El documento describe una estrategia de marketing en línea para promover las ventas de un nuevo producto de cerveza. La estrategia incluye posicionamiento en buscadores como Google, uso de redes sociales como Facebook y YouTube, y correo electrónico de marketing. El objetivo es llegar a todos los consumidores potenciales en España, especialmente en Cataluña, de manera rentable y automatizada las 24 horas del día.

1. Estrategia de Ventas ON Line, especificando los objetivos
buscados, acciones on line a desarrollar y segmentos de
mercados, y acciones operativas
La red Internet representa hoy en día el medio idóneo para la difusión, la promoción y el dar a
conocer la nueva cerveza con cava, nuestro nuevo producto de Estrella Damm. Si nuestro
nuevo producto no aparece listado en los primeros lugares de Google por las palabras claves
asociadas a nuestro negocio, entonces estaríamos perdiendo gran cantidad de clientes
potenciales. Por otra parte, para el éxito en el mercadeo y las ventas apoyadas en Internet es
fundamental disponer de soluciones de negocios basadas en la tecnología web de clase
mundial incluyendo herramientas para la administración de relaciones con los clientes.
Si aplicamos todas las estrategias de mercado online que iremos explicando podremos
alcanzar nuestros objetivos, que no son más que un conjunto de características que las
diferencian de sus competidores y que lograran mejorar nuestra productividad y rendimiento.
Globalidad: Nuesta intención es llegar a todo el conjunto español pero es especial en
Cataluña.
Factibilidad: Es económicamente factible, ya que la inversión en Marketing Online es
relativamente barata.
Rapidez: El usuario requiere de respuestas inmediatas.
Automatización: Capacidad de atender requerimientos las 24 horas del día.
Valor de la Información: Con Internet, podremos informar a todos los segmentes de la
sociedad a los que nos queremos dirigir para que sepan que estará en el mercado
nuestro nuevo producto. Podremos describirlo, mostrarlo y así informar y a la vez
atraer a clientes potenciales.
Atención al Cliente: Nueva forma de trato cliente proveedor. Podremos atender a
nuestros clientes y proveedores de manera más eficaz.
Mercadeo: Inmenso potencial para desarrollar actividades de mercadeo.
Estudios de mercado a costos bajos y con muestras mucho mayores
Campañas de mercadeo muy agresivas y con costos bajos.
Mercadeo con Permiso.
Mercadeo Personalizado (Uno a Uno).
Tener un buen posicionamiento en Google es vital para poder promocionar y dar a conocer
nuestro nuevo producto de Estrella Damm. Con una buena estrategia online podremos
dirigirnos y llegar a todo nuestro público objetivo, que son los amantes de la cerveza entre
otros. Nuestra intención es realizar esta campaña publicitaria en el momento del año que más
alcohol se consume, Mayo, Junio y sobretodo Julio y Agosto.

2. Keywords
Después de realizar una criba, las palabras claves resultantes elegidas han sido las que
observamos en la tabla anterior. El CPC medio de estas palabras es de 0,46€. Los niveles de
competencia en cuanto a keywords es bajo. En cuanto a búsquedas nos centramos únicamente
en el territorio español, ya que es un producto de distribución nacional. Estas búsquedas son
muy irregulares en el tiempo, ya que se trata de un producto estacional, estas búsquedas
están centradas en los meses de Mayo, Junio y Julio, siendo este último el que concentra el
mayor número de búsquedas.
Palabra clave Competencia
Búsquedas locales
mensuales (España)
CPC aproximado
(búsqueda): €
estrella damm 0,03 40.500 0,48 €
cerveza 0,15 450.000 0,29 €
nueva estrella damm - - -
cerveza con cava - - -
estrella 0,09 1.500.000 0,74 €
damm 0,04 90.500 0,51 €
damn 0,02 49.500 0,44 €
nueva cerveza 0,06 320 0,46 €
estrella damn 0,04 8.100 0,40 €
estrella damm 2013 0,03 480 0,24 €
estrella dammbarcelona 0,03 590 0,41 €
cerveza estrella damm 0,17 720 0,36 €
fabrica estrella damm 0,01 1.000 0,44 €
distribuidores estrella damm 0,12 260 0,23 €
cerveza damm 0,1 2.900 0,36 €
anuncio estrella damm 0,04 12.100 1,23 €
cervezas 0,18 301.000 0,25 €

3. En cuanto a la zona geográfica
que concentra las búsquedas
podemos observar que se trata
de la zona de Cataluña, esto
tiene una explicación muy
sencilla, se trata de un producto
de producido y distribuido en
Cataluña.
Esto nos ayudara a reducir
costes a la hora de realizar una
campaña de SEM o de display ya
que en un principio podríamos
limitar la zona de acción de la
campaña a las zonas donde se
distribuye nuestro producto.

4. Estimación
Busquedas
diarias
Posición
media
CPC
Medio Clics CTR
Coste
diario
Impresiones
diarias
España 2.724 1.5 0.44 68.99 3.0% 30.08 2.285
estrella damm 1.3 0.00 0.00 0.0% 0.00 1
cerveza 1.5 0.50 27.18 2.5% 13.69 1.108
nueva estrella damm 0.0 0.00 0.00 0.0% 0.00 0
cerveza con cava 0.0 0.00 0.00 0.0% 0.00 0
estrella 2.8 0.50 0.02 2.8% 0.01 0
damm 1.0 0.00 0.00 0.0% 0.00 0
nueva cerveza 2.9 0.00 0.00 0.0% 0.00 1
estrella damn 0.0 0.00 0.00 0.0% 0.00 0
estrella damm 2013 0.0 0.00 0.00 0.0% 0.00 0
estrella
dammbarcelona 0.0 0.00 0.00 0.0% 0.00 0
cerveza estrella damm 1.2 0.52 0.74 4.2% 0.39 17
fabrica estrella damm 0.0 0.00 0.00 0.0% 0.00 0
distribuidores estrella
damm 1.3 0.10 0.12 14.0% 0.01 0
cerveza damm 1.3 0.00 0.00 0.0% 0.00 0
cervezas 1.4 0.39 40.92 3.5% 15.97 1.154
Con los datos obtenidos mediante el análisis de las palabras clave podemos llegar a una
estimación aproximada del precio de la campaña de SEM. A través de estas estimaciones
podemos observar que estaríamos cerca de las 3.000 búsquedas diarias apareciendo en los
primeros lugares de los anuncios
patrocinados de Google, debemos tener en
cuenta que estos datos son de fechas fuera
de la época de más consumo de nuestro
producto.
Al ser un producto nuevo e innovador en el
mercado disponemos de palabras clave con
niveles de competencia muy bajos, que nos
permitirán reducir los costes de la campaña.
En esta estimación el precio diario sería de
unos 30€/día.

5. Además contamos con la ventaja que se trata de una campaña relativamente corta (3 meses)
lo que nos supondría un gasto aproximado de 2.700 € en el total de la campaña.
En cuanto a efectividad de la campaña estaremos en CTR’s cercanos al 3%, muy positivos ya
que el CTR medio de Adwors podríamos situarlo en un 2%. Con esta campaña SEM,
acompañada de otro tipo de acciones, conseguiremos aumentar la visibilidad de nuestra marca
en la web.
Uso de las redes sociales, video marketing, email marketing y
otras herramientas online para promover las ventas
Para promocionar nuestro nuevo producto y llegar a todos los consumidores
potenciales del mercado, usaremos las redes sociales como canal de comunicación
y de publicidad. A continuación se plantean las diferentes técnicas que
utilizaremos para promocionar nuestro nuevo producto.
Facebook
La primera red social en la que debemos estar presentes, por su repercusión, su
alcance y su importancia es Facebook. Esta red social ofrece infinitas posibilidades
publicitarias y de relación directa con los consumidores, lo cual es muy importante
actualmente para llegar a todos los consumidores potenciales y tener la mayor
repercusión posible.
Grupo Damm ya esta presente en Facebook como grupo corporativo, pero
considerando que es un nuevo producto y es desconocido por el gran publico,
hemos creado una página de producto en Facebook, ya que ofrece la posibilidad de

6. crear una página de tu producto para que los usuarios de esta red social puedan
hacerse fans, comentar noticias, presentar concursos, etc… A continuación se
presenta la página en Facebook del producto y las diferentes posibilidades
interesantes que esta presenta para nuestras acciones de ventas y la relación con
los consumidores.
Primero de todo, esta es un plataforma perfecta para llegar a todos los
consumidores potenciales, ya que en esta página puedes presentar tu producto en
la red social y hacer que este llegue a casi todos los usuarios de la misma. El
funcionamiento es el estándar de Facebook, los interesados en el producto pueden
hacerse fans de la página y de esta forma seguir las noticias y publicaciones que en
ella se presenten. Además ofrece la posibilidad de colgar noticias de forma
periódica y muy simple sobre el producto, así como promociones, fotos de eventos
y del producto, realizar encuestas, concursos y generar un canal de comunicación
directo con los consumidores.
En segundo lugar, Facebook ofrece un apartado donde te presenta las estadísticas
sobre la popularidad de la página y los seguidores que esta tiene. Esto permite al
departamento de marketing conocer en todo momento la eficacia de la campaña y
la repercusión que esta está teniendo desde su inicio. Esta técnica nos proporciona
desde su inicio una nueva manera de promover las ventas del nuevo producto y
hacer que este se integre de manera eficaz entre los consumidores potenciales, lo
cual generará un flujo de consumo que ira en aumento a medida que aumente la
popularidad de la página y su repercusión.

7. YouTube
El segundo canal que utilizaremos para promover nuestras ventas y presentar el
nuevo producto es YouTube. Este canal de reproducción de videos, nos
proporciona la posibilidad de presentar campañas publicitarias, publicar anuncios
antes de un video y la tendencia más innovadora, crear campañas publicitarias
interactivas.
A continuación se presentan las diferentes posibilidades que YouTube ofrece para
promocionar nuevos productos y realizar campañas de marketing de gran
repercusión.
Anuncios de video TrueView
Esta herramienta se basa en un concepto que estos últimos años esta cogiendo más
fuerza. Se basa en que cada espectador pueda adaptar el contenido de
entretenimiento a sus propias necesidades, es decir que puedan ver videos donde
quieran y cuando quieran. Todo esto lo están facilitando las nuevas tecnologías
móviles, la televisión adaptable, etc… y los publicistas se han de adaptar a ello y
saber como pueden utilizarlo en su beneficio y es precisamente eso lo que
TrueView ofrece a los usuarios de Youtube.
Haz que los espectadores interactúen dejándoles elegir
TrueView te ofrece un conjunto de formatos para que los espectadores puedan
elegir que mensajes quieren ver y cuando quieren verlo. Además ofrece un gran
ahorro a los publicistas, ya que solo pagarán cuando el espectador decida ver su
anuncio, lo cual establece un gran ahorro en costes, ya que posibilita orientar tu
presupuesto a los resultados obtenidos por la campaña.
Los anuncios de video TrueView ponen tu mensaje a la vanguardia. Por primera
vez, lo que vale es tu creatividad. No se trata de ser divertido ni ingenioso, se trata
de mostrar el mensaje adecuado a la persona indicada en el momento oportuno.
Dentro de este concepto Youtube ofrece dos formatos de anuncios, con numerosas
posibilidades dentro de cada uno de ellos.
In-Stream

8. Este formato de anuncio se produce pre-roll (antes de ver el contenido del video) o
mid-roll (en medio del contenido del video) durante contenido de corta duración.
Qué ve el espectador
Se le da al usuario a posibilidad de que después de 5 segundos de
visualización del anuncio, pueda decidir si quiere seguir viendo el anuncio o
quiere acceder al contenido.
Cuándo paga el anunciante
El anunciante solo paga cuando el espectador ha visto 30 segundos de un
anuncio o el anuncio completo en caso de que dure 15 segundos.
In-Slate (piloto)
Este formato de anuncio se reproducirá en videos de larga duración y el
espectador no puede optar por saltarse el anuncio, aunque se le ofrece la
posibilidad de elegir entre varios anuncios.

9. Qué ve el espectador
El usuario puede seleccionar un anuncio entre varias opciones o reproducir
espacios publicitarios normales.
Cuándo paga el anunciante
Cuando el espectador decida reproducir el anuncio.
Dentro de estas dos grandes opciones de tipos de anuncio Youtube te ofrece la
posibilidad de elegir donde quieres que vaya tu anuncio, el tamaño, la calidad etc…
A continuación se muestran diferentes opciones que puedes elegir para expandir
tu anuncio.
 Unidad de cabecera de página de inicio
 Unidad de cabecera expandible de página de inicio
 Unidad de cabecera tándem de página de inicio

10.  Anuncio de video de YouTube estándar
 Anuncio de YouTube expandible
 Anuncios integrados en video YouTube
 Anuncios InStream estándar

11.  Anuncios rich media
 Anuncio InStream estándar
 Banners para móviles estándar
 Anuncios de videos promocionados

12. Con todas estas herramientas disponibles podemos crear un canal propio del
producto en YouTube, donde podremos presentar nuestras campañas publicitarias
y videos complementarios de las mismas. A continuación se presenta una muestra
de una acción de promoción de ventas realizada en YouTube sobre nuestro
producto.
El funcionamiento de este canal es muy similar al de Facebook, ya que la base es la
misma, tu presentas tu canal y los usuarios pueden hacerse seguidores del mismo y
promocionar tus videos y canales en otras redes sociales como Facebook, Twitter,
etc… mediante el link del video publicado.
Email marketing: MailChimp
La última técnica que aplicaremos a nuestro proceso de promoción de ventas, es el
email marketing o elenvió masivo de emails sobre noticias, promociones, eventos,
etc… relacionados con nuestro nuevo producto. Esta herramienta ofrece la
posibilidad de enviar emails informativos sobre cualquier tema relacionado con el
producto a todo nuestro listado de clientes interesados en recibir este tipo de
noticias. Para ello estos usuarios se registraran en un apartado dispuesto en
nuestra página web, donde se dará la opción de registrarse a un boletín de
información diaria o semanal vía email.
Esta herramienta nos permite tener un control exhaustivo de la reacción de los
receptores de estas noticias, ya que nos da información sobre el número de
personas que han abierto el email, el tiempo que han pasado visualizando la noticia
y la cantidad de usuarios que han accedido a nuestra landing page a través de este
sistema de mailing. Lo cual nos proporciona una informaciónn muy útil sobre
posibles consumidores potenciales. Esta herramienta estaría más enfocada hacia el

13. sistema de ventas B2B, ya que el tipo de noticias emitidas mediante MailChimp
estarían relacionadas con el consumo de mayoristas como bares, restaurantes,
eventos, etc…
A continuación se presenta el aspecto que tendría una de las plantillas utilizadas
para realizar el mailing masivo. Aquí observamos una plantilla donde se presenta
el producto a los usuarios interesados en recibir información i el aspecto que esta
tendría.
Un aspecto muy interesante de esta aplicación, es que te permite enlazar este mail
con tu página en Facebook, Twitter y otras redes sociales, así como tu landing page
sobre este nuevo producto como se observa en la fotografía siguiente del mailing.

14. Embudo de Conversión

15. Landing Page

16. KPI y resultados esperados :
Con los KPI podremos medir el nivel del desempeño de nuestro proceso en promocionar y dar
a conocer nuestro nuevo producto, cerveza con cava, en las redes sociales y sitio web
enfocándose en el "cómo" e indicando el rendimiento de los procesos, de forma que se pueda
alcanzar el objetivo fijado.
Con los KPI queremos medir los siguientes parámetros en nuestro sitio web, nuestra página en
Facebook, twitter y youtube.
Web:
Número de visitantes únicos
Porcentaje de rebote
Número de páginas por visita
Procedencia del usuario
Porcentaje de conversión
Búsqueda de palabras clave
Dispositivo de acceso
Tiempo medio de visita

17. Facebook
Número de posts que han sido compartidos
Posts que han generado mayor interacción
Número de ‘me gusta’
Número de impresiones
Número de personas a las que hemos llegado
Procedencia de las visitas
Twitter
Número de RT’s (retwets)
Número de veces que han marcado nuestro ‘tweet’ como favorito
Número de #FF conseguidos (hastags)
Número de seguidores
Menciones
Listas en las que aparecemos

18. YouTube
Número de reproducciones
Número de recomendaciones
Número de comentarios
Número de suscriptores