Preguntas con respuesta en Social Media by @alexrbn

que todas las empresas preguntan y que hay que saber responder, porque si social media marketing no sabemos responderlas es porque no sabemos de qué estamos hablando y deberíamos dedicarnos a otra cosa álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm BILBAO, 23 DE JUNIO DE 2011 – ASM#6 preguntas sobre

social media = redes sociales álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

NO: social media es mucho más que redes sociales álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

qué es el engagement álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

vincular emocionalmente a nuestra comunidad con nosotros álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

con social media voy a vender más álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

sí… pero no álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

ROI (Return of Investment) medios masivos IOR (Impact of Relationships) medios sociales álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

por qué querría alguien seguirme en social media álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

el 40% quiere recibir descuentos y promociones . el 37% quiere mostrar su apoyo a la marca. el 36% espera obtener muestras gratuitas . el 34% quiere permanecer informado sobre las actividades de la compañía. el 33% quiere estar al día sobre los futuros productos de la marca. el 30% quiere información de última hora sobre las futuras ventas de la empresa. el 27% quiere simplemente pasárselo bien . el 25% quiere tener acceso a contenido exclusivo . el 22% dice seguir a determinadas marcas porque alguien se lo sugirió previamente. el 21% quiere saber más sobre la marca. álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

qué ofrece social media que no tenga otro canal álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

receptor emisor el consumidor ya habla de la marca, él es el dueño del canal receptor álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

puedo monitorizar mi marca de manera sencilla álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

Es escuchar todo lo que se dice sobre nuestra marca en cualquier parte de la Red si sabes qué es álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

Agradecer + Cambiar + Continuar si sabes para qué álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

Nuestra marca + Nuestros productos/servicios + Nuestros directivos + Nuestra competencia + Nuestro eslogan + Etc. si sabes qué buscas álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

ideas si sabes qué buscas álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

+ si sabes qué buscas álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

sentim_ ientos si sabes qué buscas álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

estadísticas puedes hacerlo con un equipaje de mano álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

debo estar en todas las redes sociales álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

youtube twitter blogging facebook flickr tuenti linkedin foursquare álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

Debemos encontrar nuestra propia fórmula álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

600 millones de usuarios pero… ten en cuenta las posibilidades de éxito 200 millones de usuarios álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

y crea un Social Media Plan álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

qué debe incluir un social media plan álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

Objetivos Qué queremos conseguir + De qué recursos disponemos Discurso Qué tenemos que decir + Qué queremos decir + Qué quiere escuchar nuestro target Target Dónde está + Dónde podemos llegar mejor hasta él álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

qué es el target y cómo lo encuentro álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

Un concepto de comunicación masiva que aquí no vale porque aquí hablaremos de COMUNIDAD álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

busca a tu “target” para considerarlo “comunidad” álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

deja ya de considerarlo TARGET álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

cómo organizar un equipo de SM álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

Con un SM Strategist que haga la estrategia álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

Y con Community Manager que la ejecute álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

dónde integrar el departamento de social media dentro de una empresa álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

Tiene que ser horizontal e integrado comunicación marketing rr.hh. dirección atención al cliente gerencia álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

social media es… marketing álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social SOY UN GRAN AMANTE es marketing? álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social Media? ¿Qué es Social CONFÍA EN MI, ES UN GRAN AMANTE es relaciones públicas? álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

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cualquier empresa tiene cabida en social media álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

Si tiene algo que decir: sí álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

Si tiene algo que decir: sí … y si no tiene nada que decir… es que algo falla álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

es necesario tener un blog propio de empresa álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

El contenido propio nos posiciona y nos da juego y posibilidades álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

debo apostar necesariamente por acciones de pago para complementar álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

ads Facebook, Youtube, LinkedIn, Twitter, Tuenti… nos ayudarán a llegar desde el principio hasta nuestra comunidad, para poder establecer después relaciones álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

por qué deberíamos integrar nuestra presencia en social media dentro de nuestra web álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

Porque los visitantes quieren participar y su participación nos da visibilidad álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

por qué es mejor una página que un perfil en facebook para un negocio álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

todo lo que podemos hacer en una página es infinitamente superior a lo que nos permite un simple perfil álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

cuánto tiempo esperar para obtener resultados álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

el tiempo es un invento 1.0 álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

es aconsejable censurar o mejor no hacerlo álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

Tenemos que tener una política propia porque no todo vale álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

se puede garantizar el éxito álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

no pero sí intentarlo álex rubio @alexrbn planner SM en @circulorojo organizador en @adictossm PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SMM

www.linkedin.com/in/alexrbn mail me: arubio@circulorojo.es BILBAO, 23 DE JUNIO DE 2011 - ADICTOS SOCIAL MEDIA VI álex rubio @alexrbn planner+SM en @circulorojo organizador en @adictossm

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