Aprende a seleccionar las métricas adecuadas para tu negocio con sencillos ejemplos.

1. KPI´s
Cómo seleccionar las métricas adecuadas a tu
negocio
Alberto Fernández
Online Marketing Spelialist
Twitter: @albertofdez_com
Web: www.albertofdez.com
Linkedin: http://linkedin.com/albertofdezabad

2. KPI´s Blog Alberto Fernández | @albertofdez_com

3. KPI´s Blog Alberto Fernández | @albertofdez_com
Posibles Objetivos:
• Contenidos 1. Incrementar suscriptores
• Profundidad de la visita 2. Fidelizar a los lectores
• Visitantes recurrentes y Tasa de Rebote 3. Conseguir contactos
• Porcentaje de visitantes nuevos 4. Conseguir enlaces al blog
• Páginas por visita
• Tiempo de Permanencia en la web
• Número de suscriptores
• Número de envíos del formulario de contacto
• % de las Fuentes de Tráfico
• …
• Registros (Lead generation site)
• Ratio de conversión de registros
• Coste por registro
• Porcentaje de rebote
• Concentración de tráfico (o “page popularity”)
• …

4. KPI´s Formación
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com

5. KPI´s Formación Alberto Fernández | @albertofdez_com
Posibles Objetivos:
1. Incrementar solicitudes bien por vía estándar
o por publicidad online
2. Mostrar información interesantes con el fin de
lograr que soliciten información
• Tasa de conversión a contacto
• Vía estándar o vía Publicidad Online
• Tasa de rebote
• Tiempo de Permanencia en la Web
• …

6. KPI´s Alojamiento y Restaurantes
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com

7. KPI´s Alojamiento y Restaurantes
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com
Posibles Objetivos:
1. Incrementar reservas online
2. Conseguir reservas mediante publicidad online
3. Mostrar contenidos de interés con el fin de
motivar a la reserva
4. Fidelizar clientes
• Tasa de conversión a reservas
• Estándar
• Publicidad Online
• Páginas por visita
• Tiempo de Permanencia en el sitio
• Tasa de rebote
• Frecuencia de las visitas
• Días transcurridos desde la última visita
• Visitantes Nuevos vs Recurrentes
• …

8. KPI´s Peiódicos y Revistas
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com

9. KPI´s Peiódicos y Revistas
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com
Posibles Objetivos:
1. Incrementar suscriptores
2. Fidelizar a los lectores
• Tasa de conversión a suscriptores
• Páginas por visita
• Tiempo de Permanencia en el sitio
• Tasa de Rebote
• Frecuencia de las visitas
• Días transcurridos desde la última visita
• Visitantes Nuevos vs Recurrentes
• …

10. KPI´s Asistencia Técnica
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com

11. KPI´s Asistencia Técnica
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com
Posibles Objetivos:
1. Resolver dudas a través de foros y
preguntas
2. Resolver problemas a través del
formulario de contacto
3. Proporcionar última versiones de
SW, manuales y otros documentos
• Páginas por Visita
• Tiempo en la página
• Tasa de Rebote
• Tasa de conversión a contacto
• % o Número de Descargas de SW y
documentos
• …

12. KPI´s E-Commerce B2C
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com

13. KPI´s E-Commerce B2B
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com

14. KPI´s E-Commerce B2C y B2B
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com
Posibles Objetivos:
1. Ventas
2. Fidelizar clientes
3. Servicio de Atención al Cliente
4. Publicidad Online
5. Landing Pages que atraigan al visitante
• Tasa de conversión a ventas
• Valor medio del pedido
• Frecuencia de las visitas
• Días transcurridos desde la última visita
• Visitantes Nuevos vs Recurrentes
• Porcentaje de contactos
• Tasa de conversión a reserva desde Publicidad Online
• Tasa de Rebote
• …

15. KPI´s E-Commerce C2C
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com

16. KPI´s E-Commerce C2C
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com
Posibles Objetivos:
1. Vender productos a los consumidores
2. Facilitarles que publiquen sus
productos
3. Fidelizar usuarios
• Tasa de conversión a ventas
• Valor medio de la venta
• Tasa de finalización del proceso de publicación de
productos
• Frecuencia de las visitas
• Días transcurridos desde la última visita
• Visitantes Nuevos vs Recurrentes
• …

17. KPI´s Sitios Web Multipropósito
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com
Engloban varios
de los anteriores

18. Y ahora… ¿tienes
alguna duda?
Puedo ayudarte.
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