L’iPad connaît depuis un succès fulgurant avec plus de 28 millions d’unités vendues dans le monde (dont plus de 200 000 unités au Québec). Dans l’histoire des technologies, c’est la première fois que l’adoption d’une innovation se fait avec une telle rapidité.

1. Recherche qualitative
sur les usages du iPad
au Québec
Phase 1 – Été-Automne 2011

2. Contexte
iPad 2 Nintendo Nintendo IPad iPhone Notebooks Blackberry iPod
Wii DS
2 13 15 28 74 180 300 +360
Nombre de jours pour atteindre le MILLION d’unités vendues
Le iPad 1 a connu un succès fulgurant avec 28 millions d'unités vendues dans le monde
(dont 200 000 unités au Québec) en 12 mois.
Source : Morgan Stanley, juin 2010 et Reuters, 15 mars 2011

3. Les principaux usages
Forrester Seven
• Surfer sur Internet : 72% • Surfer sur Internet : 75%
• Emails : 73% • Emails : 63%
• Jouer : 66% • Jouer : 48%
• Réseaux sociaux : 55% • Réseaux sociaux : 41%
• Lire des livres : 49% • Lire des livres : 25%
• Lire des magazines : 49% • Lire des magazines : 13%
• Musique : 55% • Musique : 21%
• Faire du shopping : 50% • Faire du shopping : 19%
• Travailler : 22% • Travailler : 13%
• Regarder des vidéos : 58% • Regarder la télé : 11%
Source : Best practices for table media apps. Source : Survey sheds light on UK's iPad users.
Forrester March 29, 2011 updated April 4, 2011 Seven. March 25, 2011

4. La recherche qualitative
sur les usages du iPad au Québec
Les objectifs • Identifier ce que font vraiment les utilisateurs
• comment le font-ils
• pourquoi le font-ils
• avec quels objectifs
• avec quel plaisir
• dans quel contexte
La méthodologie
Phase 1 : entrevues semi-dirigées avec 30 personnes issues d'un échantillon
représentatif de propriétaires de iPad au Québec
Phase 2 : observation et journal de vie avec des représentants des différents
profils identifiés à la phase 1 (entre 12 et 15 personnes)
Phase 3 : entrevues semi-dirigées avec les 30 répondants, six à huit
mois plus tard pour étudier l'évolution de l'usage

5. Martin
retraité «foodie»
et hyperactif
Activités principales :
lecture de la presse via
des applications, recettes
Projet d'usage :
lire la presse

6. «La tablette pour supporter
mes activités»
«Avec les amis, c'est
un bon support
à la communication.»
- Martin

7. Sophie
boulimique
de lecture
Activités principales :
lire la presse et des livres
Projet d'usage :
lire la presse

8. «Dans les transports en commun,
je suis parfois gênée de sortir
la tablette, c'est pas encore
mainstream.»
«Je ne pourrais plus m'en passer»
- Sophie

9. Marie- aude
joueuse nomade
Activités principales :
jouer, lire la presse et des magazines,
lire les courriels, consulter Facebook
Projet d'usage :
jouer

10. «Dans le métro, j'ai peur
de me le faire voler»
«Je voudrais acheter le iPad 2
pour les photos et la caméra»
- Marie- aude

11. Paul
lecteur, bon papa
Activités principales :
lire la presse, lire des livres, jouer avec
les enfants, regarder quelques vidéos
Projet d'usage :
aucun, achat impulsif

12. «Le iPad, pour tout
sauf le travail»
«Dommage qu'il n'y ait pas Flash,
ça limite l'accès aux sites de films
et de vidéos»
- Paul

13. Josée
cinéphile mais
pas technophile
Activités principales :
actualités en vidéo, films, séries,
documentaires, courriels, Facebook,
communication instantanée
Projet d'usage :
aucun, gagné

14. «Mais où est donc la poubelle
sur le iPad ?»
«J'ai compris avec le iPad que
je n'utilise pas mon iPhone
à son plein potentiel.»
- Josée

15. Jean-Pie e
«news addict»
et acheteur raisonné
Activités principales :
actualités sur le web, jeux, courriels,
Les PAC et ebay
Projet d'usage :
remplacer le laptop

16. «Je suis un fou des nouvelles,
je les regarde plusieurs fois par jour»
«Je choisis les jeux
de mon enfance : dames, échecs,
scrabble, je les ai tous»
- Jean-Pie e

17. Faits sai ants 1
Des profils d'usages très diversifiés
«
«
3 ou 4 usages par utilisateur en fonction des intérêts individuels
Le plus souvent un projet d'usage est à l'origine de l’achat
«
Le iPad, 1er ou 2e appareil Apple
«
Les plus «gros utilisateurs» ne sont pas toujours les mieux équipés
«
«
Les plus «gros utilisateurs» sont des utilisateurs nomades :
la tablette n'est pas que portable, mais aussi mobile
«
L'apprentissage : c'est simple. Oui, mais…
«
La relation d'intimité à l'objet : plus je l'ai pour moi, plus je m'en sers
et plus je m'en sers et moins j'accepte de le prêter
«
Les applications immersives et la vidéo

18. Faits sai ants 2
La lecture : numéro un au Québec
«
«
La presse et les magazines : apps ou web, pas de règle !
La presse et les magazines : le payant, c'est pas gagné !
«
La presse et les «news addicts»
«
«
Les livres gagnent du terrain
«
Les Québécois, tous des «foodies» ?
«
Les applications ludiques : les jeux pour tous
«
Les applications utilitaires : pour tous les goûts et tous les intérêts
«
Les applications de productivité et le travail : loin du plébiscite

19. Faits sai ants 3
Le transactionnel et les achats
«
«
La TV et l'iPad
Les forces du iPad : portable et léger, ouverture rapide, autonomie
«
de la batterie, lecture agréable, qualité de l'image vidéo
«
Les faiblesses du iPad : autonomie de la batterie (!), absence de Flash,
navigation sur Safari

20. Conclusion
Portabilité, accessibilité, instantanéité,
sociabilité et adaptabilité : les mots clés
du web d'aujourd'hui
La tablette iPad en est l'emblème fort.
Merci
erika.roberts@transcontinental.ca

21. Notre rapport de recherche complet
pour cette phase 1 disponible
fin novembre 2011 !
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