Este documento describe cómo la planificación de personal en el sector sanitario es extremadamente compleja debido a la necesidad de cubrir turnos las 24 horas del día los 365 días del año. Explica que la solución Workforce Productivity de Interflex puede automatizar esta tarea teniendo en cuenta todos los factores legales y convenios colectivos. También menciona que esta solución puede ayudar a simular cambios y calcular sus efectos, mejorando la toma de decisiones.

1. Workforce Productivity
para el sector sanitario
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2. Workforce Productivity
Workforce Productivity
– Porque le preocupa
Actualmente­apenas­existen­organizaciones­u­em- r
­ egistro­claro­y­transparente­del­rendimien-
presas­cuyos­principales­quebraderos­de­cabeza­no­ to­de­los­empleados,­desde­su­llegada­a­la­em-
sean­la­maximización­de­los­beneficios­y­la­optimiza- presa­y­la­planificación­de­sus­tareas­diarias­
ción­de­los­procesos.­Los­métodos­para­cumplir­con­ hasta­la­gestión­de­sus­datos­personales­y­la­
estos­objetivos­van­desde­programas­para­incremen- elaboración­de­índices­característicos­para­me-
tar­los­volúmenes­de­ventas­y­reducir­los­costes­has- jorar­la­gestión­de­la­empresa.­
ta­medidas­para­mejorar­la­productividad.­Desde­hace­ Pero,­¿cómo­se­puede­sacar­el­máximo­
tiempo,­las­medidas­tecnológicas­para­mejorar­la­pro- provecho­del­potencial­de­optimización?­Las­
ductividad­giran­en­torno­a­la­automatización­de­los­ soluciones­Workforce­Productivity­de­Inter-
procesos­mecánicos.­Como­consecuencia,­la­figu- flex­ofrecen­todas­las­herramientas­necesarias­
ra­del­hombre­se­encuentra­cada­vez­más­en­el­punto­ gracias­a­su­evolución­respecto­a­las­herra-
de­mira.­Esto­se­debe­a­que­la­clave­para­incrementar­ mientas­clásicas­de­gestión­del­personal.
la­productividad­y­los­beneficios­es­disponer­de­un­ Las­soluciones­Workforce­Productivity­en-
focan­los­productos,­las­soluciones­y­los­ser-
Workforce vicios­de­asesoramiento­desde­un­punto­de­
Productivity vista­global­que­gira­en­torno­a­la­figura­del­
empleado­y­su­contribución­al­valor­añadi-
Consul
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Logística
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del­personal,­también­denominada­logística­
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aparca n del de­personal,­también­incluyen­tareas­de­ase-
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ejemplo,­gestión­de­los­horarios­laborales­y­
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soluciones­asociadas­como­la­gestión­de­re-
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Control de presencia cursos­humanos­y­sistemas­de­seguridad.­La­
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Sistema ica (CIS) integración­de­estos­elementos­constituye­una­
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en human estratégica­de­los­procesos­de­toma­de­deci-
Solutio ce re cursos
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siones,­revelando­posibilidades­de­optimiza-
Informes de
inteligencia
empresarial
ción­que­afectan­desde­a­los­departamentos­
especializados­hasta­las­complejas­estructuras­
organizativas­de­la­empresa.­
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3. Sector sanitario
Workforce Productivity – Planificación de de­trabajo­así­como­los­distintos­Convenios­
personal en el sector sanitario Colectivos­de­Sanidad­Pública­y­Privada.­
El sistema de planificación de horarios clásico Además,­siempre­queda­cierto­espacio­que­
del­sector­sanitario­es­una­actividad­extre- depende­de­la­interpretación­del­reglamento­y­
madamente­compleja­y­laboriosa.­Para­poder­ que­puede­traducirse­en­multitud­de­modelos­
ofrecer­un­cuidado­óptimo­a­los­pacientes,­el­ de­turnos­diferentes.­
trabajo­del­personal­incluye­turnos­de­noche­ ¿Le­basta­con­una­solución­que­tenga­en­
y de fin de semana, guardias y servicios de cuenta­todas­las­condiciones­mencionadas­
asistencia­y­auxiliares.­ y­que­le­ayude­a­automatizar­las­tareas­de­
La­disponibilidad­permanente­(24­horas­al­ planificación del personal?
día­365­días­al­año)­requiere­un­alto­nivel­de­ Workforce­Productivity­es­el­conjunto­de­
flexibilidad a la hora de prestar los servi- soluciones de Interflex para sus necesidades y
cios.­En­consecuencia,­se­necesitan­modelos­ tareas.­La­experiencia­de­más­de­500­clientes­
temporales­muy­complejos­y­varios­sistemas­ con­instalaciones­sanitarias­en­todo­el­mundo­
de­guardia.­Además,­a­menudo­todos­ellos­se­ nos­avala­y­nos­convierte­en­un­socio­exce-
combinan­entre­sí. lente.­¡Póngase­en­contacto­con­nosotros!
En algunos casos se necesita una planificación
clásica­para­una­unidad­en­particular,­por­
ejemplo la planificación de los turnos dentro
de­los­grupos­maestros­de­empleados­para­
Analizar la
cuidados­intensivos,­anestesia,­etc.­Además,­ situación actual
la planificación debe abarcar varios sectores,
Verificar la cobertura
por­ejemplo­para­que­los­servicios­de­guardia,­­ de las necesidades Analizar y optimizar
y los tiempos de trabajo el nivel de demanda y
asistencia­y­auxiliares­puedan­incluir­varias­ los procesos de workflow
zonas.­
Los eficaces procedimientos de antaño están Actualizar el plan Fijar los turnos
continuamente de trabajo
condenados­al­fracaso­debido­a­la­evolución­
de­las­condiciones­legales­y­de­los­conve-
Desarrollar y aprobar Calcular las reservas
nios.­El­hecho­de­que­los­costes­de­personal­ un plan director de personal
constituyen­el­bloque­de­gastos­más­impor-
tante­del­sector­sanitario­(entre­el­60­y­el­75%­ Calcular las
necesidades de personal
del­total)­requiere­el­uso­de­herramientas­de­
planificación eficientes y con visión de futuro.
Al realizar la planificación del personal deben
tenerse­en­cuenta­la­legislación­del­centro­
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4. Workforce Productivity
El día a día en el sector sanitario
– Hay un sinfín de preguntas.
¿Qué impacto tienen las provisiones y los de­ese­nuevo­covenio­laboral.
presupuestos al final de año? ¿Se cumplen los parámetros del Convenio
Cada vez tiene mayor importancia la planifica- y la reglamentación?
ción­para­el­próximo­año,­teniendo­una­visión­ La­toma­en­consideración­de­las­normas­del­
general­de­los­saldos­pendientes­de­vacacio- Convenio­y­la­reglamentación­es­una­tarea­
nes y cuentas de tiempo al final del ejercicio. de­gran­complejidad,­especialmente­al­utilizar­
El­objetivo­es­tener­un­impacto­cero­en­el­pre- valores específicos de los empleados referen-
supuesto,­pero­en­realidad,­hay­muchas­varia- tes­a­un­periodo­de­tiempo.­
bles­impredecibles.­Los­métodos­aplicados­son­ Nuestra­solución­comprueba­las­normas­direc-
auditados­y­evaluados­cada­vez­con­mayor­ri- tamente en la planificación.
gor­por­las­mutuas­y­empresas­de­auditoría.­La­
contabilidad del tiempo en “tiempo real” de la Modificación de los procesos de tiempo de
solución de planificación de Interflex le permi- trabajo - ¿Cómo afecta esto a las necesida-
te­integrar­información­muy­valiosa­en­los­pro- des de personal, al tiempo de trabajo y a
cesos­de­decisión,­basándose­en­tendencias­an- los costes?
teriores­que­se­pueden­tener­en­consideración­ No­hay­nada­más­continuo­que­el­cambio.­
en la planificación y cálculos actuales. Las­necesidades­operativas,­los­modelos­de­
horarios­y­los­procesos­de­trabajo­cambian­
¿Cuáles son los costes de un nuevo Conve- constantemente­y­deben­tenerse­siempre­
nio Colectivo? en­cuenta­con­vistas­a­los­costes.­El­sistema­
La­herramienta­de­simulación­integrada­en­la­ Interflex permite simular y calcular estos cam-
solución de Interflex le permite hacer compa- bios.­Nuestros­asesores­expertos­le­ayudarán­
raciones­entre­un­convenio­colectivo­anterior­ a definir modelos de tiempo de trabajo opti-
y­el­nuevo,­permitiendo­calcular­los­costes­a­ mizados­e­innovadores­basados­en­las­mejores­
nivel­presupuestario,­antes­de­la­introducción­ prácticas­para­la­toma­de­decisiones.­
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5. Sector sanitario
Los sistemas de TI del sector sanitario no
dejan de evolucionar. ¿Existe algún modo de ¿Cuándo se pueden reducir las horas
vincular todas las informaciones entre sí? extra de acuerdo con la tarifa?
La­estructura­abierta­de­las­soluciones­Inter- Nuestros asistentes de planificación muestran
flex y los eficaces sistemas de importación y quién,­cuándo­y­con­qué­efectos­se­pue-
exportación­de­datos,­garantizan­una­integra- den­reducir­las­horas­extra­o­adicionales­de­
ción flexible, mediante interfaces específicos acuerdo­con­las­necesidades.­De­esta­forma­
a­los­sistemas­de­nómina­de­SAP,­PeopleSoft,­ usted­se­podrá­encargar­de­que­se­cumplan­
etc. los­complejos­requisitos­de­las­condiciones­
­ tarifarias.
¿Qué efectos económicos tienen los cam-
bios en los servicios de guardia? ¿Puedo utilizar la planificación para me-
Simule­los­servicios­de­guardia­directamente­ jorar la motivación de mis empleados?
en­el­programa­con­el­promedio­de­actuacio- Con­nuestro­Terminal­Web­podrá­ofrecer­a­
nes­y­los­distintos­niveles­de­guardia.­Utilice­ los­empleados­la­posibilidad­de­participar­en­
nuestras­soluciones­para­obtener­una­visión­ la planificación de los turnos de una forma
general­rápida­de­la­repercusión­de­los­servi- rentable­y­actualizada.­Además­de­la­visua-
cios­de­guardia­en­los­costes. lización­clásica­de­información­(p.ej.­vaca-
ciones­restantes),­las­vacaciones­se­pueden­
¿Cuál es el mejor modelo de tiempo de solicitar mediante workflow en la aplicación
trabajo? de planificación y así pueden conocerse las
Los­modelos­de­tiempo­de­trabajo­asignados­a­ preferencias­de­los­empleados.­El­sistema­
los­distintos­empleados­se­pueden­calcular­ se­encarga­de­tratar­a­los­empleados­con­la­
y­visualizar­en­función­de­criterios­tempo- máxima­transparencia.­El­tiempo­de­las­guar-
rales­y­económicos­en­cualquier­fase­(desde­ dias­y­de­determinadas­actividades­se­puede­
el­desarrollo­hasta­la­implementación­en­la­ registrar­en­forma­de­tiempos­positivos­o­
planificación). negativos.­Gracias­a­la­mayor­imparcialidad­
y transparencia de la planificación, el tiempo
libre de los empleados se puede planificar con
más facilidad. ¡Esto significa más motivación!
Página

6. Workforce Productivity
Soluciones comple-
mentarias para el
sector sanitario
Control de acceso y presencia online
En­el­sector­sanitario­la­seguridad­es­cada­día­
más­importante.­Las­zonas­más­sensibles­de­
un­hospital,­como­por­ejemplo­las­salas­de­
operaciones,­las­salas­de­cuidados­intensivos,­
los­laboratorios­y­los­almacenes­de­medicinas­
deben­estar­muy­bien­protegidas­contra­el­
acceso­no­autorizado.­Allí­donde­está­permi-
tida­la­entrada­de­visitantes­debe­realizarse­
un­control­espacial­y­temporal­muy­preciso.­
El control de acceso de Interflex se encarga
de­todas­estas­tareas.­Al­mismo­tiempo,­esta­
solución­también­permite­registrar­los­tiem-
pos.­Las­entradas­y­salidas­de­los­empleados­
se­controlan­con­el­mismo­rigor­que­los­turnos­
y­las­vacaciones.­Gracias­a­esto,­las­cuentas­de­
tiempo­se­pueden­gestionar­casi­sin­esfuerzo.­­­­
Soluciones Offline
Los controles de acceso Offline son un com-
ponente de seguridad flexible, rentable y muy
cómodo. Los terminales offline autónomos no
necesitan­conexión­de­red­y­ofrecen­una­so-
lución de seguridad rápida y fiable. Además,
se­pueden­instalar­en­las­puertas­de­forma­
sencilla­y­sin­problemas.­Una­de­las­grandes­
ventajas­es­la­compatibilidad­de­los­sistemas­
de­control­de­acceso­y­de­control­de­tiempos­
con las tarjetas de identificación existentes
(proxif,­Legic,­Mifare).
Página

7. Sector sanitario
Gestión de aparcamientos
Nuestro­sistema­de­control­de­acceso­se­com-
pleta­con­una­solución­de­gestión­de­vehícu-
los­y­plazas­de­aparcamiento.­­Se­encarga­de­
comprobar­la­autorización­de­entrada­al­recin-
to­y­de­supervisar­la­ocupación­de­las­plazas­
de­aparcamiento.­Sólo­se­concede­el­acceso­a­
quienes­están­debidamente­autorizados.­La­
zona­de­aparcamiento­disponible­se­puede­di-
vidir­para­asignar­determinadas­zonas­a­vehí-
culos específicos. De esta forma, por ejemplo,
se puede definir y gestionar un número limi-
tado­de­plazas­para­los­visitantes.­En­cuan-
to­todas­estas­plazas­están­llenas,­se­impide­la­
entrada­en­vehículo­a­los­nuevos­visitantes.­
Naturalmente,­este­sistema­puede­controlar­
las­barreras­y­las­puertas­existentes.
Creación de tarjetas de identificación
La­seguridad­comienza­con­una­tarjeta­de­
identificación. Una tarjeta de empleado mo-
derna­debe­satisfacer­unos­requisitos­muy­
exigentes contra la falsificación y de compa-
tibilidad­con­otros­sistemas.­Las­soluciones­
de Interflex pueden utilizar distintos códigos
que­pueden­combinarse­entre­sí.­Las­fotogra-
fías­de­los­empleados­se­procesan­por­medios­
digitales.­La­tecnología­de­vídeo­y­de­proce-
samiento­de­imágenes­más­moderna,­así­como­
la­tecnología­de­termosublimación,­permiten­
crear­tarjetas­para­empleados­y­visitantes­de­
forma­rápida­y­sencilla.
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8. seguridad global.
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y productivos. Los productos líderes en el mercado de este sector son, entre otros, sistemas de control de acceso electrónicos y
Ingersoll Rand Security Technologies es proveedor internacional líder de productos y servicios que crean ambientes sanos, seguros
dispositivos de salida, materiales arquitectónicos, y puertas y marcos de acero; y otras tecnologías y servicios para el mercado de la
biométricos, sistemas de control horario y presencia laboral; trabas mecánicas; seguridad portátil; dispositivos para cierre de puertas,
Nota relativa a la protección de datos: Como fabricante comprometido y responsable de sistemas que procesan datos de carácter personal, la protección de datos es un tema primordial. Por tanto, declaramos expresamente que los datos presentados en los ejemplos son seudónimos que no hacen referencia a
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