Vivemos a “Era da Informação”, informação esta que se apresenta disponível pelos mais diversos meios. Encontrar a informação não é, portanto, a dificuldade maior. Se acessar a informação não é problema, organizá-la e entendê-la já é outra história. Mas parto do princípio que a informação está disponível e que podemos organizá-la e entendê-la, de forma a obter sucesso com ela.

1. Os cinco “I” da Comunicação
Alexandre Aschenbach

2. A Informação e o Sucesso
• Vivemos na “Era da Informação”
• Temos informação disponível
• Temos os meios para organizar e entender essa informação
Isso significa
obter sucesso?

3. Técnicas e Percepção
• Há muitas técnicas disponíveis...
• Mas que tal se preocupar com a percepção do interlocutor?

4. Uma proposta simples...

5. IDONEIDADE
• Falar diretamente
• Falar claramente
• Não deixar dúvidas
• Não dar voltas
Sensação de
Honestidade

6. IDENTIDADE
• Não imite ninguém
• Não repita ideias, absorva-as antes
• Não se apresente diferente do que é
• Não se falsifique
Sensação de
Transparência

7. INTEGRIDADE
• Pense antes de prometer
• Busque subsídios para garantir
• Busque embasamento para discutir
• Cumpra o que promete
Sensação de
Segurança

8. INTERESSE
• Preocupe-se com o interlocutor
mais do que com você mesmo
• Pergunte o que não entendeu
• Procure mais informações antes de
iniciar a conversa
• Entenda qual o objetivo final do
interlocutor
Sensação de
Cuidado,
Atenção

9. INTENÇÃO
• Nossa comunicação é imperfeita,
afirme sua intenção
• Diga claramente “eu quero ajudar”
• Só depois de ratificar sua intenção,
questione
• Questionar antes de demonstrar a
intenção pode ser visto como
duvidar, competir
• Declarar intenção traz positividade,
mas também seja positivo
ativamente
Sensação de
Apoio,
Parceria

10. Os cinco “I” se combinam...
• Quando comunicamos com um “I”, percebemos que outro “I”
é favorecido e, em cadeia, conseguimos aplicar todos
• Sucesso na comunicação significa nada mais nada menos do
que sermos ouvidos, passar nossa mensagem e obter, como
retorno, uma comunicação positiva, que represente progresso
e colaboração.

11. Obrigado!
• Alexandre Aschenbach
• http://www.aschenbach.com.br