1. Comunicare il museo
tramite Website e
Social Network
Politiche e management del Patrimonio museale
Firenze 23 aprile 2013
Alba Scarpellini
Responsabile Comunicazione, Sviluppo, Organizzazione eventi
Museo di Storia Naturale dell’Università di Firenze
alba.scarpellini@unifi.it Skype: albasca

2. Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
Il pubblico dei musei è cambiato, sono
cambiate le sue esigenze e di conseguenza
è cambiato il modo di comunicare con esso
I numeri del web in Italia:
28 milioni di utenti
hanno navigato 1
volta al mese
13,3 milioni attivi
ogni giorno
Youtube 23 milioni
Twitter 4,1 milioni
Facebook 22,4
milioni
25 milioni
possessori di
smartphone
15 milioni utenti
mobile attivi
online
2 milioni utenti
tablet attivi online

3. La progettazione del MSN website recepisce le
normative della II edizione italiana del Manuale
per la qualità dei siti web pubblici culturali a cura
del MIBAC nel contesto del progetto Minerva,
dicembre 2005
Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
hanno una reputazione elevata nei
confronti dell’utenza, per quanto riguarda
la qualità dell’informazione, l’attendibilità,
l’oggettività e l’autorevolezza
detengono i diritti d’autore sulle proprie
collezioni
posseggono una grande quantità di
informazioni, di alta qualità, sia di tipo
testuale che grafico
I Musei sono un contenitore ideale per i siti
web
perché:

4. Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
Abbandonare la logica di
progettazione culturale “calata
dall’alto”
Mettersi all’ascolto dei contributi che
possono arrivare da che ci segue per
realizzare nuovi percorsi culturali
Sperimentare percorsi di
co-progettazione
Il museo deve essere in grado di:

5. Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
Il Museo di Storia Naturale di Firenze lo trovi su questi
Social Network perché:
Sono accessibili a tutti e gratis
Sono veloci
È possibile scambiare, condividere, produrre e generare
nuovi contenuti
Si ha maggiore visibilità
Per aumentare i visitatori reali
Per incontrare un pubblico nuovo
Per informare e soddisfare la curiosità sulla sua attività
quotidiana

6. Musei social. Sì, ma quanto?
Lo rivela Museum Analytics, la piattaforma che monitora oltre 3 mila musei nel mondo (38 italiani) registrando
visitatori reali, amici Facebook e Followers Twitter
fonte Tafter.it
Le notizie più
coinvolgenti dell’ultima
settimana
Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013

7. Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
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16000
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MSN Firenze Museo Scienza
MI
MUSE Trento Museo Galileo
FI
dati Facebook aprile 2013
E’ a Firenze il Museo scientifico più SOCIAL d’Italia

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9. Alba Scarpellini PO.MA Museo - Politiche e management
del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
I profili degli utenti sono riportati per
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 Età
 Provenienza
 Persone che hanno visto il vostro post
 Persone che hanno cliccato il vostro post
 Persone che hanno commentato, fatto un
like, condiviso un post, risposto a un
sondaggio o a un evento

10. Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
DIGITAL ENGAGEMENT IS NOT A
GAME OF LUCK IT’S A GAME OF
STRATEGY
La direzione di un Museo deve
individuare chi, tra il personale, può
dedicarsi alla social media
communication
Perché la
comunicazione ha
successo se:
si conoscono e si
usano correttamente
gli strumenti social
si ha competenza sugli
argomenti trattati
si traducono i
contenuti in un
linguaggio adatto al
mezzo
si è creativi e si segue
giornalmente la
campagna sui vari
mezzi di
comunicazione

11. Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
Criticità
Il problema della
memoria dei social
(twitter sta
lavorando ad un
archivio)

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