Tu sei il brand! Professionalità, personal branding e successo per l’impresa commerciale nell’era dei social media Obiettivo del workshop è quello di focalizzare l’importanza dell’imprenditore o dello store manager come perno del posizionamento di marketing e della notorietà dell’impresa commerciale. Oggi la comunicazione è, in particolare nei social media, fortemente caratterizzata dalle conversazioni e, in un mercato ipercompetitivo reso ancor più problematico dalla crisi, comunicare in modo costante, personale e coerente con il cliente è diventato fondamentale. Ma nell’era del mobile marketing e dei social media non possono essere le insegne a comunicare, ma devono essere le persone: sono le persone che si devono mettere in gioco, diventando guru e portavoce del valore aggiunto della propria insegna portando avanti un dialogo che inizia in negozio, prosegue sui online e si completa a livello individuale nelle strategie di CRM (customer relationship management).

1. Alessandra Salimbene
www.srcomunicazione.it

2. Il problema
• Reinventare il commercio
• La relazione con il cliente
• La multicanalità
• La globalizzazione del mercato

3. L’impresa
commerciale
oggi deve
ripensare se stessa.

4. Nuove dinamiche del commercio
Rapporto diretto tra industria e consumo
Clienti più mobili, più informati e più esigenti
Competizione intra-canale e extra-canale
E-commerce
Amplificazione sociale del passaparola

5. Il 95% degli utenti internet
dichiarano di informarsi on-line
prima di acquistare.
Indipendentemente che acquistino
On-line oppure off-line.
(Fonte: E-commerce consumer behaviour report)

6. Zero Moment of Truth6
Primo
momento
della
verità
Secondo
momento
della
verità
Stimolo
Pre-shopping |
In-store | In-
home
At shelf
In-store
Esperienza

8. Recensioni
Recensioni on line

9. Perché personal branding
• Un mondo di relazioni
• La ricerca della fiducia
• Essere testimonial della propria insegna

12. Cosa cerchiamo?
Fiducia
vogliamo i consigli di chi ci fidiamo
Punti di riferimento
sicuri a cui rivolgerci quando serve
Compagnia
abbiamo bisogno di sentirci importanti
Online cerchiamo
Punti di riferimento
Guide
Consigli
Persone degne
della nostra fiducia
…Amici!

13. Costuire un personal branding
vincente

14. “
”
Personal branding is not
about being famous; it's
about being selectively
famous.
William Arruda

16. Personal branding è un tentativo di mostrare
al mondo la parte più autentica di sé (non
una versione “gonfiata” che non può essere
mantenuta). È il processo di allineare ogni
aspetto della propria vita alle
caratteristiche, ai punti di forza, ai
valori, agli obiettivi così da offrire alle
persone che si incontrano un’impressione
immediata e duratura di chi si è.
(Personal Branding For Dummies)

17. Costruisci il tuo brand
Scopri chi sei
conosci te stesso e cosa è importante per te
Identifica il tuo target
stai interagendo con le persone giuste?
Studia i tuoi competitor
Chi sono i tuoi concorrenti? Qual è la nicchia
all’interno della quale sei unico?
Costruisci il profilo del tuo brand personale
Raccogli tutte le informazioni in un documento e
riassumile in una frase che identifichi il tuo valore
aggiunto

18. Comunica il tuo brand al mondo
Racconta la tua storia
professionale e personale
Utilizza un’immagine coordinata
anche negli strumenti di comunicazione
tradizionali
Comunica il tuo brand on line
Tramite social network, blog, articoli e
commenti
Crea un piano di comunicazione
Pianifica: tempi, contenuti, obiettivi, mezzi.

19. “
”
Ogni elemento della tua
vita, dall’abbigliamento ai tuoi
colleghi, che influenza la percezione
che la tua audience ha di te e ciò che
vuole sapere di te e del
servizio/prodotto che offri.
Ecosistema

20. Tieni sotto controllo
l’ecosistema del tuo brand
La tua immagine personale
L’aspetto dei tuoi materiali di comunicazione
Il tuo percorso professionale
La tua rete di contatti
La tua performance professionale

21. Personal Branding
Diventare punto di riferimento per
Diventa un
guru

22. Personal Branding: cosa fare
Sii coerente
decidi come vuoi che le persone ti vedano
Sii sincero
non puoi sembrare ciò che non sei
Insegna
per posizionarti come esperto
Condividi
sulla rete bisogna dare per ricevere
Emoziona
la strada che passa per il cuore è sempre una
scorciatoia

23. mostrati
esponiti
parla di te

24. Personal Branding: cosa non fare
Non essere polemico
non porta a nulla
Limita più possibile la polemica politica
e comunque rispetta il pensiero altrui
Non fare lo sfigato 
su internet il pianto non paga
Non condividere senza controllare le fonti
basta una ricerca Google
Non tediare il prossimo
con le tue battaglie
sociali, animaliste, ambientaliste, etc… a meno che tu
non voglia diventare il presidente di Amnesty
International

25. Se tu diventi un punto di
riferimento affidabile
e competente per la tua
specializzazione
automaticamente trasferirai
i valori positivi che rappresenti
alla tua insegna.

26. Il primo testimonial della tua
insegna sei tu.
E chi crederà in te
alimenterà il meccanismo
virtuoso della fiducia.

28. Gli strumenti
Con quali strumenti mettere in relazione la
propria immagine personale con il valore della
propria insegna

29. Le competenze
per gestire la presenza on line
SAPER SCRIVERE
COMUNICAZIONE VISIVA
CAPACITA' DI RICERCA E

30. Le competenze
nel mondo reale
STILE, IMMAGINE PERSONALE E BON
TON
COMUNICAZIONE E RELAZIONE
EFFICACE
PUBLIC SPEAKING
TIME MANAGEMENT
GESTIONE DELLE INFORMAZIONI

31. I canali
per gestire la presenza on line
Il blog personale
La pagina e il profilo Facebook
ll profilo Linkedin
Instagram
Pinterest
YouTube e il video marketing
Community specializzate

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