José Becerra.

1. BENEFICIOS DE LA WEB 2.0 PARA LAS
EMPRESAS.
ING. JOSE BECERRA

2. “ Web 2.0”, es considerada la nueva e innovadora herramienta de comunicación que
está siendo utilizada en internet de forma generalizada por los internautas
Hablarde“Web2.0”es hablar de redes sociales, en términos sencillos es dar la
oportunidad de poner a disposición de todo el mundo las plataformas y herramientas de
fácil uso para la publicación de información en la red. Con las redes sociales, se puede
exteriorizar, opinar, conocer, actualizar, compartir información precisa y hasta manejar
comercialmente una empresa en un tiempo real
Hoy en día, las personas crean perfiles, hacen blogs, comentan opiniones diversas, así
como también, publican artículos, fotos, presentaciones, videos o cualquier otro tipo de
información en archivos que el usuario desee subir a la red, y así poder compartirlos
con otros en los portales, en cualquier lugar del mundo tiempo.
Los ejemplos más utilizados redes sociales,son las conocidas mundialmente conocidas
como: Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Flickr, Slideshare, Myspace, Flister
web 2.0

3. REDES SOCIALES
Los humanos siempre se han
relacionado por grupos:
familiares, laborales, sentimentales, et
c. En una red social los individuos
están interconectados, interactúan y
pueden tener más de un tipo de
relación entre ellos.
Las redes sociales en internet son
aplicaciones web que favorecen el
contacto entre individuos. Estas
personas pueden conocerse
previamente o hacerlo a través de la
red. Contactar a través de la red
puede llevar a un conocimiento
directo o, incluso, la formación de
nuevas parejas.
Las redes sociales en internet se basan
en los vínculos que hay entre sus
usuarios.

4. TIPOS DE REDES SOCIALES
• Existen varios tipos de redes sociales:
1.- Redes sociales genéricas. Son las más numerosas y conocidas. Las más
extendidas en España son Facebook, Tuenti, Google +, Twitter o Myspace.
2.- Redes sociales profesionales. Sus miembros están relacionados
laboralmente. Pueden servir para conectar compañeros o para la
búsqueda de trabajo. Las más conocidas son LinkedIn, Xing y Viadeo.
3.- Redes sociales verticales o temáticas. Están basadas en un tema
concreto. Pueden relacionar personas con el mismo hobbie, la misma
actividad o el mismo rol. La más famosa es Flickr.

5. Cosas para las que sirven las redes sociales:
• Proyectar una imagen positiva y cercana de nuestra marca,
productos y servicios.
• Ofrecer soporte, información y atención al cliente.
• Establecer y fortalecer relaciones y sinergias con proveedores,
clientes y, porqué no, con la competencia.
• Recibir feedback. Información de primera mano, de los usuarios de
nuestros productos y servicios.
• Gestionar críticas y problemas que puedan surgir.
• Difundir información r
• elevante del sector en que trabajamos.
• Definirnos como referentes en nuestro campo de actividad.
• Mejorar el posicionamiento de nuestra web o tienda online en
Google y otros buscadores.