Come costruire una strategia di social media marketing nel settore turistico partendo dall'ascolto per poi passare all'azione e al monitoraggio dei risultati. Il social media marketing è una rivoluzione culturale e non tecnologica.
17. 1-9-91, il quale afferma che il 90% delle persone on-line sono telespettatori ( jurker ), il 9% dei navigatori modifica i contenuti ( editor ) e soltanto l’1% delle persone on-line crea contenuti ( creator ) Teoria: 1-9-91
18. Come progettare l’esperienze? Da come le persone le vivono Capire le aspettative e i loro momenti di vita Per creare esperienze e non prodotti
23. Dove sono i turisti online? Quali sono i loro bisogni? Quali sono le informazioni di valore aggiunto per loro? Chi sono degli influencer? Come i tuoi competitor usano il Social Web ? Obiettivi 1
44. L’ 81% non ha una chiara strategia sui social media Il 91% alloca budget inadeguati Solo il 7% comprende il valore reale delle interazioni Il 72% associa i social media al virale L’84% misura il “Roi” con metriche tradizionali Brand Science Institute Amburgo Il 76% non modera accuratamente i propri social l’86% non ha idea di come gestire una fonte negativa proveniente dai social media