Twitter

1. TWITTER 1
A) QUÉ ES TWITTER

2. TWITTER A) ¿QUÉ ES TWITTER? 2
¿Qué es Twitter?
TODO GIRA EN TORNO A UNA PREGUNTA:
¿QUE ESTÁS HACIENDO?
Y CUYA RESPUESTA DEBE DE CONTENER
MENOS DE 140 CARACTERES
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3. TWITTER A) ¿QUÉ ES TWITTER? 3
¿Qué es Twitter?
Twitter es un servicio gratuito de
microblogging que hace las veces de red
social y que permite a sus usuarios enviar
micro-entradas basadas en
texto, denominadas "tweets", de una
longitud máxima de 140 caracteres en
referencia a ¿Qué estas haciendo?. El
envío de estos mensajes se puede realizar
tanto por el sitio web de Twitter, como vía
SMS desde un teléfono móvil
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4. TWITTER A) ¿QUÉ ES TWITTER? 4
¿Qué es Twitter?
Es básicamente un NUEVO MEDIO DE COMUNICACIÓN
con el que enviar un mensaje de menos de 140
caracteres a mucha gente
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5. TWITTER A) ¿QUÉ ES TWITTER? 5
¿Qué es Twitter?
En resumen Twitter te permite:
•Enviar un mensaje corto a un grupo grande de gente públicamente (seguidores – followers)
•Enviar un mensaje corto a una persona en concreto públicamente
•Enviar un mensaje corto a un persona en concreto privadamente
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6. TWITTER 6
B) PORQUÉ UTILIZAR TWITTER

7. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 7
Generación de imagen de marca
1. GENERAR IMAGEN DE MARCA tanto para una empresa, como para un producto o servicio.
2. La clave no está en endiosarse con las excelencias de su marca, sino en LLEGAR AL USUARIO FINAL, a los
seguidores.
3. CONOCER LAS OPINIONES, RAZONES, SUGERENCIAS, sabiendo que todo ello queda publicado, pudiendo
identificar a todos los que hayan hablado sobre la empresa para acercarse a ellos.
4. También sirve para DESMARCARSE DE LA COMPETENCIA y hacerse un hueco rápidamente
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8. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 8
Comunicación de Productos y Servicios
1. Para COMUNICAR a los clientes información sobre mejoras, actualizaciones e incluso soporte preventa
personalizado (con la función @follower, en la que te diriges directamente al cliente)
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9. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 9
Llevar tráfico a tu web
1. Cada nuevo tweets, post, oferta, etc…que subas a twtter debe de enlazar a tu web para llevar tráfico y
aumentar el posicionamiento orgánico en buscadores
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10. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 10
Vigila tu marca o producto
1. Twitter es la mejor herramienta para saber lo que piensa la gente sobre tu marca, producto, competencia
o cualquier palabra clave de vuestro sector, siempre en tiempo real.
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11. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 11
Retrasmisión en vivo de encuentros o actos
1. Permite a todos los miembros de la empresa SEGUIR EVENTOS Y ACTIVIDADES a las que sólo uno o pocos
han podido asistir.
2. Lo que se habla en un SEMINARIO SECTORIAL o lo que está ocurriendo en un feria comercial, por
ejemplo, puede ser importante para aumentar el conocimiento o para reaccionar con rapidez ante
problemas inesperados que puedan afectar la imagen de la compañía
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12. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 12
Usa los Favoritos como testimonios
1. Utilizando el favorito (ver vocabulario) podemos señalar aquellos mensajes de usuarios que hablen bien
del producto o empresa como testimonio que respalde y marque posicionamiento de marca.
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13. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 13
Networking
1. Reforzar el "networking“ o las relaciones interpersonales o humanas entre los miembros de la organización
y con los clientes actuales o potenciales, añadiendo una capa más de información sobre la gente que
conoces personalmente o en la distancia
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14. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 14
Encuestas o Sendeos
1. Es muy fácil realizar encuestas para saber qué piensan los clientes o potenciales clientes sobre tus
productos o servicios a través de un #.
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15. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 15
Como relaciones públicas
1. La gran mayoría de Bloggers y periodistas importantes son muy activos en Twitter lo que permitiría
entablar conversaciones fáciles y así desarrollar relaciones.
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16. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 16
Como atención al cliente
1. Responde a los comentarios sobre tu empresa o producto, de esta manera se podrán resolver problemas,
ayudar a clientes ó recibir feedback (retroalimentación) de manera inmediata
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17. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 17
Como Recursos Humanos
1. Posibilidad fácil de buscar profesionales en Twitter, manteniendo incluso pequeñas entrevistas a base de
preguntas que nos pueda ayudar a puntualizar más en el perfil que buscamos.
2. También se pueden publicar ofertas de empleo indicando a nuestros seguidores que nos ayuden a
reuitearlo.
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18. TWITTER 18
C) VOCABULARIO TWITTER

19. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 19
Vocabulario
@
Es el símbolo por excelencia de Twitter. Se coloca antes del nombre de usuario.
DM (mensaje Directo)
Son los Mensajes Directos que pueden enviarse entre usuarios. Son privados, es decir, tan sólo son
visibles para el receptor y el emisor del mensaje. Para poder enviar un DM a un usuario, éste debe de
ser tu seguidor.
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20. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 20
Vocabulario
Favorites
Son los tweets que cada usuario considera mejores y de especial interés. Puedes marcar
tus Favoritos pulsando sobre la estrella que aparece en la parte superior derecha de cada Tweet.
Followear:
Acto de seguir a otro usuario, convertirse en su Follower y comenzar a recibir sus Tweets en tu timeline.
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21. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 21
Vocabulario
Follower/s (seguidores)
Es cada uno de los usuarios que te sigue en Twitter. Cada vez que tu "Twittees" algo, aparecerá en su
timeline y podrán leerlo. La cuenta de los usuarios que te siguen se lleva desde la sidebar, y su número
dependerá de la cantidad de amigos que tengas en Twitter, tu frecuencia de actualización, y sobre
todo, de lo interesantes que sean tus Tweets.
HashTag #
La "almohadilla" se utiliza en Twitter para etiquetar los Tweets que tratan sobre temas
específicos y facilitar su búsqueda en Twitter.
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22. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 22
Vocabulario
RetTweet (RTs)
Son una forma de republicar un Tweet de alguno de los usuarios a los que sigues y que consideras
especialmente interesante. Con el RT del Tweet consigues que aquellos de tus Followers que no sigan
al usuario emisor del tweet conozcan el contenido del mismo, manteniendo la autoría del Tweet
original.
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23. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 23
Vocabulario
FollowFriday (#FF)
> Esta costumbre se caracteriza porque al utilizar la clave #FollowFriday (o #FF) en un tweet damos a
entender a nuestros seguidores que recomendamos seguir los usuarios incluidos en el mismo tweet.
Se trata de una costumbre iniciada en Enero de 2009:
> Para recomendar tan sólo incluye #FollowFriday ó #FF en un tweet junto al nombre del usuario a
recomendar .
> Recomienda al usuario con quien más twittees o al que aporta mejor contenido, al poeta o al más
radical, al que hace más RTs o al que nunca los hace, a tus amigos, a los que conoces en persona o a
los que te gustaría conocer... en fin, sé tú mismo.
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24. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 24
Vocabulario
SideBar
En Twitter es la barra vertical que aparece a la derecha de la pantalla. Generalmente contiene los
botones que nos permiten navegar por nuestro Perfil en la web.
Además, muestra información sobre nuestra cuenta, datos sobre nosotros y en algunas
páginas, consejos y Tips (en inglés) sobre las funciones que se pueden realizar en dicha página.
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25. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 25
Vocabulario
Trending Topics (Temas Populares)
Son los temas más populares en cada momento en Twitter.
Aparecen en un desplegable situado en la sidebar y dan una idea de la importancia de Twitter en la
difusión de eventos y noticias.
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