Management et médiation numérique

La médiation numérique au cœur du projet
d'établissement - Biblioquest E02- J01 à J04

Épisode 02 1.Politiques publiques
2.Positionnement numérique de la
bibliothèque
3.Médiation numérique, médiation
globale
4.Stratégie éditoriale
5.Animation de communautés
6.Management et numérique

Anne-Gaëlle Gaudion Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence
Creative Commons
Renaud Aïoutz Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France

Rappel : le cycle de la politique publique

05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST EPISODE 2 2

Les fonctions managériales et leur domaine
d’application en bibliothèque

Fonction Domaine d’application
Direction Management stratégique et interface avec les élus dans la
conception et la mise en œuvre des orientations de politiques
publiques de la bibliothèque

Mercatique (marketing) - Analyse des besoins
- Ajustement des ressources documentaires et des services
aux besoins et à leur environnement
- Promotion de l’offre

Production Définition et mise en œuvre de l’offre documentaire et des
services
Finance - Établissement des budgets
- Recherche de financement
- Contrôle de régularité et optimisation des dépenses

Contrôle Évaluation des effets et impacts de l’action
Extrait de Manager une bibliothèque territoriale, Th. Giappiconi, Territorial Éd.
http://www.territorial.fr/2813-consultation-manager-une-bibliotheque-territoriale.htm

05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 3

3 formes principales d'organisation :

● Pyramidale

● Matricielle

● Réticulaire, en réseau

Où place-t-on le numérique ?


Organisation pyramidale :

?


Organisation matricielle :

?


Organisation réticulaire, en réseau :

?


Le numérique est au service de l'action
globale de la bibliothèque
Politique documentaire

Ressources SIGB
numériques

multimédia
Ateliers
OPAC 2.0
ou portail

Politique de formation
Politique de médiation
documentaire

Veille
Numérique

formation
numérique
Médiation

Auto-
Arts Communication
numériques et captation
Politique d'animation

Mais le numérique a aussi besoin de
toutes les compétences internes
Politique documentaire

Documentation Dossiers
adaptée aux publics documentaires

Formation des
Critiques
Politique de médiation

Politique de formation
usagers
documentaire

exemple
du
« tangibles »

portail
Relais

Boîte à
outils
Actualités, Contenus
territorialisation produits
Politique d'animation

Le pilotage : une ligne de conduite, pour le projet et
pour l'humain
Un but à atteindre Partager la même vision
de la situation de départ
et du pas à franchir
● explicité, concret pour les agents à
mobiliser
● vérifiable, dont on peut rendre compte Situation
aisément grâce au suivi d'indicateurs, Situation ciblée
de signes de succès de départ

● daté (calendrier) et documenté Ne méritent pleinement le nom d'objectifs
(compte-rendus) que les buts qui ne peuvent être atteints
sans vaincre une résistance ou repousser
● élaboré de façon participative, en
une limite antérieure (GELINIER)
faisant appel à la force de proposition
et à la l'esprit de responsabilité des Si on ne peut pas rendre compte de
collaborateurs l'avancement par rapport à la cible,
l'objectif a des chances de n'être qu'un
● la manière de l'atteindre aura été alibi, un vœu pieux et le quotidien reprend
discutée (comment ? ressources ?) alors toujours ses droits
Extrait d'une présentation du cycle directeur de bibliothèque à l'INSET de Nancy d'Yves GASSOT (Départ. Deux Sèvres)


La coopération et l'engagement, les deux leviers
du management de l'intelligence collective

Axe de
l'engagement

Intérêt :
La collectivité

Intérêt :
Objectifs son unité de travail
Résultats
Délais
Qualité
Coûts Relations humaines
Contrôle Communication
..... Participation
Motivation
Axe de la
Conditions de travail
coopération
...


La coopération et l'engagement, les deux leviers
du management de l'intelligence collective

Très compétent, Très compétent, très
peu motivé motivé
Compétences
Compétences

Peu compétent, Peu compétent, très
peu motivé motivé

A valoriser,
A responsabiliser,
FAIRE
Engagement DELEGUER

Compétences
Engagement PARTICIPER

Compétences
A mobiliser,
A former, DIRIGER
PERSUADER

Engagement
Engagement

Un poste numérique central doit être tout à la fois
un spécialiste, un manager et un leader

Le / La spécialiste Le / La manager Le / La leader
Quoi faire ? Quoi faire ? Pourquoi ?
Et comment faire ? Qui fait ?
Faire Faire faire Faire agir
Techniques et Objectifs et Stratégie et sens
contenus processus
Centré sur son Centré sur son Centré sur
poste et ses service et son l'intégration de la
activités métiers équipe stratégie de la
collectivité et la
transversalité


Le mode projet : quelques clefs

Niveaux de l'action Niveaux des Fonction des
publique commissions en commissions en
« mode projet » « mode projet »

Niveau stratégique : Comité de pilotage Fixe les orientations
les enjeux stratégique générales

Niveau du pilotage : Comité technique Prépare les
les axes stratégiques décisions du comité
de pilotage
Niveau de la tactique : Groupes de travail Alimentent la
objectifs intermédiaires thématiques ou réflexion et déclinent
et transversaux la stratégie du comité
objectifs opérationnels technique


Exemple de travail en mode projet (MD63) :


Exemple des chantiers numérique de la MD63 http://www.puydedome.com/?IDINFO=_44386_100598

05 - 08 nov. 2012
BIBLIOQUEST ÉPISODE 2
Degré de priorité des chantiers (MD63) :

16

Exemple des chantiers numérique de la MD63
http://www.puydedome.com/?IDINFO=_44386_100598

05 - 08 nov. 2012
17
Positionnement des chantiers à la MD63 :

Exemple des chantiers numérique de la MD63
http://www.puydedome.com/?IDINFO=_44386_100598

Fiches de postes / organigrammes :

Communication
Politique interne, archives et
documentaire Directeur général mécénat

Directeur général adjoint
Coopération
nationale et Secrétaire Général
internationale

Lire le Systèmes Services
Publics Comprendre Imaginer Vivre Services Administratif
Monde d’Information techniques et financier

Achats Ressources
Coordination Actualités Civilisation Arts et Savoirs Etudes et projets
humaines
accueil littératures pratiques
Périodiques
Webmagazine
Production Formation
Développement Sciences Musique Autoformation Maintenance
des publics et société informatique
Interfaces des
documentaires collections
Finances
Communication Nouvelle Centre de Equipements Juridique et
génération support et bâtiments Marchés
Ressources Cinéma
électroniques
Etudes et
recherche
Action culturelle Cinéma
du Réel

Régie technique
et multimédias

= Comité de direction

Organigramme de la Bpi


Intitulé du poste : Webéditeur - Médiation et innovation numériques

Description du service :
Le Webmagazine est la nouvelle forme du site Internet de la Bpi et réintégrant une grande partie de ses contenus, le
Webmagazine a pour mission de favoriser, de coordonner et de mettre en valeur une prise en compte dynamique de
l’actualité et du champ de la culture numérique. A travers cette activité, il contribue à mieux valoriser les collections de la Bpi
et son offre de contenus par une politique de médiation active et à développer ou renforcer des pôles
d’excellence structurants : l’actualité, le cinéma documentaire, la littérature, la culture numérique, l’apprentissage tout au long
de la vie, la cohésion sociale, le handicap. Véritable média au service du public de la Bpi, le webmagazine utilise l’ensemble
des nouvelles technologies multimédias du web, vidéo, son, images, texte, animation, outils collaboratifs et innovants, etc…

Mission de l’agent :
Placé sous la responsabilité hiérarchique directe du chef de service Webmagazine, il participe aux comités de rédaction du
Webmagazine, constitués par l’équipe du Webmagazine en collaboration avec les départements thématiques et les services
partenaires. Il s’appuie sur la production ou la sélection de contenus réalisée par la Bpi, au sein du Webmagazine et en
collaboration avec les départements thématiques pour coordonner et déployer la présence en ligne de la Bpi, et visant à
développer ou renforcer la visibilité des pôles d’excellence de la Bpi. Il gère des projets concernant l’expérimentation ou la
mise en place de dispositifs innovants liés à la production de contenus.

Activités principales :
- Conception et mise en œuvre de dispositifs de médiation numérique en ligne et in situ, en collaboration avec les services ou
départements concernés (Réseaux sociaux, BiblioSésame, Carel, AFB…) à partir des contenus du Webmagazine. Cette
activité s’accompagne d’un travail de formation des différents contributeurs aux outils et aux pratiques du web
- Coordination de la présence en ligne et de l’animation des communautés thématiques à partir des contenus produits ou
sélectionnés par la Bpi
- Pilotage (coordination, développement et promotion) du réseau BiblioSésame en lien avec les personnes chargées de sa
mise en oeuvre à la Bpi, au sein de la Bpi et auprès de ses partenaires
- Développement et la formalisation des partenariats dans le cadre de la médiation numérique et du Webmagazine : relais
auprès de la coopération nationale et internationale


Intitulé du poste : Webéditeur - Médiation et innovation numériques

Activités spécifiques/secondaires
- Participation à la réalisation de contenus sur tous supports pour le Webmagazine.
- Veille technique et rédactionnelle.
- Participation aux permanences de service public

Compétences requises

Savoirs
Connaissances dans le domaine du web : éditorialisation, référencement, fonctionnement des réseaux sociaux, réalité
augmentée : niveau maîtrise
Connaissance des problématiques de la presse et des médias : niveau maîtrise
Connaissances bibliothéconomiques, structuration des données : niveau maîtrise
Culture générale, particulièrement sous l’angle des sujets d’actualité et de l’évolution du web : niveau maîtrise.

Savoirs faire
Expérience en gestion de projet NTIC : niveau maîtrise
Aptitude à animer une équipe : niveau maîtrise
Aptitude à la gestion et l’utilisation de CMS et outils web : niveau maîtrise
Capacités de rédaction et de synthèse : niveau maîtrise
Intérêt pour les évolutions du métier liées aux services à distance
Goût pour le travail en équipe et en réseau

Fiche de poste à la Bpi



Organigramme des Médiathèques du Pays de Romans



Fiche de poste aux Médiathèques du Pays de Romans



Fiche de poste à la BDP de la Gironde


Biblio –informaticien
(Cadre A)
Missions
Référent informatique des médiathèques
Maintenance courante d’un parc de 110 postes
Administration du système informatique et des équipements multimédia
Suivi de la RFID ( Nedap)
Suivi des matériels et réseaux informatiques
Relai de la DSI et des services informatiques pour les médiathèques
Gestion de la bureautique partagée

Administration du système intégré de gestion de bibliothèque (Opsys)
Suivi de la base documentaire et du catalogue public en ligne
Rôle d’animation et de communication autour du SIGB
Suivi des contrats et de la maintenance

Responsable de la gestion et de l’évolution du site des médiathèques, chargé d’inscrire les médiathèques dans la
dynamique du web collaboratif
Créer de l’interactivité et du contenu sur le portail
Gérer l’intégration des bases de données en ligne
Assurer la veille technologique et le pilotage de projets d’évolution, notamment en matière de web service
Mise en œuvre de nouveaux service sur place et à distance
Promouvoir les médiathèques dans l’univers numérique (web, réseaux sociaux)
Mettre en place des outils en ligne (blogs, postcasts, filsRSS…)

Responsable du développement des services numériques : proposition et mise en place des ressources numériques et
de l’offre à distance du réseau, mise en œuvre des collections hybrides, mise en place des nouveaux services en
collaboration avec les responsables des autres secteurs.

Coordination et développement des services multimédia dans les deux médiathèques (Archimed)
Gestion et administration des postes multimédia
Organisation et suivi des ateliers multimédia



Profil
Titulaire d’une formation universitaire (Bac +3 minimum) et d’une formation « métiers du livre », licence IUP (ingénierie
documentaire)
Technologies informatiques actuelles (HTML, environnement web 2.0…
Très bonne connaissance du monde du web, de l’informatique documentaire,
Connaissance approfondie des logiciels de bibliothèque
Compétences bibliothéconomiques
Dynamisme et capacités à faire des propositions et suivre des projets
Aptitude à l’animation d’équipes
Rigueur, méthode, disponibilité, adaptabilité
Sens de la communication et pédagogie

Biblio-Informaticien à la BM de Massy



Annonce de recrutement à la BM de Chassieu


Mais le numérique, c'est aussi :
● Le bidouillage (hacking)
● L'expérimentation
● Le partage
● La co-construction
● L'échec
● L'horizontalité
● Les processus itératifs...
Alors continuons...

05 - 08 nov. 2012
Un exemple... parmi d'autres...

32

Source : http://footnotes.fr/2012/09/think-outside-the-box-try-the-librarybox/

Un exemple... parmi d'autres...

Source : http://www.risom.fr/espace-pro/

Merci de votre attention

Contact :
Renaud Aïoutz
e-mail : efootnotes@gmail.com
Twitter : @efootnotes
http://footnotes.fr

05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST EPISODE 2 34

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