guide pour devenir e-commerçant et ne pas tomber dans les pièges

1. Les principales notions à prendre en compte pour le e-commerce
Qui n'a pas eu envie de vendre des
produits sur Internet ?
Les sites d'annonces ont une popularité
grandissante, la gratuité, la facilité de mettre en
ligne avec plusieurs photos, la recherche simple
par région, par catégories…
Les plus exigeants veulent voler de leurs propres
ailes et gérer leur boutique en ligne
Que faut-il faire pour réussir ?
Il faut se confronter à quelques réalités pour être
tranquille vis à vis des offres, vis à vis des
administrations.
Avoirs des produits à vendre.
Pouvoir assurer la logistique (gestion de
stocks, expéditions, suivi des paiements..
Prendre en compte les aspects techniques
d'une solution e-commerce.
Se conformer à la réglementation fiscale,
commerciale..
Communiquer avec ses clients et prospects

2. Les principales notions à prendre en compte pour le e-commerce
Pour gérer de manière professionnelle, il
faut donner un statut à son entreprise.
Soit par enregistrement au registre
du commerce.
Soit en adoptant le statut d'auto-entrepreneur.
L'immatriculation se traduit par
un N° de SIRET et de SIREN pour
l'établissement.
L'activité est catégorisé dans une
nomenclature codifiée ( code NAF)
Règles essentielles :
● Respecter les règles applicables aux relations commerciales entre professionnels
(relations B to B)
● Respecter les règles applicables aux relations entre professionnels et consommateurs
(relations B to C)
Informations Supplémentaires : Consultez le site gouvernemental

3. Les principales notions à prendre en compte pour le e-commerce
Les règles applicables aux relations entre professionnels
(relations B to C)
Les Conditions Générales de Vente ne sont pas obligatoires, mais si elles existent doivent y figurer
les conditions de vente, le barème de prix unitaire, les réductions, les conditions de recouvrement
des pénalités en cas de retards de paiement..
Règles de facturation
Obligation de facturer d'autres professionnels dès la réalisation de la vente,
chaque partie doit conserver un exemplaire
La facture doit comporter :
Noms et adresses des parties, date du règlement, quantité et dénomination des produits
Prix unitaire hors TVA, prix total, réductions accordées
Conditions d'escompte, taux des pénalités exigibles
Informations Supplémentaires : Consultez le site gouvernemental

4. Les principales notions à prendre en compte pour le e-commerce
Les règles applicables aux relations entre professionnels et consommateurs
(relations B to C)
Règles générales Information du consommateur, régime du contrat de vente..
Pas de pratiques trompeuses pouvant entraîner la confusion
Pas de pratiques agressives
Obligations propres à la vente sur Internet
Fournir son nom ou sa raison sociale, ses coordonnées téléphoniques, l'adresse du siège
social
Indiquer le Prix total avec tous les frais et taxes, les modalités de paiement
Indiquer l'existence du délai de rétractation et des modalités de remboursement
Indiquer la date limite de livraison
Informations Supplémentaires : Consultez le site gouvernemental

5. Les principales notions à prendre en compte pour le e-commerce
Déclaration à la CNIL
Parce que vous allez enregistrer des
informations de personnes (clients) lors des
commandes en ligne sur votre boutique, vous
devez avertir les consommateurs et leur donner
la possibilité de se désinscrire de votre site
Lien vers site CNIL page déclaration
Une déclaration simplifiée sera suffisante, il
suffira de préciser :
● son N° de Siret
● Code activité (NAF)
● Choisir NS48 Fichiers clients/prospects et
vente en ligne
● ses coordonnées postales,
● le nom du contact avec la CNIL
● l'identification du responsable,

6. Les principales notions à prendre en compte pour le e-commerce
Choisir sa solution e-commerce
Une bonne solution e-commerce réside dans un
site tout en un (toutes les opérations doivent se
faire sans sortir de la solution)
Cela doit prendre en compte les produits, les
livraisons, les commandes, les paiements, les
stocks, les remises..
Parmi les solutions CMS intéressantes sont bien
placées :
Prestashop
Woocommerce, module de wordpress
Magento
Quelques compétences techniques sont
nécessaires pour comprendre le bien-fondé des
choix à faire :
➔ Administration d'un site Web hébergé
➔ Connaissances en référencement pour que
les moteurs de recherches indexent les
pages et les produits.
➔ Ne pas avoir une confiance aveugle pour
des offres trompeuses, peu efficaces et
chères..

7. Les principales notions à prendre en compte pour le e-commerce
Comment réussir son e-commerce?
Attirer des prospects
Les transformer en clients
Les fidéliser
Transformer ses clients en ambassadeurs
Communiquez sur les Forums, sur les
réseaux sociaux
Mener des campagnes de publicité (google
adwords ou facebook)
Inscrivez votre site dans les comparateurs
de prix ou les guides de shopping
Envoyer des Newsletters à vos prospects