Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Ähnlich wie Slide otoritas jasa keuangan
Ähnlich wie Slide otoritas jasa keuangan (20)
Mehr von Kasmadi Rais
Mehr von Kasmadi Rais (20)
Slide otoritas jasa keuangan
- 1. Direktorat Literasi dan Edukasi Selasa, 24 Juni 2014 OTORITAS JASA KEUANGAN MENGATUR | MENGAWASI | MELINDUNGI
- 2. 2
- 3. 3 Agenda 3 Sekilas Otoritas Jasa Keuangan 1 Fungsi Literasi & Edukasi 3 Fungsi Pelayanan Konsumen 3 Layanan Konsumen OJK 500 655 4 Fungsi Edukasi & Perlindungan Konsumen 2
- 4. 4 Integrated Supervision OJK sebagai Regulator Sektor Keuangan Mengatur & Mengawasi Pasar Modal dan Industri Keuangan Non Bank Mengatur & Mengawasi Bank Bank Indonesia BAPEPAM LK
- 5. 5 Perkembangan OJK 5 31 Des 2012 Pengaturan dan Pengawasan Pasar Modal dan IKNB 31 Des 2013 Pengaturan dan Pengawasan Perbankan 2015 Pembinaan, Pengaturan dan Pengawasan LKM OJK berdiri berdasarkan UU No. 21 Tahun 2011 tentang Otoritas Jasa Keuangan
- 6. 6 Perkembangan Sistem Keuangan Permasalahan di Sektor Keuangan § Konglomerasi bisnis § Hybrid products § Regulatory arbitrage § Moral hazard § Perlindungan konsumen § Koordinasi lintas sektoral UU Bank Indonesia mengamanatkan pembentukan lembaga pengawasan sektor jasa keuangan OJK terbentuk sebagai respons atas kompleksitas di sektor jasa keuangan Latar Belakang OJK
- 7. 7 Tujuan, Visi dan Misi OJK 7 Mewujudkan sistem keuangan yang berkelanjutan dan stabil Jasa keuangan terselenggaranya secara teratur, adil, transparan, dan akuntabel Melindungan kepentingan konsumen dan masyarakat
- 8. 8 Mengatur dan Mengawasi Industri Jasa Keuangan Perbankan Pasar ModalIKNB Tugas dan Wewenang OJK 8 Melindungi Konsumen dan Masyarakat
- 9. 9 Wewenang: Mengatur dan Mengawasi Pengaturan: • Peraturan pelaksanaan UU OJK; • Peraturan perundang-undangan di sektor jasa keuangan; • Peraturan mengenai pengawasan; • Peraturan mengenai tata cara penetapan perintah tertulis. Pengawasan: • Melakukan pengawasan dan perlindungan konsumen sektor industri jasa keuangan • Memberikan dan atau mencabut izin usaha; pengesahan; persetujuan atau penetapan pembubaran; • Memberikan perintah tertulis kepada lembaga jasa keuangan dan menunjuk pengelola statuter; • Menetapkan sanksi administratif. 9
- 10. 1010 Edukasi dan Perlindungan Konsumen
- 11. 11 Fungsi Edukasi dan Perlindungan Konsumen 11 PENGEMBANGAN KEBIJAKAN & MARKET INTELLIGENCE PREVENTIF LITERASI DAN EDUKASI PELAYANAN KONSUMEN REPRESIF FASILITASI PENYELESAIAN PENGADUAN TINDAKAN PENGHENTIAN KEGIATAN ATAU TINDAKAN LAIN ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION ATAU PEMBELAAN HUKUM EDUKASI DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN
- 12. 12 Strategi Nasional Literasi Keuangan Indonesia Fungsi Literasi & Edukasi Pasal 28 ¨ Mandat UU No. 21 Tahun 2011 tentang Otoritas Jasa Keuangan OJK berwenang memberikan informasi dan edukasi kepada masyarakat atas karakterisUk sektor jasa keuangan, layanan, dan produknya Strategi Nasional Literasi Keuangan Indonesia § Diresmikan oleh Presiden RI pada 19 November 2013 § Menjadi pedoman bagi seluruh otoritas keuangan, lembaga jasa keuangan dan para stakeholders-‐ nya
- 13. 13 2014 TARGET Well Literate Society § Karyawan § Profesi § UMKM § Ibu RT § Pelajar/Mahasiswa § Pensiunan Strategi Nasional Literasi Keuangan Indonesia Fungsi Literasi & Edukasi
- 14. 14 OJK melakukan pelayanan pengaduan Konsumen yang melipuU penyiapan perangkat yang memadai, membuat mekanisme pengaduan Konsumen, dan memfasilitasi penyelesaian pengaduan UU No. 21/2011 Pasal 29 Pelaku Usaha Jasa Keuangan wajib memiliki unit kerja atau fungsi untuk menangani dan menyelesaikan pengaduan yang diajukan Konsumen POJK No. 1/POJK.07/2013 26 Juli 2013 Layanan Konsumen Terintegrasi OJK Diresmikan oleh Ketua Dewan Komisioner OJK pada tanggal 6 Februari 2014 Dasar Hukum Layanan Konsumen Sistem dan Mekanisme Pelayanan Konsumen Terintegrasi Sektor Jasa Keuangan PDK No. 1/PDK.07/2013 16 Juli 2013 Fungsi Pelayanan Konsumen
- 15. 15 Pengaduan Pertanyaan Informasi Jenis Layanan Konsumen Fungsi Pelayanan Konsumen
- 16. 16Direktorat Pelayanan Konsumen Kemudahan Akses Terintegrasi Traceable & Trackable Penanganan awal oleh LJK Prinsip Dasar Pelayanan Konsumen PELAYANAN KONSUMEN KEUANGAN
- 17. 17Direktorat Pelayanan Konsumen Informasi/ Pengaduan Surat Email Telepon SMS Pengaduan Online Faksimili Media Sosial Prinsip Dasar : Kemudahan Akses
- 18. 18Direktorat Pelayanan Konsumen Jam operasional : 08.00 s/d 17.00 WIB Kanal Akses
- 19. 19Direktorat Pelayanan Konsumen One-gate Policy Database Contact Center PM, IKNB, Bank Prinsip Dasar : Terintegrasi
- 20. 20Direktorat Pelayanan Konsumen § fasilitas bagi konsumen yang menyampaikan pengaduan, § untuk mengetahui sampai sejauh mana pengaduannya ditangani, baik oleh OJK maupun Pelaku Usaha Jasa Keuangan terkait § diakses melalui website h[p://konsumen.ojk.go.id dengan memasukkan nomor Uket dan PIN yang diberikan. § fasilitas bagi Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK), § berguna dalam menindaklanjuU pengaduan konsumen yang tercatat dalam Sistem Layanan Konsumen OJK § untuk melakukan upda>ng informasi proses penanganan pengaduan § diakses melalui website h[p://konsumen.ojk.go.id dengan memasukkan username dan password yang diberikan Prinsip Dasar : Trackable dan Traceable
- 21. 21Direktorat Pelayanan Konsumen ? TAHAP 1 Konsumen ó LJK L J KKONSUMEN Pengaduan Informasi TAHAP 2 Konsumen ó OJK Prinsip Dasar : Penanganan Awal oleh LJK
- 22. 22Direktorat Pelayanan Konsumen Pengaduan akan diproses jika data/informasi yang diperlukan sudah terpenuhi : Bukti telah menyampaikan pengaduan ke LJK dan tanggapan LJK ybs Identitas lengkap Konsumen Deskripsi pengaduan Bukti pendukung (jika ada) Persyaratan Layanan Pengaduan
- 23. 23 Layanan Konsumen 500655 23
- 24. 24 Jaringan Kantor Regional dan KOJK JAKARTA (R1) • Banjarmasin • B a n d a r Lampung • Pontianak • Samarinda • Palangkaraya BANDUNG (R2) • Cirebon • Tasikmalaya SURABAYA (R3) • Denpasar • Kupang • Mataram • Malang • Kediri • Jember SEMARANG (R4) • Solo • Yogyakarta • Purwokerto • Tegal MEDAN (R5) • Banda Aceh • Padang • Batam • Pekanbaru • Jambi • Bengkulu • Palembang MAKASSAR (R6) • Jayapura • Ambon • Manado • Palu • Kendari 6 KANTOR REGIONAL 29 KANTOR OJK
- 25. 25 Website: http://sikapiuangmu.ojk.go.id email: tulisemailsaya@gmail.com Telp: 29600000, ext 6017