1. • FACULTAD DE FILOSOFIA LETRAS Y CIENCIAS
DE LA EDUCACION
• ESCUELA DE IDIOMAS
• TEMA INVESTIGACION DE MERCADO
• NOMBRE: FRANCISCO NARVAEZ
• CURSO . 5 «A» PLURILINGUE

2. INTRODUCCIÓN
Cuál es el negocio que se desarrollará.
Quiénes realizan la presentación del plan y para qué.
Si se trata de una empresa en marcha, cuál es su misión y su trayectoria.
Cuál es la fecha de presentación y si existe un plazo para la aprobación del plan.
Cuál es el enfoque con que se preparó el plan.

3. ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
SE UTILIZA PARA CONOCER
Oferta: Cuáles son las empresas o negocios
similares y qué beneficios ofrecen.
Demanda: Quiénes son y qué quieren los
consumidores.
EL PLAN DE NEGOCIOS REFLEJA
Sucesos históricos: Trayectoria de la
empresa, del mercado, del consumo, etc.
Situaciones posibles en el futuro.

4. RESULTADOS CON INFORMACIÓN DE UN PLAN
DE NEGOCIOS
- Necesidades insatisfechas del mercado.
- Mercado potencial.
- Qué buscan los consumidores.
- Qué precios están dispuestos a pagar.
- Cuántos son los clientes que efectivamente comprarán.
- Por qué comprarán.
- Qué otros productos o servicios similares compran
actualmente.
OTRAS FUENTES
- Revistas.
- Diarios especializados.
- Cámaras empresariales.
- Internet.
- Consultores o;
- Personas que ya están en el mercado.

5. SINTESIS DE UN PLAN DE
NEGOCIOS
1. PRESENTACION.
2. MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN.
3. ASPECTOS TECNOLÓGICOS DEL PROYECTO
CONTENIDO
Analiza.
Evalúa.
Presenta un proyecto comercial.
EVALÚA:
Factibilidad técnica (¿puede hacerse?), Económica
(¿dará los resultados esperados?) Financiera
(¿existen los recursos necesarios?).
RESUME VARIABLES COMO:
Producto o servicio, producción, comercialización, recursos humanos, costos y resultados,
finanzas.

6. ANÁLISIS FODA
Aprovechar oportunidades.
Corregir debilidades
Contrarrestar amenazas.
ANALISIS
En el exterior de la organización
(contexto).
- Los principales competidores.
- Las tendencias del mercado.
- El impacto de la globalización.
- Los factores macroeconómicos.
En la estructura interna de
la organización
- Calidad y cantidad de los recursos.
- Eficiencia e innovación.
- Capacidad de satisfacer al cliente.

7. ESTUDIO DE LA COMPETENCIA
Estas son las preguntas que deberían realizarse para analizar a la competencia:
¿Hay lugar en el mercado para el negocio propuesto?
¿Cuál es la mejor manera de ocuparlo?
¿Hay futuro para el negocio con la estrategia y la oferta actual o habría que pensar en
algo diferente?

8. LOS COMPETIDORES SE AGRUPAN EN LAS SIGUIENTES
CATEGORÍAS:
Competidores directos: ofrecen los mismos
productos o servicios en el mismo ámbito
geográfico.
Competidores indirectos: ofrecen
productos o servicios que por sus
características pueden sustituir a los
propios.
Competidores potenciales: hoy no ofrecen
productos o servicios similares en el mismo
ámbito geográfico, pero, por su naturaleza,
podrán ofrecerlos en el futuro.

9. El plan de negocios debería incluir un benchmarking (mejores prácticas) de la competencia
EVALUA
- Marca.
- Descripción de producto/servicio.
- Precios.
- Estructura.
- Procesos.
- Recursos humanos.
- Costos.
- Tecnología.
- Imagen.
- Proveedores.
ESTABLECE
- Estándares de la industria.
- Cuáles son las ventajas competitivas de cada empresa.
- Cuáles las barreras de entrada.
- Cuáles las barreras de salida.
Analiza empresas que, si bien no participan del mismo mercado, tienen factores de éxito similares

10. El monopolio
del mercado
resulta casi una
utopía.
FODA
No estemos
solos.

11. Analizar los
distintos escenarios
Estrategia de salida

12. ¿Cuál va a ser
nuestra estrategia de
comunicación?.
Mejores medios
para
promocionarnos

13. Herramientas de investigación
Usamos la Estadística como base fundamental en nuestras
investigaciones, por lo que diseñamos estudios con muestras
simples y complejas y aplicamos las técnicas estadísticas más
modernas
Se pueden aplicar diferentes métodos para realizar
las investigaciones de mercado como pueden ser
tablas estadísticas marcadores de mercado etc.

14. Las áreas de mercado más atractivas para posibles
ampliaciones de la cobertura de mercado.
Pueden ser transversales: adquirir la información de una sola vez, en
un momento concreto del tiempo, y a su vez los transversales se
dividen en simples: que obtienen la información de una sola muestra; y
en múltiples: obtienen la información de dos o mas muestras

15. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS.
La información nos ayuda a disminuir los riesgos a
la hora de tomar las decisiones. Pero la obtención
de información supone un coste económico, y a la
vez esta información debe ser útil a los objetivos y
necesidades de la organización. Por último, debe
disponerse de ella con rapidez.

16. Finalidades y objetivos específicos
de la organización
Ante el estudio de un fenómeno, el primer paso es
definir con la mayor precisión posible dicho
fenómeno con el fin de abordar coherentemente el
resto de fases.
En esta etapa general deberán tenerse en cuenta
los factores condicionantes relativos al coste,
utilidad de la información y el tiempo de obtención
de ésta.

17. Diseño de la investigación.
Por diseño de la investigación se entiende el
enfoque de investigación para llevarla a cabo, junto
con la definición de las decisiones relativas a las
fuentes de datos, instrumentos de obtención de
información, muestra, cuestionario y presupuesto.
- Enfoque - Métodos (instrumentos)
- Fuentes - Instrumentos
- Presupuesto- Cuestionario

18. Preparación y análisis de los datos.
Preparación de los datos: hemos de codificar los
datos, el cuestionario. Asignamos un código de
respuesta a cada uno de los posibles inputs de
información o respuestas con el fin de permitir su
posterior tratamiento informático. Se identifica toda
la información con números.

19. Inconvenientes: en la investigación de mercado
Esto se produce
Muy bajo índice de respuesta. Al individuo le llega diariamente cantidad de
información diferente a su buzón, y pese a que el cuestionario debe ir
acompañado de una carta de presentación donde se explique el objetivo del
estudio en muchas ocasiones la encuesta se desecha.. Para tratar de
mejorar este bajo porcentaje de respuestas se opta por incentivar con algún
regalo o compensación. A nivel general, el índice de respuestas es del 10% 15%.

20. Redacción del informe final
Pensado para el decisor, deberá presentarse de
forma clara, simple y concisa, de modo que pueda
resultar fácil de comprender y útil para la finalidad y
necesidades de información para las que fue
prevista la investigación.
El informe deberá reflejar al menos los siguientes
puntos: antecedentes, objetivos, metodología
utilizada,
resultados,
conclusiones
y
recomendaciones. Se ha de presentar este informe
por escrito y por oral.