Este documento describe una dramatización realizada en Second Life sobre el cierre y confirmación de una negociación mediante el método de arbitraje. Se presenta el marco teórico sobre negociación y arbitraje. Luego, se describe el escenario y caso específico dramatizado sobre una demanda por manutención de un hijo. Finalmente, se incluyen imágenes de la dramatización y el chat transcrito, donde una jueza toma la decisión de que el demandado debe cumplir con los pagos establecidos.

1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE ESTUDIOS VIRTUALES
MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL
ASIGNATURA: NEGOCIACIÓN
Cierre y confirmación de la negociación
Dramatización- Second life
PARTICIPANTE:
FRANCIS TENIA CI: 18.213.266
CAICARA DEL ORINOCO, NOVIEMBRE DE 2011

2. MARCO TEÓRICO
Para la realización de la dramatización cierre y
confirmación de la negociación se tomaron en cuantas
algunos aspectos teóricos mencionados a continuación.
(Moore, 1996) define la negociación como un proceso
de comunicación dinámico entre dos o más personas o grupos
que tienen o perciben tener un conflicto de intereses entre sí.
Las partes, de manera voluntaria, entran a formar una
relación temporal dentro de la cual cada una transmite a la
otra su posición y sus expectativas frente al conflicto, se
manifiesta frente a la utilización específica de determinados
bienes o recursos o de aspectos intangibles referentes a la
propia relación o al propio procedimiento para resolver sus
diferencias.

3. MARCO TEÓRICO
Existen diversos métodos alternativos de resolución
de Controversias: negociación, mediación, y arbitraje.
Para los efectos de la actividad se opto por el método
arbitraje cara a cara
Este método es diferente de la mediación en que el
tercero, ya sea un solo individuo o un tribunal arbitral, tiene
poder para decidir la disputa, y sus decisiones pueden tener
fuerza legal.
El procedimiento de arbitraje envuelve la intervención
de un tercero para la resolución de la disputa. Esta persona o
personas oyen ambas partes de la disputa y toman una
decisión sobre la salida más adecuada. El proceso se llama
arbitraje vinculante pues la decisión del tercero es la decisión
final, equivalente al dictamen de un juez.

4. MARCO TEÓRICO
El tercero también puede ejercer sanciones si las
partes se niegan a aceptar la decisión. Cuando el tercero no
tiene poder para ejercer sanciones sobre las partes, es
arbitraje no-vinculante. Este tipo de arbitraje se usa
usualmente en mediaciones donde las partes le piden al
mediador que concluya el proceso a través de la solución
provista por su propia decisión.
Los procesos de arbitraje cara a cara, si bien son mas
rápidos que los procedimientos de las cortes de
justicia, tienen su propio tiempo, y pueden tomar de tres
meses a un año desde el comienzo a la finalización, con la
entrega de la decisión del tribunal arbitral, llamada laudo.

5. ESCENARIO DE LA DRAMATIZACIÓN
Second Life
Second Life (en adelante SL), es un mundo virtual en
3D con interacciones de multijugador. La estructura es
parecida a los MMORPG (massively multiplayer online role
playing games) clásicos como Ever Quest o World of
Warcraft, aunque al no tener un objetivo definido (conquistar
a los otros, extender un imperio...), las peculiaridades de su
economía, su capacidad de automatización y la creación de
objetos nuevos dentro del juego conservando los derechos de
propiedad, lo hacen particular y muy atractivo para todo tipo
de públicos.

6. CASO DE LA DRAMATIZACIÓN
Demanda por manutención
Una pareja en proceso de divorcio se encuentran
separados, el padre firmo un acuerdo el ha incumplido por dos
meses. El alega problemas económicos mientras ella exige el
cumplimiento del acuerdo establecido pues asegura que sus
gastos no le permiten cubrir todas las necesidades del menor.

7. IMÁGENES DE LA DRAMATIZACIÓN
Iniciando la dramatización
Llegando a Second Life

8. IMÁGENES DE LA DRAMATIZACIÓN
En plena resolución del
conflicto

9. IMÁGENES DE LA DRAMATIZACIÓN
Despedida

10. CHAT DE LA DRAMATIZACIÓN
bueno puede ser una negociación cara a cara con arbitraje
[15:48] bassjames: pero danos el conflicto
[15:48] bassjames: y los roles
[15:49] francistenia: que se yo un problema de manutención de un hijo y
las visitas
[15:49] bassjames: jajajajajajaj otra vez
[15:49] bassjames: yo de malo
[15:49] francistenia: buenooo
[15:49] Marialetia: un divorcio????
[15:49] Marialetia: que podemos hacer por francis?? que propones??
[15:50] francistenia: no no ustedes están separados tienen un hijo en
común
[15:50] Marialetia: lo que pasa es que ya yo tengo la presentación lista
solo para montar
[15:50] bassjames: un conflicto laboral
[15:50] bassjames: hay verdad podemos seguir con el cuento de ayer

11. CHAT DE LA DRAMATIZACIÓN
[15:50] bassjames: y tu eres la de protección del menor
[15:50] francistenia: maría te demanda y yo soy la Juez
[15:51] francistenia: si
[15:51] Marialetia: que quizás ya paso dos meses y el no ha cumplido el
compromiso con la manutención
[15:51] francistenia: si
[15:51] bassjames: Francis no te corras
[15:52] Marialetia: jajajaja
[15:52] bassjames: que estamos buscando ángulo para las fotos
[15:52] bassjames: ponte donde estabas
[15:52] Marialetia: ya yo tome unas que quedaron finas
[15:52] francistenia: mira María copia todo y las imágenes que la
computadora que estoy usando es un perolito
[15:53] bassjames: no importa tranquila vamos a lo del arbitraje
[15:53] Marialetia: ok
[15:53] bassjames: maría no me tires tan duro por que no te voy a querer
mas
[15:54] francistenia: bueno según la negociación cara a cara con arbitraje
la decisión la toma por ejemplo un Juez

12. CHAT DE LA DRAMATIZACIÓN
[15:54] francistenia: comenzamos
[15:54] bassjames: ok iniciemos
[15:55] Marialetia: Buenas Dra, yo vengo por la demanda que le hice al
Señor Jaime Dudamel por el incumplimiento de la manutención de
nuestro hijo, desde que firmamos la separación y hubo la repartición de
bienes hace ya dos meses el no le pasa nada al niño..
[15:56] francistenia: ok usted tiene algún documento que compruebe
dicho acuerdo al que llegaron al momento de la separación?
[15:56] Marialetia: claro que si aquí lo tengo lealo.,,, es allí donde se
compromete a mensualmente darle la manutención...lo he llamado y me
apaga el teléfono
[15:57] Marialetia: acaba de comenzar las clases y ni se reporto en nada
[15:57] francistenia: déjeme revisar
[15:57] bassjames: bueno señora juez la situación es que actualmente
mis ingresos son para costear la finca
[15:58] bassjames: actualmente no me esta dejando utilidad aquí le
presento mis libros de contabilidad

13. CHAT DE LA DRAMATIZACIÓN
[15:58] bassjames: actualmente no me esta dejando utilidad aquí le
presento mis libros de contabilidad
[15:58] francistenia: efectivamente existe el acuerdo
[16:07] bassjames: bueno señora juez la situación es que actualmente
mis ingresos son para costear la finca
[16:07] francistenia: entiendo la situación
[16:08] bassjames: pero examine y de el veredicto
[16:08] francistenia: Señor Jaime Puede explicar las razones por las que
ha incumplido el acuerdo?
[16:08] Marialetia: solo tiene como excusa los ingresos de la finca
[16:09] Marialetia: un buen padre busca la manera de estar pendiente de
sus hijos
[16:09] francistenia: Señor Jaime le realice una pregunta
[16:09] Marialetia: y eso que solo tenemos uno solo
[16:10] francistenia: Recuerde que estamos acá para llegar a un mutuo
acuerdo aunque la decisión final este en mis manos
[16:10] bassjames: ya se las dije doctora
[16:10] francistenia: ok
[16:10] bassjames: el problema es que realice inversiones

14. CHAT DE LA DRAMATIZACIÓN
[16:11] francistenia: en este caso loso le puedo decir que las
responsabilidades con los hijos son ineludibles
[16:11] bassjames: y aun no he recibido utilidades bueno también hay e
echo algunos gastos para cosas personales
[16:11] bassjames: pero el niño esta bien ella gana mas de 15000 bs
[16:12] bassjames: los dos que le doy no le hacen falta
[16:12] francistenia: por lo tanto usted bebe cumplir con el acuerdo
previamente establecido
[16:12] Marialetia: pero aquí no importa cuanto gane o no Jaime hay un
acuerdo firmado y mas q un acuerdo eres su padre y no debes
desentenderte así de el
[16:13] francistenia: Los ingresos de la Señora María no impiden que
usted cumpla con su parte
[16:13] bassjames: no me he desentendido yo lo he visitado y lo saco
todo los fines de semana
[16:13] Marialetia: bueno bueno.....póngale las cuotas vencidas Dra.
[16:14] Marialetia: a ver en cuantas partes las puede pagar....
[16:14] bassjames: si doctora tome la decisión
[16:14] francistenia: Eso importante la parte afectiva pero no por eso hay
que olvidar lo económico

15. CHAT DE LA DRAMATIZACIÓN
[16:15] francistenia: A partir de este momento siendo 01 de Noviembre de
2011 usted se compromete a cumplir con el acuerdo establecido al
momento de su separación
[16:16] francistenia: tiene7 días a partir de hoy para comenzar a cumplir
este compromiso
[16:16] bassjames: esta bien doctora lo depositare en la cuenta de la
señora para que quede constancia
[16:17] Marialetia: y si sigue incumpliendo??que debo hacer???
[16:18] francistenia: Así será de lo contario será sancionado con los
establecido en la ley de protección al niño niña y adolescente
[16:18] francistenia: terminamos
[16:18] francistenia: tómame una foto de frente así como estoy
[16:18] Marialetia: bueno gracias Dra,,..

16. CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA
La experiencia fue satisfactoria aun con la presencia
de algunas limitaciones tecnológicas. Gracias a los
compañeros Jaime Dudamel y María Herrera.
La aplicación Second Life puedo observar que es
bastante compleja y esa complejidad impidió ubicar un
lugar apropiado ejemplo una corte, aun así se pudo
llevar a cabo el proceso de cierre de la negociación.
El entorno permite adaptarte rápidamente por lo que la
conversación fluyo sin mas inconvenientes que los
propios de una conexión a internet