O documento discute a necessidade humana de manter uma auto-imagem positiva através de mecanismos como a autojustificação e a racionalização. Apresenta a Teoria da Dissonância Cognitiva e como as pessoas tentam reduzir inconsistências entre pensamentos e ações. Também aborda como as pessoas distorcem decisões passadas e se enganam para manter a auto-estima.