1. CALIDAD EN LOS PROCESOS DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS EN LA ADMINISTRACION PUBLICA Lic. Luis Molina Almanza [email_address] 998875951 LUIS MOLINA [email_address]

2. “ la calidad es el nivel superior de eficiencia y eficacia en los productos, proceso o servicios que brinda o realiza una institución”

4. Caso 1 PLANEAMIENTO

7. CURVATURA DEL CONOCIMIENTO TIEMPO NIVEL DE CONOCIMIENTO INDUCCION DESARROLLO DE HABILIDADES EXPERTO SENIOR DECLIVE DE CONOCIMIENTOS

8. CAPAZ GENERACIONALES Y CURVATURA DEL CONOCIMIENTO

9. IDENTIFICA EL PUNTO DE LA CURVATURA DEL CONOCIMIENTO DE TU AREA DE TRABAJO TIEMPO NIVEL DE CONOCIMIENTO

11. CURVATURA DEL CONOCIMIENTO CASO DE PRACTICANTES Y DEMAS MODALIDADES FORMATIVAS TIEMPO NIVEL DE CONOCIMIENTO INDUCCION DESARROLLO DE HABILIDADES CONOCIMIENTO DE PROCESOS DECLIVE DE CONOCIMIENTOS ENTRE 4 A 6 MESES 2 A 3 MESES OPERATIVO

15. Caso 2 SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

23. ESTRUCTURA DEL PROCESO DE SELECCION REQUISICION DE PERSONAL Solicitud del área Respectiva COMPETENICAS DEL CARGO DESCRIPCION DEL CARGO Recursos Humanos BANCO DE DATOS ENTREVISTA PRESELECCION Y/O PRUEBA TECNICA R.H. SI RETROALIMEN TACION JEFE Y R.H. ENTREVISTA JEFE INMEDIATO RECLUTAMIENTO H.V. Recursos Humanos EXTERNO INTERNO PRESELECCION ANALISIS REQUISITOS CARGO V.S HVDA CANDIDATOS R.H. VER POLITICAS RECLUTAMIENTO NO Carta no admisión PROCESO DE CONTRATACION NO SI NO VERIFICACION REFERENCIAS R. H. VISITA DOMICILIARIA R. H. SI

24. . PROCESO RECLUTAMIENTO PARA SELECCION Recursos Humanos EXTERNO INTERNO PROMOCION INTERNA CONVOCATORIA Recursos Humanos y Gerente de Área solicitante PRESELECCION CON ANALISIS CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS CARGO vrs S H.V. CANDIDATOS VER ESTRUCTURA PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL REQUISICION ENTREVISTA PRESELECCION Y/O PRUEBA TECNICA R.H. ENTREVISTA JEFE INMEDIATO RETROALIMEN- TACION JEFE - R.H. - JEFES ANTERIORES PROCESO DE PROMOCION

25. Caso 3 CAPACITACION DE PERSONAL

26. IDENTIFICACION DE NECESIDADES B asados en los objetivos y metas del Plan Anual de Trabajo de la Institución para cada año, y en la Evaluación al Desempeño del período correspondiente, cada Jefe de Área o Jefe de Departamento, define que situaciones de desempeño de su personal desea reforzar, mejorar o mantener para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, teniendo en cuenta que:

28. PRESENTACION DE NECESIDADES L as necesidades de capacitación detectadas deben presentarse a Recursos Humanos en un formato standarizado. Una vez recibidos por dicha área, se lleva a la MATRIZ DE CAPACITACION donde se consolida la información y se asigna el presupuesto para su ejecución. Las necesidades presentadas deben corresponder a aquellos temas que a nivel teórico o práctico, la persona necesite para desarrollar mejor su trabajo, esto es, dichas necesidades deben apuntar al que hacer diario de su labor y representar en particular un objetivo previsto.

29. MATRIZ DE CAPACITACION L a Matriz de Capacitación se diseña para un período de un año, allí deberá ir contenido el Área solicitante, los temas en los cuales capacitar y las personas a las cuales deberá ir dirigida esa capacitación. Recursos Humanos – Selección y Capacitación consolida la información y programa los temas según se vaya consiguiendo en el medio, y de acuerdo a como se programe con el área solicitante. El seguimiento y evaluación periódica del proceso de capacitación debe efectuarse cuanto menos en forma trimestral en base al análisis de la matriz con los Jefes de las distintas áreas

30. CAPACITACION POR FUERA DE LA MATRIZ C ontinuamente se reciben propuestas de cursos, seminarios, diplomados de entidades externas como Universidades e instituciones, que presentan programas con sus propios cronogramas. Cuando esto ocurra se estudia la posibilidad, por parte del Jefe Inmediato como de Recursos Humanos, para que asista los funcionarios o personal de la empresa a dicha capacitación, buscando cubrir las necesidades de formación y tratando en lo posible que los contenidos hayan estado incluidos dentro de la Matriz de Capacitación.