Mobile Experience
Wie Sie Ihre mobilen Nutzer mit Google Analytics besser verstehen
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Alexander Holl
• Online seit 1994
• 15 Jahre Hintergrund in Suche mit AdWords & SEO
• Altavista, Yahoo! Search und Geschäf...
Nageldesign-Galerie
• 3.400.000 Sitzungen!
• Nutzer haben 38 Jahre ihres Lebens auf der Nageldesign Seite verbracht!
• In ...
121WATT
• Responsive seit 20. April 2015 23:43
• ca. 13,5% aller Sitzungen kommen von Mobilgeräten
• Bisher sind 1,24% all...
Wie das mit dem Mobile so begann!
Das Jahr 1999
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1999: Das erste WAP Handy
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http://de.wikipedia.org/wiki/Nokia_7110
Es gibt sogar noch ein paar…
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09. Januar 2007
8
• Das erste Iphone (2G) wurde am 09.Januar 2007 in San Francisco vorgestellt
• Mehr dazu hier: https://w...
1,9 Milliarden Smartphone Nutzer
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10
Was versteht eigentlich Google unter
Mobilgeräten?
11
• Smartphones: z.B. Iphone,
Android Geräte oder auch
Windows Phone
•...
Mobile Nutzer mit Google Analytics
effektiv analysieren
Warum ist mobile so wichtig?
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3 Aspekte, warum Mobile wichtig ist
• Smartphone Nutzung entspricht PC Nutzung
13http://www.comscore.com/Insights/Presenta...
Mobilegeddon: Das Mobile Friendly Update
14
Mehr dazu: http://www.sistrix.de/frag-sistrix/google-algorithmus-aenderungen/m...
E-Mail Marketing ist Mobile Marketing
15https://www.campaignmonitor.com/guides/email-marketing-trends/
11 mögliche (mobile) Fragestellungen
Akquisition – Aus welchen Quellen kommen die Nutzer?
• Aus welchen Quellen kommen mei...
Warum ist also Mobile so wichtig
Die schnelle Analyse
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Nutzung stark angestiegen: Analyse in
Google Analytics
• Akquisition: Wie kommen Nutzer auf unsere Seite?
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Analyse mobilen Engagements
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Wie hat sich der mobile Anteil entwickelt?
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https://goo.gl/d58xBd
http://www.kaushik.net/avinash/google-analytics-visito...
Mobile Google Analytics
Mehr Details aus den Daten: Vorbereitung für bessere Analysen
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„All Data in aggregate is crap“
Relevante mobile Segmente
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• Nicht direkt verfügbar ist das Segment desktop only
„Desktop Only" Segment selber definieren
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• Hier das Segment auch zum Downloaden: https://www.google.com/analytics/web/
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„Mobilegeddon“ Segment
25
• Hier das Segment auch zum Downloaden: https://www.google.com/analytics/web/
template?uid=R1rOJ...
„Mobile only view“
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Mobilegeddon: „Mobile only view“ + google
+organic
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Mobile Google Analytics
Ansätze zur Analyse
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Über welche Quellen kommen mobile Nutzer?
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• Analyseansatz: Akquisition -> Quelle / Medium -> mit Segment mobile Nutzer
...
Mobile Google Analytics
Der 21. April 2015
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Der 21. April 2015
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http://searchengineland.com/library/google/google-mobile-friendly-update
Laptop (mobile) und Lederhose
• Das gibt keine mobile-friendly
Auszeichnung
32https://chrome.google.com/webstore/detail/us...
Mobile Friendly Überprüfung
• Überprüfung zum Beispiel mit User Agent Switcher
33https://chrome.google.com/webstore/detail...
Wie sieht es mit meinem tatsächlichen
mobilen Traffic aus?
34http://www.sistrix.de/smartphone-sichtbarkeitsindex/
Gibt es Auswirkungen auf meinen mobilen
organischen (google) Traffic?
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✦ Analyse: Bericht Akquisition -> Quelle / Medium....
Email Marketing ist Mobile Marketing
36https://www.campaignmonitor.com/guides/email-marketing-trends/
Ist E-Mail Marketing Mobile Marketing?
• Ansatz: Ist E-Mail Marketing Mobile Marketing?
• Schritt 1: Akquisition -> Channe...
Mobile Google Analytics
Wann verwenden Nutzer am liebsten Ihre Mobilgeräte
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Wann verwenden Nutzer Ihre Mobilgeräte?
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Bildquelle: https://mutecommute.wordpress.com/
2012/09/23/konichiwa/
Bildquelle...
Nageldesign: Custom Report zu Analyse
mobile Nutzer
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• Fragestellung: Wie entwickeln sich Sitzungen und eCPM in Abhängig...
Konfiguration benutzerdefinierter Bericht
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• Fragestellung: Wie entwickeln sich Sitzungen und eCPM in Abhängigkeit
von der...
Mobile Google Analytics
Protipp: Wie betrachten Nutzer meine Seite?
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Wie lesen Nutzer meine Inhalte?
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Portraitview Landscapeview
http://www.uxmatters.com/mt/archives/2013/02/how-do-users-re...
Portraitview ist die bevorzugte Seitenansicht
44https://goo.gl/LzfWvk
Fast 75% aller Nutzer betrachten meine Website im Po...
Custom Dimension zu Analyse der
Geräteausrichtung
• Wie betrachten unsere Nutzer bevorzugt unsere Seiten?
• Wie halten die...
Custom Dimension zu Analyse der
Geräteausrichtung
• Im zweiten Schritt legt
man eine
benutzerdefinierte
Dimension an, die d...
Custom Dimension zu Analyse der
Geräteausrichtung
• Um die angelegte Custom Dimension mit Daten zu füllen, müssen
wir folg...
Custom Dimension zu Analyse der
Geräteausrichtung
• Beispiel Nageldesign-galerie:
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	 	 (fun...
Custom Dimension zu Analyse der
Geräteausrichtung
• Nachdem der Code auf die Website
eingefügt wurde, steht die Custom
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Mobile Google Analytics
Zusammenfassung: Interessante Dashboards
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Beispiel für ein VP Mobile Dashboard
• VP Mobile Dashboard
• Was sind meine Top mobilen Landingpages?
• Was sind meine wic...
Beispiel für ein Mobile Dashboard
✦ Download: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=ZMpRvvuSQg-
hRCV4807uMA
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Technical Mobile Dashboards
• Technical Mobile Dashboard
• Was sind meine Top mobilen Landingpages?
• Wie ist die mobile L...
Beispiel für ein Technical Mobile Dashboard
✦ Download: https://www.google.com/analytics/web/template?
uid=gy0hhFKfS02pmfD...
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Mobile Analytics - wie Sie Ihre mobilen Nutzer mit Google Analytics besser verstehen

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Diese Präsentation zeigt mögliche Ansätze die eigenen mobilen Nutzer über Google Analytics zu tracken. So gibt es spannende Fragestellungen zur Akquisition, zum Verhalten und zum Kaufabschluss mobiler Nutzer, die solche Analysen beantworten können.

Veröffentlicht in: Marketing
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Mobile Analytics - wie Sie Ihre mobilen Nutzer mit Google Analytics besser verstehen

  1. 1. Mobile Experience Wie Sie Ihre mobilen Nutzer mit Google Analytics besser verstehen 1
  2. 2. Alexander Holl • Online seit 1994 • 15 Jahre Hintergrund in Suche mit AdWords & SEO • Altavista, Yahoo! Search und Geschäftsführer bei kalaydo.de • Referent zum Thema Google Analytics an der Google Partner Academy • Gründer & Geschäftsführer der 121WATT 2
  3. 3. Nageldesign-Galerie • 3.400.000 Sitzungen! • Nutzer haben 38 Jahre ihres Lebens auf der Nageldesign Seite verbracht! • In den letzten 12 Monaten haben 75% der Nutzer die Website mobil besucht! 3
  4. 4. 121WATT • Responsive seit 20. April 2015 23:43 • ca. 13,5% aller Sitzungen kommen von Mobilgeräten • Bisher sind 1,24% aller Transaktionen (Anmeldungen) mobil erfolgt 4
  5. 5. Wie das mit dem Mobile so begann! Das Jahr 1999 5
  6. 6. 1999: Das erste WAP Handy 6 http://de.wikipedia.org/wiki/Nokia_7110
  7. 7. Es gibt sogar noch ein paar… 7
  8. 8. 09. Januar 2007 8 • Das erste Iphone (2G) wurde am 09.Januar 2007 in San Francisco vorgestellt • Mehr dazu hier: https://www.youtube.com/watch?t=678&v=vN4U5FqrOdQ
  9. 9. 1,9 Milliarden Smartphone Nutzer 9
  10. 10. 10
  11. 11. Was versteht eigentlich Google unter Mobilgeräten? 11 • Smartphones: z.B. Iphone, Android Geräte oder auch Windows Phone • Tablets: Tablets sind eine eigene Geräteklasse. Die Website auf dem Browser sieht eher aus wie auf dem Desktop • Multimedia-Telefone: sie unterstützen nicht alle HTML5- Standards • Feature-Phones: sie unterstützen kein standardmäßiges HTML • Unter einem „Mobilgerät” versteht Google somit in der Hauptsache Smartphones https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/mobile-seo/overview/different-devices?hl=de
  12. 12. Mobile Nutzer mit Google Analytics effektiv analysieren Warum ist mobile so wichtig? 12
  13. 13. 3 Aspekte, warum Mobile wichtig ist • Smartphone Nutzung entspricht PC Nutzung 13http://www.comscore.com/Insights/Presentations-and-Whitepapers/2015/2015-US-Digital-Future-in-Focus
  14. 14. Mobilegeddon: Das Mobile Friendly Update 14 Mehr dazu: http://www.sistrix.de/frag-sistrix/google-algorithmus-aenderungen/mobile-friendly- ranking-faktor-update/ und hier https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/get-started/
  15. 15. E-Mail Marketing ist Mobile Marketing 15https://www.campaignmonitor.com/guides/email-marketing-trends/
  16. 16. 11 mögliche (mobile) Fragestellungen Akquisition – Aus welchen Quellen kommen die Nutzer? • Aus welchen Quellen kommen meine mobilen Nutzer auf die Seite? • (Akquisition) Mit welchen Intentionen (Keywords) kommen mobile Nutzer auf die Seite? • Wie hat sich die Mobile Nutzung auf meiner Website entwickelt? • Welchen Einfluss hat der „Mobile Friendly Update“ auf meine Website gehabt? • Greifen meine Nutzer mobil auf meine E-Mails zurück? Behaviour: Wie verhalten sich mobile Nutzer auf meiner Seite? • Wie gut sind unsere Zielseiten? (Zielseitenreport mit Segment mobil, Absprungraten) • Wie betrachten unsere Nutzer bevorzugt unsere Seiten (Custom Dimension mit Portrait und Landscape View)? • Zu welchen Zeiten ist die mobile Nutzung besonders intensiv? • Gibt es Unterschiede im Verhalten zwischen mobilen und Desktop Nutzern? • Wie gut ist die Ladegeschwindigkeit bei meinen mobilen Nutzern (Restriction Sampling)? Conversion: Wie gut ist meine Zielerreichung? • Wie gut konvertieren meine mobilen Nutzer (Macro- und Microconversionen)? 16
  17. 17. Warum ist also Mobile so wichtig Die schnelle Analyse 17
  18. 18. Nutzung stark angestiegen: Analyse in Google Analytics • Akquisition: Wie kommen Nutzer auf unsere Seite? 18
  19. 19. Analyse mobilen Engagements 19
  20. 20. Wie hat sich der mobile Anteil entwickelt? 20 https://goo.gl/d58xBd http://www.kaushik.net/avinash/google-analytics-visitor-segmentation-users-sequences-cohorts/
  21. 21. Mobile Google Analytics Mehr Details aus den Daten: Vorbereitung für bessere Analysen 21
  22. 22. 22 „All Data in aggregate is crap“
  23. 23. Relevante mobile Segmente 23 • Nicht direkt verfügbar ist das Segment desktop only
  24. 24. „Desktop Only" Segment selber definieren 24 • Hier das Segment auch zum Downloaden: https://www.google.com/analytics/web/ template?uid=5qBmMcp4RSOIw2pOZVpMHA
  25. 25. „Mobilegeddon“ Segment 25 • Hier das Segment auch zum Downloaden: https://www.google.com/analytics/web/ template?uid=R1rOJyLtRdCzR1K0_uJYKg
  26. 26. „Mobile only view“ 26
  27. 27. Mobilegeddon: „Mobile only view“ + google +organic 27
  28. 28. Mobile Google Analytics Ansätze zur Analyse 28
  29. 29. Über welche Quellen kommen mobile Nutzer? 29 • Analyseansatz: Akquisition -> Quelle / Medium -> mit Segment mobile Nutzer • Mehr zu direct / (none) gibt es hier: http://www.luna-park.de/blog/10008-direct-traffic-google-analytics/
  30. 30. Mobile Google Analytics Der 21. April 2015 30
  31. 31. Der 21. April 2015 31 http://searchengineland.com/library/google/google-mobile-friendly-update
  32. 32. Laptop (mobile) und Lederhose • Das gibt keine mobile-friendly Auszeichnung 32https://chrome.google.com/webstore/detail/user-agent-switcher-for-c/djflhoibgkdhkhhcedjiklpkjnoahfmg
  33. 33. Mobile Friendly Überprüfung • Überprüfung zum Beispiel mit User Agent Switcher 33https://chrome.google.com/webstore/detail/user-agent-switcher-for-c/djflhoibgkdhkhhcedjiklpkjnoahfmg
  34. 34. Wie sieht es mit meinem tatsächlichen mobilen Traffic aus? 34http://www.sistrix.de/smartphone-sichtbarkeitsindex/
  35. 35. Gibt es Auswirkungen auf meinen mobilen organischen (google) Traffic? 35 ✦ Analyse: Bericht Akquisition -> Quelle / Medium. Gab es Einbrüche in den ersten Wochen nach dem mobile friendly Update? ✦ Segment: Mobilegeddon -> zur besseren Analyse ✦ Hier zum Download für Google Analytics: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=oyVdl9f0T3aB3IEM32VrTw https://goo.gl/Wb0bO7
  36. 36. Email Marketing ist Mobile Marketing 36https://www.campaignmonitor.com/guides/email-marketing-trends/
  37. 37. Ist E-Mail Marketing Mobile Marketing? • Ansatz: Ist E-Mail Marketing Mobile Marketing? • Schritt 1: Akquisition -> Channels -> Tabellenfilter auf email setzen und dann eine sekundäre Dimension mit Gerätekategorie • Schritt 2: dann Darstellungsansicht auf Vergleichsdiagramm ändern und Metrik auf Absprungrate ändern 37https://goo.gl/59PYzJ
  38. 38. Mobile Google Analytics Wann verwenden Nutzer am liebsten Ihre Mobilgeräte 38
  39. 39. Wann verwenden Nutzer Ihre Mobilgeräte? 39 Bildquelle: https://mutecommute.wordpress.com/ 2012/09/23/konichiwa/ Bildquelle: http://www.alclarke.com/wp-content/uploads/alclarke/Comscore-Chart.gif
  40. 40. Nageldesign: Custom Report zu Analyse mobile Nutzer 40 • Fragestellung: Wie entwickeln sich Sitzungen und eCPM in Abhängigkeit von der Uhrzeit? https://goo.gl/biPsor
  41. 41. Konfiguration benutzerdefinierter Bericht 41 • Fragestellung: Wie entwickeln sich Sitzungen und eCPM in Abhängigkeit von der Uhrzeit?
  42. 42. Mobile Google Analytics Protipp: Wie betrachten Nutzer meine Seite? 42
  43. 43. Wie lesen Nutzer meine Inhalte? 43 Portraitview Landscapeview http://www.uxmatters.com/mt/archives/2013/02/how-do-users-really-hold-mobile-devices.php
  44. 44. Portraitview ist die bevorzugte Seitenansicht 44https://goo.gl/LzfWvk Fast 75% aller Nutzer betrachten meine Website im Portraitview
  45. 45. Custom Dimension zu Analyse der Geräteausrichtung • Wie betrachten unsere Nutzer bevorzugt unsere Seiten? • Wie halten die Nutzer das Gerät (Hoch- oder Querformat)? • In Java Script kann die Ausrichtung anhand der Höhe und der Breite des Fensters bestimmt werden. • JavaScript Code: 45 window.innerHeight > window.innerWidth ? 'Portrait' : 'Landscape'
  46. 46. Custom Dimension zu Analyse der Geräteausrichtung • Im zweiten Schritt legt man eine benutzerdefinierte Dimension an, die die Werte aus dem JavaScript zieht. • Verwalten - Property - Benutzerdefinierte Definitionen 46
  47. 47. Custom Dimension zu Analyse der Geräteausrichtung • Um die angelegte Custom Dimension mit Daten zu füllen, müssen wir folgenden Java Skript Code einsetzen: • JavaScript Code: 47 < script > ( function ( i , s , o , g , r , a , m ) { i [ 'GoogleAnalyticsObject' ] = r ; i [ r ] = i [ r ] || function ( ) { ( i [ r ] . q = i [ r ] . q || [ ] ) . push ( arguments ) } , i [ r ] . l = 1 * new Date ( ) ; a = s . createElement ( o ) , m = s . getElementsByTagName ( o ) [ 0 ] ; a . async = 1 ; a . src = g ; m . parentNode . insertBefore ( a , m ) } ) ( window , document , 'script' , '//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga ( 'create' , '[TRACKING_ID]' , 'auto' ) ; ga ( 'set' , 'dimension1' , window . innerHeight > window . innerWidth ? 'Portrait' : 'Landscape' ) ; ga ( 'send' , 'pageview' ) ; </ script >
  48. 48. Custom Dimension zu Analyse der Geräteausrichtung • Beispiel Nageldesign-galerie: 48 </script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-8797147-9', 'nageldesign-galerie.de', { 'userId': '0' }); ga('set', 'anonymizeIp', true); ga('require', 'linkid', 'linkid.js'); ga('require', 'displayfeatures'); ga('send', 'pageview', { 'dimension1': '2014', 'dimension2': window.innerHeight > window.innerWidth ? 'Portrait' : 'Landscape', 'contentGroup1': '2014' }); </script>
  49. 49. Custom Dimension zu Analyse der Geräteausrichtung • Nachdem der Code auf die Website eingefügt wurde, steht die Custom Dimension nun in den Reports zur Verfügung und kann auch als Segment angelegt werden. 49
  50. 50. Mobile Google Analytics Zusammenfassung: Interessante Dashboards 50
  51. 51. Beispiel für ein VP Mobile Dashboard • VP Mobile Dashboard • Was sind meine Top mobilen Landingpages? • Was sind meine wichtigsten mobilen Quellen? • Wie viele Sitzungen haben wir über unsere mobilen Kampagnen bekommen? • Lesen die Nutzer unseren Newsletter mobil oder am Desktop? • Was sind meine Top Mobile AdWords Keywords? • Was sind die Top Mobile Devices? • Wie haben sich die Sitzungen über die letzten Monate entwickelt? • Wann kommen die Nutzer mobil auf meine Seite? 51
  52. 52. Beispiel für ein Mobile Dashboard ✦ Download: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=ZMpRvvuSQg- hRCV4807uMA 52
  53. 53. Technical Mobile Dashboards • Technical Mobile Dashboard • Was sind meine Top mobilen Landingpages? • Wie ist die mobile Ladegeschwindigkeit? • Gibt es unterschiedliche Ladegeschwindigkeiten abhängig vom Device/ Browser? • Was sind die Top Mobile Devices? • Welche Bildschirmauflösung haben meine Nutzer? • Um welche Zeit haben wir die meisten mobilen Sessions? • Wie haben sich die Sitzungen über die letzten Monate entwickelt? 53
  54. 54. Beispiel für ein Technical Mobile Dashboard ✦ Download: https://www.google.com/analytics/web/template? uid=gy0hhFKfS02pmfDRCldj_Q 54
  55. 55. Vielen Dank! 55

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