya hidup seperti “hemat” dan “promo” yang paling banyak
dibicarakan bersamaan dengan kartu kredit
Mandiri Credit Card Conversations Oct – Dec 2012
12. Manfaatkan Sentimen Positif
Mandiri fiesta
Anggun
Performance
Positive Conversations Oct –Dec 2012
Pengumuman Pendapatan
Bank Mandiri ke Media
Kemilau Fiesta
13. Sebagian Besar Sentimen Negatif adalah pada Berita
Bobol ATM
Plagiat
Buka cabang di Malaysia
Issue
15. Apa yang Dilakukan Bank Lain?
BCA
Percakapan didominasi oleh promosi
Dan topik seputar pembayaran
BNI
BNI lebih memusatkan perhatiannya
ke topik travel
16. Kesimpulan
• Kondisi percakapan dan jangkauan sosial media Bank
Mandiri yang dinamis memerlukan solusi konten dan
eksekusi yang dinamis
• Setiap unit bisnis memerlukan pendekatan yang unik
• Pertahankan dan perluas sentimen positif
• Pantau, ukur dan sesuaikan
27. Roadmap 2013
Jan
Feb
Mar
Apr
Mei
Jun
Jul
Aug
Sept
KOL HYPE
CSR
FB: RAHMADAN
& INDEPENDENCE
GIFTING
FB: SHARE INSPIRING
CONTENT
TWIT: KULTWIT QUIZ
FB/INSTAGRAM:
MANDIRI
TABUNGAN HAJI
TWIT QUIZ:
PAY BILLS
FB/TWIT:
EDUCATION DAY
FB/TWIT:
MANDIRI ANNIV
FB: RAHMADAN
POINTS SHARING
GAMPANG ITU TWITTER
TWIT QUIZ:
PAY BILLS
FB POLLING:
MANDIRI CLICK PAY
GIFT WISHLIST
TWIT: IDUL ADHA
PROGRAM
FB: RAHMADAN
GIFTING
TWIT: HAJJ
PROGRAM
HASHTAG SERIES
KOL HYPE
FB AND TWIT QUIZ:
MANDIRI INTERNET
AWARENESS
MANDIRI FIESTA APP
CHRISTMAS GIFTING
KOL HYPE
FB/TWIT:
MANDIRI ANNIV
FB/INSTAGRAM:
MANDIRI TABUNGAN
RENCANA
FB: MANDIRI DEBIT
POLLING
PEOPLE TO PEOPLE
FORUM BRANDING
PASAR INDONESIA
CHRISTMAS DONATION
FB POLLING:
WISHLIST
MICROSITE REDESIGN
FORUM THREAD:
MANDIRI TABUNGAN
RENCANA
Credit Card
Dec
INNOVATION
TWIT: TEASER FOR PASAR
INDONESIA
TWIT: FIESTA POINT
PERKS
KOL HYPE
TWIT: IDUL ADHA
PROGRAM
INSPIRASINEASIA
KULTWIT
MEME SERIES
Nov
YOUTUBE WEBZINE
FB: KULTWIT QUIZ
Mass Banking
Oct
FB QUIZ:
RESTAURANT PARTNERS
FB/TWIT:
MANDIRI ANNIV
CHRISTMAS
GUIDE
POWER FRIENDS
FORUM THREAD:
MANDIRI E-PAY
ACQUISITION
RETENTION
30. Inspirasi Untuk Indonesia
Awareness > Acquisition > Retention
Objektif:
•Menambah jumlah follower/like
•Meningkatkan rekam jejak digital
•Meningkatkan traffic ke aset-aset digital
•Penyebarluasan konten
– Percakapan/komentar
– Berbagi
– Re-tweet
34. Aktivitas
• KOL: @unkl_347, @maicih, @akademiberbagi
• Kultwit serial tentang kiat sukses berwirausaha
• Contoh tweet:
– Tanya @unkl_347: Bagaimana caranya membuat konsumen dekat dengan
produk kita? #TipsUsahaMandiri
– Jawab @wrausahamandiri: Jujur tentang kualitas produk kamu. Buat konsumen
percaya sama produk & jasamu. Mungkin banyak pesaing yang lebih baik dari
kita, tapi bukan berarti mereka yang terbaik kan? #TipsUsahaMandiri
• Contoh hashtag:
– #TipsUsahaMandiri
– #YangMudaYangMandiri
38. Aktivitas
•
•
KOL: @TanganDiAtas, @KelasInspirasi
Kontes Inspirasi & Inovasi
–
–
–
–
•
Wujudkan inovasimu bersama Wirausaha Muda Mandiri
Tema inovasi diambil dari konten yang populer di microsite
Ide inovasi dengan paling banyak pendukung akan ditampilkan di halaman kontes di microsite
“Inspirasinesia”
3 ide inovasi terfavorit akan di-vote untuk kemudian diwujudkan oleh Mandiri
Contoh tweet:
–
–
Masukan idemu di Inspirasinesia. 3 ide inovasi terfavorit akan diwujudkan oleh Mandiri. #InspirasiMandiri
–
•
Punya inovasi produk yang pasti berguna untuk masyarakat? Jangan hanya dipendam saja. Wujudkan
bersama #InspirasiMandiri
Kesempatan besar untuk menjadi entrepreneur muda sukses! Ayo, buat jadi nyata produkmu bersama
Inspirasinesia! #InspirasiMandiri
Contoh hashtag:
–
–
#KreaNovasiMandiri
#InpirasiMandiri
46. Aktivitas
•
•
KOL: @solehsolihun, @miund
Kampanye “Gampang Itu...”
–
–
•
Membangun opini
Kontes meme
Contoh tweet:
–
–
Ah ngiklan dikit dong.. Ternyata #GampangItu #Mandiri fiesta poin euy, gampang banget dapat hadiahnya
hahaha :p
–
Sekarang lagi seru-seruan euy bareng @mandirifiesta! Jenaka-jenaka sekali ini peserta kontes
#GampangItu #Mandiri. Penasaran nggak?
–
•
Buat gw, ngelawak itu gampang banget.. Gampang itu buat lo apaan sih? #GampangItu
Gampang, tinggal upload foto di FB, Twitter atau Instagram. Buat yang ikutan, jangan lupa mention
@mandirifiesta dan pakai hashtag #GampangItu #Mandiri ya
Contoh hashtag:
–
–
#GampangItu #Mandiri
#GampangHadiahnya
51. Aktivitas
•
•
KOL: @tokone
Membangun opini seputar hadiah impian di Twitter
–
–
•
Mengajak audiens untuk sharing hadiah apa yang sangat diingikan dari @mandirifiesta.
Hadiah yang banyak disebut/diinginkan akan diwujudkan (menggiring followers ke microsite)
Contoh tweet:
–
–
Misalkan kamu punya mandiri fiesta poin, kira-kira hadiah apa sih yang kamu mau: iPhone 5,
Liburan, Fine dining. #HadiahImpian
–
•
Hadiah apa sih yang sangat kamu inginkan dari mandiri fiesta poin, Tweeps? #HadiahImpian
Wah, ternyata banyak yang memilih iPhone 5 sebagai #HadiahImpian. Mandiri fiesta akan
mewujudkannya, sekarang kamu bisa redeem iPhone 5 di website Mandirifiestapoin.com
Contoh Hashtag:
–
–
#MandiriFiestaPoin
#HadiahImpian
56. Perluas Penyebaran Konten
• Menambahkan fungsi cek poin & katalog hadiah di
Facebook fanpage Bank Mandiri
• Memperkenalkan sistem bonus dengan
memanfaatkan penyebaran konten melalui follower
Twitter para pemegang kartu yang kan melakukan
redeem hadiah
59. People Power
Awareness > Acquisition > Retention
Objektif:
•Menambah jumlah follower/like
•Meningkatkan jumlah kunjungan
•Penyebarluasan konten
– Percakapan/komentar
– Berbagi
– Re-tweet
60. Awareness
Contoh kasus:
•Saat ini Bank Mandiri memiliki berbagai akun media
sosial yang dimiliki oleh masing-masing cabang
seperti; Medan, Semarang, Makassar, Balikpapan,
Bandung, Jakarta, dll.
– Bagaimana caranya mengintegrasikan komunikasi melalui media
sosial agar terpusat ke satu akun dan dikelola langsung dari kantor
pusat?
61. Caranya?
• Facebook
– Ambil contoh Coca-cola company
• Mereka hanya mempunyai satu akun global
• Konten dikelola secara lokal; menggunakan fungsi
‘targeted post’
– Implementasikan di Mandiri;
• Gunakan satu akun Facebook Mandiri Card
• Tambahkan tab yang dikostumisasi untuk setiap kota
• Kelola konten menggunakan fungsi ‘targeted post’
• Twitter
– Gunakan satu akun @mandiricard
– Kelola konten menggunakan hashtag #namakota
62. Acquisition
Friend 2 Friends:
•Program reward yang diberikan khusus kepada para pemegang kartu dan
teman-temannya yang tidak memiliki kartu
•Undang teman melalui Facebook atau Twitter
Aktivitas:
•Live tweet
68. Pusat Pemantauan Aset Digital & Sosial
Pusat layanan data terpadu
untuk memantau dan
melaporkan kemajuan setiap
kampanye
Membandingkan laporan
pada semua aset Twitter,
Facebook, YouTube dan
website dalam satu tempat
Fungsi untuk mencetak
laporan, membuat akun,
pengingat dan alert-system
72. Real-time social media account
& competitor monitoring
Setup: 4 Layar Utama
•Akun Bank Mandiri (Twitter/Facebook/Web Analytics)
–
–
–
Memantau secara real-time jangkauan dan tren di Twitter terkait dengan Bank Mandiri
Mengidentifikasi penyebaran post dan komentar di Facebook
Memonitor lalu lintas masuk, mengarahkan dan mengisolasi kata kunci yang berpotensi
•Akun Kompetitor
–
Memantau akun media sosial kompetitor; Twitter, Facebook dan website
•Trend Industri
–
Memantau secara real-time kata kunci yang umum dan langsung mengidentifikasi tren dan siapa saja yang
berbicara tentang kata kunci tersebut
•Pemantauan Krisis & Kesempatan
–
–
Streaming secara real-time twitter, facebook dan posting web yang memiliki kata kunci negatif dalam
kaitannya dengan Bank Mandiri dan kompetitor
Mengirim post dan komentar secara langsung dari konsol ke twitter, facebook
Staf
•
1 Supervisor
•
1 Analis Media Sosial
•
2 Admin Media Sosial
76. Langkah-langkah SEO
Audit Website
Riset Kata Kunci
Audit
SEO
-Technical
-Content
-Links
-Visibility
Pemeliharaan Posisi
Website di Mesin Pencari
Rekomendasi Kata Kunci
Baru untuk Microsite
Optimalisasi Halaman
Technical
•Coding
•Meta Data
•CMS
•Headers
•Kecepatan Loading
Content
•Text Halaman
•Jumlah Kata
•Gambar / Images
•Jenis Huruf
Link
•Link-link Internal
•Text Kunci
Optimalisasi keluar
Back Links (External
links)
•Link Berbayar
•Situs Fashion
•Situs Keshatan &
Kecantikan
•Advertorial
•Blog
Strategi Indeks
•Pendaftaran
Direktori
•Social Bookmarking
78. SEO Timeline
Deskripsi
Bulan 1 Bulan 2 Bulan 3 Bulan 4 Bulan 5 Bulan 6 Bulan 7 Bulan 8 Bulan 9 Bulan 10 Bulan 11 Bulan12
Pada Halaman Website
Audit Web
Di luar Halaman Website
Membangun
Link
Pemeliharaan
Posisi
Website di
Mesin
Pencari
80. Google Advertising
Google Search
Hanya Tulisan :
Efektif untuk mendatangkan konversi &
Traffic ke dalam website
Google Display
Teks Iklan, Gambar dan Video :
Efektif untuk menciptakan Awareness
81. SEM for Facebook
Bila memasang iklan Adwords yang Halaman Utamanya diarahkan halaman Facebook maka:
31% Biaya dan Kliknya datang melalui Google Display Network dan sisanya 69% berasal dari Google Search.
Iklan yang ditampilkan di Google Display Network 29%nya akan diklik oleh pengguna internet, sedangkan iklan yang
ditampilkan di Google Search 71%nya diklik oleh pengguna internet.
82. SEM for Common Website
Landing page yang mengarah ke halaman website menghasilkan:
43% Biaya dan Klik yang berasal dari Google Search dan 57% sisanya berasal dari Google Display Network.
Kemungkinan iklannya diklik oleh pengguna internet melalui Google Display Network hanya 12% saja,
sedangkan bila melalui Google Search akan menghasilkan kemungkinan diklik sebanyak 88%.
83. SEM for Apps
Bila memasang iklan Adwords untuk Apps di iTunes dan Google Play:
40% Biaya dan Kliknya didapatkan dari iTunes, sisanya 60% berasal dari Google Play.
38% iklan yang ditampilkan di Google Play akan diklik oleh pengguna, sedangkan 62%nya akan diklik bila
beriklan di iTunes.
84. Objektivitas SEM
Meningkatkan Traffic
ke dalam Website
Meningkatkan Traffic ke
dalam Channel Social Media
Bank Mandiri
Untuk Mendukung
kegiatan Promo dari
Bank Mandiri
85. Kampanye Adwords
Sepanjang Tahun (12 Bulan)
Mass Banking
Wirausaha
Mandiri
Mandiri Credit
Card
Aktivitas Pendukung
CSR :
Mass Banking:
Wirausaha Mandiri
Pasar Indonesia
Event Bulanan
Mandiri Fiesta
Konser
Fiesta Poin
Aktivitas
Lainnya
Mandiri Card :
Promo Kartu Kredit
86. Trend
Wirausaha Mandiri
Mandiri Fiesta
Kartu Kredit Mandiri
Kartu Kredit Mandiri menunjukkan angka hasil pencarian tertinggi bila
dibandingkan dengan kata Mandiri Fiesta dan Wirausaha Mandiri.
Wirausaha Mandiri menunjukkan penigkatan selama bulan January 2013,
karena diadakan event untuk WUMM pada bulan ini
Berdasarkan trend tersebut , maka alokasi dana untuk Mandiri Kartu Kredit lebih besar dibandingkan
dengan Mandiri Fiesta & Wirausaha Mandiri.
90. Mandiri Youtube Ads
Untuk mempromosikan Video Youtube Bank Mandiri & Wirausaha Mandiri
Meningkatkan Jumlah View/ Jumlah penonton
Kategori yang direkomendasikan : Bisnis & Industri, Keuangan , Pekerjaan &
Pendidikan, Belanja, Travel, Properti, Komunitas Online
----- Meeting Notes (1/21/13 11:35) -----
background - we've done our research on financial services in indonesia
demonstrate that we understand the structure
financial services
digital in indonesia
SHORT IN ONE SLIDE -- 2 columns --- how the services relate to digital
use all our tools/knowledge
To manage all the social media accounts of Bank Mandiri
Prepare SOP for issue handling or crisis management, so that all communication will be through 1 access only (Prepare alert for all info / sentiment arise in social media for corporate and products)
Social Media / Conversation Monitoring (24/7):
Provide Dashboard for Daily Monitoring
Daily Notification
Deep Dive (Analysis) & Recommendation
Social Media Management :
Content Creation : include live coverage
Admin for Monitoring & Uploading
Campaign & Activation :
Offline & Online Activity (Microsite if necessary)
----- Meeting Notes (1/21/13 11:35) -----
take out sales
increase the interaction between mandiri and their customers
to increase the interaction ripple to wom in line of growth of bank account penetration
digital only extends itself to people who participate in digital.
brand equity
Before we can dive into building Mandiri Social - We need to identify the pillars that Mandiri needs to address
The 5 pillars each communicate a certain point for Mandiri to really pay attention to
Each of the pillars help strengthen the functions of the 3 important divisions in Mandiri.
----- Meeting Notes (1/21/13 11:35) -----
use one keyword on each of the quadrant
Acts as an online neighborhood for customers to interact with each other and the bank – much like their branches.
Respond
Recognize
Relate
3Rs
Community building is something that banks should be doing more of because many of the most important touch points in our lives from attending college, to buying our first cars and building a home, to starting a business and saving for retirement all involve a relationship with a bank.
For example:
Mobank did have to consider the reputation management implications of launching a Facebook Page where anyone can post anything about the bank in the public sphere. Ultimately, they decided that they were confident with their customer relationships and that if someone was going to talk about Mobank negatively in a public forum, they’d find a way, but if it happened on a Page that the bank managed, they could respond to any concerns on the spot.
Customer Acquisition
Use social media tools to take a look at your customer’s needs and used that to build new products and services.
Use SMAC
Use
Research
Develop
Banks ask through social networks what was needed most in their marketplace.
Example: importance of using social media tools to develop the right formula for your customers
A bank was able to use social communications tools and online surveys to develop a financial life cycle for their customers and identify that many people today establish a long lasting relationship with a bank in their late teens. They also found that parents are a major influence in the decision of which bank people ultimately decide to use. At the time, they didn't have an attractive account to market to both parents and 18-25 year olds. With more research using social tools, they identified which features and benefits were important and which combination would give them a competitive edge.
----- Meeting Notes (1/21/13 11:35) -----
take out social bakers with a better dashboard
google analytics
researcg
key strategic decision making
use
key strategic data
develop
competitve positioning
brand equity
digital position
top of mind.
With the continued advancement of technology shifting the way customers interact with financial institutions,
it is vital for banks to proactively respond to the changing demands of their self-service channels and
understand the importance of being responsive to feedback posted on social media sites.
Address problems with customers by helping them via any of the social media channels about their products.
Engage and build relationships on Facebook allow interactions to happen.
A Twitter account can be a quick and easy first step in the customer service chain when people want to get specific information.
Potential channel of choice for customers to get the information they need.
Additional channels where you can
Resolve the initial issue at hand
Offer additional assistance
Thank the customer for their business
Help customers with questions related to checking products and online banking.
SMAC helps
SOP:
React in time and address the issue be transparent.
Example:
Wachovia has now fully embraced social media as a way to communicate with customers, even going so far as to create a special set of hashtags for the bank on Twitter.
----- Meeting Notes (1/21/13 11:35) -----
digital stewardship
customer engagement
inside blue is mandiri
Youtube, Blogs, Forums -- add more circles
build a 360 digital stewardship
MANDIRI SOCIAL
Consistent Branding across all Networks
Monitor activity throughout all channels
Build Trust
The current financial crisis has led many customers to distrust banks, which is one reason why many banks are now turning to social media as a way to become more transparent to customers and build trust.
The emergence of social media has allowed for more opportunities to communicate with their consumers, which is important to them. They understand the benefit of participating in the conversations that are already happening online, rather than avoiding or attempting to control them.
----- Meeting Notes (1/21/13 11:35) -----
consistency of message
trust and credibility
Be in sync with your customers
Market and Promote products and services that they relate to or adhere to
Share ideas of future plans and discuss it with your customers – see what they want (part of research)
Create a greater value – so that way Mandiri and their customers feel like together they can make some sort of a difference by producing a product or service together.
By integrating social tools into their existing campaigns or creating new ones that capitalize on the spirit of the community. Whether it’s by making the bank synonymous with solid financial advice or giving people the power to do some good in the world, banks have been finding that immersive marketing techniques using social media tools have brought solid results.
They realized that ideas they talked about in meetings could be shared with others using social media channels, and it would be a way to create value for customers that required only a small investment. The bank shares ideas and information through its blogs and audio and video podcasts on a community hub called The Vault
The campaign helped customers develop a personalized saving plan, and FNBO utilized a number of different social media outlets, including YouTube, Facebook, Twitter, MySpace, iTunes and blogging to get the word out
As might be expected for such a large financial institution, different divisions have shown themselves to be more independent and innovative than the rest. Citi Credit Cards, for example, has launched a campaign that centers on the power of harnessing your Facebook network. – Donate $50 to charity of your choice for every approved credit card application you have referred through your social graph.
----- Meeting Notes (1/21/13 11:39) -----
put into two columns compareng with kpis
horizontal relevancy to
measurement
We first will start with
Acquiring campaigns
Then raise awareness of the different products and services of mandiri
Then we retain.
We build all of these on the different divisions
----- Meeting Notes (1/21/13 11:39) -----
awareness before acquisition
We need to look at things quarterly to quickly restrategize during the mid year
We need to define all our programs at the year end to properly measure successful campaigns
FB Ads, Google Ads, FB Banner, Twitter Backgrounds
SEM Banners for all Tactical Campaigns
Community Building
Product Research
Digital Stewardship
Marketing & Promotion
Transparency
Mengambil tema dari tagline utama “Yang Muda, Yang Menginspirasi”
Gerakan dari pemuda, oleh pemuda, untuk Indonesia
Hal dasar yang diperlukan seorang calon entrepreneur
Program berkesinambungan yang diharapkan dapat menjadi role-model dalam berwirausaha
Mendukung para entrepreneur
Fakta bahwa gambar/video adalah medium tercepat yg diterima otak, terutama untuk edukasi; format yg santai dan tidak menggurui
Sarana bagi para entrepreneur untuk mendapatkan wawasan dan role model berwirausaha
Diharapkan channel ini dapat menjadi tolok ukur inspirasi para entrepreneur untuk mengembangkan usahanya
Konten terdiri dari hal-hal yang dapat membantu pengembangan usaha
Selain placement iklan, Twitter post dari nara sumber yang dipilih, akan membantu penyebaran konten
Finalis dan pemenang, bisa dijadikan sebagai nara sumber
Ma Icih, contoh sukses yang bisa dijadikan role-model dan lagi dengan jumlah follower mereka yang banyak dan fanatik diharapkan bisa membantu penyebaran konten
SEM SEO Revert back to
Sarana untuk menampung inspirasi dan pendapat anak muda seputar hal-hal kreatif dan inovatif
Mengajak anak muda untuk memberikan ide produk/usaha, dimana mereka bisa memberikan penilaian dan komentar
Kontes untuk merealisasikan sebuah konsep menjadi produk massal siap pakai
Serial posting berkesinambungan
Sarana untuk mempromosikan event secara berkala, meliputi jadwal roadshow dan pengisi booth
Memberikan fitur katalog online dan jual/beli untuk para pengisi booth
Fitur jual/beli yang dibatasi, hanya ada beberapa saat sebelum roadshow
Memberikan fitur pendaftaran dan seleksi kepada para entrepreneur yang ingin mengisi booth roadshow di kota tertentu secara gratis
Meneruskan pesan sebelumnya “Gampang poinnya, gampang menangnya”
Program ini bertujuan memberi ‘banyak kemudahan’ bagi para stakeholder untuk mengakses semua hal tentang Fiesta Poin
Meningkatkan awareness seputar bank Mandiri dan keuntungannya
Menanamkan mindset untuk selalu melakukan transaksi dengan debit Mandiri
Sebuah kampanye media sosial untuk menambah awareness dan rasa ingin tahu
Menggabungkan kampanye online dan offline
Mengikuti trend; cara penyampaian opini disampaikan melalui foto berkonsep fun (meme)
#hashtag
Konten yang didesign untuk lebih mengajak visitor berinteraksi dengan poin
Fungsi cek poin; membandingkan jumlah poin dengan hadiah terdekat
Fungsi wishlist; mengajak visitor untuk ‘mendambakan’ hadiah impian mereka dan men-share kepada teman-temannya
Memperkuat kedekatan dengan stakeholder, bangun sebuah opini dimana kita mengerti apa yang mereka inginkan
Ajak mereka untuk memberi masukan, hal atau hadiah apa yang mereka inginkan
Jadikan opini mereka menjadi kenyataan; hadiah terpopuler akan masuk ke katalog
Posting lebih banyak mengenai hadiah dan jumlah poin
Alasan kenapa harus ada app
Me time --- Seeking relaxation or entertainment (for example, by watching a funny video, reading a gossip website, playing solitaire, or even window shopping for fun)
Self expression --- Participating in hobbies and interests
Discovery --- Seeking news and information
Preparation --- Planning for upcoming activities
Accomplishing --- Managing finances, health, and productivity
Shopping --- Seeking a product or a service
Socializing --- Interacting with other people
Diambil dari tema poin yang sudah ada ‘Power Points’
Memaksimalkan fenomena yang terjadi di social media; berbagi, social movement
Memberikan kemudahan kepada para pemegang kartu kredit Mandiri untuk bisa me-redeem rewards yang diinginkan
----- Meeting Notes (1/21/13 11:39) -----
mapping of conversation
justify with a map
Program yang ditujukan kepada para pemegang kartu kredit Mandiri agar (secara tidak langsung) memberikan influence kepada teman-temannya untuk memiliki kartu kredit Mandiri
Mereka memiliki kesempatan untuk mendapatkan sebuah paket luxury (dinner, nonton, dll) bersama teman-temanya yang tidak memiliki kartu kredit Mandiri
Share post/ undang teman untuk menyumbang
Program berbagi power points; social movement
Orang yang memiliki poin tidak mencukupi untuk redeem bisa meminta bantuan orang lain
We get people to spend their poin more
- retention
Share post/ undang teman untuk menyumbang
Brand messages: auto tweet for every interaction
----- Meeting Notes (1/21/13 11:35) -----
Put a slide before this and say
importance of the landslide before making strategic decisions
importance of web monitoring
social listening
other points.
allows you to properly make strategic decisions based data
target given the
desire
sentiment
intent
Our Monitoring Assets - SMAC (change the word)
why the agency chose to use smac
key features (by amin) - double column
dont use the abbreviation yet (smac)
social media action center (smac)
----- Meeting Notes (1/21/13 11:35) -----
Put a slide before this and say
importance of the landslide before making strategic decisions
importance of web monitoring
social listening
other points.
allows you to properly make strategic decisions based data
target given the
desire
sentiment
intent
Our Monitoring Assets - SMAC (change the word)
why the agency chose to use smac
key features (by amin) - double column
dont use the abbreviation yet (smac)
social media action center (smac)
Bila memasang iklan Adwords yang landing pagenya ke halaman Facebook maka:
31% Cost dan Clicknya datang melalui Google Display Network dan sisanya 69% berasal dari Google Search.
Iklan yang ditampilkan di Google Display Network 29%nya akan diklik oleh pengguna internet, sedangkan iklan yang ditampilkan di Google Search 71%nya diklik oleh pengguna internet.
Landing page yang mengarah ke halaman website menghasilkan:
43% cost dan click yang berasal dari Google Search dan 57% sisanya berasal dari Google Display Network.
Kemungkinan iklannya diklik oleh pengguna internet melalui Google Display Network hanya 12% saja, sedangkan bila melalui Google Search akan menghasilkan kemungkinan diklik sebanyak 88%.
Bila memasang iklan Adwords untuk Apps di iTunes dan Google Play:
40% Cost dan Clicknya didapatkan dari iTunes, sisanya 60% berasal dari Google Play.
38% iklan yang ditampilkan di Google Play akan diklik oleh pengguna, sedangkan 62%nya akan diklik bila beriklan di iTunes.