Modelos-de-Comportamiento-del-Consumidor

1. Instituto Tecnológico de Colima
Materia: Mercadotecnia
Docente: Marco Antonio González Ramírez
Alumno: Jaime armando Núñez González

2. 
Un modelo de conducta del consumidor señala la
estructura de la conducta de cualquiera de los
consumidores.
Modelos del comportamiento del consumidor.
Modelos
Modelo
Económico de
Marshall.
Modelo
Psicológico
social de
Veblen
Modelo
Psicoanalítico de
Freud
Modelo
Contemporán
eo de
O’shaughness
y

3. 
 FACTORES
EXTERNOS
 Cultura y subculturas
 Clase social
 Grupos sociales
Familia
 Influencias
personales
 Determinantes
situacionales
Factores que afectan el
comportamiento del consumidor.
 FACTORES
INTERNOS
 Motivación
 Percepción
 Experiencia y
aprendizaje
 Características
demográficas,
socioeconómicas y
psicográficas.
 Actitudes

4. 
El proceso de decisión
de Compra

5. 
 Influyentes. Personas o elementos que explicita o
implícitamente ejercen algunas influencia en la decisión.
 Decisor. Es quien determina, en último término, parte de
la decisión de compra o su totalidad; si se compra, que
debe adquirirse, como, cuando, y donde conviene hacerlo.
 Comprador. Persona que realiza, de hecho, la compra o
adquisición del bien.
 Usuario. Quien o quienes consumen o utilizan el
producto o servicio.
 Evaluador: persona que da una opinión de valor respecto
de la decisión de compra.
Participantes en la
decisión de compras

6.  Son todas las organizaciones que adquieren bienes y
servicios para usarlos en la producción de otros
bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a
otros, obteniendo una utilidad.
Mercado de negocios

7. 
Modelos de comportamiento de
compra de los negocios
Mercados de Negocio
Consiste en organizaciones que compran
bienes y servicios para:
- Producir otros bienes y servicios.
- Revender a otros usuarios
empresariales o a consumidores finales.
- Realizar las actividades de la
organización.
- Marketing de negocios.
- Es el mercado de bienes y servicios a
usuarios de negocios en contraste con el
consumidor final.
El proceso de decisión de compra en los
negocios.
- Reconocimiento de una necesidad
- Identificación de alternativas
- Evaluación de alternativas
- Decisión de compra
- comportamiento postcompra

8. 
 1ª Fase. Reconocimiento del problema.
 2ª Fase. Determinación de las soluciones
 3ª Fase. Especificación del producto.
 4º Fase. Búsqueda de proveedores.
 5ª Fase. Adquisición y análisis de propuestas .
 6ª Fase. Evaluación de propuestas y selección de
proveedores.
 7ª Fase. Procedimiento de pedido
 .8ª Fase. Evaluación del rendimiento
8 fases de compra.

9. 
 COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL GOBIERNO.
 Las compras del gobierno y las de la industria se
asemejan en muchos aspectos, pero también presentan
diferencias que las compañías que ofrecen sus productos
y servicios al gobierno deben conocer. Para tener éxito en
el mercado gubernamental los vendedores deben localizar
a quienes son clave para la toma de decisiones, identificar
los factores que influyen en el comportamiento del
comprador y conocer el proceso de decisión de compra.
MERCADOS INSTITUCIONALES Y
GUBERNAMENTALES.

10. 
 El gobierno tiene organizaciones de compra en todos
los niveles, federal, estatal y local.
 Las diferentes agencias gubernamentales pueden ser
metas potenciales para quienes deseen entrar a ese
vasto mercado, pero los vendedores deben estudiar
los patrones de compra de cada uno de los esfuerzos
de mercadotecnia necesarios para hacer la venta.
Participantes en el proceso de
compra del gobierno.