El documento describe las herramientas colaborativas y la Web 2.0. Explica que en la actualidad el conocimiento de un grupo es más importante que los individuos aislados. Luego enumera ejemplos de herramientas colaborativas como postcasting, redes de blog, buscadores sociales, marcadores sociales, multimedia, aplicaciones en línea y videos y fotos. Finalmente, menciona algunas ventajas de estas herramientas como compartir información gratuitamente y mejorar el conocimiento, la comunicación y el trabajo.