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- 3. La zone en jaune représente la zone de tolérance
- 4. Le 3ème cercle représente le niveau de service observé. En bleu, le niveau observé est dans la zone de tolérance.
- 5. En rouge, le niveau observé est deçà du minimum attendu. Pas de zone bleue pour ces items.
- 6. En vert, le niveau observé est au delà du niveau désiré. Pas de zone jaune pour ces items