2. MESSAGE BUSINESS EN BREF
Le premier Libre Service du Marketing Électronique
Plate-forme logicielle hébergée sur Internet
« Software As A Service »
Emailing Gestion contacts
SMS Enquêtes
RSS Formulaires Web
Blog Location Fichiers
1500 entreprises utilisatrices fin 2007
Une plate-forme novatrice récompensée et reconnue par:
OSEO Anvar / CRITT CCST / Paris Développement
Lauréate 2007 de Paris-Entreprendre
Sélectionnée par Microsoft dans le cadre de son programme IDEES de soutien aux
entreprises les plus innovantes du secteur du logiciel.
Membre actif d’interprofessions motrices : SNCD / FING / AFDE

3. Le marketing électronique, pour quoi faire ?
RELATION
BUZZ SATISFACTION
CORPORATE
MARKETING
IMAGE DE MARQUE
RELATIONNEL
NOUVEAU « CLIENT » « CLIENT » ACQUIS
PROSPECTION PROMOTION FIDELISATION
VENTE

4. Le marketing électronique, quels outils ?
Marketing direct, relationnel, fidélisation…
+ Publicité
Google Adword
Publicité CPM
Affiliation
…
+ Référencement
Contenu
Présence Web

5. Le Marketing Electronique VS le Offline ?
Des similarités dans les objectifs
Des vrais avantages pour l’électronique
Le coût : pas de frais d’impression ni d’envoi
La mesure : facilité du reporting
Une relative simplicité de mise en oeuvre
Le traitement des résultats
Des complémentarités à étudier au cas par cas
Emailing + Formulaire de prospection + relance téléphonique
Emailing + évenementiel
Blog + RP
Pub online + Pub offline
Blog + RSS + Newsletter Print
SMS + Animation sur le Lieu de Vente

6. L’Emailing en quelques chiffres (France)
Nombre d’emailing de prospection envoyés par an
2006 : 181,5 M
2005 : 99,7 M
2004 : 57,8 M
Résultats moyens
Prospection * Fidélisation
Taux d’ouverture 30 % 45 %
Taux de clic 7% 10 %
Transformation 1% 2%
Les taux de réussite en B 2 B sont en général inférieurs pour la prospection car
effectuée sur des bases d’adresses moins réceptives.

7. Les étapes d’une campagne de marketing électronique
Définir la cible et les
objectifs
Construire le ou les
messages
Constituer et structurer
le fichier cible
Produire, contrôler,
tester et router
Évaluer et
recommencer !

8. La cible
Profil Comportement
B2B B2C B2B B2C
NAF (secteur) Sexe Équipement Intention d’achat
Géographie Age Réseau professionnel Enquête
Fonction CSP Projet en cours (lead) Moment de vie
… Géographie
…

9. Les étapes de fabrication du message
2 La conception / rédaction
–Choix et partis pris
–Éditorial
1 Le fond 3 Direction Artistique
–Positionnement produit –Univers créatif
–Enjeux de marque –Charte graphique
–Objectifs –Mise en page
Livrables : Un Brief…Un Rough… Une Crea…HTML & TXT
4 Production / Fabrication
- Faisabilité
- Intégration
- Test multi plate-forme

10. 3 exemples de structure type d’Emailing / Prospection

11. 3 exemples de structure type d’Emailing /Fidélisation

12. 3 exemples de structure type d’Emailing / Newsletter

13. Construire et structurer le fichier
Normalisation d’adresses, déduplication, …
Broker et conseil en plan fichier
Contacts internes Location d’adresses
www.gfm.fr
Segmentation et grands ciblages
Collecte loyale
-Jeux concours
-Co Enregistrement
Formulaire
@
-Marketing viral Web
-Livre Blanc
Schéma d’enregistrement
Achat d’adresses - Colonne
-Base ultra qualifié - Champs normalisés et limités
-Fichiers sur CD
Fichier
reconstitué
Nom.prenom@domaine.c
om
Tableaux de bord

14. Produire, contrôler, tester et router : l’enjeu de la délivrabilité
Lire Sur Le Front n°1 : l’emailing, un voyageur international en temps de guerre
le contenu de sa valise
-> le fond et la forme du message.
Les adresses des personnes La compagnie de transport
qui vont recevoir l’Emailing: -> Le routeur ou serveurs
-> la liste des destinataires de votre entreprise ou FAI
son passeport : d’où vient il ?
Qui est-il ?
-> l’entête du message

15. LES ANTI-SPAM : OUVREZ VOS BAGAGES ! (l’objet)
Nombre caractères < 35 caractères Les objets vides
Personnalisation Un objet uniquement en majuscule
Priorité normal Les signes « ! », « % » ou « / » répétés
Les signes € ou $
Les répétitions de mots
Les mots trop espacés
Les mots à caractère sexuel
L’email de l’internaute
Les chiffres en début ou en fin
Les termes associés à la gratuité,
aux régimes amincissants, …

16. LES ANTI-SPAM : OUVREZ VOS BAGAGES ! (le corps)
Un équilibre 50 / 50 entre texte et image L’image unique
Des textes courts dans les balise Alt Trop d’images pour pas assez de textes
Des images aux dimensions spécifiées Trop de textes dans le code alternatif
Un grand pourcentage de lignes vides
Pas de formulaires dans votre mail
Vidéo dans le corps du message
Des liens vers les pièces attachées Formulaires et le JavaScript
Un objet en minuscule sans exclamation Tableaux imbriqués
Une version texte à votre Emailing Code commenté
Un code HTML ne faisant pas appel à Le flash et les iframe
des styles hébergés en dehors du mail le tag <TBODY>
ou déclarés en début de mail Des styles hébergés ailleurs
Des styles déclarés dans le mail
les contenus HTML trop courts
Taille de police inhabituelle
Importance haute
Les pièces attachées
Une couleur de police proche du fond

17. Mesurer et évaluer
4 notions clés :
Taux d’ouverture
Taux de clic
Taux de transformation
Les liens cliqués
À analyser de
3 manières
différentes
Par opération
Dans le temps
Par segment
Par origine des
fichiers

18. DÉCOUVRIR MESSAGE BUSINESS ?

19. Merci !