NTI UFS Campus XXX
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Apresentação final, maturidade e sugestões de melhorias baseado na Metodologia PETIC.
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- 1. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (NTI) DA UFS DO CAMPUS XXX
- 2. Roteiro de apresentação • A Organização • Missão • Visão • Estrutura Organizacional • Dados recolhidos referente aos 4 pilares através da entrevista com o chefe em T.I do NTI: • Dados • Software • Hardware • Telecomunicações • Gestão de Pessoas
- 3. Universidade Federal de Sergipe Fundação pública no ramo da educação, criada em 15 de maio de 1968, a Universidade Federal de Sergipe está presente em cinco campi de ensino presencial (São Cristóvão, Aracaju, Itabaiana, Laranjeiras e Lagarto) e em 14 polos de Educação a Distância nos municípios de Arauá, Brejo Grande, Estância, Japaratuba, Laranjeiras, Lagarto, Poço Verde, Porto da Folha, São Domingos, Carira, Nossa Senhora das Dores, Nossa Senhora da Glória, Propriá e São Cristóvão. No total, o quadro de pessoal da UFS conta com 1.401 professores, sendo 1.156 do quadro efetivo (60% deles com título de doutorado). Já o quadro de técnicoadministrativos é constituído por 1.177 servidores efetivos.
- 4. Universidade Federal de Sergipe Missão: Interagir com a sociedade, produzindo, disseminando e conservando ideias e conhecimentos, formando profissionais e cidadãos críticos e éticos, contribuindo para o fortalecimento da democracia e melhoria da qualidade de vida. Visão: Ser uma instituição pública e gratuita que se destaque pelo seu padrão de excelência, no cumprimento de sua missão.
- 5. Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) Missão: Prestar suporte às atividades acadêmicas e administrativas, atuar na elaboração de projetos de Tecnologia da Informação (TI), criar e adaptar sistemas, distribuir e manter os equipamentos, entre outras. Visão: Oferecer treinamento e suporte técnico eficiente a cada usuário buscando, assim, um melhor aproveitamento das atividades acadêmicas e administrativas.
- 6. Estrutura Organizacional Analista de Sistemas (Chefe) Assistente Administrativo Técnico em TI Técnico em Telecomunicação Técnico em TI Técnico em Telecomunicação Técnico em TI
- 7. Principais atribuições 1. Projetar, implantar e realizar manutenção de sistemas e aplicações; 2. Administrar ambientes informatizados; 3. Prestar treinamento e suporte técnico ao usuário; 4. Participar na elaboração de projetos de telecomunicação; 5. Instalar, testar e realizar manutenções preventiva e corretiva de sistemas de telecomunicações.
- 8. Áreas • Dados • Software • Hardware • Telecomunicações • Pessoas
- 9. Dados Armazenamento Processo Maturidade Objetivo Importância Administração de Banco de Dados Satisfatório 1, 2, 3 e 4 Muito Importante Data Warehouse Inexistente 3 Pouco Importante Unificação do Banco de Dados Inexistente 3 Muito Importante Disponibilidade do Servidor Inexistente 3e5 Muito Importante Escalabilidade Mínimo 1, 3 e 4 Muito Importante
- 10. Dados Backup Processo Maturidade Objetivo Importância Disposição de Discos Rígidos Satisfatória 1e5 Muito Importante Política de Backup Inexistente 1, 3 e 4 Muito Importante
- 11. Dados Segurança e Privacidade Processo Maturidade Objetivo Importância Encriptação de dados Inexistente 2, 3 e 5 Muito Importante Controle de acesso Seguro 2e3 Muito Importante Logging Satisfatório 2 Muito Importante
- 12. Software Requerimento de outras áreas Processo Maturidade Objetivo Importância Software para área de Telecomunicações Inexistente 3 Importante Software para a área de Dados Satisfatório 1e3 Importante
- 13. Software Suporte Processo Maturidade Objetivo Importância Suporte a programas Ideal 1, 2 e 3 Muito Importante Software de Help-Desk Satisfatório 2, 3 e 4 Muito Importante Política de licenciamento de Software Inexistente 2e3 Importante Desenvolvimento de Software Mínimo 1e3 Muito Importante
- 14. Software Software de Suporte para o Negócio Processo Maturidade Objetivo Importância Análise de software com Base no Negócio Satisfatório 2e3 Importante Portal de serviços acadêmicos Satisfatório 3 Muito Importante BR Office Satisfatório 1e2 Muito Importante
- 15. Hardware Compras Processo Maturidade Objetivo Importância Política de aquisição de equipamentos Mínimo 2e5 Muito Importante Alocação dos equipamentos Mínimo 2 Importante Dimensionamento da utilização do hardware Mínimo 1e2 Importante
- 16. Hardware Manutenção Processo Maturidade Objetivo Importância Manutenção preventiva Inexistente 2, 3 e 5 Pouco Importante Manutenção corretiva Satisfatório 2e5 Muito Importante Redundância de Hardware Seguro 2 Muito Importante
- 17. Hardware Segurança Processo Maturidade Objetivo Importância Processos de recuperação de desastres Mínimo 1e5 Muito Importante Proteção contra falha de energia Seguro 1e5 Muito Importante Seguro de equipamento Inexistente 5 Muito Importante Rastreabilidade de equipamento Mínimo 2e5 Muito Importante
- 18. Telecomunicações Voz Processo Maturidade Objetivo Importância Ramais Telefônicos Satisfatório 3, 4 e 5 Muito Importante Linha móvel Mínimo 3 Importante Linha fixa Ideal 3e4 Muito Importante Voip Mínimo 3, 4 e 5 Muito Importante
- 19. Telecomunicações Escrita Processo Maturidade Objetivo Importância Utilização de E-mail Ideal 2e3 Muito Importante Comunicadores Instantâneos Mínimo 3 Importante
- 20. Telecomunicações Rede Processo Maturidade Objetivo Importância Controle de usuário Satisfatório 2 Muito Importante Controle de acesso à arquivos e recursos Satisfatório 2 Muito Importante Estrutura de Rede Física Satisfatório 2e5 Muito Importante Rede sem fio Satisfatório 2e5 Muito Importante
- 21. Telecomunicações Internet Processo Maturidade Objetivo Importância Políticas de acesso à internet Satisfatório 2 Muito Importante Firewalls Satisfatório 2 Muito Importante Dimensionamento de banda Mínimo 3, 4 e 5 Muito Importante
- 23. Gestão de Pessoas Cargos Processo Maturidade Objetivo Importância Divisão Clara de Tarefas Satisfatório 1, 2, 3, 4 e 5 Muito Importante Recrutamento/Seleção Satisfatório 3 Importante Plano de Carreira Seguro 3 Muito Importante
- 24. Gestão de Pessoas Cargos Processo Maturidade Objetivo Importância Integração entre setores Satisfatório 2 Importante Remuneração Seguro 2 Importante Liderança e Gestão de Equipe Satisfatório 2e4 Importante
- 25. Gestão de Pessoas Conhecimento Processo Maturidade Objetivo Importância Política de treinamento e atualização Seguro 3e4 Muito Importante Avaliação de desempenho Satisfatório 2e3 Importante Gerenciamento de talentos Satisfatório 3 Pouco Importante Incentivos a atualização profissional Seguro 2, 3 e 5 Importante
- 26. Gestão de Pessoas Bem Estar Processo Maturidade Objetivo Importância Ergonomia das instalações Satisfatório 1, 2, 3 e 4 Muito Importante Incentivos à manutenção da saúde Satisfatório 1,2 e 4 Importante Ambiente de Colaboração Mínimo 4 Pouco Importante Ambiente de Confraternização Inexistente 2 Importante
- 27. Sugestões para a área de Dados
- 28. Dados Subárea Processo ID Sugestão Custo (R$) Armazenamento Unificação do Banco de Dados D1 Efetuar o planejamento e implementação Sem custo Armazenamento Disponibilidade do Servidor D2 Aquisição de um novo servidor Torno de R$ 2500,00 Armazenamento Escalabilidade D3 Efetuar o devido planejamento Sem custo Política de Backup D4 Implementar e manter uma politica de Backup Sem custo Encriptação de dados D5 Fazer uso do TrueCrypt Sem custo Backup Segurança e Privacidade
- 29. Gráfico Importância x Custo D1 D4 D3 D5 D2 Muito Importante Importante Pouco Importante Sem custo 1000 2500 +5000
- 30. Mapa de Gantt ID Unificação do Banco de Dados Disponibilidade do Servidor Escalabilidade Política de Backup Encriptação dos Dados Responsável Custo (R$) D1 D2 D3 D4 D5 Processo Diego Robson Robson Robson Robson Sem custo +/- 2500 Sem custo Sem custo Sem custo 2014 ID 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 2015 4º Trimestre 1º Trimestre 2º Trimestre D1 D2 D3 D4 D5 2016 ID 1º Trimestre D1 D2 D3 D4 D5 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
- 31. Sugestões para a área de Software
- 32. Software Subárea Processo ID Sugestão Custo Suporte Desenvolvimento de Software S1 Acertos Políticos Sem custo Suporte Licenciamento de Software S2 Implantar softwares livres Sem custo Software para área de Telecomunicação S3 Instalação do Skype Sem custo Requerimento de outras áreas
- 33. Gráfico Importância x Custo S1 Muito Importante Importante S2S3 Pouco Importante Sem custo 1000 10000 100000
- 34. Mapa de Gantt ID Responsável Custo (R$) Desenvolvimento de Software S1 Diego Sem custo Licenciamento de Software S2 Diego Sem custo Software para área de Telecomunicação S3 Diego Sem custo Processo 2014 ID 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 2015 4º Trimestre 1º Trimestre 2º Trimestre S1 S2 S3 2016 ID 1º Trimestre S1 S2 S3 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
- 35. Sugestões para a área de Hardware
- 36. Hardware Subárea Processo ID Sugestão Custo Compras Política de aquisição de equipamento H1 Plano de antecipação Sem custo Compras Alocação dos equipamentos H2 Reorganização do layout físico Sem custo Compras Dimensionamento da utilização de hardware H3 Fazer verificação e adaptação Sem custo Manutenção Manutenção preventiva H4 Atribuir a atividade dos colaboradores Sem custo Segurança Processo da recuperação de desastre H5 Planos de garantia R$ 102,99 ao ano Segurança Seguro de equipamento H6 Contratar uma empresa de Seguro R$ 102,99 ao ano Segurança Rastreabilidade de equipamento H7 Software de rastreamento (Prey Project) Sem custo
- 37. Gráfico Importância x Custo Muito Importante Importante H1 H7 H5H6 H2H3 H4 Pouco Importante Sem custo 100 1000 10000
- 38. Mapa de Gantt ID Responsável Custo (R$) Política de aquisição de equipamento H1 Robson Sem custo Alocação dos equipamentos H2 Diego Sem custo Dimensionamento da utilização de hardware H3 Diego Sem custo Manutenção preventiva H4 Diego Sem custo Processo da recuperação de desastre H5 Robson R$ 102,99 ao ano Seguro de equipamento H6 Robson R$ 102,99 ao ano Rastreabilidade de equipamento H7 Diego Sem custo Processo 2014 ID 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 2015 4º Trimestre 1º Trimestre 2º Trimestre H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 2016 ID 1º Trimestre H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
- 39. Sugestões para a área de Telecomunicação
- 40. Telecomunicação Subárea Voz Processo ID Sugestão Custo Voip T1 Solução de telefonia IP Hibrida (IP/TDM) Não informado T2 Utilizar solução da cisco(WebEx) para videoconferências Sem custo Não informado Sem custo Escrita Comunicadores Instantâneos Internet Dimensionamento de banda T3 Aumentar a banda para acompanhar a demanda da Instituição Internet Proxy T4 Aumentar a politica de controle do Squid
- 41. Gráfico Importância x Custo T4 T3 T1 Muito Importante T2 Importante Pouco Importante Sem custo 1000 10000 100000
- 42. Mapa de Gantt ID Responsável Custo (R$) Voip T1 Antônio Não informado Comunicadores Instantâneos T2 Diego Sem custo Dimensionamento de banda T3 Diego Não informado Proxy T4 Robson Sem custo Processo 2014 ID 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 2015 4º Trimestre 1º Trimestre 2º Trimestre T1 T2 T3 T4 2016 ID 1º Trimestre T1 T2 T3 T4 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
- 43. Sugestões para a área de Gestão de Pessoas
- 44. Gestão de Pessoas Subárea Conhecimento Bem Estar Processo Política de treinamento e atualização Ambiente de Confraternização ID Sugestão Custo G1 Incentivar os cursos presencias que contribua para melhorar o trabalho do servidor Variado G2 Criar um espaço para eventos na Instituição fazendo com que haja socialização entre os servidores Sem custo
- 45. Gráfico Importância x Custo G1 Muito Importante G2 Importante Pouco Importante Sem custo 2000 10000 100000
- 46. Mapa de Gantt ID Política de treinamento e atualização G1 Responsável Fernanda Ambiente de Confraternização G2 Fernanda Processo 2014 ID 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre 1º Trimestre 2º Trimestre G2 2016 1º Trimestre G1 G2 Variado Variado 2015 G1 ID Custo (R$) 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
- 47. Obrigado!