Introduccion a la web 2.0 y las redes sociales

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1.-¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES?

A) REDES SOCIALES
B) INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0
C) TIPOS DE REDES SOCIALES
D) PERFIL DEL USUARIO/A 2.0
E) LA EMPRESA Y EL 2.0
F) NORMAS SOCIALES

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1.-¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? 2

A) REDES SOCIALES

1.-¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? A) REDES SOCIALES 3

¿Qué es una red social?

Una red social es una ESTRUCTURA SOCIAL compuesta de PERSONAS (u organizaciones u otras
entidades), las cuales están CONECTADAS por uno o varios tipos de RELACIONES, tales como
amistad, parentesco, intereses comunes, intercambios económicos, relaciones sexuales, o que
comparten creencias, conocimiento o prestigio.



Teoría de los seis grados

Las Redes son FORMAS DE INTERACCIÓN SOCIAL basadas en la teoría de los SEIS SALTOS de
separación:

“todo el mundo se encuentra a 6 saltos de otra persona, la red social es definida como un
intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos distintos y
complejos”




Según esta teoría, si cada uno de nuestros 100 contactos (1er nivel: N1) tiene, a su vez, otros
cien contactos, todos nosotros podemos acceder a unas 10.000 personas (2 º nivel: N2)

¿Cuántas veces le hemos preguntado a un familiar si conoce a algún médico especialista, o a
algún fontanero/a?

La teoría de los Seis grados asume que nuestros 10.000 contactos de 2º nivel conocen a otras
100 personas lo que conllevaría que el tercer nivel (N3) alcanzaría el millón de personas…. Y así
sucesivamente hasta llegar a 1.000.000.000.000 contactos en un sexto nivel (N6)




Como la mayoría de las teorías, ésta no ha estado exente de polémica.

Aún así, Microsoft hizo la prueba con su mensajería instantánea de Messenger, examinando las
relaciones existentes entre los 30.000 millones de conversaciones que tuvieron lugar entre
los/as usuarios/as de esta red en 2007. Los promotores concluyeron que el 78 % de los/as
usuarios/as tenía una separación de 6,6 grados con otro usuario. No obstante, algunos tenían
separaciones de 29 niveles.



B) INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0

1.-¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? B) INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0 8

¿Qué es la web 2.0 social?

Posiblemente hayáis escuchado en los últimos meses las expresiones tales como



¿Qué es la web 2.0 social?

El termino Web 2.0 está comúnmente asociado con un FENÓMENO SOCIAL, basado en la
INTERACCIÓN que se logra a partir de diferentes aplicaciones web, que facilitan el compartir
información, la interoperatividad, el diseño centrado en el/a usuario/a y la colaboración en la
World Wide Web.



Diferencias entre web 1.0 y 2.0?

WEB 1.0
•Apareció hace unos 20 años aproximadamente.
•Pocos productores de contenido y muchos lectores de estos.
•Páginas estáticas.
•La actualización de los sitios web no se hacían periódicamente.

WEB 2.0
•Apareció hace unos 7 años aproximadamente.
•Los/as usuarios/as se transforman en productores de contenido.
•Páginas con facilidad de renovar fácilmente su contenido.
•Facilidad de acceder a la página web que prefiera.



Diferencias entre web 1.0 y 2.0?

A día de hoy cualquiera tiene la capacidad de crear un blog o bitácora y publicar sus

artículos de opinión, fotos, vídeos, archivos de audio, etc. y compartirlos con otros

portales e internautas



Consecuencias de la web 2.0?

La Web 2.0 ha originado la DEMOCRATIZACIÓN de los MEDIOS DE INFORMACIÓN
haciendo que cualquiera tenga las mismas posibilidades de publicar noticias que un
periódico tradicional.

PUBLICIDAD: la Web 2.0 ha mejorado el marketing viral o el marketing de boca a boca.
Una opinión sobre un producto en un blog o un agregador de noticias puede ser visto,
transmitido y compartido por miles de usuarios/as en la red. Según una encuesta
realizada por la agencia Avenue A/Razorfish, el 55 % de los/as encuestados/as indica que
tiene en cuenta las opiniones de otros usuarios publicados en Internet a la hora de
escoger un producto, y un 21 % valora en primer lugar las opiniones de expertos/as.



C) TIPOS DE REDES SOCIALES

1.-¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? C) TIPOS DE REDES SOCIALES 14

Tipos de Redes Sociales

Dada la amplia diversidad de redes sociales, es CASI IMPOSIBLE MENCIONARLAS a todas.
Para simplificar esta tarea se pueden agrupar en 3 Grandes Grupos:

•REDES PROFESIONALES (linkedin, Xing, Viadeo…)
•REDES GENERALISTAS (MySpace, Facebook, tuenti, Hi5…)
•REDES ESPECIALIZADAS (Ediciona, Ebuga, CinemaVip, 11870….)



Redes Profesionales

Este tipo de redes sociales profesionales han tenido mucho éxito en Estados Unidos y
poco a poco van consolidándose en otros mercados.

Características:
•Búsqueda de contactos profesionales para cambiar de trabajo.
•Contactar con antiguos/as compañeros/as de trabajo.
•Compartir Conocimientos
•Nuevos canales de comunicación y marketing
•Posibilidad de encontrar perfiles profesionales



Redes Generalistas

En general, en este tipo de redes sus usuarios/as COMPARTEN fotos, música, vídeos,
diarios personales y opiniones sobre infinidad de temas.

A diferencia del modelo de Linkedin y Xing, donde predomina la autenticidad de los
perfiles publicados, las redes generalistas cuentan con infinidad de perfiles ficticios y
con casi nulo control sobre los mismos.



Redes Especializadas

La tendencia actual es migrar hacia la web 2.0 vertical: redes sociales
especializadas, ya que muchos/as usuarios/as están cansados de que la
publicidad, masividad y poca especialización de las grandes redes sociales generalistas.

Algunos ejemplos:

 Moterus y eBurra: para amantes de las motos
 Inusual: centrada en la creatividad interactiva
 Ediciona: especializada en ofrecer servicios a los profesionales del sector editorial;
 Militeraturas: especializada en el sector literario
 Huesin: en España reúnen perfiles de perros cuyos dueños intercambian información sobre sus mascotas.
 Descorchados: acuden los amantes de las catas
 Lawrys: agrupa a profesionales y estudiantes de Derecho.
 eBuga: confluye la gente interesada en los coches, concesionarios y noticias del sector.
 nVivo: red social de encuentro de los amantes de la música independiente en directo y de todo el
ecosistema a su alrededor, principalmente salas de conciertos y grupos musicales.
 Minube: red social de viajes
 CinemaVIP: red social vinculada al mundo del cine, TV, videoarte, publicidad, etc.. www.albantformacion.com


D) PERFIL DEL USUARIO/A 2.0

1.-¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? D) PERFIL DEL USUARIO/A 2.0 19

Perfil de usuario/a

Desde el principio de la humanidad, las personas han querido COMPARTIR con sus seres
más queridos sus EXPERIENCIAS, SENTIMIENTOS y DESEOS.

Hasta la llegada de Internet a nuestras vidas, compartíamos esta información de forma
oral, por escrito, a través de cuadros o fotografías, entre otros soportes.

Las nuevas tecnologías nos permiten de una forma muchísimo más rápida, atender a esta
necesidad de comunicarnos a diario con nuestros similares.


1.-¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? D) PERFIL DEL USUARIO/A 2.0 20

Perfil de usuario/a

Es difícil acercarse a un perfil de usuario/a 2.0 y definir unas características que lo
diferencien de otros perfiles porque estaríamos acotando en exceso la gran variedad de
usos y desusos tecnológicos a los que está acostumbrado el ser humano.

USUARIO PROFESIONAL: La posibilidad de establecer nuevas relaciones profesionales a
través de blogs, wikis o redes sociales es una de las principales razones por las que
mucha gente dedica un gran número de horas a la web social.

USUARIO CON ÁNIMO DE LUCRO: Hay personas que colaboran en la web social para
ganar dinero y de alguna forma ganarse la vida. Existen muchos blogueros que obtienen
ingresos publicitarios en sus blogs o perfiles de las redes sociales. Otros reciben dinero
de las empresas para que hablen de sus productos y servicios, mientras que otros son
pagados por no hablar de la competencia.

USUARIO EXPERTO: Existe un amplio grupo de personas que participan activamente con
el objetivo de convertirse en punto de referencia de una determinada materia.

USUARIO SOCIAL: El gran público 2.0 utiliza las redes sociales para contactar con
personas afines a estos y compartir experiencias, fotos, información, etc…



E) LA EMPRESA Y EL 2.0

1.-¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? E) LA EMPRESA Y EL 2.0 22

¿Porqué la gente dedica tanto tiempo?

Las empresas se deben de preguntar

¿porqué la gente dedica tanto tiempo, y de forma gratuita, a participar en la web
2.0, editando artículos en Wikipedia, aportando comentarios a blogs, compartiendo
enlaces en Delicious o subiendo noticias a Culturízame?

Es importante que estas empresas hagan un esfuerzo por entender que sus clientes
dediquen tanto tiempo a compartir su día a día en la Red, qué les aporta esta
participación, qué escalas de privacidad están dispuestos a asumir o cuáles son los temas
que les interesa compartir. Si no se entienden estos verdaderos motivos es posible que
cometan un grave error en el enfoque de su estrategia empresarial en la Red.



Transformación del Modelo de Comunicación

Desde siempre, el hombre ha tenido la NECESIDAD de COMUNICARSE con los demás, de
expresar pensamientos, ideas, emociones; de DEJAR HUELLA de sí mismo.

Así también se reconoce en el ser humano la NECESIDAD de BUSCAR, de SABER, de
obtener INFORMACIÓN creada, expresada y transmitida por otros.

Las Redes Sociales han generado que la INFORMACIÓN NO SEA EXCLUSIVIDAD de los
medios llamados “tradicionales” (prensa, radio y televisión), sino que cualquier persona
puede informar y llegar a más usuarios incluso que algunos de estos medios
tradicionales.



Transformación del Modelo de Comunicación

¿Cuántos recordáis haber visto últimamente alguna noticia
en televisión con imágenes grabadas con un teléfono móvil?

Ya nos somos meros espectadores/as sino protagonistas e
Informadores casi a tiempo real utilizando las nuevas redes
sociales……



Tendencias Actuales en la empresa

FORMACIÓN

•Existe un cierto “recelo” inicial por parte de algunos directivos/as hacia las nuevas
tecnologías se deben a una combinación de motivos personales y profesionales.

•Un alto número de trabajadores/as no tiene la formación necesaria para entender
correctamente el funcionamiento y las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías.




RENOVACIÓN DE LA WEB

•La mayoría de los sitios web de las empresas españolas no están diseñados
adecuadamente.

•Errónea transición de las técnicas de comunicación tradicionales al mundo digital.




MEJORAR LA VISIBILIDAD DEL CONTENIDO EN LA RED

•Hay que tener en cuenta que más del 90% de los internautas españoles utiliza sólo
Google para acceder a la información publicada en la Web, y además sólo se consultan
los 10 primeros resultados.

•Hay que conocer cómo funcionan los buscadores y cómo lograr una mayor visibilidad en
los mismos debería ser una de las prioridades de las entidades del sector.




INVERSIÓN EN LOS MEDIOS DIGITALES

•Internet se consolida cada día más como uno de los ejes fundamentales de cualquier
estrategia de comunicación.

•Incremento del aumento de la publicidad en Internet por parte de las empresas. Aün
así son muy bajos en comparación con los países de nuestro entorno




ESCUCHAR LA WEB

•Desde siempre, las empresas han querido identificar las tendencias de mercado, los
próximos hábitos de consumo, las modas, etc.
•
•La web social ofrece a las empresas una gran riqueza de contenidos e información a
través de los comentarios y artículos publicados en blogs, wikis y redes sociales por los
propios consumidores.




DETERMINAR QUIÉN ES QUIÉN EN LA RED

•La mayoría de las empresas se sienten algo pérdidas a la hora de determinar quién es
quién en la web social.

•Un/a usuario/a puede tener pocos contactos pero de alta relevancia, mientras que otro
puede almacenar centenares de supuestos contactos que nunca conocerá ni utilizará en
su vida.

•La transparencia de las redes sociales nos permite leer los perfiles de cada persona y
analizar su comportamiento en la red social para establecer valores de relevancia y
liderazgo más determinantes que el mero número de subscriptores o supuestos amigos.




DETERMINAR LAS REDES SOCIALES MÁS IDÓNEAS

•En Internet existen ya todo tipo de redes sociales y comunidades online de intercambios
de información de productos y servicios, desde lugares donde los/as usuarios/as se
intercambian información financiera de empresas de todo tipo de sectores hasta
comunidades de intercambio de recomendaciones de viajes, música o libros.

•Se recomienda analizar en qué lugares de la web social tienen lugar las diferentes
conversaciones sobre su producto o servicio y si existe la posibilidad de agrupar a esas
personas en una determinada comunidad.




USO DE DÍDEOS Y PODCASTING

•El Podcasting es una nueva herramienta de comunicación extremadamente eficaz para
ofrecer información de cualquier empresa en formato audio a su público objetivo.

•En la misma línea, crear un vídeo “casero” y publicarlo en la Web es un proceso muy
sencillo que genera una amplia visibilidad a través de técnicas basadas en el tradicional
marketing viral. YouTube se ha convertido en la referencia de este tipo de videotecas
sociales.




CONOCER EL COMPORTAMIENTO DE LOS/AS USUARIOS/AS EN SU WEB

Las herramientas de analítica web son esenciales en la estrategia de marketing online
de cualquier entidad. Estas herramientas le ofrecen información de todo lo que desea
saber acerca de cómo lo han encontrado sus visitantes y cómo interactúan con su sitio.

Existen en la Red multitud de herramientas gratuitas y de pago para medir el
comportamiento de un determinado sitio web:
•Palabras clave utilizadas por el/a usuario/a para llegar a su web,
•Secciones más visitadas,
•Por dónde navega en su web,
•Número de visitantes únicos,
•Procedencia (países, ciudades, etc.),
•Tiempo de permanencia,
•Quién enlaza su web, etc.



PARTICIPACIÓN EN LA BLOGOSFERA

•Existen millones de blogs en todo el mundo, de los cuales alrededor de un 4% están
escritos en español.

•Las empresas deberían identificar y conocer los blogs que habitualmente mencionan
sus productos o servicios. Una vez identificados, deberían participar en los mismos
aportando noticias, comentarios, imágenes, etc.

•En la actualidad, varios estudios de mercado indican que alrededor de un 78 % de los/as
usuarios/as de Internet en España lee blogs.



¿Son las redes sociales una moda, una tendencia, una revolución?

http://www.youtube.com/watch?v=hc7TllPBbW0



F) NORMAS SOCIALES

1.-¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? F) NORMAS SOCIALES 37

SPAM Social

Se llama spam social (también denominado "Bacon") a aquellos mensajes enviados de
forma masiva y continuada a otros usuarios dentro de una red social.

Estos mensajes llevan contenidos faltos de interés para el destinatario, así como
invitaciones para usar cualquier tipo de aplicación o para acudir a un evento que no se
ajusta con el perfil del internauta que lo recibe, y a quien, por tanto, no le interesan
para nada.



SPAM Social

Cuando el SPAM SOCIAL se junta con el
COLECCIONISMO de amigos, las redes sociales
suelen convertirse en un coladero de mensajes no
deseados



SPAM Social

Esta acción, utilizada como una forma de darse a conocer, nunca es bien recibida por
los demás usuarios/as.

Por mucho que existan en algunas redes botones para invitar automáticamente a todos
los contactos que se tienen en una determinada cuenta de correo "online",
principalmente en Yahoo! Mail y Gmail, debe efectuarse un filtro detenido de la lista
para hacer partícipe solamente a la gente que de verdad se quiere invitar o avisar de
que se ha entrado en la red, y no pulsar nunca el botón que abre la puerta a todos



Normas Sociales

1.- DISTINGUIR ENTRE LOS INTEGRANTES DE LA RED

Organizar tus contactos por grupos, y a la hora de publicar información, hacerla
accesible de la forma más prudente. Por ejemplo, si es una foto personal, quizás no te
convenga que la vean tus clientes.

Normas sociales de SONICO que pueden ser extrapolables a otras redes sociales generalistas



Normas Sociales

2.- NO PUBLICAR INFORMACIÓN PERSONAL DELICADA

Datos como nuestro número de teléfono o dirección personal, deberán mantenerse fuera
de este tipo de redes. Aún así, existen herramientas dentro de estas, que permiten
delimitar quien ve los datos publicados, por lo que es una buena idea (en base al punto
anterior) dar acceso de forma „limitada‟ y según quien sea.




Normas Sociales

3.- NO COLOCAR FOTOS DE TERCEROS, IMÁGENES O CARICATURAS EN EL PERFIL
PERSONAL

Esta medida apunta más que nada a los requisitos de Sonico, aunque bien vale recordar
que las imágenes publicadas no deberán ser de desnudos ni con gestos obscenos (esta
imagen la verán todos los que vean nuestro perfil!).




Normas Sociales

4.- NO CONTACTAR O SER CONTACTADO CON EL FIN EXCLUSIVO DE ENCUENTRO
PERSONAL

Varias redes permiten agregar en nuestro perfil si estamos buscando pareja… algo que
puede llegar a ser suficiente señuelo para llamar la atención de alguna persona con
malas intenciones. En el caso de Sonico, han decidido borrar este dato, pero otras redes
aún lo mantienen. No es aconsejable buscar gente por medio de Internet para conocer
en la vida real… aunque dado el caso de que deba ser así, se recomienda fijar un lugar
público y concurrido, a fines de tener asistencia ante un inconveniente desagradable.




Normas Sociales

5.- PENSAR QUE EN INTERNET TODO ES VOLÁTIL

A la hora de emitir una opinión en Internet, es necesario tomar en cuenta de que lo
publicado podrá ser visto por muchas personas, y pese a que a futuro cambiemos nuestra
opinión sobre un tema en particular, siempre existirá la posibilidad de que alguien
recuerde lo que en su momento habíamos dicho.




Normas Sociales

6.- NO SUSCRIBIRSE A TODO SIN DARLE IMPORTANCIA AL CORREO

Las redes sociales han hecho muy fácil el proceso de aceptar una invitación a
grupo/aplicación, por lo que suele ser común que la gente „pruebe‟ y luego se olvide de
que está inscripto en varios lugares. Lo mejor es tomar control de la situación, midiendo
la necesidad de suscribirnos a tal o cual aplicación/grupo, y en el caso de no seguir
interesados, darnos de baja.

Esto nos ahorrará dolores de cabeza a la hora de recibir correos de „avisos‟ de dichos
grupos/aplicaciones que ya no visitamos…




Normas Sociales

7.- NO TOLERAR COMPORTAMIENTOS CRIMINALES O INCORRECTOS

Suele suceder que muchas personas no comprenden las bondades de las redes sociales, y
prefieren usarlas para desquitarse con una persona (usurpando su identidad), o bien
crear una persona ficticia, para hacernos pasar un mal rato. Estas personas pueden ser
denunciar por medio de las herramientas de cada red social, aunque en primera
instancia deberíamos mínimamente nuestras sospechas… ya que cada rechazo lleva a una
investigación, y nadie quiere hacerle perder tiempo a los administradores de las redes.
No abusar verbalmente de otros usuarios




Normas Sociales

8.- NO ABUSAR VERBALMENTE DE OTROS USUARIOS

Del mismo modo que nosotros podremos denunciar abusos de otros usuarios, otros
podrán hacer lo mismo con nosotros. Por eso, para crear un clima de cero-hostilidad,
deberíamos dejar todo tipo de problemas que lleven a insultos/agresiones, para la vida
real… y evitar hacerlos público por medio de la red. Además, pensemos que todo lo que
publiquemos podrán verlos otras personas… y la verdad es que no queda muy bien que
nos vean insultando por allí.




Normas Sociales

9.- NO AÑADIR CONTENIDOS PORNOGRÁFICOS O DE MAL GUSTO

En la mayoría de las redes (salvo las enfocadas en adultos), está prohibido publicar
contenido pornográfico, por lo que la mera sugerencia es evitar hacerlo. La primera vez
recibirán una advertencia, la segunda seguramente serán sancionados del sitio en
cuestión (y es muy difícil volver atrás en estos temas).




Normas Sociales

10.- NO ENVIAR SPAM

Si tenemos intenciones de promocionar una marca, un producto o algo que podrá ser
considerado como un mensaje no solicitado, debemos evitar hacerlo de forma directa
con nuestros contactos. En todo caso, crear un grupo y que cada interesado se una, para
saber más del tema. Si el usuario se cansa de recibir mensajes del grupo, simplemente
se irá.




G) CASOS DE ÉXITO

1.-¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? G) CASOS DE ÉXITO 51

TAXI OVIEDO
http://www.sorayapaniagua.com/2011/02/13/emprendedores-y-medios-sociales-taxi-oviedo/

http://www.youtube.com/watch?v=WVvXlcJevlU


1.-¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? G) CASOS DE ÉXITO 52

BERE CASILLAS
http://www.webempresa20.com/libro-online/329-web-empresa-20-caso-practico-bere-casillas-ceremonia.html

http://www.youtube.com/watch?v=XtcizpKBFAU


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