Dark patterns, design persuasif, design émotionnel : exemples et bonnes pratiques pour des interfaces efficaces et qui favorisent la confiance utilisateur
Come to the dark side we have high conversion rates : les dark patterns
DB Talk - Akiani - Dark patterns
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ironnement
Sami LINI
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Docteur en ingénierie des Facteurs Humains
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ironnement
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Cofondateur
human factors consulting
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reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr15/03/15 http://olgacarreras.blogspot.com.es/2007/02/wireframes.html 5
Ergonomie de système
Comprendre le fonctionnement de l’Homme pour des systèmes
plus utiles, plus utilisables, plus efficaces, plus mémorables
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Un grand pouvoir vient avec de grandes responsabilités
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Dark patterns
Comprendre le fonctionnement de l’Homme pour
duper ses représentations, contraindre ses choix, tromper ses décisions
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Dark patterns : typologie
15/03/15
darkpatterns.org
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Le détournement de clic
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La question piège
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13. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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L’ajout automatique au panier
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Le piège à cafard
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Freemium : le paradis du dark pattern
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Délai d’attente imposé
Pyramide sociale
Pay to skip
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Retours utilisateurs
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« Gray patterns » ?
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Les utilisateurs et les temps de chargement
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Fast then slow
Slow then fast
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Qu’ont en commun ce bouton d’appel piétons …
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… et cet arrêt de bus ?
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Emotional design
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Campagne Obama ‘08
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8,26% ! 11,6% de taux de souscription
(+40%)
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" + 2,88 millions de souscriptions
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Persuasive design : le choix à l’utilisateur
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Construire la confiance
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Créer de la valeur ajoutée : connaître son produit
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Gamifier l’expérience utilisateur :
rendre l’utile amusant
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La législation au secours des utilisateurs :
loi Hamon (2014-344)
droit européen des consommateurs
CAN-SPAM (2008)
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Ils/elles s’efforceront de prendre en compte le bien-
être, la santé, et les intérêts de tous ceux qui sont
concernés par leurs interventions.
Charte de déontologie des ergonomes européens
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Vers une déontologie des ergonomes et des designers d’interfaces ?
15/03/15 51
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