El documento presenta una definición de problema en investigación de mercados como un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan el logro de un objetivo. Explica que el proceso de definición de problema implica averiguar los objetivos de quien toma las decisiones, entender los antecedentes del problema, aislar e identificar los verdaderos problemas y no solo los síntomas, determinar la unidad de análisis, y establecer las variables, preguntas y objetivos de investigación relevantes.