Evolucion de la gerencia2

PRECURSORES
DE LA
ADMINISTRACIÓN

Teoría administrativa
 Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la
administración en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicación
se desarrolla con ánimo de lucro(empresas) o en instituciones sin ánimo
de lucro.
 La Teoría General de Administración (TGA) se ha desarrollado a través
de los años, llegando a su complejo estado actual.

Antecedentes de la teoría
administrativa
La teoría de la administración surge solo a finales del siglo XIX:
◦ Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
◦ Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.
◦ A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la
administración”.

La
Administració
n
Científica

Administración
Científica
 Taylor define los principios de administración científica.
 Aplica el método científico para mejorar los métodos de
producción en el taller, principalmente a través de estudios de
tiempos y movimientos.

Administración
Científica
 Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o
matemática, que se desarrolló más adelante.
 Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca
satisfacer sus necesidades).

Administración
Científica
 Taylor planteó 4 principios para lograr la iniciativa, el trabajo
arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador:
 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla
mejor.
 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.

Administración
Científica
 3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el
trabajo se haga según su “ciencia” (Supervisión - Control).
 4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y
administradores.

F. Taylor
1856-1915
Administración
Científica
Carl Barth
1860-1939
ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
Henry
Gantt
1861-1919
H.
Emerson
1853-1931
Frank
Gilbreth
1868-1924
Lilian
Gilbreth
1878-1961
Principales representantes de la
administración científica

Administración
Científica
 Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas.
 Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas
para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los
trabajadores.

Administración
Científica
 Su énfasis es en las tareas.
 El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la
ciencia a los problemas de la administración.

Administración
Científica
 Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas
administrativos son:
◦ observación
◦ Medición
 Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y
tratarse científica y no empíricamente.

Administración
Científica
 La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el
empirismo a la ciencia.
 Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una
revolución mental, tanto por parte de la dirección como de
los obreros.

1. Administración como ciencia
2. Concepto de eficiencia
3. Estudio de tiempos y
movimientos
4. División del trabajo y
especialización
5. Producción en serie:
6. Pago mediante incentivos y
premios
7. Estandarización
8. Supervisión de funciones
9. Principios de administración
Principales aportaciones de la
científica
administración científica

 El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el año de 1916.
 Se puede decir que la Teoría Clásica de la administración es la contra
respuesta europea a la administración científica.
Teoría Clásica de la
Administración

 Fayol aplica principios que se relacionan más con la administración superior
que con el taller.
 Su escuela es la del “proceso administrativo” (conjunto de actividades que
hace un administrador).
Administración

 Se centra en darle énfasis a la estructura más eficiente que la
organización debería tener.
 Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.
 Veía a la organización como un todo.
Administración

 Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos
principios generales de la labor de los gerentes.
 Esto lo sintetizó en catorce principios.
Administración
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Enfoque global y
universal de la
empresa
Desplazó la visión
analítica y concreta
de Taylor

 Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia
depende la buena marcha de la organización:
◦ Operaciones técnicas: producción, fabricación y
transformación.
◦ Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
Administración

◦ Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.
◦ Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
◦ Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y
estadísticas.
◦ Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección,
coordinación y control.
Administración

1. División del trabajo
2. Autoridad y responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación del interés particular al
interés general
7. Remuneración justa del personal
Los 14 principios de Fayol

8. Centralización
9. Jerarquía (Cadena
escalar)
10. Orden (material y
social)
11. Equidad
12. Estabilidad del
personal
13. Iniciativa
14. Unión del personal
Los 14 principios de Fayol

 Proceso administrativo.
 Funciones organizacionales.
 Conceptos de organización formal e
informal.
 Principios de administración.
 Concepto de línea y staff.
Aportes de la Teoría Clásica

El término burocracia, para algunos pensadores de ciencias
políticas, se refiere a una organización grande y llena de trabas,
con trámites excesivos y morosos.
Teoría de la burocracia

 La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta,
a partir de los estudios derivados de la Sociología de la
burocracia de Max Weber.
 Este pensador se dedicó a los campos de la economía y
la sociología.

 Burocracia indica un tipo de organización que asegura que
el comportamiento de los empleados sea predecible.
 Esto mediante la racionalización de todos sus actividades
laborales.

 Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de
las relaciones humanas.
 Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo
realizado en las grandes empresas de la posguerra.

 Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y
contemplar sanciones para quienes no los siga.
 Comunicación formal.
Toda comunicación debe hacerse por escrito y
seguir los canales formales establecidos.
Características de la
burocracia

 División racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los
puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando
especialización y evitando duplicidad de funciones.
 Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van
y los puestos permanecen.
burocracia

 Autoridad y jerarquía clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe
seguir las reglas y canales establecidos por la organización.
 Procedimientos estandarizados de trabajo.
Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para
que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.
burocracia

 Promoción por competencia técnica.
Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos
más altos en la jerarquía
 Administradores especialistas.
La burocracia postula que la administración de las
empresas debe quedar en manos de profesionales y no de
sus dueños.
burocracia

 Profesionalización del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa
y sigue una carrera dentro de la organización, escalando
puestos (carrera administrativa) en su área funcional.
 El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado
y supervisado más fácilmente.
burocracia

Teoría
de las
relacione
s
humanas

 El enfoque de las relaciones humanas, también llamado humanístico, dio
un giro radical a la TGA.
 El énfasis de esta teoría está en las personas:
Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y
problemas).
No en las actividades ni en la estructura de la organización.
Teoría de las relaciones
humanas

 Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta.
 Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en
especial de la psicología industrial.
 Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo
y la satisfacción del trabajador.
humanas

 Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la Western Electric de Chicago.
 Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización
del trabajo:
Aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los
trabajadores debían someterse forzosamente.
humanas

 Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de
variables de la productividad en el trabajo, como lo son:
◦ la integración social y las relaciones interpersonales,
◦ el grupo de trabajo y
◦ la existencia de grupos informales.
humanas

 Buscaba determinar el efecto de la iluminación en la
productividad de los trabajadores.
 La iluminación fue incrementada paulatinamente con un aumento
paralelo de la productividad.
El Experimento Hawthorne

 Además se establecieron tiempos de descanso, servicio
médico por parte de una enfermera y otras consideraciones
como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta
1932.
 Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones
físicas de trabajo iniciales la productividad no cayó.

 Se concluyó que el nivel de producción es consecuencia de la
integración social.
 El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo,
como parte de la conformación de grupos informales dentro de la
organización.

 El grupo recompensa y sanciona a sus miembros.
 El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos trabajadores
preferían producir menos antes que enemistarse con los compañeros.

 Existen grupos informarles dentro de las organizaciones.
 Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias
normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la
organización.

¿Cómo definió a la
organización la teoría de
las relaciones humanas?
 Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se
desarrolló la teoría de las relaciones humanas.
 Su base era la definición de la empresa como un sistema social:
◦ Un sistema formado por personas que deben cooperar para
lograr los fines proyectados.

 Surge al concepción de hombre social, el trabajador tiene
relaciones interpersonales.
 Introduce el concepto de motivación:
◦ Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no
siempre es el dinero el elemento motivante.
Aportaciones de la Teoría de las
relaciones humanas

 Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las
fisiológicas:
◦ Alimentarse,
◦ Descansar,
◦ Dormir,
◦ entre otras.
relaciones humanas

 Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva:
◦ Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en el trabajo y
como conglomeradores de los grupos.
 Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.
◦ Además estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de
desarrollo de los grupos.
relaciones humanas

Teoría
del
comportamient
o

 Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva
dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.
◦ Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de
las teorías anteriores.
◦ Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
◦ El énfasis permanece en las personas.
Teoría del comportamiento

 La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la cual evolucionó
hacia la psicología organizacional.
 Para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio de
la “motivación humana”.

 Se centró en el comportamiento organizacional más que
en el comportamiento humano individual o de pequeños
grupos sociales:
◦ El administrador necesita conocer las necesidades
humanas.
◦ Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivación como medio para
mejorar la calidad de vida en las organizaciones.

 Expuesta por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow:
◦ Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
◦ Seguridad: Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo.
◦ Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
◦ Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento,
aprecio y admiración.
◦ Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.
Jerarquía de necesidades

Jerarquía de necesidades
Auto-realización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas

Teoría “X” y Teoría “Y”
 Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos
de administrar:
◦ Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente
mecanicista y pragmática (Teoría X).
◦ Un estilo basado en las concepciones modernas frente al
comportamiento humano (Teoría Y).

Teoría X
 Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido,
duro y autocrático:
◦ Considera a las personas como simples recursos o medios de
producción.
◦ Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y
estándares.
◦ Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.

Teoría X
 Se basa en las siguientes convicciones sobre el
comportamiento de las personas:
◦ Son perezosas e indolentes.
◦ Evitan el trabajo.
◦ Evitan la responsabilidad para sentirse más
seguras.
◦ Necesitan ser controladas y dirigidas.
◦ Son ingenuas y no poseen iniciativa.

Teoría Y
 Es la concepción moderna de la administración:
◦ Desarrolla un estilo abierto, dinámico y
participativo.
◦ Crea oportunidades.
◦ Libera potencialidades y remueve obstáculos.
◦ Impulsa el crecimiento individual y proporciona
orientación hacia los objetivos.

Teoría Y
 Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a
las personas:
◦ Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
◦ El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
◦ Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
◦ Pueden auto motivarse y auto dirigirse.
◦ Son creativas y competentes.

Escuela
Matemática,
Enfoque de
Sistemas
y
Enfoque de
Contingenci
as

 Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas
militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a
problemas de logística y defensa.
 Posteriormente las empresas privadas comenzaron a
ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver
los problemas.
Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa

 Este enfoque pone énfasis a la aplicación del análisis
cuantitativo a los problemas y decisiones
administrativas.
 Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el
desarrollo de modelos matemáticos formales del
problema.

 Las computadoras han ayudado al
desarrollo de métodos cuantitativos
específicos.
 Algunas técnicas que se han desarrollado
son:
◦ Teoría estadística de las decisiones
◦ Programación lineal

 Otras técnicas desarrolladas:
◦ Teoría de colas
◦ Simulación
◦ Pronósticos
◦ Modelos de inventarios
◦ Modelos de redes
◦ Análisis de punto de
equilibrio

 Las técnicas se pueden aplicar en
problemas de:
◦ Producción y control de calidad,
◦ Marketing y distribución
◦ Recursos humanos,
◦ Finanzas,
◦ Planeación
◦ investigación y desarrollo.

 Los administradores no toman el enfoque matemático como el principal
elemento para realizar su labor.
 Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma
de decisiones.

 Limitaciones principales:
◦ Los modelos descuidan los factores no cuantificables.
◦ Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no
confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden.
◦ No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no
rutinarias.

Teoría de sistemas
 La teoría de sistemas adopta una visión holística de todo el sistema organizacional y
resalta los procesos.

 La organización: es un sistema abierto.
 La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción).
 Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.
Conceptos importantes de la
teoría de sistemas

 Existe un conjunto de subsistemas en la organización.
 Existen muchas rutas para el mismo resultado.
 Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las
partes.
Conceptos importantes de la
teoría de sistemas

Teoría de sistemas
 Limitaciones principales de la teoría de sistemas:
◦ No proporciona una orientación específica acerca de las
funciones y deberes de los gerentes.

Enfoque de
contingencias
 Este enfoque refuta los principios universales de la
administración afirmando que diversos factores, internos y
externos, pueden afectar el desempeño de la organización.
 Considera que no existe una “única manera” de administrar ya
que las circunstancias cambian.

Enfoque de
contingencias
 A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la
organización.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los
trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan.

◦ Hay más de una forma de alcanzar una meta.
◦ Los gerentes pueden adaptar la organización a la
situación.
◦ Identificar las contingencias más importantes.
Contribuciones del enfoque de
contingencias

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