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✦ (2008 - jetzt) Gründer und Geschäftsführer 121WATT! 
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Warum Absprung nicht gleich Absprung ist! 
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✦ Quelle: http://mashable.com/2013/10/28/facebook-ad-success-q3/ 
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Facebook Ads sofort stoppen? 
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Stop Facebook Ads immediately? 
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True Reader Conversions: Facebook 
Kampagnen 
✦ Die True Reader liegen im Schnitt bei 45,27% . Im Bereich der Facebook Kam...
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Acquisition Channels: AdWords, SEO, Affiliate 
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Interessante Quellen 
• http://www.simoahava.com/analytics/track-adjusted-bounce-rate-universal- 
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Google Analytics & CRO: Warum Absprung nicht gleich Absprung ist! Conversion Conference 2014

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Veröffentlicht am

Warum ist Absprung nicht gleich Absprung. In dieser Präsentation geht es um Konzepte wie man Site Engagement mit Google Analytics und dem Google Tag Manager messen, analysieren und interpretieren kann. Conversion Conference 2014

Veröffentlicht in: Daten & Analysen

Google Analytics & CRO: Warum Absprung nicht gleich Absprung ist! Conversion Conference 2014

  1. 1. Warum Absprung nicht gleich Absprung ist Analyse und Interpretation von Site Engagement mit Google Analytics und dem Google Tag Manager 1
  2. 2. 2 ✦ 24.10.1964 und online seit 1994! ✦ (2008 - jetzt) Gründer und Geschäftsführer 121WATT! ✦ (2007) Geschäftsführer kalaydo.de! ✦ (2000 - 2006) Yahoo! und AltaVista! ✦ Trainer an der Google Partner Academy (Google Analytics)! ✦ Lehrbeauftragter an der Steinbeis Hochschule Berlin! ✦ Mitglied im SEO Expertenrat des BVDW! ✦ Fachbeiratsvorsitzender der SMX München
  3. 3. Warum Absprung nicht gleich Absprung ist! Site Engagement Model: Ein Online Marketing Framework! 4 verschiedene Wege um auf Absprungraten zu schauen! Ansätze zur Lösung! ✦ Alles wie gehabt! ✦ Scroll depth! ✦ True Reader! ✦ Elements! Konzeptionelle & Technische Umsetzung! ✦ Erweiterung des Tracking Codes! ✦ Google Analytics und Tag Manager! Ansätze zur Interpretation der Daten! ✦ Quellen Analyse & True Reader am Beispiel von Facebook Ads! ✦ Landingpages mit Fokus SEO (Panda) 3
  4. 4. Acquisition Channels: AdWords, SEO, Affiliate Marketing, Display, Kooperationen, Email, Social Media Relevance Landing Pages & Source Quality Interne Verlinkung & Navigation Produktqualität / Trust Indikator: Bouncerate Indikator: Seiten / Besuch Indikator: Warenkörbe oder %Wiederkehrer Konversions-hürden? Indikator: % Ausstiege % Conversions ✦ Erreichen Sie richtige Zielgruppe? ✦Welches sind teure und ineffektive Kampagnen? ✦ Gibt es Optimierungsansätze für die Zielseite? ✦ Haben Sie das richtige Angebot? ✦Wie gut ist die Nutzerführung? ✦Welche weiterführende Produkte gibt es? ✦ Haben Sie das richtige Produkt? ✦Wie ist Das Vertrauen in Ihr Angebot / Website? ✦ Gibt es Optimierungsansätze für die Zielseite? ✦Wie einfach ist der Bestellprozess? ✦ Verwenden Sie die richtige Zahlungssysteme? ✦Wie ist das Design Ihrer Formulare? ✦Wie hoch ist die Retourenquote? ✦Wie hoch ist der Deckungsbeitrag? ✦Wie hoch ist der Warenkorb? 43% Best of the Best Average: 60%* 4,84 Best of the Best Average: 3,19* 2,9% Best of the Best Average: 1,5% * ✦Wie hoch ist die Repeat Buyer Rate? ✦Wie lange währt eine Beziehung? ✦We oft kommen Käufer wieder? Online Marketing Strategie Framework * Source: Adobe Benchmarks are based on High Tech Companies: http://121w.at/a6xz Benchmarks for HighTech Industry
  5. 5. Eigentlich ganz einfach! 5 Indikator: hohe Bouncerate Was Nutzer erwarten Was die Seite anbietet Ergebnis: Diesen Bereich vergrößern
  6. 6. 6 75,32 %? 74,32 %? „High bounce rates typically indicate that the website isn’t doing a good job of attracting the continued interest of visitors“ source: wikipedia
  7. 7. Was also ist eigentlich die Bouncerate? Welche Faktoren beeinflussen die Absprungrate? 7
  8. 8. Ein wenig mehr zur Absprungrate! Beispiele für Faktoren die die Absprungraten beeinflussen:! ✦ Source: Schlechte Trafficqualität führt oft zu hohen Absprungraten! ✦ Relevanz: Schlechte Landeseiten! ✦ Seitenkonzept: Single Landingpages haben meist deutlich höhere Absprungraten im Vergleich zu Routerpages (Startseite)! ✦ Brand:Viel branded traffic oder (direct) Traffic führt meist zu eher geringen Absprungraten (Einstieg über die Startseite)! ✦ SEO: Viel organischer Traffic führt meist zu hohen Absprungraten! ✦ Mobile: Unternehmen mit einem steigenden Anteil an mobile(social) Traffic haben oft steigende Absprungraten! ✦ Technik: (Falsche) technische Implementierungen in Analytics führen oft zu veränderten Absprungraten 8 % Total Number of single pinatgeera vciteiwons vviissiittss
  9. 9. Was aber wenn ich wüsste wie viel % der Abspringer sich zumindest mit unseren Inhalten beschäftigt haben? These: Desto intensiver sich jemand mit unseren Inhalten beschäftigt desto höher ist die Conversionsrate? 9
  10. 10. Was also ist eigentlich die Bouncerate? Vier Ansätze sich der Absprungrate zu nähern 10
  11. 11. Wie könnte man aber die Absprungrate realistischer sehen? 11 By Scroll Depth (relative Messung) By Pixel Depth (absolute Messung) By elements (logische Messung) By time ( Zeitmessung) Mehr dazu auch hier: http://scrolldepth.parsnip.io/
  12. 12. Conversion Conference Warum der ganze Aufwand: So könnte ein erster Report aussehen! 12
  13. 13. Quellenanalyse 13
  14. 14. Zielseitenanalyse 14
  15. 15. Conversion Conference True Reader Implementierung über Erweiterung des Tracking Codes 15
  16. 16. Option 1: Erweiterung des Tracking Codes ✦ Schritt 1: Erweiterung des Google Analytics Tracking Codes um setTimeout (in diesem Beispiel mit dem den neuen Universal Analytics Tracking Code! ✦ Schritt 2: Definition des Ereignisses als Ziel! ✦ Schritt 3: Analyse „Low Performer“ Zielseiten Report mit Segment „Organischer Traffic“ 16
  17. 17. 214 Ereignistracking - Syntax Universal Analytics Die Syntax für Eventtracking ! ga('send', 'event', 'category', 'action', {'nonInteraction': 1}); • Kategorie (Pflichtfeld)! • Aktion (Pflichtfeld)! • Label (optional)! • Ereigniswert (optional)! • noninteraction (wenn auf 1 wie im obigen Beispiel dann reduziert dieser Event nicht die Bouncerate)! • Mehr dazu: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/events
  18. 18. Hits und die Auswirkung auf Time on Site wenn Absprungrate reduziert wird Mögliche Hits die zu einer Veränderung der Absprungrate und der Time on Page / Time on Site führen können! ✦ Pageview hits (pageview)! ✦ Interactive event hits (event)! ✦ Ecommerce transaction hits (ecommerce:addTransaction)! ✦ Ecommerce transaction item hits (ecommerce:addItem)! ✦ Social plugin hits (social)! ✦ Voraussetzung: {'nonInteraction': 0} 18 http://cutroni.com/blog/2012/02/29/understanding-google-analytics-time-calculations/
  19. 19. Option 1: Erweiterung des Tracking Codes ✦ Schritt 1: Erweiterung des Google Analytics Tracking Codes um setTimeout (in diesem Beispiel mit dem den neuen Universal Analytics Tracking Code! ✦ Schritt 2: Definition des Ereignisses als Ziel! ✦ Schritt 3: Analyse „Low Performer“ Zielseiten Report mit Segment „Organischer Traffic“ 19
  20. 20. 20 Was aber wenn ich wüsste wie viel % der Abspringer sich zumindest mit unseren Inhalten beschäftigt haben? These: Desto intensiver sich jemand mit unseren Inhalten beschäftigt desto höher ist die Conversionsrate?
  21. 21. Conversion Conference True Reader Implementierung über den Google Tag Manager 21
  22. 22. Ziele Google Tag Manager • Ziel des Google Tag Managers ist das Trackingcodes bzw. neue Tags ohne zusätzlichen Programmieraufwand integriert werden können! • Der Google Tag Manager (GTM) ist dabei nicht auf Google eigene Tags (Google Remarketing Tag) beschränkt, sondern man kann auch externe Tags integrieren 22
  23. 23. Wie funktioniert der Google Tag Manager • Der Google Tag Manager stellt eine Art Zwischenschicht zwischen der Website und Tracking Codes bzw. Tags her! • Schritt 1: Einbau des Google Tag Manager Tags! • Schritt 2: Sie definieren innerhalb des GTM Accounts Container auf Ihrer Seite, die dann wiederum Tags, Rules und Macros enthalten 23 http://www.fourthsource.com/wp-content/uploads/2013/09/The-Structure-and-Relationship-of-a-Google-Tag-Manager-Account.jpg
  24. 24. Option 2: True Reader über Google Tag Manager 24 Schritt 1: Timer Listener Schritt2: Timer Listener -> Event
  25. 25. Beispiele für GTM Events • Klick-Listener: Wenn dieses Tag ausgelöst wird, beginnt der Google Tag Manager automatisch mit der Verfolgung aller Arten von Klicks auf der Seite (z. B. Klicks auf Schaltflächen oder Links). Sobald ein Klick erfolgt, wird das Google Tag Manager-Ereignis gtm.click generiert.! • Link-Klick-Listener: wie der Klick-Listener, allerdings für Klicks, mit denen die Nutzer auf eine andere Seite weitergeleitet werden. gtm.linkClick! • Timer-Listener: Wenn dieses Tag ausgelöst wird, startet der GTM einen Countdown-Timer, der im festgelegten Intervall (in Millisekunden) ein Ereignis auslöst. Bei einem Intervall von 5.000 Millisekunden wird alle fünf Sekunden ein Ereignis ausgelöst. gtm.timer 25 Mehr dazu: https://support.google.com/tagmanager/answer/3415369?hl=de
  26. 26. Schritt 1: Timer Listener - Listen • Tag Name: Timer Listener! • Tag Type: Timer Listener! • Event Name: {{event}} | contains | gtm.timer! • Firing Rule: {{url}} matches RegEx .* oder z.B. ^/seminare/.*/$! • „Wenn dieses Tag ausgelöst wird, startet der Google Tag Manager einen Countdown-Timer, der im festgelegten Intervall (Schritt 2) ein Ereignis auslöst! • Mehr dazu auch hier: https://support.google.com/tagmanager/ answer/3415369?hl=de#TimerListener 26
  27. 27. Schritt 2: Timer Listener - Listen • Tag Name: Timer Listener 75s Event! • Tag Type: Universal Analytics! • Conditions: {{event}} | contains | gtm.timer! • Firing Rule: {{event}} equals gtm.timer! • Wenn dieses Tag ausgelöst wird, schickt der Google Tag Manager einen Event an Universal Analytics (UA-5421525-1)! • Mehr dazu auch hier: https://support.google.com/tagmanager/answer/ 3415369?hl=de#TimerListener! • Category: nobounce! • Action: 75 seconds! • Non-Interaction 1 bzw true -> reduziert nicht die Absprungrate! 27
  28. 28. Schritt 3: Event als Ziel in Analytics hinterlegen • Ziel True Reader: Alle die länger als 75s gelesen haben! • Vorteil: bei Implementierung als Ziel ist kann man jetzt in vielen Google Analytics Standardberichten über die Zielauswahl, dieses Sie mit einer Conversionsrate verfügbar ist 28
  29. 29. Conversion Conference 3 Ansätze zur Anwendung einer True Reader Implementierung 29
  30. 30. SEO & Google Analytics Configuration:! • True Reader und Read Elements! Collection & Reporting! • Überprüfung Landeseigen! • Panda Analyse & True Reader! • Quellen Analyse & True Reader 30
  31. 31. Conversion Conference 2014 Von schlechten Inhalten, Pandas und Analysen 31
  32. 32. Belgien ist unter Anglern ein beliebtes Land! 32 http://www.misterinfo.com/publish/urlaub-und-reisen/europa/holland-belgien-und-luxemburg/camping/angeln-in-belgien-an-erstklassigen-angelgewaessern
  33. 33. Panda 4.1 launcht am 23.September ✦ Quelle von Google: https://plus.google.com/ +PierreFar/posts/ 7CWs3a3yoeY! ✦ Quelle: http://moz.com/ google-algorithm-change 33
  34. 34. 34 <h1>Angeln in Belgien an erstklassigen Angelgewässern</h1>! Belgien ist unter Anglern ein beliebtes Land. Denn aufgrund der vielen Gewässer macht bereitet einem das Angeln in Belgien sehr viel Freude. Die meisten Angler befischen überwiegend dieselben Angelgewässer – nämlich Gewässer die sich in der Umgebung ihres Wohnortes befinden. Allerdings ist das auf Dauer gesehen nicht besonders abwechslungsreich (Anmerkung Alexander Holl: wie der Text auch?). Deshalb sind die meisten Angler auch stets auf der Suche nach interessanten Angelgewässern, für die es sich lohnt auch einen längeren Anfahrtsweg in Kauf zu nehmen. Möchte man andere Gewässer befischen so empfiehlt es sich einmal nach Belgien zu fahren. Angeln in Belgien macht richtig viel Spaß, denn dort findet man eine große Auswahl an erstklassigen Angelgewässern vor. Die Angelgewässer die man in Belgien vorfindet sind teilweise sehr unterschiedlich. http://www.similarweb.com/website/ misterinfo.com
  35. 35. Entwicklung Suchbegriffe google / organic 35
  36. 36. Wo sind Optimierungsansätze für SEO? 36 ✦ Basis: True Reader Conversions! ✦ Segment: Bitte nur mit einem Segment betrachten google / organic
  37. 37. Conversion Conference Einsatzmöglichkeiten True Reader: Kampagnensteuerung 37
  38. 38. The clicks say yes, but what about conversions? ✦ Quelle: http://mashable.com/2013/10/28/facebook-ad-success-q3/ 38
  39. 39. Facebook Ads sofort stoppen? 39
  40. 40. Stop Facebook Ads immediately? ✦ http://de.slideshare.net/ransbottyn/stop-wasting-money-on-facebook-ads-digital-marketing- first-2013 40
  41. 41. True Reader Conversions: Facebook Kampagnen ✦ Die True Reader liegen im Schnitt bei 45,27% . Im Bereich der Facebook Kampagnen bei unterdurchschnittlichen 19,71%! ✦ Aktionen: Mehr Traffic in Richtung SEO -> testen! ✦ Aktionen: Targeting seminar. facebook überprüfen! ✦ Aktionen: Multichanneltrichter - > Führen Facebook Ads zu Assists 41 http://121w.at/a1z3
  42. 42. 42 True Reader Funnel Acquisition Channels: AdWords, SEO, Affiliate Marketing, Display, Kooperationen, Email, Social Media Indikator: True Reader ✦Wie gut sind einzelne Quellen? ✦Welche Kampagnen müssen optimiert werden? ✦Wie nehmen Nutzer aus unterschiedlichen Devices die Inhalte wahr? ✦ Gibt es Optimierungsansätze für die Zielseite? ✦… Indikator: Absprungrate Indikator: Returning True Reader Indikator: Conversionrate
  43. 43. Conversion Conference Ausblick 43
  44. 44. Was wir gerade testen: ! Welche Elemente haben Nutzer gesehen? The Elements events correspond to any DOM elements you may have specified in the Elements http://scrolldepth.parsnip.io/ 44 option. !
  45. 45. Interessante Quellen • http://www.simoahava.com/analytics/track-adjusted-bounce-rate-universal- analytics/! • http://www.analytics-ninja.com/blog/2012/06/google-analytics-bounce- rate-demystified.html! • Scroll Depth Plugin: http://scrolldepth.parsnip.io/! • More on Bouncerates: http://cutroni.com/blog/2012/02/29/ understanding-google-analytics-time-calculations/ 45

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