El documento presenta una introducción al uso de la tecnología y las redes sociales para promover un negocio. Resume las estadísticas sobre el uso de Internet y dispositivos móviles en Puerto Rico y explica cómo las plataformas digitales como Facebook, YouTube, Twitter y Google pueden usarse para publicidad, SEO, crowdsourcing y más. Recomienda establecer una estrategia de comunicación digital que aproveche la inmediatez, comunidad y transparencia que ofrecen estos canales.
2. Agenda
• Internet en Puerto Rico
• Impacto de los dispositivos móviles
• La web y Tú
• Publicidad web/móvil
• SEO/SME
• Publicidad en Google
• Facebook
• You Tube
• Twitter
• Recursos
3. Internet en Puerto Rico
• 1.6 millones de puertorriqueños (12+) están
conectados a Internet
• 73% navegan a través de banda ancha
• 1.3 millones de éstos participan de las Redes
Sociales (Facebook estima 1,276,600 miembros de PR
edades 18+)
• 90% de las personas entre 19 a 39 tiene un teléfono
celular
• Aproximadamente un 36% de esos celulares es un
smartphone
Fuente: SME/Estudios Tecnicos 2011 /Smartphone Usage: END
4. Internet en Puerto Rico
• En 3 años, se espera que el 80% de los hogares en PR tengan
conexión a Internet
– $25 M del gobierno federal para alcance, velocidad y bajar
costos.
– Tres iniciativas privadas/semiprivadas trabajan en la
implementación de:
• Cable submarino
• 11 torres que crearán redundancia de señal
inalámbrica/banda ancha
• Red de antenas microondas
– Nuevos servicios de IPTV ofrecerán ofertas atractivas para
que los hogares se conecten.
– Proliferación de Smartphones y Tablets atractivos y con
costo competitivo
Fuente: Puerto Bridge Initiative, INTECO,
6. Impacto del Móvil
• Consumidores conectados a
toda hora.
• Permite que las personas
consulten en el mismo
momento que surge una
pregunta o que son instados
a buscar información.
• Acceso más fácil e inmediato
a las Redes Sociales. Van
directo a lo que les interesa.
8. El medio digital y tú…
• Juegos
• Entretenimiento
• Investigar temas de interés
• Estudiar
• Buscar trabajo
• Trabajar
• Mecadear tus servicios
• Ofrecer servicios
15. Influencia de Internet en el
Consumidor
• 97% Ha buscado información en línea
sobre alguna marca
• 73% Ha comentado sobre una marca en
sitios como Amazon, Facebook o Twitter
• 65% Informa haberse influenciado
(positiva o negativamente) hacia un
producto o servicio por la información
encontrada en Internet.
• 97% dijo que la experiencia en línea fue
determinante en su proceso de compra
Fuente: Online Influence on Consumer Behaviior/ Emarketer 2011
16. Estrategia Digital
• No es una fórmula igual para todos
• Se puede hacer de forma independiente
• Se robustece al combinarlo con otros
medios
• Dependerá de lo que se quiere logar
– Reconocimiento de marca
– Atraer tráfico a sitio web
– Aumentar seguidores en las
redes sociales
– Conversiones
» Acción a “call to action”
específico
» Crear base de usuarios
17. Herramientas publicitarias digitales
Redes
Sociales
Motores de
búsqueda/directorios E-mail
Marketing
Publicaciones
web locales Videos/Rich
Otros sitios de contenido
que pertenezcan a red de Media Ads
anunciantes
19. SEM/SEO
Listas
Resultados orgánicos Patrocinadas
Enlaces no pagos Enlaces pagos
Google PageRank™ Google AdWords™
(SEO) (SEM)
20. La profundidad del medio
• Se puede ver el impacto de la campaña en tiempo real, optimizar el mensaje, el
tamaño del anuncio u otras caracteristicas de la campaña para mejor rendimiento.
• Se obtiene información de inteligencia sobre los usuarios.
• Se puede saber quienes refierieron tráfico a la página
21. Lo nuevo de Google
Social Extensions, Product Pages, Ad Extensions, etc.
22. Uso de Redes Sociales
1.3 million
use Social
Media
Uso:
22% menos de 1 hora
40.5% de 1 a 3 horas
31.1% más de 1 hora
60% accede de 6pm-12m
Source: SME PR Internet Market Study 2011
29. Facebook Promotions Apps
Sorteos que permiten recopilar
y retener información del grupo
meta.
Las personas son convocadas a
participar a través de Facebook
Ads u otros medios.
Se pueden incluir preguntas
propietarias.
Cada vez que alguien
participa, o regresa tiene la
opción de avisarle a sus amigos
logrando efecto “viral”
30. Facebook Ads
Enlazan a Facebook
Page o Website
Se segmentan para que
sólo sirvan a los
demográficos de interés.
Se administran las
fechas de publicación
Se ven estadísticas de
rendimiento en el
transcurso de la campaña
35. Recomendaciones
• Establecer una estrategia de comunicación digital
• Inmediatez
• Crear comunidad
• No es un monólogo
• No es venta Directa
• Ser transparente
• Escuchar
• Imagínate que tienes visita
36. Take-Aways
• Crecimiento acelerado de usuarios de Internet en PR
• Las Redes Sociales continuarán ofreciendo nuevas
alternativas a las marcas
• El mundo digital ofrece una plataforma para campañas
dirigidas , promociones y creatividad
• Se ajusta a los presupuestos
• Es medible y flexible
• El móvil lidera el crecimiento del medio
Utilizando la tecnología para el éxito de mi negocio
Lo que tal vez muchos no conozcan es lo costo que representa la salida de tráfico local fuera de la isla. Por ejemplo; usted solicita a través de su “Browser” una página de Web que digamos se encuentra fisicamente en un servidor de Alaska, la solicitud o “request” que hace su maquina viaja a USA regresa a PR y luego va a Alaska para que usted pueda ver esa página deseada.
Eblast fines de semana
Hay 7 Platafotrmas son IOS, Android, Blackberry, windows, Symbian, Bada, HP WebOSSmartphones crecieron en un 60% el año pasado en EU Tablets: 110 modelos de 64 vendors
Aquihablar de que el medio digital no es solo la computadora, sinolasredessociales y el móvil. Elconsumidorusatodas… esporesto la importancia de hacercampañasintegradasparadarlecontinuidad al mensaje.
Tambiénpueden ser anuncios de texto o gráficos (Banners/botones) en los sitios de Red de sitios web de Google Ads. Estossitios se puedenelegir, haciendo un estudio de sitiosquerecibenvisita de Puerto Rico y tratansobretemas de interés al grupo meta. Permiterealizarfácilmente un seguimiento e informes del rendimiento de los anunciosSólo se pagacadavezquealguienhaceclic en susanuncios Blind Network vs. Sitiosseleccionados
KPI Key Performance Indicators Diferentestamaños,ubicaciones, AB testing, Saber quemidecadasistema de medicionAlexa
Sera añadidido en todos los Ads de Adwords. Se puedeoptarsalir. Si la persona esta, funciona, si no pediraqueteunas
You Tube – Nuevo Look You Tube esuna Red Social - Canalpara videosPropio URL – Repositorio Audiovisual de la marcaFunciona con Tags También hay espacioscomerciales en los videos o como Large Button Ads TieneestadísticasYT es la red con mayor Crecimientoespecialmente entre los adolescentes y jóvenes