Total Quality Management (MGT2063)

1. Japan, West, and China :Japan, West, and China :
Are Quality Approach Influenced by Culture?Are Quality Approach Influenced by Culture?
AHLI KUMPULANAHLI KUMPULAN
KHOR AI LINGKHOR AI LING
(1111100188)(1111100188)
NABIHAH BINTI WAHABNABIHAH BINTI WAHAB
(1111101301)(1111101301)
NORRASIDAH BINTI MD NOORNORRASIDAH BINTI MD NOOR
(1111101016)(1111101016)
NUR AISYAHTUL AMIRA BINTI ZULKEFLI (1111101033)NUR AISYAHTUL AMIRA BINTI ZULKEFLI (1111101033)
MUHAMMAD FAEEDZAL BIN OMARRUDDIN (1111101009)MUHAMMAD FAEEDZAL BIN OMARRUDDIN (1111101009)
KELASKELAS
DMG10DMG10
TOPIKTOPIK
SUBJEKSUBJEK
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (MGT2063)TOTAL QUALITY MANAGEMENT (MGT2063)

2.  Pengurusan kualiti telah bermula terutamanya di Jepun dan
Barat.
 Pengaruh budaya mempunyai tafsiran yang berbeza.
 (England,1975), budaya merupakan hasil dari sistem “Nilai”
(Value), “Tingkah Laku” (Attitude) dan “Tindakan”(Action).
 (Jepun) Total Quality Management dipengaruhi 90% oleh
tingkah laku(attitude), 10% dari teknik pengawalan kualiti.

3.  Menitikberatkan masa
 Jujur dalam sesuatu tugasan
 Tahap daya kerja yang tinggi
 Disiplin diri
 Rajin berusaha
 Berdikari
 Mengamalkan konsep 5S:
 Se-i-ri (sort)
 Se-i-to-n (set in order)
 Se-i-So (shine)
 Se-i-ke-tsu (standardize)
 Shi-tsu-ke (sustain)

4.  Bekerja mengikut struktur organisasi (mengikut panduan)
 Fokus terhadap latihan secara peribadi
 Mementingkan bekerja secara berkumpulan
 Menetapkan waktu bekerja efektif
 Menerima pendapat orang bawahan tanpa diskriminasi
 Motivasi merupakan desakan dalaman seseorang individu
yang akan mempengaruhi hala tujunya dan kekuatannya.

5.  Mementingkan hubungan kemasyarakatan (keharmonian)
 Tahap keyakinan yang tinggi
 Mementingkan kerja yang lebih praktikal (produktiviti kerja)
 Menghargai buah fikiran orang lain
 Menitikberatkan orientasi berkumpulan
 Belajar dari pengalaman

6. Kesimpulannya, ketiga-tiga negara ini
mempunyai budaya kerja yang berbeza. Selain
itu, budaya yang diterapkan di negara mereka
mempunyai keunikan dan nilai-nilai positif.
Walau bagaimanapun, faktor-faktor yang
diamalkan oleh ketiga-tiga negara ini
sebahagian daripadanya telah diamalkan di
Malaysia. Secara keseluruhannya, daripada
ketiga-tiga negara ini, kami berpendapat
bahawa Negara Jepun mempunyai amalan
budaya yang lebih baik dari segi kualiti
kerja.Walaupun berbeza budaya di setiap
negara,mereka berjaya menguruskan
pengurusan kualiti dengan baik.

7. Kesimpulannya, ketiga-tiga negara ini
mempunyai budaya kerja yang berbeza. Selain
itu, budaya yang diterapkan di negara mereka
mempunyai keunikan dan nilai-nilai positif.
Walau bagaimanapun, faktor-faktor yang
diamalkan oleh ketiga-tiga negara ini
sebahagian daripadanya telah diamalkan di
Malaysia. Secara keseluruhannya, daripada
ketiga-tiga negara ini, kami berpendapat
bahawa Negara Jepun mempunyai amalan
budaya yang lebih baik dari segi kualiti
kerja.Walaupun berbeza budaya di setiap
negara,mereka berjaya menguruskan
pengurusan kualiti dengan baik.