O documento discute a diferença entre dados, informação, conhecimento e sabedoria. Dados são fatos objetivos, enquanto informação são dados contextualizados que fornecem propósito e relevância. Conhecimento é mais complexo e envolve experiência, valores e insight. Sabedoria se refere à habilidade de julgar novas situações com base no que já se conhece.

1. Trabalho
sobre redes
sociais

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3. Sobre a
Informação
©2012 Cláudio Diniz Alves e Janicy Rocha

4. Qual é a diferença
entre dado,
informação,
conhecimento e
sabedoria?

5. DADOS
Conjunto de fatos distintos e
objetivos, relativos a eventos.
Ex.: cliente enche o tanque em
posto de gasolina. Dados: quando
fez a compra, quantos litros,
quanto pagou. Não revelam por que
procurou aquele posto e qual é a
probabilidade dele voltar.
DAVENPORT, T; PRUSAK, L. Conhecimento
empresarial. São Paulo: Publifolha, 1999.
240p. [ p.2]

6. DADOS
Dados, por si só, têm pouca
relevância ou propósito.
Dados descrevem apenas parte
daquilo que aconteceu; não fornecem
julgamento nem interpretação e nem
qualquer base sustentável para a
tomada de ação.
DAVENPORT, T; PRUSAK, L. Conhecimento
empresarial. São Paulo: Publifolha, 1999.
240p. [ p.3]

7. INFORMAÇÃO
Peter Drucker: informações “são
dados dotados de relevância e
propósito”.
A informação tem por finalidade
mudar o modo com alguem vê algo,
exercer algum impacto sobre seu
julgamento e comportamento.
DAVENPORT, T; PRUSAK, L. Conhecimento
empresarial. São Paulo: Publifolha, 1999.
240p. [ p.4]

8. INFORMAÇÃO
O significado original da palavra
informar é “dar forma a”. A
informação visa modelar a pessoa
que a recebe no sentido de fazer
alguma diferença em sua perspectiva
ou insight.
DAVENPORT, T; PRUSAK, L. Conhecimento
empresarial. São Paulo: Publifolha, 1999.
240p. [ p.4]

9. INFORMAÇÃO
Não só dá forma como tem forma.
É organizada para alguma finalidade.
Dados contextualizados,
categorizados, analisados por
cálculos, corrigidos e condensados
tornam-se informação.
DAVENPORT, T; PRUSAK, L. Conhecimento
empresarial. São Paulo: Publifolha, 1999.
240p. [ p.5]

10. CONHECIMENTO
Mais amplo, mais profundo e mais
rico que os dados ou a informação.
DAVENPORT, T; PRUSAK, L. Conhecimento
empresarial. São Paulo: Publifolha, 1999.
240p. [ p.6]

11. CONHECIMENTO
Conhecimento é uma mistura fluida
de experiência condensada, valores,
informação contextual e insight
experimentado, a qual proporciona
uma estrutura para a avaliação e
incorporação de novas experiências
e informações. Ele tem origem e é
aplicado na mente dos conhecedores.
DAVENPORT, T; PRUSAK, L. Conhecimento
empresarial. São Paulo: Publifolha, 1999.
240p. [ p.6]

12. CONHECIMENTO
É uma mistura de vários elementos;
é fluido como também formalmente
estruturado; é intuitivo e portando
difícil de colocar em palavras ou
de ser plenamente entendido em
termos lógicos. O conhecimento
existe dentro das pessoas, faz parte
da complexidade e imprevisibilidade
humanas.
DAVENPORT, T; PRUSAK, L. Conhecimento
empresarial. São Paulo: Publifolha, 1999.
240p. [ p.6]

13. CONHECIMENTO
Para que a informação se transforme
em conhecimento é necessário
trabalho. A transoformação
envolve comparação, análise de
consequências, realização de
conexões e conversação.
Ocorre em nível individual ou coletivo.
DAVENPORT, T; PRUSAK, L. Conhecimento
empresarial. São Paulo: Publifolha, 1999. 240p.
[ p.7]

14. DISCERNIMENTO/SABEDORIA
Julga novas situações e informações à
luz daquilo que já é conhecido.
Envolve julgar a si mesmo e se
aprimorar em resposta a novas
situações e informações.
É o conhecimento em evolução e
mutação.
DAVENPORT, T; PRUSAK, L. Conhecimento
empresarial. São Paulo: Publifolha, 1999. 240p.
[ p.12]

15. MENOU (1995) considerou que a base
interna de conhecimento – seja
intelectual ou coletiva – é influenciada
por fatores como a personalidade, a
cultura, a emoção, a lógica e a
inteligência.
AGNER, L.; MORAES, A. (Orientador). Arquitetura de Informação
e Governo Eletrônico: Diálogo Cidadãos-Estado na World Wide
Web – Estudo de Caso e Avaliação Ergonômica de Usabilidade
de Interfaces Humano-Computador. Rio de Janeiro, 2007. 354p.
Tese (Doutorado em Design) – Departamento de Artes e Design,
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. [p.73]

16. O processo de transformação do dado à
informação, do conhecimento ao
saber, envolveria seis tipos de atividades
principais: aquisição; processamento
material ou físico; processamento
intelectual; transmissão; utilização; e
assimilação. Os processos, as fontes e
os estados são interdependentes.
AGNER, L.; MORAES, A. (Orientador). Arquitetura de Informação
e Governo Eletrônico: Diálogo Cidadãos-Estado na World Wide
Web – Estudo de Caso e Avaliação Ergonômica de Usabilidade
de Interfaces Humano-Computador. Rio de Janeiro, 2007. 354p.
Tese (Doutorado em Design) – Departamento de Artes e Design,
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. [p. 73]

17. PRODUTORES CONSUMIDORES
Conhecimento
Informação
Sabedoria
Dados
CONTEXTO
Pesquisa Apresentação Conversação Contemplação
Criação Organização Histórias Avaliação
Compilação Integração Interpretação
Descoberta Retrospecção
O espectro da compreensão (SHEDROFF citado por AGNER, 2007).

18. Agora vamos
começar a falar
sobre Arquitetura de
Informação.